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Dacia et karcher

 

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Dacia et karcher

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Invité
  1. Posté le 02/04/2014 à 19:48:40  
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Bonjour,

j'ai une Dacia Stepway qui a à peine 3 mois.
Je viens d'aller chez Total la laver pour la 1ere fois avec leur station Karcher.
Apres lavage, je m'apercois que la peinture s'est elenvé sur un des montants sur 1mm d'épaisseur et 1cm de long, et aussi une petite trace sur le pare brise que je n'arrive pas à faire partir.

Je suis étonné, certes c'est ma première Dacia, mais tout les véhicules que j'ai eu (j'en ai eu 14 différentes), je les ai toujours lavés de la même facon: dans une station de lavage total !

Selon vous, est ce qu'il m'est possible de faire passer cela sur la garantie peinture chez Dacia ? Rien n'indique que personne ne doit laver sa voiture au Karcher : eux mêmes ne doivent pas la laver à l'éponge et savon de Marseille liquide !
Merci
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Message édité par Gilles REIMS le 29/04/2014 à 20:57:58
Sujets relatif
Manudu22
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manudu72
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  1. Posté le 02/04/2014 à 21:13:23  
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:coucou:


J'ai souvent passé mes dacia au karcher et je n'ai jamais eu de problème :bah:


Pourtant des fois quand les moustiques font de la résistance, je n'hésite pas à être proche de la carrosserie!
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  1. Posté le 02/04/2014 à 21:14:43  
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manudu72 a écrit :

 :coucou:


J'ai souvent passé mes dacia au karcher et je n'ai jamais eu de problème :bah:


Pourtant des fois quand les moustiques font de la résistance, je n'hésite pas à être proche de la carrosserie!
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[:quicksi @ 29:14] :bah:


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mr-magoo
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  1. Posté le 02/04/2014 à 21:18:44  
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pareil ,souvent au karcher et sans lui faire de cadeau et RAS.


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gribouille02
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  1. Posté le 02/04/2014 à 21:20:05  
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neo28zx a écrit :

Selon vous, est ce qu'il m'est possible de faire passer cela sur la garantie peinture chez Dacia ? Rien n'indique que personne ne doit laver sa voiture au Karcher : eux mêmes ne doivent pas la laver à l'éponge et savon de Marseille liquide !
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 :coucou: Neo,

OUI, il faut foncer chez ton concessionnaire pour faire constater les dégâts.

Si c'est un bon concessionnaire, ça devrait bien se passer...

Tiens-nous au jus...

Message édité par Gribouille02 le 02/04/2014 à 21:20:35

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Un grand voyage en Dacia Duster
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mr-magoo
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  1. Posté le 02/04/2014 à 21:22:02  
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probleme de pression peut etre.


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  1. Posté le 02/04/2014 à 22:04:53  
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merci je vais voir ca des demain.
Je pense que les trainees sur le pare brise, correspondraient aux particules qui se sont décollées et projetées dessus.
J' y ai été ce matin, mais il y avait du monde et je devais me rendre à mon boulot, je pensais y retourner demain matin.
Un responsable de la mécanique, m'a directement dit "vous l'avez lavé au karcher?" , je lui ai demandé pourquoi il me demandait ca, et il m'a pas repondu, occupé déjà au téléphone.
Je pense qu'on va déjà me dire: 'mais monsieur, ne jamais laver votre voiture au karcher! Tant pis ce sera pour votre pomme!".
Soucieux de l'état de mes voitures, je ne vais qu'à une seule station pres de chez moi: Total.
Après, je ne sais pas quelle est la pression qui sort de leur buses, mais il n'y a cette peinture partie que sur le montant de la portiere: j'ai fais le tour de la voiture.
Je vous tiens au jus dès demain, en esperant qu'ils vont bien vouloir déjà faire une demande de prise en charge sous garantie.

DACIA Addiict
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gilles-reims
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  1. Posté le 03/04/2014 à 06:16:54  
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Visiblement il y a du avoir une mauvaise préparation de la tôle avant peinture (mauvais dégraissage peut-être), en principe à moins d'avoir une pression phénoménale à la lance la peinture ne doit pas se décoller au pire éventuellement sur les plastiques où l'accroche est moins franche, quoique là aussi si le support est bien préparé il ne devrait pas y avoir de problème. :bah:

Ne te laisse surtout pas faire, ils risquent en effet de vouloir te faire prendre la responsabilité des dégâts. :pfff:

Tiens nous au courant des suites de cette affaire. :jap:


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Invité
  1. Posté le 03/04/2014 à 12:42:51  
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donc, rendu à la concession, prise de photos du pare brise et de l'éclat sur le montant de la portière, j'explique ce qu'il s'est passé et la fille me dit que sur les peintures actuelles, il faut absolument éviter le lavage karcher trop agressif.
La fille responsable en carosserie, m'explique qu'elle enregistre ma demande de prise en charge, mais que la décision en revient à Dacia et non pas à la concession,qui ne fait qu'appliquer la décision retenue. A cela, elle m'explique que je dois me préparer à une possibilité de refus, sans recours pour moi...
Elle 'explique que les garanties Dacia et Renault sont différentes ! En quoi? j'en sais rien.
Bref, la demande de prise en charge en garantie a été demandée pour l'éclat et pare brise, maintenant je dois attendre.
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Message édité par neo28zx le 03/04/2014 à 12:45:32
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  1. Posté le 03/04/2014 à 20:59:54  
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neo28zx a écrit :

donc, rendu à la concession, prise de photos du pare brise et de l'éclat sur le montant de la portière, j'explique ce qu'il s'est passé et la fille me dit que sur les peintures actuelles, il faut absolument éviter le lavage karcher trop agressif.
La fille responsable en carosserie, m'explique qu'elle enregistre ma demande de prise en charge, mais que la décision en revient à Dacia et non pas à la concession,qui ne fait qu'appliquer la décision retenue. A cela, elle m'explique que je dois me préparer à une possibilité de refus, sans recours pour moi...
Elle 'explique que les garanties Dacia et Renault sont différentes ! En quoi? j'en sais rien.
Bref, la demande de prise en charge en garantie a été demandée pour l'éclat et pare brise, maintenant je dois attendre.
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Il est quasi certain que ça ne sera pas pris en charge, ils vont argumenter que c'est dû à un évènement externe (en l’occurrence le lavage haute-pression). :bah:

Tu pourrais nous mettre les photos sur le forum pour que l'on puisse constater les dégâts? :jap:


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  1. Posté le 08/04/2014 à 20:08:08  
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Et bien j'ai été mauvaise langue sur le sujet : Dacia prend déjà en charge l'éclat de peinture partie sur la voiture et j'attends la réponse pour le pare brise.

Je vous poste une photo dès que je peux (en déplacement pour l'instant)

Bravo à Dacia, ca me réconforte.
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Message édité par neo28zx le 08/04/2014 à 20:09:27
DACIA Addiict
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  1. Posté le 08/04/2014 à 20:13:56  
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neo28zx a écrit :

Et bien j'ai été mauvaise langue sur le sujet : Dacia prend déjà en charge l'éclat de peinture partie sur la voiture et j'attends la réponse pour le pare brise.

Je vous poste une photo dès que je peux (en déplacement pour l'instant)

Bravo à Dacia, ca me réconforte.
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Ah c'est cool ça!!!!! :bien:


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Invité
  1. Posté le 08/04/2014 à 20:45:12  
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En revanche, plus jamais le karcher !
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DACIA Addiict
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  1. Posté le 09/04/2014 à 03:42:32  
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neo28zx a écrit :

En revanche, plus jamais le karcher !
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Ben les rouleaux c'est guère mieux, c'est micro-rayures assurées. :bah: :(

A moins que tu n'aies décidé que le lavage à la main. :


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  1. Posté le 09/04/2014 à 05:27:58  
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l'autre solution c'est plus de lavage voiture :mouais:
plus sérieusement , heureusement qu'ils t'ont pri encharge :hot: ,ils disent que le karcher est trop agressif :gun: , mais bien sur :kaola: , c'est pour ça qu'il en fleuri des stations à tout les coins de rue :hum: , mais bon si ils prennet en charge sans bronché , c'est qu'ils savent bien qu'ils sont en tord :ibizatdi:
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  1. Posté le 09/04/2014 à 12:05:17  
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tetris45 a écrit :

l'autre solution c'est plus de lavage voiture :mouais:
plus sérieusement , heureusement qu'ils t'ont pri encharge :hot: ,ils disent que le karcher est trop agressif :gun: , mais bien sur :kaola: , c'est pour ça qu'il en fleuri des stations à tout les coins de rue :hum: , mais bon si ils prennet en charge sans bronché , c'est qu'ils savent bien qu'ils sont en tord :ibizatdi:
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J'ai testé sur la Clio Pro

Ça présente l'avantage de prémunir des coups de portières: la voiture est tellement dégueulasse que personne ne s'en approche, que ce soit sur les parkings d’hôtel ou de supermarché :sol:


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  1. Posté le 09/04/2014 à 12:19:29  
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oui mais je suis sur qu'avec ta voiture perso , la finition "crado" ne doit pas être souvent d'actualité (hors pèriode neigeuse) :lol:
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  1. Posté le 09/04/2014 à 12:30:46  
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tetris45 a écrit :

oui mais je suis sur qu'avec ta voiture perso , la finition "crado" ne doit pas être souvent d'actualité (hors pèriode neigeuse) :lol:
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La Logan et R16 sont interdite de neige :p

Seule la R9 a le droit d'y jouer :lol:


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columbo-1er
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  1. Posté le 09/04/2014 à 21:41:02  
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tetris45 a écrit :

l'autre solution c'est plus de lavage voiture :mouais:
plus sérieusement , heureusement qu'ils t'ont pri encharge :hot: ,ils disent que le karcher est trop agressif :gun: , mais bien sur :kaola: , c'est pour ça qu'il en fleuri des stations à tout les coins de rue :hum: , mais bon si ils prennet en charge sans bronché , c'est qu'ils savent bien qu'ils sont en tord :ibizatdi:
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[:quicksi @ 29:14] Les voitures neuves et d'occasion passent toutes au lavage haute pression lorsqu'elles sont préparées. Tous les garages y ont recours sans exception car ils y gagnent du temps.

Dire que le karcher abîme la peinture est mensongers, à moins bien sût d'insister comme un bourrin à 2 cm de la carrosserie sur un éclat de peinture, et encore...

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Invité
  1. Posté le 09/04/2014 à 23:28:00  
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ouais, bon, en tout cas, je retiens que voiture low cost (francaise) + karcher = surprise à la sortie.
La concession me dit encore que eux ne lavent jamais au karcher, d'où la présence de rouleaux dans leur concession.
Mais j'ai pas fini, me reste les marques sur le pare brise pour lequel j'attends la prise en charge.
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Message édité par neo28zx le 09/04/2014 à 23:28:31
Profil : Just Loganist 2013
suitou
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  1. Posté le 09/04/2014 à 23:43:07  
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columbo 1er a écrit :

[:quicksi @ 29:14] Les voitures neuves et d'occasion passent toutes au lavage haute pression lorsqu'elles sont préparées. Tous les garages y ont recours sans exception car ils y gagnent du temps.

Dire que le karcher abîme la peinture est mensongers, à moins bien sût d'insister comme un bourrin à 2 cm de la carrosserie sur un éclat de peinture, et encore...
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Moi je vois ça d'une autre manière, c'est l'employé qui utilise le karcher qui le fait taper des fois contre la tôle, genre dans les rebords des passages de roues :pfff: :( (je parle en général hein :D ).

Message édité par suitou le 09/04/2014 à 23:46:45
Invité
  1. Posté le 10/04/2014 à 00:20:37  
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ou peut être suffit il d'une mauvaise préparation de la tôle à cette endroit qui fragilise l'accorche de la peinture, non ?
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Profil : Just Loganist 2013
suitou
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  1. Posté le 10/04/2014 à 00:24:48  
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Comment saurait on après fait :??: :( non mais je ne parlais pas d'un endroit précis ou d'un employe en précis, je disais qu'en général pour gagner du temps l'agent qui se charge de cette tache fera vite et j'ai vu que sur le passage des roues en vibrant un peu le karcher ca tape des fois sur le passage de roues, qui est sur ma Logan vraiment pointu , et donc j'ai vu un petit éclat de peinture :( mais vraiment minuscule, c'était la première et la dernière fois que je dépose mon auto au lacage, autre que fait par mes mains :)

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tetris45
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  1. Posté le 10/04/2014 à 04:55:09  
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neo28zx a écrit :

ou peut être suffit il d'une mauvaise préparation de la tôle à cette endroit qui fragilise l'accorche de la peinture, non ?
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je pense qu'éffectivement tout le problème vien de là :( , qui dit support mal préparé ou mal dégraissé dit mauvaise accroche et donc mauvaise tenue dans le temps :pfff:

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Invité
  1. Posté le 10/04/2014 à 07:19:29  
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bon au moins, sachez que Dacia ne m'a pas appelé pour tenter de négocier quoi que ce soit, et que l'éclat côté portière a été pris en charge pour être repeinte en 3j : ca doit bien être parce que je ne dois pas être le seul et que le pb est peut être connue de chez eux.

Si jamais ca vous arrive., n'hésitez pas !

Je vous tiens au courant pour le pare brise.

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tetris45
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  1. Posté le 10/04/2014 à 08:04:10  
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oui tu as raison , merci pour ton info et ta démarche ;)


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lebpekin
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  1. Posté le 10/04/2014 à 15:24:29  
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Perso, j'ai TOUJOURS lavé au Karcher/Elephant Bleu ma Mégane 2 durant 7 ans et désormais ma Stepway et RAS.
Encore heureux...
Message édité par lebpekin le 10/04/2014 à 15:39:18
Dacianaute
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r16-59
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  1. Posté le 10/04/2014 à 19:19:40  
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neo28zx a écrit :

ouais, bon, en tout cas, je retiens que voiture low cost ( francaise ) + karcher = surprise à la sortie.
La concession me dit encore que eux ne lavent jamais au karcher, d'où la présence de rouleaux dans leur concession.
Mais j'ai pas fini, me reste les marques sur le pare brise pour lequel j'attends la prise en charge.
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C'est quoi une Low-cost Française :voyons:

Je rappelle que Dacia est une marque Roumaine ;)

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Dacianaute
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r16-59
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  1. Posté le 10/04/2014 à 19:20:59  
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tetris45 a écrit :

je pense qu’effectivement tout le problème vient de là :( , qui dit support mal préparé ou mal dégraissé dit mauvaise accroche et donc mauvaise tenue dans le temps :pfff:
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Ou une Pression bien trop forte du Kärcher (c'est possible ;) ) :o


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Invité
  1. Posté le 10/04/2014 à 21:30:10  
  2. answer
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je la laverai au coton démaquillant et eau déminéralisée :D
Message édité par neo28zx le 10/04/2014 à 21:30:27
Invité
  1. Posté le 10/04/2014 à 21:33:13  
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R16-59 a écrit :

C'est quoi une Low-cost Française :voyons:

Je rappelle que Dacia est une marque Roumaine ;)
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C'est une filiale de Renault , donc française, avec techno française :sol:
Elle a d'ailleurs été montée en Afrique du Nord...
Ne reste de roumanie que la marque.

Message édité par neo28zx le 10/04/2014 à 21:33:53
Invité
  1. Posté le 11/04/2014 à 20:09:49  
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Et bien good news: le pare brise est aussi pris en charge !!!

Et moi qui pensait que ca allait être une bataille de longue haleine, et bien je me suis bien trompé et me réconcilie avec la marque côté SAV.

Je vous fais une photo demain pour vous donner une idée des dégâts.
Message édité par neo28zx le 11/04/2014 à 20:10:34
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  1. Posté le 11/04/2014 à 20:14:17  
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lebpekin
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  1. Posté le 29/04/2014 à 16:15:08  
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