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distribution

 

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distribution

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all01nl
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  1. Posté le 02/06/2015 à 18:45:27  
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bonjour à tout le monde

courroie de distribution à faire à 58 000km et 5 ans et 2 mois ; donnée par le constructeur 120 000km et 6 ans , réparation faite chez un garagiste. courroie effilochée coté pompe à eau avec marque de frottement sur celle ci .
après avoir contacté le service client chez Renault en demandant une prise en charge d'une partie du coup des réparation vu que les 6 ans ainsi que le kilométrage sont loin d'être atteins une réponse négative m'a été donnée du fait que la réparation n'a pas été faite dans le réseau Renault .
pouvez vous me conseiller pour les suites à donner, car je trouve que cette réponse est un manque de considération de Renault envers ses clients

moi maintenant je passerais par un mandataire une solution qui me fera payer mon véhicule moins cher et en assurera l'entretien
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  1. Posté le 02/06/2015 à 18:54:11  
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[:quicksi @ 29:2] Sur la section DACIA. ;)

Ça va être dur d'avoir une prise en charge, même partielle, si le remplacement n'a pas été fait dans le réseau. :\

Le problème est peut-être dû à un mauvais montage, il faut arriver à prouver que l'intervention a été faite dans les règles de l'art. :bah:


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roland3511
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  1. Posté le 02/06/2015 à 19:00:25  
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all01nl a écrit :

bonjour à tout le monde

courroie de distribution à faire à 58 000km et 5 ans et 2 mois ; donnée par le constructeur 120 000km et 6 ans , réparation faite chez un garagiste. courroie effilochée coté pompe à eau avec marque de frottement sur celle ci .
après avoir contacté le service client chez Renault en demandant une prise en charge d'une partie du coup des réparation vu que les 6 ans ainsi que le kilométrage sont loin d'être atteins une réponse négative m'a été donnée du fait que la réparation n'a pas été faite dans le réseau Renault .
pouvez vous me conseiller pour les suites à donner, car je trouve que cette réponse est un manque de considération de Renault envers ses clients

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carpe diem
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nono318
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  1. Posté le 02/06/2015 à 19:27:34  
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all01nl a écrit :

bonjour à tout le monde

courroie de distribution à faire à 58 000km et 5 ans et 2 mois ; donnée par le constructeur 120 000km et 6 ans , réparation faite chez un garagiste. courroie effilochée coté pompe à eau avec marque de frottement sur celle ci .
après avoir contacté le service client chez Renault en demandant une prise en charge d'une partie du coup des réparation vu que les 6 ans ainsi que le kilométrage sont loin d'être atteins une réponse négative m'a été donnée du fait que la réparation n'a pas été faite dans le réseau Renault .
pouvez vous me conseiller pour les suites à donner, car je trouve que cette réponse est un manque de considération de Renault envers ses clients

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Vu que tu connaissais l'échéancier Dacia, pourquoi ne pas avoir été directement chez reno confused


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  1. Posté le 02/06/2015 à 20:19:27  
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Bonsoir,

Quel modèle :??: Quelle motorisation :??: La courroie était effilochée avant :??: , ou suite au remplacement par ton garagiste :??:


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tam74
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  1. Posté le 02/06/2015 à 23:56:54  
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all01nl a écrit :

bonjour à tout le monde

courroie de distribution à faire à 58 000km et 5 ans et 2 mois ; [...]
en demandant une prise en charge d'une partie [...] vu que les 6 ans [...] sont loin d'être atteins une réponse négative m'a été donnée
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Si je me fais l'avocat du diable , (5 ans et 2 mois) = 86% de l'échéance des 6 ans... alors :bah:

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camloan
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  1. Posté le 02/06/2015 à 23:59:44  
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tam74 a écrit :

Si je me fais l'avocat du diable , (5 ans et 2 mois) = 86% de l'échéance des 6 ans... alors :bah:
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:jap: Franchement, 86 % ça va, même si c'est énervant.

Si elle avait cassé, et le moteur avec, je réclamerais une prise en charge, mais là...faut pas pousser mémé dans les orties.


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gribouille02
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  1. Posté le 03/06/2015 à 00:39:41  
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all01nl a écrit :

courroie de distribution à faire à 58 000km et 5 ans et 2 mois ; donnée par le constructeur 120 000km et 6 ans , réparation faite chez un garagiste. courroie effilochée coté pompe à eau avec marque de frottement sur celle ci .
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 :coucou:

Si elle a cassé à 58000, il fallait se rendre dans une concession Dacia ou même Renault.

Ils auraient pris la réparation en charge sous réserve d'un entretien régulier et contrôlable.

Aller chez un mandataire c'est bien mais ça ne règlera jamais le problème qu'elle que soit la marque choisie. Le fabricant pourra toujours discuter sur la qualité de l'entretien... :bah:

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roland3511
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  1. Posté le 03/06/2015 à 01:28:45  
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Gribouille02 a écrit :


 :coucou:

Si elle a cassé à 58000, il fallait se rendre dans une concession Dacia ou même Renault.

Ils auraient pris la réparation en charge sous réserve d'un entretien régulier et contrôlable.

Aller chez un mandataire c'est bien mais ça ne règlera jamais le problème qu'elle que soit la marque choisie. Le fabricant pourra toujours discuter sur la qualité de l'entretien... :bah:
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L'explication n'est pas claire. La courroie aurait cassé et il n'y aurait pas de conséquence sur le moteur

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Invité
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  1. Posté le 03/06/2015 à 08:31:34  
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all01nl a écrit :

bonjour à tout le monde

courroie de distribution à faire à 58 000km et 5 ans et 2 mois ; donnée par le constructeur 120 000km et 6 ans , réparation faite chez un garagiste. courroie effilochée coté pompe à eau avec marque de frottement sur celle ci .
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pouvez vous me conseiller pour les suites à donner, car je trouve que cette réponse est un manque de considération de Renault envers ses clients

moi maintenant je passerais par un mandataire une solution qui me fera payer mon véhicule moins cher et en assurera l'entretien
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Bonjour à tous,

Effectivement, comme le dit Gille Reims, cela va être très difficile de faire en sorte que Renault prenne en charge une partie des réparations car la courroie n'a pas été remplacée dans le réseau Renault.

Si j'étais à ta place je me retournerai contre le garage qui a remplacé la courroie.
Vérifie tous tes contrats d'assurances (auto, bancaire et personnelle) car bien souvent il y a une assistance juridique. Si c'est ton cas, tu peux demander de l'aide et des conseils.

Bon courage à toi.

Profil : Vétéran
guts-berserk
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  1. Posté le 03/06/2015 à 09:33:29  
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roland3511 a écrit :



L'explication n'est pas claire. La courroie aurait cassé et il n'y aurait pas de conséquence sur le moteur
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C'est exactement les questions que je me pose également ;)

Soit la courroie s'est effilochée et il y a eu de gros soucis suite aux débris de courroie; soit la courroie a été changée par le garagiste et s'est effilochée ensuite.

L'explication n'est pas claire donc on attend une réponse d'allezchezlesmandataires :)


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tam74
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  1. Posté le 03/06/2015 à 10:55:58  
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Faute de précision, je peux aussi imaginer une distri faite avant l'heure (juste un peu) et avec un bon argument :)
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carpe diem
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nono318
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  1. Posté le 03/06/2015 à 11:29:55  
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Il est pas pressé de donner des explications le "mandataire" :o :o :o
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Profil : Pilote addict
roland3511
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  1. Posté le 03/06/2015 à 12:29:32  
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tam74 a écrit :

Faute de précision, je peux aussi imaginer une distri faite avant l'heure (juste un peu) et avec un bon argument :)
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Il est possible de tout imaginer, sauf la raison de savoir avec précision, ce qui a motivé l'intervention d'un mécanicien

Profil : Pilote chevronné
tam74
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  1. Posté le 03/06/2015 à 13:02:45  
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nono318 a écrit :

Il est pas pressé de donner des explications le "mandataire" :o :o :o
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Le mandataire, je sais pas s'il s'y connait en mécanique :)
Ici nous somme interpellé par le mandant, à moins que ce soit un mandataire, dans ce cas le racolage ceymal :p

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  1. Posté le 03/06/2015 à 17:38:39  
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Il est logique que Renault ne prenne pas en charge le remplacement de la distribution effectuée hors réseau. Il faut se retourner vers le pro ayant éffectué l'intervention. Normalement cette prestation est garantie 1 an. Certainement de mauvaises pièces ou un mauvais montage?


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Hérétique et subversif.
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tam74
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  1. Posté le 03/06/2015 à 18:14:13  
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En relisant je comprends que c'est la courroie d'origine qui s'est effilochée, d'où la tentation d'invoquer le vice caché.

Un espoir de se faire rembourser 14% de l'intervention ? Peut être si nous étions à noël et en ayant fait toutes les révisions chez le constructeur ? :non: :ange:

Il y a surement un défaut d'origine, et pour éviter tout marchandage et surtout tout risque de casse, il fallait le faire constater avant les 3 ans :bah:
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Profil : Pilote chevronné
tam74
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  1. Posté le 03/06/2015 à 18:20:35  
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Sauf que la courroie de distri est carénée et que personne ne va la voir avant les termes...
Pourquoi cette courroie a-t-elle été examinée avant l'échéance :??: :voyons:

Profil : Pilote addict
roland3511
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  1. Posté le 03/06/2015 à 18:22:26  
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tam74 a écrit :

En relisant je comprends que c'est la courroie d'origine qui s'est effilochée, d'où la tentation d'invoquer le vice caché.

Un espoir de se faire rembourser 14% de l'intervention ? Peut être si nous étions à noël et en ayant fait toutes les révisions chez le constructeur ? :non: :ange:

Il y a surement un défaut d'origine, et pour éviter tout marchandage et surtout tout risque de casse, il fallait le faire constater avant les 3 ans :bah:
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allerchezlesmandataires, ne revenant au parloir, qu'est t'il possible de penser de son intervention

Profil : Champion du monde
  1. config
oulianov
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  1. Posté le 03/06/2015 à 18:23:29  
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tam74 a écrit :

En relisant je comprends que c'est la courroie d'origine qui s'est effilochée, d'où la tentation d'invoquer le vice caché.

Un espoir de se faire rembourser 14% de l'intervention ? Peut être si nous étions à noël et en ayant fait toutes les révisions chez le constructeur ? :non: :ange:

Il y a surement un défaut d'origine, et pour éviter tout marchandage et surtout tout risque de casse, il fallait le faire constater avant les 3 ans :bah:
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Le constructeur est soumis à la garantie des vices cachés. A partir du moment ou l'intervention hors réseau a été effectuée en respectant les normes du constructeur une participation est possible? Si j'ai bien compris, il n'y a pas eu de casse? Heureusement. Il arrive aussi que des courroies "neuves" sont déjà HS.


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Hérétique et subversif.
DACIA Addiict
Profil : Dacia Spirit 2016
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gilles-reims
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  1. Posté le 03/06/2015 à 18:59:54  
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Le mandataire a dû l'enfermer dans la cave. :ange: :siffle:


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tam74
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  1. Posté le 03/06/2015 à 19:00:49  
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Oui la loi protège plutôt bien le consommateur qui parfois en abuse... les constructeurs connaissent bien la musique.
Par chance je n'ai jamais eu besoin de faire jouer cette garantie, sans doute aussi car je ne laisse pas passer la période initiale sans rien faire.
3 ans sur une Dacia c'est suffisamment long pour mettre en évidence tous les défauts de jeunesse.

Profil : Pilote chevronné
tam74
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  1. Posté le 03/06/2015 à 19:10:31  
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Au fait, quand on joue avec un centre auto "garantie préservée", est-ce qu'ils préviennent le client en cas de petit rappel du constructeur ?

Sur ce coup là je serais assez critique: on veut le meilleur prix, une garantie sans condition, un service irréprochable et...
Spoiler :


........ de l'emploi pour tous :q :o

Profil : Loganiste 2011
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gribouille02
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  1. Posté le 03/06/2015 à 22:17:50  
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Quand un constructeur envoie un rappel, il le fait chez le client majoritairement.

Les fiches de modif envoyées chez les concessionnaires ne peuvent pas arriver en centre-auto...


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LOGAN I du 26/01/2007
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Un grand voyage en Dacia Duster
DACIA Addiict
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  1. Posté le 04/06/2015 à 04:44:52  
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Et sinon, il en pense quoi de tout ça l'auteur du topic? :ange: :siffle:

[:gilles reims:13]
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Le clown
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  1. Posté le 04/06/2015 à 11:39:53  
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Gilles REIMS a écrit :

Et sinon, il en pense quoi de tout ça l'auteur du topic? :ange: :siffle:

[:gilles reims:13]
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L'est reparti.

Il espérait p't'èt" que les forumeurs abonderaient dans son sens :o


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MCV 15 DCI 70 de 2007 et un DUSTER Sce 115 de base 2016
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jiji1
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  1. Posté le 04/06/2015 à 11:42:21  
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il est parti voir un mandataire? [:206mystere:6]


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