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DACIA refuse d'avancer

 

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DACIA refuse d'avancer

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LIZ63nt
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  1. Posté le 25/09/2016 à 17:44:58  
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vendredi 16 septembre 2016 :
J'ai lavé et garé ma voiture neuve DACIA Sandero Stepway achetée en mars 2016 qui a 510 kms dans mon parking.
Le samedi 17 septembre 2016 :
Dans le parking de mon domicile, je démarre ma voiture à 10h pour emmener ma fille à la FAC. Je passe la 1ère pour partir et je m’aperçois qu’elle refuse d’avancer, je l’a mets en marche arrière et je constate qu’elle refuse de bouger.
J’appelle l'assistance du constructeur et leur explique mon problème. Suite à mes explications, il m'envoie une dépanneuse. Le chauffeur arrive sur le parking tente lui aussi de déplacer mon véhicule et constate également que quelque chose bloque au niveau du train arrière. Il accroche le câble de la dépanneuse pour faire monter le véhicule en le traînant depuis son point de stationnement sur le plateau de son camion.
Ensuite, plusieurs échanges téléphoniques se sont faites entre la commerciale (vendue le véhicule) et moi-même pour connaître l'avancée de mon véhicule. Grâce à cette personne, je bénéficie d'un véhicule de remplacement le jeudi 22 septembre 2016.
Parallèlement, l'atelier mécanique m'informe que mon véhicule ne sera pas pris en charge car selon leur diagnostic le problème survenu est de ma responsabilité. Et il m'affirme que j’ai roulé le véhicule le frein à main tiré pendant tellement longtemps que tout le système de freinage arrière est brûlé (tout bleu) et détérioré. Permis obtenu en 1991. Je suis stupéfaite...en plus il m'affirme que la charge du remorquage sera sur ma facture et le constructeur ne prends pas cette partie en charge...... sur ma facture est notée "extension de garantie 5 ans" ...,..€ .
Les pièces abîmées ont été démontées et remontées déjà sur la DACIA. Un devis m'a été remis ...,..€.
Je ne sais quoi faire.
Si quelqu'un est dans mon cas,
de me donner des conseils et des explications sur l'extension de garantie 5 ans.

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DACIA Addiict
Profil : Dacia Spirit 2016
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gilles-reims
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  1. Posté le 25/09/2016 à 17:46:32  
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carpe diem
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nono318
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  1. Posté le 25/09/2016 à 18:15:28  
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Effectivement, BONJOUR,
Si t'as roulé avec ton frein à main tiré, c'est pas étonnant que Dacia refuse la prise en charge.
Tu parles d'un permis passé en 1991, cela ne veut rien dire, je connais des gens qui l'ont depuis depuis 50 ans, et qui n'ont jamais su conduire. :spamafote:


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DACIA Addiict
Profil : Dacia Spirit 2016
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gilles-reims
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  1. Posté le 25/09/2016 à 18:22:30  
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Chose curieuse c'est qu'avec une Dacia de 2016 rouler avec le frein à main serré entraine l'allumage d'un voyant ET SURTOUT un bip strident, explication donc non recevable de la part de Renault ou alors faut vraiment être à l'ouest pour rouler comme ça. :voyons:
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Manudu22
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manudu72
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  1. Posté le 25/09/2016 à 18:26:40  
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:coucou:

Si dacia a déjà fait les réparations sans que tu n'est rien signé, c'est pour leur pomme non ?

Edit: j'ai du mal comprendre, ils ont remontés les pièces cassé ?

Si tu as, contact ton assistance juridique ;)



Un défaut de fabrication ça peu arriver aussi :bah:
Message édité par manudu72 le 25/09/2016 à 18:41:03

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carpe diem
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nono318
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  1. Posté le 25/09/2016 à 18:36:18  
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Gilles REIMS a écrit :

Chose curieuse c'est qu'avec une Dacia de 2016 rouler avec le frein à main serré entraine l'allumage d'un voyant ET SURTOUT un bip strident, explication donc non recevable de la part de Renault ou alors faut vraiment être à l'ouest pour rouler comme ça. :voyons:
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Peut être un problème de surdité. ;)

Message cité 3 fois

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gilles-reims
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  1. Posté le 25/09/2016 à 19:20:07  
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nono318 a écrit :


Peut être un problème de surdité. ;)
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Et de vision aussi alors. :d


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scorpioleuven
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  1. Posté le 25/09/2016 à 19:27:37  
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nono318 a écrit :


Peut être un problème de surdité. ;)
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Et de cécité en prime, Bruno , mais alors, [:faro-g:15] , comment LIZA972 aurait-il/elle obtenu son permis de conduire en 1991 :??:
Il m'arrive parfois de ne pas desserrer à fond le frein à main ; avec le témoin allumé sur le TDB et le bip strident signalé par Gilles, je ne dois même pas parcourir 10m avant de rectifier le tir ...
En outre, même si LIZA972 avait roulé avec le frein à main de son Stepway serré sans remarquer, de manière totalement incompréhensible, ni l'alerte visuelle ni l'alarme sonore, il/elle n'aurait pas manqué de constater un ... manque de reprise à l'accélération et aurait dû sentir une forte odeur de "chaud", pour ne pas écrire cramé.

Message édité par scorpioleuven le 25/09/2016 à 19:29:25

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Geek et ex-Lodgyste devenu piéton
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  1. Posté le 25/09/2016 à 20:48:16  
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Bonsoir,

Lisez bien les gars ;) 510kms effectué aux alentours de 6 mois, ce qui nous fait même pas 100kms par mois de moyenne, et on ne sait même pas qu'elle est la fréquence d'utilisation du véhicule.
Là on sait juste que la personne à lavé sa voiture le vendredi 16 septembre et qu'elle a voulut la reconduire le lendemain. Hors depuis quand n'avait elle pas roulée?

Je dirai que les garnitures de freins sont rester collées (mais pas assez pour bloquer dès le départ) malgré le desserage frein à main (ce qui expliquerait l'absence de témoin et signal sonore), et le lendemain après refroidissement bloqué.

Après pour la prise en charge à moins d'avoir d'autres cas, ça risque dur pour la prise en charge... à moins de passer dans totoplus [:kamarade xsariste]

Je me sers un peu plus de ma Cox qu'avant, mais je ne sers jamais mon frein à main pour éviter ce souci ;)
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Message édité par Guts berserk le 25/09/2016 à 20:49:28

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" Plus la lumière est vive, plus l'ombre qu'elle produit est intense "
carpe diem
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  1. Posté le 25/09/2016 à 21:03:22  
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Quand tu laves ta voiture, je suis pas sûr qu'il rentre une grande quantité d'eau dans les tambours au point de bloquer des freins quasi neufs par corrosion. :pfff: :pfff:


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aex
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  1. Posté le 25/09/2016 à 21:06:16  
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surpris par cette panne surtout avec un si faible kilométrage


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Profil : Pilote d'essai
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scorpioleuven
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  1. Posté le 25/09/2016 à 21:07:30  
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Mon Lodgy reste souvent plus d'une semaine devant la porte sans rouler un seul mètre ; je n'ai jamais rencontré le moindre problème de garnitures de freins qui restaient coller.
Même quand j'ai peint les tambours et étriers des freins, la peinture exécentaire n'a pas eu cet effet ; elle a été très vite éliminée après quelques freinages même pas appuyés.
Alors, désolé, Aurélien, j'ai peine à accorder du crédit à ton explication ... :bah:
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Message édité par scorpioleuven le 25/09/2016 à 21:08:35

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obiwanwilly
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  1. Posté le 25/09/2016 à 21:25:44  
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Bonsoir
le garage ment , il en faut plus que ça pour rendre H.S un tambour et puis n'importe quel imbecile se rend compte que la voiture ne tire pas normalement
on ne peut pas se trainé aussi longtemps avec les freins arriere bloqué et pas non plus les bloqué des deux cotés en même temps par surchauffe sans que le refroidissement les libere

au contraire , a force de cramé les garnitures on se retrouve sans freins

de l'eau n'a jamais bloqué un tambour ( sauf quand ça gele evidemment) c'etais même le principal défaut de ces freins qui ne ralentissais plus rien une fois humide et a poussé les constructeurs à monté des freins a disques

pour preuve que le mécano raconte des anneries c'est qu'ils on eu vite fait de changer le matériel pour caché la vrais cause du soucis
Message édité par obiwanwilly le 25/09/2016 à 21:27:43

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Le bonheur des sens commence la ou le diesel s'arrête , à + ou - 3500tr/min

https://www.youtube.com/watch?​v=G8L4f2BMzcE
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wilfranck
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  1. Posté le 25/09/2016 à 21:30:31  
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l'explication de Guts tient bien debout, c'est une possibilité surtout si la voiture a été lavée avec les freins chauds
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jaguar-61
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  1. Posté le 26/09/2016 à 19:27:32  
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ont-ils présentés les anciennes pièces usées :??: juste après la réparation ?
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Profil : Routard confirmé
gb47
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  1. Posté le 26/09/2016 à 21:09:02  
  2. answer
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jaguar 61 a écrit :

ont-ils présentés les anciennes pièces usées :??: juste après la réparation ?
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[:caterham54] Il faut réclamer les pièces usées , au moins pour voir les dires du mécano [:illimited:6] Mais ou est passée LIZA972 [:faro-g:15]

Profil : Vétéran
guts-berserk
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  1. Posté le 26/09/2016 à 21:20:56  
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Comme expliqué plus haut, ils ont démontés les tambours puis remontés après avoir constaté les dégâts et fait un devis couvrant les frais de remise en état ....


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" Plus la lumière est vive, plus l'ombre qu'elle produit est intense "
Grolandais de souche...
Profil : Vétéran
tdci75
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  1. Posté le 26/09/2016 à 21:28:46  
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De toutesfaçon, sans devis de signè, ils l'ont dans l'os ! [:deux-sans-six:1] ; oui, effectivement, où est -elle ? [:moah_75:10] . Elle peut, le cas échéant ,faire jouer son assistance juridique qui vont découvrir qu'il n'y a plus de pièces et là aussi , ils l'ont dans l'os... [:daniel94r]


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Au plus tu pédales moins vite, au moins tu avances plus vite !
DACIA Addiict
Profil : Dacia Spirit 2016
  1. config
gilles-reims
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  1. Posté le 27/09/2016 à 04:36:36  
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Comme souvent sur les forums, les gens viennent se plaindre mais ne donnent plus de nouvelles par la suite :pfff:
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[:silver24:7] LOGAN Dci70 Lauréate [:silver24:8] SANDERO STEPWAY Prestige Dci 90 Blanc Glacier
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fredo-de-grenoble
  1. Posté le 27/09/2016 à 18:41:21  
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Peut être juste des trolleurs !! :D
Dommage parce que les retours sont toujours enrichissants pour le forum...
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Sandero STEPWAY  TCE prestige Grise platine.

... Un homme qui n'a pas de Dacia à 50 ans a raté sa vie...
Profil : Pilote chevronné
jaguar-61
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  1. Posté le 28/09/2016 à 01:04:12  
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Guts berserk a écrit :

Bonsoir,

Lisez bien les gars ;) 510kms effectué aux alentours de 6 mois, ce qui nous fait même pas 100kms par mois de moyenne, et on ne sait même pas qu'elle est la fréquence d'utilisation du véhicule.
Là on sait juste que la personne à lavé sa voiture le vendredi 16 septembre et qu'elle a voulut la reconduire le lendemain. Hors depuis quand n'avait elle pas roulée?

Je dirai que les garnitures de freins sont rester collées (mais pas assez pour bloquer dès le départ) malgré le desserage frein à main (ce qui expliquerait l'absence de témoin et signal sonore), et le lendemain après refroidissement bloqué.


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[:abygail:9]

scorpioleuven a écrit :

Mon Lodgy reste souvent plus d'une semaine devant la porte sans rouler un seul mètre ; je n'ai jamais rencontré le moindre problème de garnitures de freins qui restaient coller.
Même quand j'ai peint les tambours et étriers des freins, la peinture exécentaire n'a pas eu cet effet ; elle a été très vite éliminée après quelques freinages même pas appuyés.
Alors, désolé, Aurélien, j'ai peine à accorder du crédit à ton explication ... :bah:
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[:alex883:1]
je ne me suis jamais posé la question ,mais à quel température la peinture de tambour de frein brule ??
si oui aussi rapidement est tu sur d'avoir pris la bonne peinture ?????

wilfranck a écrit :

l'explication de Guts tient bien debout, c'est une possibilité surtout si la voiture a été lavée avec les freins chauds
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[:abygail:9]

Gilles REIMS a écrit :

Comme souvent sur les forums, les gens viennent se plaindre mais ne donnent plus de nouvelles par la suite :pfff: Citation :
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fredo de grenoble a écrit :

Peut être juste des trolleurs !! :D
Dommage parce que les retours sont toujours enrichissants pour le forum...
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oui dommage .


pour compléter """"je sais, ça date d'il y a + de 30 ans"""" sur une renault 4 L série tableau de bord noir ,avec pose paquet de cigarette et quatre freins à tambours bref , je roule sous une forte pluie puis une descente et là quand je freine ....plus de frein [:afra:3] peur bleu ! j'appuie , je pompe et enfin ça freine "ouf" en faite les freins étaient bons ! seulement de l'eau qui ce met entre les garnitures et les tambours .
en tout cas je le présume puisque le symptôme a disparue comme il est venu .
je précise que c'est la seul voiture que j'ai eu avec quatre tambours et cette fois là , la pluie était très forte ! une véritable inondation sur la route .

Message édité par jaguar 61 le 28/09/2016 à 01:26:10
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