Garantie Autoexpert / Fiat France : un service minable !

[Invité §Nic855Kt]

Ah d'accord, je me disais aussi qu'il valait pas mieux que les autres SAV

[Invité §her513QO]

 

Effectivement, il faut bien savoir lire entre les lignes.

C'est le service relation client qui a était élu service client de l'année, pas le SAV.

Lorsque j'étais encore client chez FIAT, il y a peu de temps, les personnes que tu as au téléphone sont en général très "courtoises", et tu as

l'impression qu"elles vont décrocher la "lune" pour toi.

Lorsque tu te retrouves en situation, la réalité du SAV est hélas toute autre, et il reste AMHA l"un des plus "pourris", même si les autres ne font

parfois guère mieux.

 

En effet, je confirme, au service clients ils sont très sympa (des qu'on a leur nom) ils font surement ce qu'ils peuvent et je peux dire quand même que dans mon cas ils étaient eux-mêmes dépités de ce qui m'arrivait et de ce que faisait (ou plutot ne faisait pas) le SAV...ils s'inquiétaient de savoir si j'étais un client fidèle de perdu et la réponse est maintenant oui...c'est pour moi LE point noir du groupe car en dehors de ça ils font de bonnes voitures, c'est bien ça le plus rageant...

[Invité §vig486db]

Révision des 60 000 d'une GPunto avec changement de courroie et de pompe à eau. Après 700 km sifflement insupportable de la pompe à eau. La concession Fiat d'Aurillac a pris en charge la remise en état avec changement de pompe et de galet au titre de la garantie. Très bon accueil et service dans cette concession. Je tiens à le dire.

[Invité §Mr 618QW]

Tant mieux ...

 

En même temps, au bout de 700km...

[Invité §fia686gL]

Tant mieux ...

 

En même temps, au bout de 700km...

 

Il existe donc encore en France, au moins un atelier agrée FIAT, qui fait du bon "boulot" ...

[Punto_]

Il existe donc encore en France, au moins un atelier agrée FIAT, qui fait du bon "boulot" ...

 

 

Pas de soucis avec nos concessionnaires .. (alors ça doit faire 3 )

[Invité §fia686gL]

 

Pas de soucis avec nos concessionnaires .. (alors ça doit faire 3 )

 

Ah ouai, quand même, je ne pensais pas qu'il y en ait encore autant ...

[Punto_]

Ah ouai, quand même, je ne pensais pas qu'il y en ait encore autant ...

 

 

Citroën a aussi l'art de prendre les clients pour des cons

[Invité §Mr 618QW]

Des nouvelles !

 

Le service presse de Fiat a pris contact avec moi... Et oui, mon cas a été publié dans AutoPlus, il y a 3 semaines...

 

Ils vont m'adresser un avoir de 200€ à valoir sur un entretien ou une réparation sur ma Bravo dans le réseau Fiat. Cet avoir est valable un an. Le gars du service presse m'a dit que "j'avais visiblement était mal traité par autoexpert et le service clientèle Fiat"...

 

Bref, j'ai bien sûr accepté, on est loin du prix du volant moteur et de la main d'oeuvre, mais cela permet d'un peu moins avoir mal au cul.

 

Je vous tiens au courant pour vous dire si j'ai pas de problèmes à faire valoir cet avoir rapidement... J'ai 2 pneus à changer avant le contrôle technique ! Pas question de me servir de cet avoir pour une révision, je la ferai moi même...

[Invité §vig486db]

Il existe donc encore en France, au moins un atelier agrée FIAT, qui fait du bon "boulot" ...

 

Celui-ci, oui, du moins c'est la perception que j'en ai. Il y a un bon mécano qui connait bien les moteurs Alfa et Fiat. J'y suis allé deux fois pour des petites pannes mais désormais je leur confierai les révisions. Il est à la sortie d'Aurillac en direction de Maurs sur la RN 122.

[Invité §Mr 618QW]

Voilà, les 200 euros d'avoir ont été utilisé ce matin sans soucis pour changer 2 pneus...

 

L'affaire est close malgré les finalement 1005 euros (1205 - 200) de ma poche...

 

 

On va maintenant essayer de faire des économies sur l'entretien en voyant le moins d'enseigne Fiat possible (et aussi parce que j'ai plus envie de faire gagner un seul centime à Fiat ) ...