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Sujet officiel

[Topic officiel] Ford S-MAX (Concept SAV)

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Invité
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès bronze sujets
  1. Posté le 19/01/2007 à 22:06:50  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
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Reprise du message précédent :
Bonsoir cher amis,
Je sens bien que je vais devoir refaire du bruit sur ce forum...
Pour ceux qui n'ont pas suivi mon affaire : Il y a un mois et demi maintenant, pour conclure le litige qui nous opposaient Ford et moi, Ford France à proposer d'échanger mon véhicule défectueux et irréparable par un nouveau...j'ai bien dis nouveau, et pas un neuf !!!
Il s'agit d'un véhicule certe mieux équipé que le celui que j'ai là, mais pas neuf, il a déja été immatriculé, et a (seulement) 33Km au compteur (pas beaucoup me direz vous) mais la garantie constucteur cours déja depuis juillet dernier... :(
On m'a donc fait cette proposition le 6 décembre si ma mémoire est bonne, en m'annoncant une semaine après (donc le 13/12 environ) un délais de 3 semaines pour cet échange....
Nous sommes 1 mois et demi apres cette "offre", et pas de nouvelles du véhicule de remplacement....
Alors je vous pose la question : Faut il, encore, que je refasse du buzz sur le net pour que les choses avancent ??
Je me suis calmé, j'ai été bien poli avec tout le monde, gentil gentil comme il faut... et ??? Ca ne marche pas !
IL FAUT GUEULLER !!! J'en ai un fois de plus la preuve.
En attendant, on ne sait pas ou est ce nouveau s-max... J'espère que tout va bien ce passer, gentilment, et qu'on va le retrouver vite fait, pour que je puisse enfin en voir la couleur (gris racing ;) )
Bref... attendons encore un peu... Zeeeeennnn !
a+
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Invité
  1. Posté le 20/01/2007 à 00:16:06  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

plu67yz a écrit :
Bonsoir cher amis,
Je sens bien que je vais devoir refaire du bruit sur ce forum...
Pour ceux qui n'ont pas suivi mon affaire : Il y a un mois et demi maintenant, pour conclure le litige qui nous opposaient Ford et moi, Ford France à proposer d'échanger mon véhicule défectueux et irréparable par un nouveau...j'ai bien dis nouveau, et pas un neuf !!!
Il s'agit d'un véhicule certe mieux équipé que le celui que j'ai là, mais pas neuf, il a déja été immatriculé, et a (seulement) 33Km au compteur (pas beaucoup me direz vous) mais la garantie constucteur cours déja depuis juillet dernier... :(
On m'a donc fait cette proposition le 6 décembre si ma mémoire est bonne, en m'annoncant une semaine après (donc le 13/12 environ) un délais de 3 semaines pour cet échange....
Nous sommes 1 mois et demi apres cette "offre", et pas de nouvelles du véhicule de remplacement....
Alors je vous pose la question : Faut il, encore, que je refasse du buzz sur le net pour que les choses avancent ??
Je me suis calmé, j'ai été bien poli avec tout le monde, gentil gentil comme il faut... et ??? Ca ne marche pas !
IL FAUT GUEULLER !!! J'en ai un fois de plus la preuve.
En attendant, on ne sait pas ou est ce nouveau s-max... J'espère que tout va bien ce passer, gentilment, et qu'on va le retrouver vite fait, pour que je puisse enfin en voir la couleur (gris racing ;) )
Bref... attendons encore un peu... Zeeeeennnn !
a+
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Je n'ai jamais entendu une histoire aussi dramatique, dans la vie en général tu as plutôt de la chance ou pas ?
Bonne chance, je suis convaincu que tes difficultés vont finir par se résoudre. Ford a nécessairement les moyens de te donner satisfaction.

Invité
  1. Posté le 20/01/2007 à 01:33:38  
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je ne suis pas surpris du tout, ils méprisent totalement le client. Je suis moi même en litige, c'est silence
radio, pourtant le défaut est reconnu et bien présent sur la voiture. Je vais aussi utiliser la seule méthode efficace "râler très fort" et le faire savoir aux clients potentiels!
Réaction  stupide encore une fois de Ford .

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Invité
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  1. Posté le 20/01/2007 à 09:31:11  
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Citation :

Je n'ai jamais entendu une histoire aussi dramatique, dans la vie en général tu as plutôt de la chance ou pas ?
Bonne chance, je suis convaincu que tes difficultés vont finir par se résoudre. Ford a nécessairement les moyens de te donner satisfaction.


lol !!
oui, d'habitude, j'ai pas mal de chance !!! ;)
Mais sur ce coup là, j'ai pris une bonne dose de "pad'bol'", j'espère être tranquille un moment avec ca... quand ce sera terminé !

Sinon, pour ce qui est du "silence radio" évoqué par valencia, je confirme qu'il s'agit d'un défaut majeur de communication commerciale qui inquiète le client, et qui leur fait beaucoup de tort !!! et pour le calembour du jour : Ce tort là peut tuer... une image par exemple !
Aller ! on va y arriver...

Invité
  1. Posté le 22/01/2007 à 13:55:33  
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Salut, après 4 jours d'attente, je récupère ce soir la voiture avec volant moteur changé, embrayage et butée changés, la batterie est rechargée (j'explique: le jour pour l'amener à la concession, plus de batterie, c'est la 2ème fois en 4 mois: ils sont venus me la démarrer avec un booster . Soit-disant, j'aurais laisser soit les clignotants en position, pas vrai car j'aurai vu la veilleuse allumée, soit j'aurai laissé le bouton des phares sur automatique... il faut d'après eux remettre tout à zéro quand tu sors de la voiture sinon la batterie ne tient pas une nuit !!!!! Pas mal quand même, ils ont mis une pile ou quoi ? Sinon, pourquoi payer les phares automatiques si c'est pour les éteindre ?????)
Pour le bruit dans la gaine de turbo, d'après les ingénieurs ford france et ford allemagne, il faut essayer une reprogrammation du module du turbo, sinon, ils cherchent encore et tiendront au courant la concession !!!! (je vais leur parler ce soir du conduit d'air en plastique qui se clipse ou se colle)
 
Merci

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Invité
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  1. Posté le 23/01/2007 à 21:43:33  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut à tous,
Pourriez vous me dire combien vous avez de remise pour l'achat d'un SMAX( si c'est pas trop indiscret  :p )
Je devrais bientôt franchir le cap de l'achat.
Je sais déja que elite auto propose 16 % de remise, mais bon il ne font pas de reprise. :q
Merci. :ange:

Profil : Membre confirmé
  1. config
gruber
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  1. Posté le 24/01/2007 à 00:06:31  
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10% chez mon concessionnaire + reprise de mon ancienne à l'argus.
Message cité 1 fois
Message édité par Gruber le 24/01/2007 à 00:06:38
Invité
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  1. Posté le 24/01/2007 à 15:37:12  
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Gruber a écrit :
10% chez mon concessionnaire + reprise de mon ancienne à l'argus.
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Merci :jap:
Si le mein me fait la même proposition je signe :D

Invité
Marques - succès bronze messages
  1. Posté le 24/01/2007 à 16:43:43  
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:) le miens me l'a fait à 10% de remise avec reprise de mon ancien véhicule, et ce en juin2006 lors de ma commande, donc peut-être un peu plus maintenant

Profil : Routard
  1. config
zigou
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  1. Posté le 24/01/2007 à 20:29:59  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Prix catalogue de mon s-max : 38.119€ Prix net 33.5OO€


---------------
Mercedes CLA 200 CDI SHOOTING BRAKE
Invité
  1. Posté le 25/01/2007 à 12:36:01  
  2. answer
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bonjour, je viens de faire l'aquisition d'un s-max titanium 1.8 tdci gris basalte. :love:
je le trouve vraiment superbe, dailleur je ferais quelques photos plus tard.

j'aimerais savoir si il est possible de regler le volume de l'autoradio(6000cd) pour que ce soit moins fort
quand on met le contact. a chaque fois je suis a 5. :p

Profil : As du volant
  1. homepage
  2. config
thedjfou
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  1. Posté le 25/01/2007 à 16:28:56  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

tho00to a écrit :
Salut,

J'ai commandé un S Max arrivé en concession qui me sera livré mercredi ou jeudi avec un autoradio SONY, je suis allé le voir: magnifique. Je tenterai de vous faire des photos. Par ailleurs j'avais commandé l'option radar anti collision qui semble nécessiter une modification de la calandre. En effet au lieu de l'habituelle grille Ford, mon véhiculeest équipé d'une aclandre à barres horizontales noires du plus bel effet racing. Le saviez vous ? Je l'ai découvert en voyant le véhicule qui n'est pas encore préparé.

 :sol:
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Tu pourrais prendre une photo que l'on puisse voir à quoi ça ressemble :) ?

Message cité 1 fois

---------------
BMW M3 3.2 E36 cabriolet, 1999, 141 000 km
BMW 735i E38, 1998, 220 000 km with Supraman
Porsche 944 turbo, 1986, 160 000 km
Fiat 500, 1964, 99 000 km. Daily : Nissan Leaf
Invité
Marques - succès bronze messages
  1. Posté le 25/01/2007 à 17:53:16  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci à daff77, zigou et gruber pour vos réponses. :jap:
Message cité 1 fois
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Invité
  1. Posté le 25/01/2007 à 18:59:47  
  2. answer
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thedjfou a écrit :
Tu pourrais prendre une photo que l'on puisse voir à quoi ça ressemble :) ?
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La livraison a été retardée de mon fait (j'attends le prix de vente de mon précédent véhicule, un Touran) mais je vais prendre des phoos, soit ce week end soit en début de semaine prochaine. En tout cas je ne m'attendais pas à recevoir  le S max avec une calandre différente et je n'en avais jamais entendu parler.

A suivre

 :ange:

Invité
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  1. Posté le 26/01/2007 à 10:05:26  
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fre44sa a écrit :
Merci à daff77, zigou et gruber pour vos réponses. :jap:
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 ;) je suis allé voir sur "élite-auto", et ils affichent 16% de remise

Message cité 1 fois
Invité
  1. Posté le 26/01/2007 à 10:47:32  
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Bonjour a tous, voilà petite question, je suis chauffeur de taxi et interressé par le SMAX, les delaies de livraison sont ils toujours aussi importants qu'à son lancement ?
autre chose avez vous lu le comparatif dans auto+ entre le Smax et LE C4 picasso ? sinon je peux scaner tout ça et le mettre a dispo

Invité
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  1. Posté le 26/01/2007 à 11:18:42  
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je veux bien le comparatif moi... ;)
j'ai seulement vu celui d'action auto moto

Invité
  1. Posté le 26/01/2007 à 12:35:41  
  2. answer
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alors c'est la premiere fois que je post des images, j'espere que cela va marcher

Invité
  1. Posté le 26/01/2007 à 12:38:28  
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Message édité par thedjfou le 26/01/2007 à 14:34:52
Invité
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  1. Posté le 26/01/2007 à 13:51:24  
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;) Pour une fois qu'un véhicule français ne gagne pas un duel, est-ce que le magazine aurait pris de bonnes résolutions pour 2007, moins de chauvisme et de partie prie :??:

Invité
  1. Posté le 26/01/2007 à 13:57:43  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
merci benoit33 pour ce comparatif... :)

comme promis quelques photos de ma belle  :love:
1004128
1004130
1004131
1004132

 :love:  :sol:  :love:  :sol:  :love:
Message édité par r_v28kp le 26/01/2007 à 14:02:59
Invité
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  1. Posté le 26/01/2007 à 21:29:52  
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Remarques à propos de l'essai d'AutoPlus (j'ai la revue) :
1) Ils mélangent les 17 et 18" sur le S-max
2) la différence de note sur l'habitabilité est très exagérée (14/8 je crois),
et contradictoire avec le texte.

Ce n'est pas que je veuille défendre le C4 (l'intérieur me fait vomir, et le concept général n'est pas comparable au S-max),
mais là c'est un peu approximatif !
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Invité
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  1. Posté le 26/01/2007 à 23:09:41  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai des nouvelles de mon "affaire" pour ceux que ca interesse...
 j'ai vu l'auto (la nouvelle, de remplacement)...mais elle n'est pas arrivée au bon endroit... elle est à Amiens au lieu d'abbeville (environ 50Km plus loin soit 75Km de chez moi)
Alors, elle est mieux équipée que la mienne, mais ce n'est pas forcément à mon avantage puisque mes craintes concernant le plancher coulissant du coffre se concretisent, et l'intérieur est moins joli que le mien.  
Primo : Le plancher coulissant n'est PAS démontable, sous peine de se retrouver avec un coffre à fond tout biscornu !!! Gros point noir pour moi, qui, je le rappelle, charge souvent mon coffre de plus de 200Kg, qui est la charge admise maximum avec cet équipement !!! pour info, 6 sac de ciment OU 20m2 de carrelage et je casse tout...
Bref, ca m'arrange pas du tout !
Secundo : le 2.0l 140ch... = 490€ d'assurance en plus par an, une consomation de carburant suppérieure, un entretient plus cher (en général, plus le moteur est gros, plus les révisions sont chères...). Tout ca, pour un agrément moteur dont on est même pas sur qu'il soit suppérieur (sur le papier, ca parle déja pas, alors sur la route...) et dont JE N'AI PAS BESOIN !!!!!
Tertio : La durée de la garantie de ce véhicule dont la première mise en circulation date de juillet dernier ne va même pas jusqu'à la date butoir de l'auto que j'ai actuellement (si on soustrait les durées d'immobilisation de mon véhicule, comme la loi et le contrat de garantie le stipulent).  
Et on refuse de m'étendre la garantie de ce véhicule dont j'aurais du prendre possession il y à un moment (selon les promesses faites par téléphone), pour lequel je perd à la date d'aujourd'hui 7 mois de garantie, par rapport à un véhicule neuf !!! quand même.  
J'ai "accepter" de prendre ce véhicule gentilment car l'argument invoqué était que ca irai plus vite et que ca arangeait ford de me refiler celui là parce qu'ils l'avaient en stock.
Résultat, ca a pris 2 mois, je ne l'ai pas encore, alors qu'on m'avait annoncé 3 semaines maxi le 13/12/2006 (l'an dernier quand même !! )
et c'est un véhicule, qui même si il est mieux équipé que le mien, ne correspond pas à mes besoin !!!  
On est sympa, on fait un pas, je propose même d'aller jusqu'a Amiens chercher l'auto pour gagner du temps et pour eviter encore un transport couteux (en organisation et en argent, même si ce n'est pas moi qui paye) Et là on nous refuse bêtement une extension de garantie (qui ne leur couterai rien, en plus) au risque de se fâcher à nouveau, alors qu'ils avaient réussi à regagner notre confiance... sous prétexte que le véhicule coute plus cher au catalogue. bah oui, mais moi IL ME COUTE PLUS CHER... tout simplement.
Je ne suis pas dupe, ce véhicule, déja produit, coute moins cher que d'en produire un nouveau pour moi sur mesure. C'est aussi pour ca que je l'ai accepté, je fais un geste en avant, même si ce n'était pas à moi d'en faire un...
 
Alors... est il utile de se facher pour si peu de chose ? je vous le demande...
 
 
un précision quand même : le budjet de la famille se resserant grandement avec l'arrivée de mes jumelles, nous nous séparons de notre deuxième voiture (une fabia) pour faire des économies... qu'on va remettre dans CE fameux S-max...  
Je doute que l'oppération nous soit avantageuse : UNE VOITURE pour le prix de DEUX !
Merci pour le cadeau... empoisoné.
On était à deux doigts de faire de la bonne pub pour Ford. on recule... on en est à une main, dès fois qu'ils changent d'avis...
Je ne suis pas sur qu'on accepte cette voiture, finalement, on va peut être aller au tribunal... on a toutes les pièces qu'il nous faut pour gagner vite fait. On verra ca tout à l'heure... ou lundi.
 
et... comme dirai l'autre : "bravo ford !"
aller... un ptit lien pour ceux qui n'ont pas suivi le début !
http://video.tophe.com/ford-s-max-moteur-hs/
 
 
Message personnel :
(Google, tient toi prêt , PAPYTS avec nous !!!)

Invité
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  1. Posté le 27/01/2007 à 10:23:02  
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ser23ru a écrit :
Remarques à propos de l'essai d'AutoPlus (j'ai la revue) :
1) Ils mélangent les 17 et 18" sur le S-max
2) la différence de note sur l'habitabilité est très exagérée (14/8 je crois),
et contradictoire avec le texte.

Ce n'est pas que je veuille défendre le C4 (l'intérieur me fait vomir, et le concept général n'est pas comparable au S-max),
mais là c'est un peu approximatif !
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Je suis pas d'accord avec toi sur l'habitabilité. Le SMAX est beaucoup plus spacieux que le PICASSO. Mais c'est logique TOTOPLUS compare une auto construite sur la base d'une MONDEO et une autre sur la base d'une C4.
Pour les jantes, cela est du au fait que le modéle comparé est avec une finition TREND,et le modéle en photo est un TITANIUM avec jantes en 18", et de ce fait le SMAX perd beaucoup de point au niveau équipement face au PICASSO car lui est en finition EXCLUSIVE. Le TITANIUM n'est que 1000€ plus cher, pour une auto à 30000€ c'est peu d'écart, donc ce choix aurait été plus judicieux.

Invité
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  1. Posté le 27/01/2007 à 10:29:23  
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daf42yu a écrit :
;) je suis allé voir sur "élite-auto", et ils affichent 16% de remise
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Oui merci j'avais déja vu et je suis même client chez elite pour la TWINGO de ma femme.
Je pense donc bein repasser par eux car mon concessionnaire FORD vient de me faire une proposition ENORME.
Sur un SMAX à 33000€ il m'octroie la remise exceptionnelle de 1900€. Et encore c'est apres avoir vu ma tête car au début c'était 1500€.
Une chose est sur je ne l'acheterai pas chez eux! :non:

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Invité
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  1. Posté le 27/01/2007 à 10:36:58  
  2. answer
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Bah oui... voiture de l'année oblige. ;)

Invité
  1. Posté le 27/01/2007 à 12:44:21  
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pluko, je trouve ton affaire vraiment très inquietante.
je touche du bois pour ne pas me retrouver dans la meme m.... que toi, et j'espere que ca finira bien pour toi en obtenant ce que tu souhaites.

Sinon pour rebasculer dans l'obtimisme, je trouve cette voiture vraiment geniale a conduire.
En ville c'est un regale a conduire, en plus beaucoup de personne ce retourne pour regarder.
Le moteur est tres coupleux et a des acceleration franche. une pur merveille.

Invité
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  1. Posté le 27/01/2007 à 22:29:16  
  2. answer
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fre44sa a écrit :
Oui merci j'avais déja vu et je suis même client chez elite pour la TWINGO de ma femme.
Je pense donc bein repasser par eux car mon concessionnaire FORD vient de me faire une proposition ENORME.
Sur un SMAX à 33000€ il m'octroie la remise exceptionnelle de 1900€. Et encore c'est apres avoir vu ma tête car au début c'était 1500€.
Une chose est sur je ne l'acheterai pas chez eux! :non:
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 :non: Ta remise ne représente à peine que 6%, il a les doigts crochus, comme je te l'ai dit moi j'ai eu 10% et ce  à peine un mois après que la voiture soit sortie, c'est lamentable :pfff:
 :??: Je pense que le fait quelle soit élue voiture de l'année ne changera pas au niveau des remises, éventuellement sur le prix peut-être? Je crois plutôt que ce monsieur veut se faire un maximum de marge :non:

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Invité
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  1. Posté le 28/01/2007 à 10:08:05  
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daf42yu a écrit :
:non: Ta remise ne représente à peine que 6%, il a les doigts crochus, comme je te l'ai dit moi j'ai eu 10% et ce  à peine un mois après que la voiture soit sortie, c'est lamentable :pfff:
 :??: Je pense que le fait quelle soit élue voiture de l'année ne changera pas au niveau des remises, éventuellement sur le prix peut-être? Je crois plutôt que ce monsieur veut se faire un maximum de marge :non:
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Je suis tout à fait d'accord avec toi. Donc je vais aller voir ailleur. ;)
J'ai trouvé chez e-motors.fr un SMAX en commande avec toutes les options que je souhaite, gris racing, ( JA18", TOIT PANO,CD SONY, RIDEAUX AR, RADAR AV AR, etc....) soit un prix france de 33.800€. Ils me le feraient à 27500€, avec reprise de ma 407 SW, mais 15% sous l'argus.  :love:
Mais bon, même avec les 15% je reste gagnant par rapport à ford GAP, puisque même eux me la reprenaient sous argus - 600€. :q

Et comme il y a 8 à 10 semaines de délais, cela me laisse le temps de la vendre moi même à un particulier. :sol:

Invité
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  1. Posté le 28/01/2007 à 12:23:33  
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;) Je pense que c'est un bon plan, et puis si tu vends ta 407 même au prix de l'argus à un particulier tu seras gagnant.
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Invité
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  1. Posté le 28/01/2007 à 20:36:55  
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daf42yu a écrit :
;) Je pense que c'est un bon plan, et puis si tu vends ta 407 même au prix de l'argus à un particulier tu seras gagnant.
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Je vais même la vendre un chouilla sous la cote argus pour être sur de la vendre. Elle cote 19600 € sans les options et je la vends 18900€. :D

Invité
  1. Posté le 30/01/2007 à 13:47:07  
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Pluko, je te soutiens dans ton action contre Ford, j'ai vu la vidéo du moteur!!!
'Faut être aveugle pour ne pas voir comment il bouge, c'est clair que c'est pas du tout normal, c'est flagrant qu'il est boîteux!!
Quand à la voiture de remplacement, c'est tout simplement honteux, Ford ne va pas se faire de publicité avec ce genre de service, et la concession non plus.
courage!!!

Invité
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  1. Posté le 30/01/2007 à 14:25:15  
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En fait, Ford a compris que ce n'est pas normal puisqu'ils m'echangent le véhicule... c'est la facon dont ca se déroule qui est limite...
De toute facon, depuis le début, tout va bizarement. Dès qu'une avancée profile le bout de son nez, qu'on commence à être content (même si c'est un bien grand mot), ca se remet à déconner dans l'organisation, et finalement, on est toujours décu.
Ca fait plusieurs fois que j'appelle le service client pour annoncer que j'accepte finalement l'echange comme ca, pour qu'on en finisse, mais je n'arrive pas a avoir la personne, je demande donc à etre recontacté...puis... rien.
Je ne suis même pas sur, du coup, d'avoir cette fameuse voiture qu'on m'a proposé.
Ca m'agace.

Invité
  1. Posté le 30/01/2007 à 14:39:56  
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je suis aussi en contact avec le service clientelle mais la personne qui "s'occupe" de mon dossier est soi-disant
rentrée chez elle, soit en vacances, soit pas là en ce moment...
En tout cas pas de nouvelles, jamais on ne vous rappelle.
Très bien la formation des supports clientelles pour calmer le client noyer le poisson.

Invité
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  1. Posté le 30/01/2007 à 18:10:03  
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Ayé... j'ai une date !!
Normalement, j'aurais mon nouveau s-max vendredi au plus tard, ou jeudi si la carte grise est prete à temps.
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Invité
Marques - succès bronze messages
  1. Posté le 30/01/2007 à 22:22:59  
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plu67yz a écrit :
Ayé... j'ai une date !!
Normalement, j'aurais mon nouveau s-max vendredi au plus tard, ou jeudi si la carte grise est prete à temps.
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 :sol: Enfin!!!!!!!!!!!

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