Services Uconnect LIVE non disponibles sur votre véhicule

[Invité §nie501VG]

Bonjour,

 

J'ai acheté en juillet dernier une Jeep Renegade 1.0 Gse T3 120 ch Limited d'occasion (immatriculée en 2019) à un concessionnaire Jeep.

 

J’ai créé mon compte UConnect sur Internet, je l’ai activé sur mon smartphone et pourtant, quand je veux me connecter, le message suivant s’affiche : « Les services liés à Uconnect LIVE ne sont pas disponibles sur votre véhicule ».

 

Comment cela est-il possible ?

 

Effectivement, si je teste la compatibilité avec ma Jeep (https://www.driveuconnect.eu/fr/check-your-vin)

 

 

 

 

 

la réponse est négative :

 

J’ai trouvé cette info sur le site de UConnect (https://www.driveuconnect.eu/fr/frequent-questions#6) :

 

 

J'ai demandé à mon concessionnaire ce qu’il faut faire et le cas échéant s'il pouvait se renseigner pour supprimer le compte qui existe déjà a priori pour ma Jeep mais il ne me répond pas...

 

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

 

Merci par avance.

 

Cordialement.

[vince_41]

Bonjour, bon on voit pas tes images ... mais de toute façon la seul solution que j'ai trouvé, et qui a abouti, est de téléphoner au service client, qui après vérification de document (facture, CG, Etc ... ) te débloquera l'accès

[Invité §nie501VG]

Bonjour,

 

Merci beaucoup pour ta réponse.

 

Tu me conseilles de contacter le service clients de Jeep ou de UConnect ? Dans le 2nd cas, je ne trouve pas de n° de téléphone sur Internet...

 

 

Merci encore pour ton aide.

 

Bonne journée.

[Invité §Pti502jm]

Bonjour,

Je suis devant le même problème. Beaucoup de blabla sur les sites de Jeep, Mopar,... et concessionnaire pour vanter l'excellence des systèmes embarqués. Voilà bientôt un an que j'ai acheté un Renegade neuf MY19 et toujours pas de mise à jour disponible de la cartographie avec Uconnect (qui ne communique toujours pas). Fichier base complétement dépassé (limitation à 90 km/h par exemple, MDR + 2 ans obsolescence). Comment faire pour contacter le service client Jeep? L'assistance conseille de contacter le SAV du concessionnaire à Bordeaux qui me dit : Les mises à jour sont très rares et je n'en ai pas pour le moment! Pack Connexion acheté, garantie contractuelle non assurée... ça sent la pratique commerciale douteuse.

Visiblement je ne suis pas seul.

Je suis preneur de toute info pour débloquer ce début d'arnaque commerciale.

Merci d'avance

[Invité §nie501VG]

Bonjour, bon on voit pas tes images ...

 

 

Pourtant, elles y étaient bien ...

 

 

[vince_41]

Bonjour,

 

Merci beaucoup pour ta réponse.

 

Tu me conseilles de contacter le service clients de Jeep ou de UConnect ? Dans le 2nd cas, je ne trouve pas de n° de téléphone sur Internet...

 

 

Merci encore pour ton aide.

 

Bonne journée.

Service client .... le n° est derrière ton pare soleil

[vince_41]

Bonjour,

Je suis devant le même problème. Beaucoup de blabla sur les sites de Jeep, Mopar,... et concessionnaire pour vanter l'excellence des systèmes embarqués. Voilà bientôt un an que j'ai acheté un Renegade neuf MY19 et toujours pas de mise à jour disponible de la cartographie avec Uconnect (qui ne communique toujours pas). Fichier base complétement dépassé (limitation à 90 km/h par exemple, MDR + 2 ans obsolescence). Comment faire pour contacter le service client Jeep? L'assistance conseille de contacter le SAV du concessionnaire à Bordeaux qui me dit : Les mises à jour sont très rares et je n'en ai pas pour le moment! Pack Connexion acheté, garantie contractuelle non assurée... ça sent la pratique commerciale douteuse.

Visiblement je ne suis pas seul.

Je suis preneur de toute info pour débloquer ce début d'arnaque commerciale.

Merci d'avance

Si tu parles des mise à jour de cartes pour le GPS ... c'est chez le concessionnaire ... et c'est payant (très cher) :cry:

[Invité §nie501VG]

Service client .... le n° est derrière ton pare soleil

 

 

Bonjour,

 

Merci pour ta réponse.

 

J'avais bien trouvé ce n° mais je pensais que c'était pour contacter Jeep et pas pour parler de mes problèmes de Uconnect...

 

J'ai donc appelé le 00 800 0 426 5337, j'ai eu un correspondant français (bien que basé en Italie), je lui ai expliqué mon problème (il m'a effectivement demandé de m'identifier : n° chassis, immatriculation, adresse mail etc.) :

 

> 5 minutes après j'ai reçu un mail me demandant de renvoyer copie de la carte grise et de ma carte d'identité

> 3 heures plus tard, mes services Uconnect LIVE étaient activés

 

J'arrive maintenant à utiliser Uconnect dans ma Jeep après l'avoir activé en Bluetooth sur mon mobile.

 

Par contre, la plupart des services Uconnect LIVE semblent ne pas fonctionner ou ne pas être opérationnels (Radios, Deezer etc.) : qu'est-ce que vous utilisez comme services Uconnect LIVE et comment procédez-vous ?

 

Merci encore pour votre aide et vos conseils.

 

Bonne journée.

[Invité §nie501VG]

Bonsoir,

Je peux maintenant utiliser Uconnect LIVE dans ma Jeep.

 

Malheureusement, Uconnect me demande d’installer une mise à jour dans ma Jeep mais l’installation m’affiche une erreur :

 

 

 

 

 

Que dois-je faire ?

 

Je vous précise que j’ai lancé la mise à jour moteur éteint et smartphone connecté à Uconnect LIVE en bluetooth.

 

Merci par avance pour votre répons

Bonne soirée.

[vince_41]

Pour la mise à jour il faut que ton téléphone soit connecté à une box en WiFi Ca ne fonctionne pas (plus) avec une connexion 3G/4G :cry:

[Invité §nie501VG]

Bonjour,

 

Merci pour ton conseil.

 

J'ai donc testé en Wifi mais Uconnect ne me propose plus la mise à jour...

 

Quand j'ai connecté mon mobile avec un câble USB, Android Car s'est ouvert et j'ai eu un message "Transfert de données...", quelqu'un sait à quoi ça correspond ?

 

En attendant, Uconnect semble fonctionner normalement.

[Bulled_AIR]

La mise a jour fonctionne très bien en 4G et H+. Elle se fait souvent en roulant, téléphone raccordé avec cable USB et appli U Connect ouverte (impératif) . Il faut une bonne réception pour mise a jour auto.

Met a jour uniquement l'application '' U Connect Live'' (Jeep Skills, Eco conduite...) dans le U Connect. Le transfert de données sert a rendre disponible les infos de ton véhicule dans le cloud Jeep (My Jeep...), et donc dans ton appli U Connect sur ton téléphone (Kms, niveaux, avertissement...)

[Invité §nie501VG]

Bonjour,

 

Merci beaucoup pour ta réponse très précise.

 

Je pense qu'effectivement le problème vient, chez moi, de la 4g et de ma connexion Wifi qui est très mauvaise, notamment quand je teste depuis mon garage...

 

J'essaierai donc de tester soit avec la 4G en roulant, soit dans un endroit où le wifi sera optimal pour être dans de bonnes conditions.

 

Merci encore pour ton aide, je vous tiendrai au courant de mes futures tentatives.

 

Bonne soirée.

[vince_41]

La mise a jour fonctionne très bien en 4G et H+. Elle se fait souvent en roulant, téléphone raccordé avec cable USB et appli U Connect ouverte (impératif) . Il faut une bonne réception pour mise a jour auto.

Met a jour uniquement l'application '' U Connect Live'' (Jeep Skills, Eco conduite...) dans le U Connect. Le transfert de données sert a rendre disponible les infos de ton véhicule dans le cloud Jeep (My Jeep...), et donc dans ton appli U Connect sur ton téléphone (Kms, niveaux, avertissement...)

Je t'assure que pour soit certains modèel, soit certaines maj ... seul le wifi fonctionne

Comme toi je n'y croyait pas, mes maj fonctionnant toujours en 4G. Mais une amie n'a jamais pu faire sa maj en 4G (même avec une bonne réception), elle a du la faire en Wifi (pas chez elle car mauvaise réception) ... et elle n'est pas la seule ....