Enquête satisfaction

[Invité §Gru255VQ]

Bonjour à tous,

 

ce matin, au courrier, une lettre de Kia Motors France

Serait-ce un ''rappel'' comme on dit chez les autres marques ? Ben non, c'est une enquête sur ma satisfaction vis à vis demon concessionnaire.

Comment je l'ai connu ? Si c'est le vendeur qui m'a aidé à choisir le modèle Kia qui me convenait le mieux, si c'est lui qui m'a aidé à remplir le bon de commande, si les locaux du concessionnaire sont propres, grans, si il y a assez de place pour exposer les modèles, si le vendeur a été gentil, compétent, etc. etc. Toute une batterie de questions sur le point de vente et son personnel, des questions pertinentes, censées et d'autres plus... bizarres, du style ''est-ce vous qui avez pris livraison de votre voiture ?'' ben non j'ai envoyé mon fils, y avait pas école

A croire que Kia après quelques années de présence en France se pose des questions sur le professionnalisme et la compétence de ses vendeurs et sur l'adaptation des locaux à la vente de ses voitures...

Moi je suis content de mon vendeur mais j'attends avec impatience l'enquête sur ma satisfaction vis à vis du garagiste qui s'occupe de l'après-vente... là je serais moins satisfait :q

[lamori]

Il faut répondre à ce genre de questionnaire de manière objective, cela permet de faire progresser le réseau et de mettre de côté les éventuelles brebis galeuses dans un réseau qui fait des efforts.

[Invité §kec528vL]

Vont pas être déçues de mes réponses ... mais comme c'est sous le couvert de l'anonymat, les concessions ne seront pas identifiées !

 

Avec un vendeur comme le mien, on ne s'étonne pas du peu de progression de la marque : à vous dégouter d'acheter une voiture :q

Pourtant j'en ai déjà vu des nuls mais lui il cumule tous les défauts et pire encore

 

[Invité §Gru255VQ]

Ben un peu comme le garage qui s'occupe de l'entretien des Kia dans mon coin. C'est un concess Land Rover auquel le vendeur Kia doit appartenir. Jusque là rien d'inquiétant pour notre marque préférée. Sauf que lorsque je suis allé voir le chef d'atelier pour lui parler de mes soucis d'autoradio et d'à-coups vers 2000 tr/mn, il m'a consacré 5 mn. Bon jusque là rien n'à dire non plus de même lorsqu'il a essayé de voir mon problème de radio. Sauf que lorsqu'il a eu fini, il me sort très sûr de mui :'' pour la radio relisez bien la notice d'emploi du véhicule et pour les à-coups moteur, je suis pas au courant et j'avoue que je me suis pas encore penché sur le problème...'' Bref, en traduisant, ça voulait dire : '' écoute mon gars je fais pas me prendre la tête avec ta sous bagnole parce que moi j'ai des vraies voitures à m'occuper !''. Sûr que si Kia confie l'après-vente de ses excellentes voitures à des garagistes qui manquent de professionnalisme, la marque risque de ne pas se faire connaître en bien malgré toutes les qualités de ses modèles.

[lamori]

+1

[Invité §nat875cB]

ben nous ,on a pas a se plaindre de notre concessionnaire dans les alpes maritimes...

il nous a meme proposé de passé quand on aura atteint les 1500kms de faire un petit controle de la voiture a titre gracieux bien sur !!

[Invité §leb845Kf]

C'est lequel ?

[Invité §nat875cB]

cavallari monaco

[Invité §kak201JV]

cavallari monaco

 

 

bon garage aussi pour moi en Vendée - ( avec Mitsu. ) : bon commerciale, bon mécano, à suivre qd même !

j'ai répondu à l'enquête sans prob

 

[Invité §leb845Kf]

cavallari monaco

 

Ah oui ?

Tiens, il faudra que je tente d'aller les voir en passant ceux-là.

A Mougins, Cavallari fait Honda, Saab et Volvo mais pas Kia.

[Invité §nat875cB]

ben fait pas que passer ,arrete toi ..3 boulevard rainier3 ou alors t as aussi le auto hall a menton du meme groupe ,super sympa le vendeur....au debut on etait parti pour acheté une kia rio au cannet mais le vendeur ,il ma donné mal a la tete ,a Nice je t en parle meme pas ,le mec si c est pas un4x4 meme pas il te calcul

 

[Invité §leb845Kf]

Je disais que je passais, car je vais à monaco bosser tous les samedis de 17h à 19h, donc des horaires pas top pour des concessions ...