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Panne : boutons de commande audio/vidéo

 

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Panne : boutons de commande audio/vidéo

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xophe-fr
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  1. Posté le 01/11/2018 à 11:01:54  
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Bonjour,
Depuis hier soir, j'ai un petit souci avec l'autoradio / GPS (écran 8" ) :
J'ai d'abord découvert que je ne pouvais plus contrôler le volume avec les boutons du volant. Je me suis aperçu que toutes les touches à gauche du volant, et toutes celles situées sous l'écran (sauf warnings) étaient totalement inopérantes !

L'écran fonctionne toujours parfaitement, et l'accès par "tous les menus" permet d'utiliser toutes les fonctions.
J'ai tenté de débrancher la batterie 12V pour faire un reset : toujours pareil. Cela n'a rien d'étonnant car l'autoradio possède une batterie interne pour conserver ses présélections. J'ai également essayé d'enfoncer quelques secondes le bouton de reset situé à droite du bouton de volume : cela fait redémarrer l'unité, sans amélioration. Mais il y a probablement un "factory reset" beaucoup plus puissant (où l'on doit re-indiquer la langue par exemple), mais je ne sais pas comment faire.

Ce problème est survenu cette semaine, sans que rien de spécial ne soit fait sur la voiture (je précise aussi qu'il n'y a encore eu aucun bricolage /démontage dans cette zone du Niro ! )

Le bloc des boutons de commande fait partie du bloc écran AVN (audio-video-navigation) pas de connecteur intermédiaire. Si ces boutons ne fonctionnent plus, cela semble indiquer un problème dans ce bloc lui-même.

Pourtant l'affichage au tableau de bord des stations de radio prouve le bon fonctionnement de son bus (multimédia-CAN).

Les choses à essayer seraient donc:
- factory reset de l'AVN,
- passage à la valise (KDS) pour discuter avec le MM-CAN, lire les erreurs...
- mise à jour de son logiciel (via la carte SD)
- remplacement complet du bloc...

Sur les forums on trouve pas mal de pannes sur les autoradios Kia, mais je n'ai rien vu qui corresponde exactement à mes symptômes.

J'irai donc voir mon concessionnaire demain, pour lui demander son avis.

Personne ici n'a connu ce problème ?
Message édité par Xophe.fr le 01/11/2018 à 15:33:44
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Routarde
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dmp92
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  1. Posté le 01/11/2018 à 17:13:44  
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Non désolée ne pouvons vous aider

Routarde
Profil : Routard confirmé
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dmp92
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  1. Posté le 01/11/2018 à 17:13:54  
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Non désolée ne pouvons vous aider

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Membre
Profil : Routard
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xophe-fr
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  1. Posté le 01/11/2018 à 19:24:37  
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Merci tout de même, c'est gentil.

Pour info, j'ai trouvé comment faire le "factory reset de l'AVN : Il suffit d'aller dans le menu Paramètres, et en 2ème page il y a "Par défaut".
Ce reset remet tout à l'origine, on doit recommencer à régler la langue, etc...

Mais ça n'a pas réglé mon problème !

Je crois que la panne est survenue alors qu'Android Auto était connecté, et Waze en fonctionnement. Cela ressemble à un bug...
Message édité par Xophe.fr le 01/11/2018 à 19:37:53
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Profil : Routard
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xophe-fr
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  1. Posté le 02/11/2018 à 09:31:05  
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Problème réglé en 1 minute par mon concessionnaire !
il a immédiatement essayé de mettre à jour le logiciel en insérant sa carte SD. L'AVN a répondu que c'était impossible, le système ayant déjà cette version. Très ennuyé, il a donc remis ma carte en place en se demandant ce qu'il allait faire ensuite. Et miracle : tout remarche parfaitement !

S'agissait-il de mauvais contacts sur la carte SD, avec l'humidité de cette saison ? C'est vrai que l'intérieur du Niro est humide, on le voit à la la formation fréquente de buée sur le pare-brise. Je vais surveiller ça avec un capteur, et un petit bac d'absorbeur d'humidité.

Mais je ne comprends vraiment pas pourquoi un problème de lecture de la carte contenue sur la carte SD (qui ne contient rien d'autre !) peut bloquer l'ensemble des boutons de commande de l'AVN. Ça me semble vraiment bizarre.
Quelqu'un aurait-il un début d'explication ? Merci...
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Message édité par Xophe.fr le 02/11/2018 à 12:42:07
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Profil : Routard
lucky06200
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  1. Posté le 02/11/2018 à 16:37:40  
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Ne faut-il pas pencher plutôt pour un bug ? Incompatibilité entre le fonctionnement du GPS Niro et Waze, vu que tu as remarqué que c’est arrivé dns cette configuration. J’ai déjà eu de tels pbs sur un ordi.

Xophe.fr a écrit :

Problème réglé en 1 minute par mon concessionnaire !
il a immédiatement essayé de mettre à jour le logiciel en insérant sa carte SD. L'AVN a répondu que c'était impossible, le système ayant déjà cette version. Très ennuyé, il a donc remis ma carte en place en se demandant ce qu'il allait faire ensuite. Et miracle : tout remarche parfaitement !

S'agissait-il de mauvais contacts sur la carte SD, avec l'humidité de cette saison ? C'est vrai que l'intérieur du Niro est humide, on le voit à la la formation fréquente de buée sur le pare-brise. Je vais surveiller ça avec un capteur, et un petit bac d'absorbeur d'humidité.

Mais je ne comprends vraiment pas pourquoi un problème de lecture de la carte contenue sur la carte SD (qui ne contient rien d'autre !) peut bloquer l'ensemble des boutons de commande de l'AVN. Ça me semble vraiment bizarre.
Quelqu'un aurait-il un début d'explication ? Merci...
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Profil : Routard
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xophe-fr
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  1. Posté le 02/11/2018 à 18:56:20  
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Tout à fait d'accord avec toi. Sur le coup j'ai gobé l'explication du concessionnaire, mais ça ne tient pas debout : même sans carte sd, les boutons de l'autoradio devraient fonctionner.
Ma conclusion, c'est qu'il est prudent de préparer et garder dans le Niro une carte SD avec la mise à jour du logiciel (fichiers récupérés sur les liens du site espagnol, voir le topic "mise à jour GPS" ).
Si le bug survient, il suffit d'insérer cette carte, le refus d'installation suffira à supprimer pour que tout rentre dans l'ordre.
Message édité par Xophe.fr le 02/11/2018 à 18:57:51
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xophe-fr
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  1. Posté le 14/01/2019 à 21:46:16  
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Bis repetita :
Ce soir j'ai retrouvé mon Niro avec le même bug : plus de boutons opérationnels.
J'ai essayé d'ôter /remettre la SD (carte) ce qui redémarre le système audio-vidéo mais sans corriger le bug.
Je vais donc retourner chez mon concessionnaire, en espérant que sa carte SD de mise à jour résoudra le problème comme la fois précédente...

Ce nouveau bug est survenu après une journée de recharge, le système audio étant en mode radio dab. Ce matin tout fonctionnait bien. En reprenant la voiture ce soir, sans avoir touché à aucun bouton, plus aucun contrôle du système audio-vidéo...
Y aurait-il un rapport avec la recharge ?
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Profil : Routard
lucky06200
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  1. Posté le 14/01/2019 à 23:48:53  
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Xophe.fr a écrit :


Y aurait-il un rapport avec la recharge ?
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Je ne vois pas où serait le rapport, mais difficile de conclure !
Si tu as repris la voiture avec ton smartphone dans la poche, je pencherais plutôt pour un bug d'incompatibilité quelque part à la reconnection. Mais juste un sentiment….

Membre
Profil : Routard
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xophe-fr
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  1. Posté le 14/01/2019 à 23:53:49  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Comme d'habitude, la connexion Wi-Fi s'est effectuée automatiquement dès que le Bluetooth s'est connecté. La radio était allumée.
Contrairement à la fois précédente le câble usb n'était pas branché, donc pas de connexion avec le système Android Auto du téléphone.
J'ai voulu baisser le volume et je me suis aperçu que c'était impossible...

Ce qui est curieux, c'est que je n'ai jamais lu un problème similaire. Je serais le seul à avoir ce bug ? Ou alors il y a un défaut électronique (mauvais contact) dans le poste, qui parfois plante le système...
Ça tombe bien je me rapproche de la première révision.
Message édité par Xophe.fr le 14/01/2019 à 23:56:57
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Profil : Routard
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xophe-fr
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  1. Posté le 15/01/2019 à 21:44:15  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je viens de me créer une carte SD pour mettre à jour le système AVN.
En allant sur le menu réglages /infos système /mise à jour on me signale que j'ai déjà cette version (2018). En abandonnant à ce stade, aucune amélioration.
Alors j'ai entièrement ré-installé le système. Ça prend quelques minutes, sans intervention, avec 3 redémarrages. Parfait.
Sauf que mon bug est toujours là !

Donc cela semble plus grave que la fois précédente où la mise à jour avait réparé le problème. A moins que le concessionnaire n'ait utilisé une carte SD différente, pour les diagnostics ?
Message édité par Xophe.fr le 15/01/2019 à 21:46:37
Membre
Profil : Routard
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xophe-fr
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze messages Marques - succès bronze nombre de vues
  1. Posté le 18/01/2019 à 15:17:54  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
De plus en plus étrange :
Depuis lundi, je roulais sans que les boutons autoradio et volant gauche ne fonctionnent.

Aujourd'hui je me decide à poser une demi-journée à mon travail et rendre visite au concessionnaire Kia.
En arrivant chez lui, j'essaie une dernière fois. Et surprise : tout remarche ! J'ai donc fait demi-tour pour éviter de lui faire perdre son temps et passer pour un idiot...

Je n'ai pourtant rien fait pour résoudre le problème depuis mes essais infructueux de mise à jour. Le Niro a juste rechargé ses batteries cette nuit. Je ne vois rien d'autre.

Quelqu'un aurait une idée ?

Profil : Membre confirmé
prophete5731
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  1. Posté le 18/01/2019 à 16:27:19  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
c'est comme la dernière mise à jour de Windows 10(octobre) elle supprimait des fichiers, dans votre cas la recharge supprime des fonctions. Etre attentif avant chaque recharge regarder le fonctionnement des boutons et après la recharge leurs fonctions, cela orientera les techs de KIA.

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Membre
Profil : Routard
  1. config
xophe-fr
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze messages Marques - succès bronze nombre de vues
  1. Posté le 18/01/2019 à 17:01:42  
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C'est une bonne idée : vérifier d'un clic au volant que le volume peut se modifier, avant et après chaque recharge. Peut-etre des parasites dans le secteur, qui seraient insuffisamment filtrés.
Les 2 fois le problème est survenu en rechargeant à mon travail.
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Profil : Membre confirmé
prophete5731
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  1. Posté le 18/01/2019 à 17:54:36  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
de plus sur la même borne, début de piste

Profil : Routard
lucky06200
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  1. Posté le 10/02/2019 à 18:42:48  
  2. answer
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Xophe.fr a écrit :

C'est une bonne idée : vérifier d'un clic au volant que le volume peut se modifier, avant et après chaque recharge. Peut-etre des parasites dans le secteur, qui seraient insuffisamment filtrés.
Les 2 fois le problème est survenu en rechargeant à mon travail.
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As-tu finalement résolu l'énigme ?!

Membre
Profil : Routard
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xophe-fr
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  1. Posté le 10/02/2019 à 19:40:56  
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Non. J'en parlerai de nouveau au concessionnaire vendredi prochain...
Ce bug est arrivé 2 fois en un an, avec la version 2018 installé par le concessionnaire. Y aurait-il eu un souci à ce moment, comme le problème de son GPS causé par une mauvaise carte sd?
Depuis j'ai tout changé : nouveau système, et hack façon russe, avec quelques applis supplémentaires.

Pour le moment tout est parfait (et bien mieux qu'avant, je suis vraiment content de cette nouvelle version !). Par exemple, le Niro affiche à présent le prix des parcmètres!
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Profil : Routard
lucky06200
Marques - succès bronze messages
  1. Posté le 10/02/2019 à 22:02:36  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Xophe.fr a écrit :

Non. J'en parlerai de nouveau au concessionnaire vendredi prochain...
Ce bug est arrivé 2 fois en un an, avec la version 2018 installé par le concessionnaire. Y aurait-il eu un souci à ce moment, comme le problème de son GPS causé par une mauvaise carte sd?
Depuis j'ai tout changé : nouveau système, et hack façon russe, avec quelques applis supplémentaires.

Pour le moment tout est parfait (et bien mieux qu'avant, je suis vraiment content de cette nouvelle version !). Par exemple, le Niro affiche à présent le prix des parcmètres!
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ahhh dommage qu'il ne les paye pas aussi !

Membre
Profil : Routard
  1. config
xophe-fr
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze messages Marques - succès bronze nombre de vues
  1. Posté le 10/02/2019 à 22:05:38  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pour cela il y a l'appli paybyphone, très pratique. :)

Il faudra penser à l'ajouter sur l'écran du Niro !
Message édité par Xophe.fr le 10/02/2019 à 22:06:45
Profil : Apprenti
gep77
  1. Posté le 10/02/2019 à 22:20:51  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
A Paris ils sont gratuits pendant 6 heures avec la carte virtuelle basse émission pour les PHEV et les VE.
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Profil : Routard
lucky06200
Marques - succès bronze messages
  1. Posté le 10/02/2019 à 23:24:09  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

GEP77 a écrit :

A Paris ils sont gratuits pendant 6 heures avec la carte virtuelle basse émission pour les PHEV et les VE.
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GEP77: :Ahhhh pas que les VE, les PHEV aussi. Faudra le dire à nos copains de l'autre site :bounce:

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