Avec un an de retard mais je ne peux que confirmer après mon passage chez Land-Rover Nice: grossiers et incompétents.
Passage samedi dernier pour essayer un Defender. J'en rêve depuis toujours mais avant de franchir le pas, je veux être sûr de pouvoir le conduire vraiment (la position collé à gauche me fait peur sur un trajet autoroutier de plus de dix minutes !).
Je rentre dans le show-room avec deux commerciaux dedans. Pas un bonjour. Pas un seul mot. J'attends. D'autres clients avant moi aussi.
1h30 plus tard vient mon tour. On me parle enfin (premiers mots, même pas on m'avait invité à m'assoir et à lire les brochures pour patienter ...).
Commercial très sympathique, je lui explique le motif de ma venue. Il n'a pas de Def en VD ou VO (que des VN) donc pas d'essai possible. Il appelle alors ce que je suppose être la concession de Cannes: possibilité d'en avoir un pour le samedi d'après. Parfait, nous prenons rendez-vous pour aujourd'hui donc, vers 10h30. Je suis le seul sur la page de son agenda avec mes nom, prénom, mail, téléphone. "Je vous appelle dans la semaine pour confirmer".
Aucun appel.
N'aimant pas trop être pris pour un imbécile, je me décide quand même à y retourner aujourd'hui. Au moins pour le remercier de m'avoir prévenu.
Il m'a pris de haut en me disant que de toutes façons il n'en avait pas à l'essai. Je lui ai alors dit que la moindre des politesses aurait été, comme convenu, de me rappeler.
Bref, si un jour j'achète un véhicule de chez eux (parce qu'en dehors du Def, les Range nous plaisent beaucoup aussi), il y a une chose de sûre: ce ne sera pas à Nice.
Et pour l'entretien, on fera peut-être des bornes, mais ça ne sera ni à Nice ni à Cannes (même groupe) non plus.
En attendant, je n'ai pas trouvé de mail sur le site de LR France, juste un téléphone et une adresse postale, mais je pense que je vais quand même appeler le service client lundi.
Parce qu'à un moment, faut pas déconner non plus ...
Même chez des constructeurs bien plus prestigieux que LR je n'ai jamais été reçu comme ça ..
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Garage: Scenic II 2.0, X1 xdrive28i, Elise SC