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Problème prise en charge Land Rover casse moteur

 

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Problème prise en charge Land Rover casse moteur

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Sred83
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sred83
  1. Posté le 07/07/2020 à 20:36:45  
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Bonjour!

Je fais appel à la moindre personne qui pourrait me sortir du pétrin dans lequel Land Rover m’a fourré.

J’ai acheté en avril 2019 un Range Rover sport HSE 3.0 TDV6 2014 de 110.000 kilomètres environs a un particulier, une personne d’un certain âge très sympas.

Ce véhicule a été entretenu uniquement dans le réseau Land Rover France, toutes les révisions suivies au pied de la lettre sans aucun retard.

Ce véhicule est très saint intérieur comme extérieur, je m’en sers régulièrement et j’ai effectué environ 10.000 km en un peu plus d’un an.

J’ai effectué la révision des 120.000km (filtre vidanges etc) toujours dans le réseau de la marque.

Durant le confinement, environ 800 kilomètres après cette révision, un bruit étrange est apparu, un gros claquement en rythme avec le ralentit du moteur, pas de voyant ni de perte de puissance mais rien de confiant, mais plutôt très inquiétant.
Dès l’apparition de ce bruit, je n’ai plus du tout utilisé le véhicule, même pour recharger la batterie je n’ai pas démarré le véhicule au ralentit.

Les concessions reouvrent leurs portes, je fais transporter mon véhicule à la concession (Land Rover évidemment), pour un diagnostic de la panne.
Le chef d’atelier tout air rassurant, me fait part qu’il est sûr à 80% de chance que ça soit les injecteurs et qu’il excluait la panne moteur...

15 jours passent, aucune nouvelle je contacte la concession, ils ont fait tester les injecteurs et rien à signaler, ils approfondissent les recherches, me remettant donc dans l’attente. 15 jours plus tard (donc 3 semaines au total) je rappelle encore étant sans nouvelle, et là, le chef d’atelier m’annonce au téléphone qu’ils n’arrivaient pas à trouver de quoi provenait le bruit et je cite « on part sur le changement d’un moteur complet car on ne trouve pas la panne ».
Étant assez impulsif je préfère ne pas approfondir cette discussion par téléphone en entendant de tels propos.

Je me rend donc le lendemain à la concession, assez remonté, et là le chef d’atelier m’annonce en voyant mon humeur qu’au final il y avait une suspicion de fissure vilebrequin qui a entraîné un jeu au niveau d’une bielle donc facture d’un échange standard du moteur à 18.000€.

Une prise en charge chez Land Rover a été faite, qui n’a abouti à rien puisqu’ils ne participent à aucune réparation.
Sachez qu’ils m’ont évoqué le fait qu’ils ne réparaient pas ces moteurs car ils savent qu’ils n’étaient pas fiable et que si le moteur venait à casser, ils devraient rembourser l’intégralité de celui-ci.
J’ai donc demandé une rendez vous avec le directeur quand j’ai eu le retour de non prise en charge. Celui-ci va refaire une demande à son responsable régional mais m’a confié qu’il n’aurait pas plus de 20% de prise en charge.

Mon assurance juridique m’a informé qu’au bout de 5 ans de la date d’anniversaire du véhicule aucun recours n’est possible envers les constructeurs, c’est aussi pour ça qu’ils déclinent toutes participations...

Je me retrouve donc devant un véhicule à 95.000€ à la vente il y a 6 ans, devoir payer 18.000€ de moteur sans prise en charge alors que le carnet d’entretiens complet est de chez eux.
Un moteur est défaillant on répare pas on jette...

Quelqu’un peut me donner des conseils sur le moindre recours à effectuer?

Histoire longue mais je préférais être le plus précis possible.

Merci d’avance!

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epicure06
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  1. Posté le 08/07/2020 à 20:23:26  
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Bonsoir Sred83,


Ton problème est hélas connu et le fait que LR refuse de réparer car "ils savent que ce moteur n'est pas fiable" est très révellatif.

Certes, la garantie contractuelle est passée mais à 6 ans et surtout seulement 120000 kms, la casse est anormal et ne peut venir que d'un défaut de fabrication.
Or, la garantie légale des vices cachés (article 1641 et suivant du code civil) n'étant pas limitée dans le temps, tu peux exiger une participation d'au moins 50% de prise en charge de la part de LR.
Surtout pour un véhicule français entretenu à 100% dans le réseau et fait à la lettre.

Par contre, il va falloir te battre.

Si j'étais de toi, je contacterai Auto Plus et ma protection juridique (qui ne peut pas te refuser une prise en charge).
Sauf erreur de ma part, il y a dans un topic sur ce forum un membre qui a déjà réussi à avoir une prise en charge suite à une casse moteur sur son Range.
Fais une recherche et contacte le afin de savoir comment il a fait.

Ne lâche rien et courage!


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Selon que vous serez puissants ou misérables, les jugements de cour vous rendront blanc ou noir (Jean de La Fontaine).
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