GPS TOMTOM du CX5

[Invité §met537XB]

En fait c'est le statut de ma carte SIm qui aurait changé.

 

ci dessous la reponse de tomtom :

 

Veuillez excuser mon erreur dans mon message précédent, il ne s'agit effectivement pas d'un appareil Renault.

Cependant, la solution reste la même, vous devez vous rendre dans un de leurs garage.

Si vous ne recevez pas de reseau, c'est qu'il y a un problème matériel. De plus, j'ai recontacté mes techniciens, qui ont noté un chagement du status de votre carte sim.

Nous sommes malheureusement arrivés au bout des solutions à distance et à ce stade, une intervention de Mazda est nécessaire pour un diagnostique.

Merci d'imprimer ce message pour vous y rendre car ils auront besoin du numéro d'incident ci-dessus pour leur dossier.

Nous restons à votre disposition pour toute demande d'assistance ou d'information complémentaire.

Sincères salutations,

Eva D.

Conseiller technique.

Support clientèle TomTom.

 

Remarque :

Le plus inquietant c'est que ce n'est jamais la meme personne qui commence et qui termine "la procédure de reparation"

[acti93]

aie....et bien bon courage....

[Invité §lol515QX]

Bien venu au club !!!! je vois que rien a été réglé !!!!!!

Moi aussi à l'époque ils m'ont envoyé une procédure renault !!

[Invité §Maz482wZ]

Je vais arrêter de vous lire, vous me faites peur

[Grand-Khan]

Bien venu au club !!!! je vois que rien a été réglé !!!!!!

Moi aussi à l'époque ils m'ont envoyé une procédure renault !!

 

 

Pareil pour moi. J'ai eu beau leur dire, aucun de mes correspondants n'a jamais assimilé le fait que j'avais un système Mazda

Bon j'ai encore "perdu" mes services depuis deux ou trois jours. Je suis bon pour une réinstallation du même firmware. Merci Tomtom !

[Invité §cri475bk]

pour rassurer nos lecteurs, j'ai un système qui marche parfaitement bien depuis la livraison fin juillet : gps nickel avec alertes radar fixes et mobiles en france, info trafic qui fonctionne plutôt bien (retards annoncés fiables).

voilà pour ne pas retrouver que des remarques négatives sur ce topic )

a+

[Grand-Khan]

pour rassurer nos lecteurs, j'ai un système qui marche parfaitement bien depuis la livraison fin juillet : gps nickel avec alertes radar fixes et mobiles en france, info trafic qui fonctionne plutôt bien (retards annoncés fiables).

voilà pour ne pas retrouver que des remarques négatives sur ce topic )

a+

 

 

Ha mais il y en a des points positifs .. : quand ca fonctionne c'est TOP !

Dans le dernier autoplus il y a d'ailleurs un comparatif entre les différents systèmes existants de TMC en live. Et c'est TomTom qui remporte la palme haut la main. Par ailleurs, je reste convaincu qu'en province le système "accroche" rapidement et durablement. Mais sur certaines zones (dont celle ou je suis la plupart du temps), les connexions ne se font pas correctement, voir pas du tout. Les problématiques viennent du prestataire (ou du partenaire) de TomTom en France pour ce service (Vodaphone si j'ai bien compris) et également d'une partie de leur algorithme d'IA embarqué qui foire ..

[acti93]

ah oui qd le live marche c'est tip top....en effet le prestataire est bien Vodaphone....

[Invité §pou366nm]

ah oui qd le live marche c'est tip top....en effet le prestataire est bien Vodaphone....

 

 

En effet j'en suis satisfait ! D'ailleurs c'est la gros avantage concurrentiel par rapports aux autres GPS.

En plus cette version du GPS est la plus aboutie chez tomtom! Les commentaires que j'ai pu lire sur leur nouveau système sont pas terrible.

L'autre option sympa c'est la lecture en Bluetooth; je m'en sers tout le temps, je prépare des listes sur Spotify et en avant!

[Invité §swe823kG]

Bonjour à tous,

 

Me voilà concerné par le bug CCARE-657.

J'ai mon CX-5 depuis dec 2012. Tout à fonctionné (quelques déconnection de temps en temps, mais ça revenait).

Depuis 15 jours, plus rien et le symbole de déconnection sur l'écran (ondes barrées).

Le message de la hot line Tomtom :

 

Nous vous remercions d'avoir contacté le support clientèle TomTom et nous nous excusons de la gêne occasionnée.

J'ai transmis votre dossier à nos spécialistes et ingénieurs pour analyse.

TomTom travaille actuellement à la résolution de ce souci et nous espérons être en mesure de le maîtriser au plus vite sans toutefois pouvoir vous confirmer de délai.

Le code CCARE-657 que vous pouvez voir dans le sujet de cet e-mail indique que vous avez été enregistré auprès de nos services comme un utilisateur rencontrant ce problème.

Nous reviendrons vers vous, dès qu'une solution sera disponible.

Nous restons à votre disposition pour toute demande d'assistance ou d'information complémentaire.

Ce n'est pas très rassurant et je ne sais pas combien de temps cela va prendre !!!

[Invité §lol515QX]

Bienvenu au club

Moi le picto je l'ai depuis mai mais j'ai laissé tombé le live et comme ça je ne me prends plus la tête avec le service tomtom.

[Invité §cha023JI]

Bonjour à tous,

Les jours raccourcissant, le gps passe en mode nuit noir et blanc. Ya t il une solution pour modifier ce paramètrage car je trouve que c'est assez illisible ? Pour l'heure j'ai neutralisé via le reglage luminosité du tableau de bord le mode nuit mais pour le coup la luminosité du gps est trop forte. Sinon pour moi fonctionnement impeccable.

[Invité §lol515QX]

Tu peux régler les couleurs de nuit et de jour dans les paramètres du gps.

[Invité §cha023JI]

Couleurs de jour ok déjà fait mais de nuit ? Quelle manip ?

[Invité §pou366nm]

D'abord tu choisis le jour puis il proposera celle de nuit.

[Invité §cha023JI]

Pas vu en faisant la modification des couleurs jour. Je vais essayer à nouveau. Merci.

[Invité §maz375Ra]

J'ai fait la mise du NB1 paru hier.

Les avantages :

- grosse amélioration de la connexion au live qui se fait maintenant en moins de 30s

- Avertissement des zones de danger avec la possibilité d'en signaler

 

Les inconvénients :

- J'ai perdu mes alertes radars. On peut se contenter des alertes des zones de danger mais on n'a plus le décompte des metres avant d'arriver à la hauteur du radars. - Il n'y a plus qu'un seul picto d'alerte (Le triangle qui signale un danger) et non plus les pictos qui indiquaient le type de radars (feu, portion, fixe, mobile).

[Invité §lol515QX]

Ben moi je garde mes alertes radars alors....

[bricem6]

Salut Mazix cela faisait longtemps qu'on ne t'avait lu! Toujours satisfait de ton CX5.

[Grand-Khan]

J'ai fait la mise du NB1 paru hier.

Les avantages :

- grosse amélioration de la connexion au live qui se fait maintenant en moins de 30s

- Avertissement des zones de danger avec la possibilité d'en signaler

 

Les inconvénients :

- J'ai perdu mes alertes radars. On peut se contenter des alertes des zones de danger mais on n'a plus le décompte des metres avant d'arriver à la hauteur du radars. - Il n'y a plus qu'un seul picto d'alerte (Le triangle qui signale un danger) et non plus les pictos qui indiquaient le type de radars (feu, portion, fixe, mobile).

 

 

 

Salut Mazix,

 

Quelle est ta version du firmware maintenant ? My Tomtom ne trouve rien de nouveau de mon côté ..

[Invité §cha023JI]

Bonjour à tous,

Les jours raccourcissant, le gps passe en mode nuit noir et blanc. Ya t il une solution pour modifier ce paramètrage car je trouve que c'est assez illisible ? Pour l'heure j'ai neutralisé via le reglage luminosité du tableau de bord le mode nuit mais pour le coup la luminosité du gps est trop forte. Sinon pour moi fonctionnement impeccable.

 

Tu peux régler les couleurs de nuit et de jour dans les paramètres du gps.

 

Couleurs de jour ok déjà fait mais de nuit ? Quelle manip ?

 

D'abord tu choisis le jour puis il proposera celle de nuit.

 

Merci j'ai fait le réglage ce soir et c'est nickel. J'ai du laisser le réglage par défaut lors du choix des couleurs de jour et c'était vraiment odieux, style télé noire et blanc fin année 70...

[Invité §lol515QX]

Moi aussi j'ai changé

[acti93]

je cours de ce pas chercher ma SD dans la voiture alors et passe la maj ce soir histoire de tester çà demain, car ce soir aucune connexion au live encore une fois....

[Invité §maz375Ra]

 

 

Salut Mazix,

 

Quelle est ta version du firmware maintenant ? My Tomtom ne trouve rien de nouveau de mon côté ..

 

Salut,

C'est la 10.850.

[Invité §maz375Ra]

Salut Mazix cela faisait longtemps qu'on ne t'avait lu! Toujours satisfait de ton CX5.

Salut,

Oui toujours aussi content. Tout les défauts sont corrigés pour moi. Le moteur tourne comme une horloge, la conso est à moins de 6,8l en faisant de l'autoroute et à moins de 6l en faisant que les petites routes.

La voiture reste silencieuse malgré l'usure des pneus. Elle vieillit relativement bien et après un lavage parait aussi neuve qu'au début.

Je suis à mon 2ème abonnement avec le Live pour avoir les infos trafic même s'il m'arrive de plus en plus d'utiliser Waze en parallèle sur mon portable

Bonne route à vous tous

[acti93]

donc je confirme ce que dit mazix, j'ai fait la maj et c'est la 10.850 en revanche le fichier ne s'appelle plus NB1.

Par contre tjs pas de zones de danger pour moi, j'ai un icone dans le live avec je ne sais plus quelle légende (c'est un triangle jaune avec un point d'exclamation(de mémoire)) et qd je clic dessus il me dit que je peux avoir les radars de signalés mais qu'il faut que je souscrive un abonnement aupres de tomtom....bref, çà n'a rien changé du tout me concernant, esperons juste que cela améliore la rapidité et fiabilité de connexion aux services lives...

 

mazix il se présente comment ton icone pour les zones de dangers? et comme y accèdes tu?

merci d'avance

[acti93]

en effet là il va falloir qu'on m'explique qqe chose, car si je comprends bien on a les zones de dangers mais il faut prendre un abonnement????

 

https://www.tomtom.com/fr_fr/s [...] u=1G00.042

[Invité §maz375Ra]

L'icone radars a été bien remplacé par le triangle jaune dans les options Live.

Je n'ai pas trop regardé. J'ai installé, j'ai roulé et il m'indiquait bien les zones de dangers mais pas tous les radars alors qu'avant oui.

Je n'ai pas d'autres abonnements que le Live.

Le gros changement c'est la connexion quasi instantanée aux services Live.

[acti93]

bon je verrais donc celà demain matin sur le trajet du bureau.

a l'occase, regarde quel est le message que tu as en cliquant sur le triangle jaune.

et comment fais tu pour signaler une zone de danger? si c'est possible bien sur

[Invité §maz375Ra]

bon je verrais donc celà demain matin sur le trajet du bureau.

a l'occase, regarde quel est le message que tu as en cliquant sur le triangle jaune.

et comment fais tu pour signaler une zone de danger? si c'est possible bien sur

 

Pour signaler un danger il faut aller dans live et activer les rapports. Il y a ensuite un bouton qui apparaît sur l'écran principal. Je l'ai utilisé en rentrant du boulot ce soir.

[acti93]

bon je confirme cette maj améliore fortement le temps de connection aux services live, pas plus de 30 secondes en revanche pour moi toujours pas de zone de dangers. j'ai eu un retour sur le forum tomtom avec une procedure a suivre mais je doute qu'elle fonctionne.

A voir !!!!!

[Invité §met537XB]

hello,

 

le live etant tiujours en panne, je vais faire la mise a jour et je vous tiendrais au courant si le probleme est resolu.

[Invité §maz375Ra]

Cette version semble aussi corriger le problème de mémorisation de la connexion au compte tomtom (obliger de rentrer son login/password à chaque redémarrage de la voiture).

La version semble aussi plus stable car j'avais un plantage de Tomtom à chaque entrée/sortie de parking souterrain.

 

Je confirme aussi que sur mon CX-5 j'ai bien l'alerte des zones de dangers et que je peux en signaler alors que je n'ai "que" l'abonnement aux services Live.

 

Je confirme aussi que l'alerte des zones de dangers ne signalent pas tous les radars (même fixes).

[acti93]

ce que j'ai remarqué c'est qu'avant qd le live fonctionnait et que je coupaismon moteur et repartais 5 mns plus tard et bien je n'arrivais jamais a obtenir de nouveau les services live. La ce matin, arrêt de 2 mns le temps de déposer la petite et qd je suis repartis le live est remonté en moins de 2....

en revanche me concernant je n'avais pas ce pb de compte tomtom rencontré par Mazix.

ce soir je suis la procédure que l'on m'a donné et je verrais si j'ai en maj à disposition un fichier de zone de danger !!!!

[Invité §maz375Ra]

Le problème de connexion au compte tomtom est classique après un renouvellement d'abonnement LIVE. Généralement on était obligé de contacter le support pour associer l'abonnement au NB1. Il existait aussi une manip de contournement qui consistait à refaire une demande de renouvellement pour que le NB1 prenne en compte la nouvelle date de fin d'abonnement.

Cette version corrige ce problème.