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Opel , un SAV qui fonctionne aussi mal que leurs voitures

 

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 Sujet :

Opel , un SAV qui fonctionne aussi mal que leurs voitures

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aurel7514
  1. Posté le 28/08/2019 à 21:37:28  
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Bonsoir à tous !
Cette fois j’y suis le coup de gueule!
J’ai acheté une corsa excite neuve en septembre 2017. ( je précise ma 5e Opel sachant que j’ai toujours une astra de 2008 en ma possession.)
La première année pas de souci sur cette voiture... et à la suite de sa première révision alors là... autant vous dire j’ai fait autant de km avec leurs Bagnoles de courtoisie qu’avec la mienne et je roule beaucoup...
Donc à la suite de ma première révision une belle inondation sur le tapis conducteur de liquide de refroidissement... comme je n’avais pas utilisé la voiture durant une semaine , quand je l’ai reprise j’avais un tapis imbibé grassouille et des champignons ! Direction concessionnaire, ils me réparent à priori le radiateur sous le siège qui était soit disant défectueux. Je récupère ma voiture , réparée certes mais tapis gras , odeur insoutenable et champignons!
Bref je nettoie j’aère et je remets la voiture au box pour 3 semaines car je pars en déplacement sans elle! Je reviens et là bim! Une condensation et du liquide partout sur la console de bord pare brise vitres etc... elle est rentrée 4 fois pour ce problème... bref c’est réglé ... puis en juillet je constate un bruit ... sorte de bruit de courroie de frottement de je ne sais quoi... retour chez Opel de nouveau... et je la récupère quelques jours plus tard avec une courroie neuve Galets et pompe à eau ( véhicule moins de deux ans et 34000km) ... et un pare choc arrière éraflé et une sorte de plâtre collé dessus ... et bien sûr une voiture crade alors que je l’avais emmenée propre puisque je la préparais pour partir en vacances... bah surprise après quelques 200km ça recommence...
alors bon on va pas pourrir ses vacances alors on continue ... je vais chez un concessionnaire Opel qui me dit de retourner ou je l’ai achetee (bravo la garantie internationale Opel ) . Et ben à ce jour ça fait 10j qu’elle est retournée chez Opel ... et pas de nouvelles...
pour l’histoire ils m’ont prêté une corsa neuve 2000km série 120ans... 120 ans c’est l’âge du levier de vitesse qui tremble et fait un bruit de parasites !

Enfin bref LRAR chez Opel France en attente de réponse ( oh j’imagine bien la négative ils sont rois pour ça ) et protection juridique qui prend mon relai car il est désormais hors de question que l’histoire continue ... cette bagnole sera hors garantie bientôt ... et il y aura une attaque envers Opel France mais aussi le groupe qui m’a vendu le véhicule qui a fait barrage à refuser de me donner les coordonnées du service contentieux...
ah j’oubliais ... Opel ne répond plus aux messages par mail... sûrement trop d’emmerdes à gérer !

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aurel7514
  1. Posté le 29/08/2019 à 13:11:50  
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Des nouvelles ce matin ils ont rien trouvé ils ont rien fait comme y’a 6 mois 🤬🤬🤬

NancY
Profil : Vétéran confirmé
  1. config
quiksilver
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  1. Posté le 29/08/2019 à 18:28:20  
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Hello,

Bien triste ce qui arrive, je sais pas si sur les Corsa E il peux y avoir un problème de baie de pare brise qui se bouche et envoi l'eau dans l'habitacle ?

Mon radiateur de chauffage sur ma Corsa B m'a lâché quand elle avais dans les 350 000 km :D Malheureusement Opel fait plus des autos comme avant... Pour cette raison que après ma Corsa D j'ai pas repris d'Opel :(

Pour la rayure sur le pare choc, si il y'a eu un état des lieux de la voiture avant et après cela pourrais faire reconnaitre leur 'erreur'


Pour avoir eu affaire au SAV Opel pour la mise à jours du GPS j'avais eu certes une réponse négative mais une réponse plutôt rapide.

En espérant que l’assistance juridique arrive à faire plier OPEL.

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Profil : Nouveau membre
aurel7514
  1. Posté le 29/08/2019 à 18:39:06  
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Quiksilver , j’ai rendez vous demain avec la directrice du groupe de concessions... j’y vais avec deux personnes qui ont eu gain de cause avec leur juridique...
je tiendrais au courant

NancY
Profil : Vétéran confirmé
  1. config
quiksilver
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent sujets
  1. Posté le 29/08/2019 à 18:57:44  
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En croisant les doigts alors, puis que après il y'a pas de nouveau problème surtout

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Pas Tibulaire mais presque
Profil : Ad Gloriam
enclume76
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  1. Posté le 29/08/2019 à 19:28:11  
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Bonjour,


Effectivement tu n'es pas gâté avec tes soucis et reste persuadé qu'avec un peu de jugeote un bon mécanicien doit pouvoir trouver la source de cette eau et y remédier: c'est cela des fois le problème des autos aujourd'hui, de n'avoir à faire trop souvent qu'à des mécanos qui ne savent que changer des pièces sans autre forme de réflexion plus que la qualité des autos.


Courage dans tes démarches.


---------------
En savoir plus sur l'exposition du Caux Rétro d'Allouville Bellefosse du 7 juillet 2019 à partir de la page 30 :cubitus:
Le vin était interdit par la loi :"le mal dit l'alchimiste n'est pas ce qui entre dans la bouche de l'homme . Le mal est dans ce qui en qui en sort"
Profil : Routard confirmé
dsignr
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  1. Posté le 31/08/2019 à 22:40:35  
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salut,

au vu des problèmes, tu as toujours été au meme garage ?

car vu l'incompétence, j'aurais surement fais en sorte de changer :non: , au moins pour voir si d'autres trouvent..

Big Body Benzo
Profil : Vétéran confirmé
mimi-92
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  1. Posté le 03/09/2019 à 05:55:34  
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+1 avec enclume76 et Dsignr.

Tiens nous au courant de la suite...


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aurel7514
  1. Posté le 05/09/2019 à 13:05:27  
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Petit passage ... je récupère ma voiture qu’ils ont gardé 15jours sans trouver un bruit... (2 techniciens, 1 chef d’atelier , la directrice de concession... c’est dire !) et bingo je fais 250km et bim y’a quoi? Du bruit! Du coup je suis allé chez Opel à Fresne ou le chef d’atelier m’a gentiment écouté avant d'écouter le bruit de ma voiture... rageux je rappelle Opel oxygène automobile à Caen ( c’est bon je balance yen a ras le bol), et j’explique au chef d’atelier de Caen qu’il y a bel et bien un bruit constaté par une autre concession... À fresne ne pouvant pas prendre ma voiture de suite , je la ramène la semaine prochaine à Caen pour qu’ils me solutionnent le problème !
De plus pour la petite histoire d’infiltrations du début, le chef d’atelier de fresne m’a dit que j’aurais gagné deux mois s’ils avaient eu un peu de jugeote et s’ils avaient pensé au fait de faire sécher les moquettes de la voiture comme il se devait pour éviter les fortes condensations grasses... à chaque problème ils mettent deux mois ... ça prouve la compétence ! Pour ceux qui sont dans le Calvados donc évitez à mort Oxygène automobile à bieville BEUVILLE ( Caen ) et Bayeux! De plus la directrice est une personne suffisante qui vous prend de haut et vous fait passer pour un con... le genre de personnes sorties de grandes écoles où on vous apprend ni à penser ni à réfléchir ni à trouver des solutions mais à obéir bêtement à des procédures et des mises en place toute faute sans déroger du chemin car il est évident que le client est une merde quoi qu’il arrive ...
elle ne m’a pas cru quand j’ai dit que je publierai sur les réseaux, les journaux et 60 millions de consommateurs en me disant qu’elle nen avait que faire des menaces... je ne menace pas j’agis pauvre banane!

Profil : Nouveau membre
aurel7514
  1. Posté le 05/09/2019 à 13:09:49  
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Pour l’eau ça avait été réglé mais presque 3 mois pour comprendre d’où ça venait ! Alors un bruit aléatoire on imagine ou pas ?? enclume76 Mimi 92 Dsignr

Big Body Benzo
Profil : Vétéran confirmé
mimi-92
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  1. Posté le 05/09/2019 à 13:12:59  
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Eh beh... quelle histoire...! Y a de quoi péter un câble à la fin.

Pour le bruit aucunes idées. Ça peut être tellement pleins de choses...

En tous cas tiens nous au courant stp et courage à toi.


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aurel7514
  1. Posté le 05/09/2019 à 14:28:47  
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La suite la semaine prochaine si la voiture tombe pas en carafe d’ici là car je suis en déplacements à 250km de Caen on verra bien s’ils ont un sursaut de compétence

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aurel7514
  1. Posté le 12/09/2019 à 06:12:27  
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La voilà repartie au garage pour régler son problème logiquement ... ils sont tout miel pour ne pas que je fasse de mauvaise pub sur eux t’as qu’à croire ... ils vont prendre cher en réputation un article est prêt à paraître dans Ouest France ils attendent juste mon accord et que la voiture soit bel et bien réparée...

Profil : Nouveau membre
aurel7514
  1. Posté le 18/09/2019 à 06:58:58  
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Hello tout le monde! Là on touche le fond... ils m’ont changé alternateur et compresseur de clim... je reprends la voiture hier , et j’arrive chez moi avec une clim qui fait un bruit de turbine de dingue... ce matin je retourne chez eux à 8h... ça va chier sévère surtout que j’ai pas mal de boulot et va encore me foutre à la bourre... bref la suite au prochain épisode!!

Big Body Benzo
Profil : Vétéran confirmé
mimi-92
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  1. Posté le 18/09/2019 à 07:22:31  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Alalala c’est pas possible ils le font exprès ?!


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