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NORAUTO GROSSE DECEPTION

 

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 Sujet :

NORAUTO GROSSE DECEPTION

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Johana64
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johana64
  1. Posté le 16/05/2017 à 19:59:04  
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Bonjour,

Je souhaite exprimer mon mécontentement sur le groupe NORAUTO.

Voiture TWINGO 2
165000KM
Diesel

Aucun problème sur cette voiture en 5 ans.
14 AVRIL 2017 RDV pour une révision complète (qui spécifie le contrôle de la boite de vitesse)
11 MAI 2017 Boite de vitesse qui casse suite à une fuite d'huile...

Je reprends la facture Norauto, ligne Boite de vitesse : Pas de fuite
Le garagiste qui a récupéré mon véhicule et qui m'a annoncé les 1500e de réparation, m'a affirmé que cette fuite date de plus d'un mois et que tout "bon" garagiste aurait pu la voir. Conclusion : chez Norauto, ils sont mécaniciens comme moi je suis chirurgienne.
Je me retrouve donc sans voiture, ne pouvant payer les réparations.
Je retourne chez Norauto Purpan (31) et est accueilli par Pierre, qui m'explique qu'ils ne sont pas habilités à s'occuper de la boite de vitesse lors d'une révision... AH bon ??? Et pourquoi sur la facture on retrouve une ligne BOITE DE VITESSE : PAS DE FUITE... On balbutie, ah oui oui effectivement. Bref vous pouvez faire une expertise, on sera dédouané dans tout les cas, et qui me dit que votre voiture n'a pas eu un choc qui aurait crée la fuite... MAIS BIEN SUR !!!
Bref, je m'attendais à de la malhonnêteté !

Je vous conseille juste de réfléchir à 2 fois avant d'amener votre voiture chez Norauto pour une révision même si c'est moins cher (on se demande pourquoi ???). Lisez bien votre facture qui détaille sur 3 pages les contrôles (finalement non fait) de la journée. Je dirais également que tout mes phares étaient soit disant OK alors que 2 ne fonctionnaient pas.

Voilà mon expérience malheureuse qui me servira pour plus tard !!
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Sujets relatif
Profil : Routard confirmé
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apo73
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  1. Posté le 16/05/2017 à 21:13:02  
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Johana64 a écrit :

Conclusion : chez Norauto, ils sont mécaniciens comme moi je suis chirurgienne.

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C'est le problème dans la majorité des centre auto: ils reçoivent une formation rapide, ils ont des fiches techniques pour chaque véhicule, mais ce ne sont pas vraiment des mécanos.

Profil : Animateur de bar 2019
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david60350
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  1. Posté le 16/05/2017 à 22:18:12  
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Salut,les centres auto sont des vendeurs de pieces et s'occupent que des choses classique,dés que ça se complique,il faut plutôt t'orienter vers un garage multimarque ou petit garage de la marque.

Norauto est "moins pire" que Feu Vert.
Les Norauto ont quand-même un chef d'atelier qui s'y connais un peu. [:skypower93:19]

Du moins dans mon coin,c'est comme ça.
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Message édité par david60350 le 16/05/2017 à 22:19:29

---------------
David
Safrane 2.5 20V RXT.
340000 km(en rodage).
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a
Profil : Vétéran confirmé
kitmax2rallye
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  1. Posté le 16/05/2017 à 22:25:47  
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+1 , les centres autos ne sont pas des garages dignes de ce nom !
Il n'y a aucun technicien dans ces centres uniquement de simple vidangeur qui n'ont jamais pu garder leur place dans un vrai garage, ce qui en dit lourd sur leur compétence !
Essayer d'économiser quelques € en allant dans un centre est un risque pour la mécanique, sans parler de leur méthode de vente forcer plus que douteuse ...
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Profil : Vétéran confirmé
jeanlou43
Marques - succès bronze sujets Marques - succès argent messages
  1. Posté le 17/05/2017 à 06:50:02  
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Bonjour, +1.

Profil : Routard
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twin1
Marques - succès bronze messages
  1. Posté le 17/05/2017 à 09:28:35  
  2. answer
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kitmax2rallye a écrit :

+1 , les centres autos ne sont pas des garages dignes de ce nom !
Il n'y a aucun technicien dans ces centres uniquement de simple vidangeur qui n'ont jamais pu garder leur place dans un vrai garage, ce qui en dit lourd sur leur compétence !
Essayer d'économiser quelques € en allant dans un centre est un risque pour la mécanique, sans parler de leur méthode de vente forcer plus que douteuse ...
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Vente forcée effectivement. J'ai amené une voiture pour deux pneus avant et 10 minutes après coup de téléphone. Tant qu'on à la voiture il vaudrait mieux faire les freins, parallélisme et compagnie. J'ai refusé vu que je rendais le véhicule la semaine d'après. Mais j'ai eu le droit à un devis derrière ma facture et je sais même pas si y avait pas un truc marqué comme quoi j'avais refusé les travaux proposés.

Message cité 1 fois

---------------
Mégane 4 Estate GT 165 Dci Gris platine Opt Bose
Ex :Grand Scenic 3 1.6 Dci Exception 2011
Toyota Corolla 180h 2019
EX:Twingo 3 90 EDC Intens pack Rlink 2016
Profil : Routard confirmé
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apo73
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  1. Posté le 17/05/2017 à 09:43:50  
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Twin1 a écrit :

Vente forcée effectivement. J'ai amené une voiture pour deux pneus avant et 10 minutes après coup de téléphone. Tant qu'on à la voiture il vaudrait mieux faire les freins, parallélisme et compagnie. J'ai refusé vu que je rendais le véhicule la semaine d'après. Mais j'ai eu le droit à un devis derrière ma facture et je sais même pas si y avait pas un truc marqué comme quoi j'avais refusé les travaux proposés.
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Le coup des freins à faire alors que vous êtes venu pour une révision, c'est un grand classique. Même Renault Minute a essayé de me faire le coup alors que les plaquettes de ma Twingo 3 n’étaient qu'a moitié usées...

Profil : Apprenti confirmé
loic119
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  1. Posté le 17/05/2017 à 11:04:24  
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david60350 a écrit :

Salut,les centres auto sont des vendeurs de pieces et s'occupent que des choses classique,dés que ça se complique,il faut plutôt t'orienter vers un garage multimarque ou petit garage de la marque.

Norauto est "moins pire" que Feu Vert.
Les Norauto ont quand-même un chef d'atelier qui s'y connais un peu. [:skypower93:19]

Du moins dans mon coin,c'est comme ça.
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Salut,
+1, mon frère fait pratiquement tout chez Norauto, vidange boite et moteur, embrayage etc.., jamais eu de soucis il en est très content, quand ça dépasse les compétences du garage il le lui dise.
Moi-même j'y vais pour des petites choses et j'ai toujours était satisfait de leurs prestations.


---------------
Laguna 1 1.8i 1997
Laguna 3 Black Édition 1.5dci 2010
Full Hybrid
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pierregdlj
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  1. Posté le 17/05/2017 à 15:03:58  
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david60350 a écrit :


Norauto est "moins pire" que Feu Vert.
Les Norauto ont quand-même un chef d'atelier qui s'y connais un peu. [:skypower93:19]

Du moins dans mon coin,c'est comme ça.
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Idem chez moi. ;)

Par contre, chercher les fuites, c'est bien, mais faudrait aussi vérifier le niveau d'huile...
Sur le dci, c'est pas bien compliqué...


---------------
Toyota Prius II 2005 Linea Sol Pack : 181000km | Lexus RX400h PP 2007 : 195000km | Renault R4 GTL Clan 1988 : 113000km
Peugeot 102M - 1967 - 20420km + Motoconfort AU42S - 1968
Honda CB400N - 1979 - 85470km + Yamaha RDX 125 - 1976 - 31000km
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