Perte connectivité R-Link suite MAJ cartographie

[Invité §che340eQ]

Bonjour tout le monde !

 

Suite à la MAJ de la cartographie TOMTOM en v. 995 je n'ai plus de connectivité avec le R-Link.

 

J'ai activé/ désactivé le partage des données et diverses tentatives en démarrant la voiture pour valider le fait que j'accepte le partage des données ça ne fonctionne pas.

 

La photo de l'écran est jointe ci dessous :

 

 

Désolé pour la taille maousse de la photo !

C'est surtout pénalisant pour TOMTOM live car plus d’infos sur la circulation en temps réel !

 

Avez vous déjà rencontré ce problème ?

 

Si oui comment avez vous pu le résoudre ?

 

Merci par avance pour votre aide !

 

Bonne journée.

 

Cordialement.

[gerarder]

Bonjour.

Si vous êtes encore sous garantie, touchez à rien ,direction Renault.

A+

[gerarder]

A voir avec précaution sur internet .Pour mettre à jour votre R-LINK et ses contenus (système, cartographie, applications) :

ETAPE 1 - Commencez par installer le logiciel de téléchargement R-LINK Toolbox

- Rendez-vous sur votre compte MY Renault via le lien suivant : https://www.renault.fr/mon-compte.html

- Sélectionnez votre véhicule équipé de R-LINK dans le menu principal de votre compte MY Renault.

- La rubrique « Mes services connectés » apparait en bas de la page, cliquez alors sur le lien « R-LINK Gérez mes applications » pour entrer dans le R-LINK Store.

- Vous trouverez le lien pour télécharger le logiciel R-LINK Toolbox sur la page d’accueil du R-LINK Store dans la rubrique « R-LINK Toolbox ».

- Choisissez le lien de téléchargement PC ou MAC.

ETAPE 2 - Mettez à jour votre système R-LINK

- Sur la page d’accueil de votre R-LINK, cliquez sur « Menu » - « Système » et sur la deuxième page cliquez sur « Retirez la carte SD ».

- A présent vous pouvez récupérer en toute sécurité la carte SD de votre R-LINK en appuyant légèrement dessus.

- Insérez votre carte SD R-LINK dans le lecteur de votre ordinateur.

- Le logiciel R-LINK Toolbox devrait s’ouvrir. Si ce n’est pas le cas, lancez le logiciel.

- Connectez-vous à votre compte MY Renault et entrez dans la rubrique « Mise à jour » du R-LINK Store pour vérifier si des mises à jour systèmes sont disponibles.

[gerarder]

Soyez très prudent si garantie voir Renault.

A+

[Invité §che340eQ]

Merci pour vos réponses !

 

Je suis sous garantie 4 ans durant toute la durée du leasing !

 

Donc je vais aller voir le concessionnaire !

 

Bon week-end !

[gerarder]

leasing.La voiture doit être en état de fonctionnement pendant ces 4 ans.

Ne rien toucher.

[Invité §inn133bO]

Salut à tous,

 

Attention, la connectivité et ses services, c'est pour deux ans après livraison du véhicule mais ensuite il faut repasser à la caisse (49.90€) tous les ans

[Invité §che340eQ]

Salut à tous,

 

Attention, la connectivité et ses services, c'est pour deux ans après livraison du véhicule mais ensuite il faut repasser à la caisse (49.90€) tous les ans

Bonjour,

 

En fait la voiture a été livrée en février 2017 et j'ai vérifié, l'abonnement à la connectivité se finira au terme du leasing soit encore un peu moins de 3 ans sans frais.

 

Je suis allé à la concession mais pour seule réponse le réceptionnaire m'a indiqué de prendre contact avec la hotline R-Link ce que j'ai fait et pour l'instant ce sont des échanges de mails.

 

Je vous tiendrez informé de la suite donnée par l'assistance, cela pourra surement servir à d'autres.

 

Bon week-end !