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[Sujet Unique] R-Link 1 (Mises à jours, Partages d'expérience, Problèmes...)

 

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Sujet officiel Tutoriel

[Sujet Unique] R-Link 1 (Mises à jours, Partages d'expérience, Problèmes...)

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Enthousiasme, Energie, Réalisation
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  1. Posté le 08/09/2018 à 15:21:09  
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Sujet officiel R-Link / R-Link Evolution

Note : Pour le R-Link 2 cliquez >>ici<<

Rlink1Voir l'image en grand0 vote


Bonjour à tous !


A mon grand étonnement il n'existait pas de sujet pour le R-Link 1.
Pourtant il ne s'agit ni du système le plus intuitif, ni le plus aboutit et un partage d'informations serait plutôt le bienvenue !


Je vous propose donc de partager ici vos questions et vos astuces ;)

Je vous propose également la possibilité de faire des tutos dans les posts réservés !


Bonne journée à tous !
Message édité par AutoSTEFFFF le 09/09/2018 à 17:27:40

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La Lag coupé - La Clio
Sujets relatif
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  1. Posté le 08/09/2018 à 15:21:40  
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SOMMAIRE
(cliquez pour vous rendre directement sur le post qui vous intéresse)


> Informations Utiles

> Présentation du sytème

> Tutos vidéos officiels Renault

> Tuto 1 : Mise à jour du R-Link
Message édité par AutoSTEFFFF le 10/09/2018 à 13:37:00

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La Lag coupé - La Clio
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  1. Posté le 08/09/2018 à 15:21:49  
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Informations utiles


Voici les informations utiles concernant la help-line du R-link store "Renault Services Connectés"
R-Link.helplineFR@renault.com
01 70 48 92 58

(Appel non surtaxé)

Lien vers R-Link toolbox (Windows ou Mac) :
https://lu.rlinkstore.com/fr/r​linkpresentation2
(Accès rapide pour R-Link 1 : Windows, Mac )

Lien vers la page d'informations Renault R-Link (essentiellement axée R-Link évolution)
https://easyconnect.renault.fr [...] -evolution

Connaître la version de son firmware et la compatibilité téléphone mobile
https://easyconnect.renault.fr [...] on/systems


Support pour les autres pays :
  • Belgique : 078600007 / R-Link.helplineBE@renault.com
  • Allemagne : 02232737600 / dialog.deutschland@renault.de
  • Espagne : +34 902011076 / R-Link.helplineES@renault.com
  • Irlande : 1890710200 / R-Link.helplineIE@renault.com
  • Royaume-Uni : +44 8443690000 / R-Link.helplineUK@renault.com
  • Pays-Bas : 0800 0303 / contact-klant.nl@renault.nl
Message édité par AutoSTEFFFF le 27/09/2018 à 08:03:21

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La Lag coupé - La Clio
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  1. Posté le 08/09/2018 à 15:21:58  
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Présentation du système

logo_rlt_50


Voici comment Renault présente son système R-Link
(source : https://lu.rlinkstore.com/fr/r​linkpresentation)
Citation :


R-Link

logo_rlt_50
Disposé comme un véritable joyau de la planche de bord, Renault R-Link transpose l'univers des smartphone vers un usage automobile avec son grand écran tactile, ses interfaces modernes, et un graphisme particulièrement travaillé sur l'ensemble de ses contenus...

Le multimédia avec Renault R-Link ce sont des fonctionnalités simples et adaptées au véhicule : grâce au Bluetooth et aux prises USB et Jack en façade écouter vos musiques nomades mais aussi visionner vos photos et vos vidéos (à l'arrêt) devient un jeu d'enfant.

Enfin avec R-Link Store, premier « Applications Store » automobile, vous accédez très simplement depuis la voiture ou votre ordinateur personnel, à la consultation et au téléchargement d'une offre applicative riche et variée. Vous pourrez aussi facilement mettre à jour vos produits.



R-Link Store

RLinkStore
C’est un catalogue de produits compatibles avec votre R-Link. Vous pourrez y trouver des produits tels que Packs, Applications, Contenus (Cartographie, POI, Voix, Radars, …).

C’est également un espace personnel dans lequel vous pourrez :

- Lancer vos mises à jour gratuites et gérer à tout moment votre profil et vos produits
- Accéder à l’offre complète du catalogue de Services, applications et contenus
- Enregistrer vos cartes de paiement et vous simplifier vos achats dans votre véhicule
- Consulter l’aide ainsi qu’une FAQ pour vous aider à répondre aux questions que vous vous poseriez concernant l’utilisation de votre R-Link Store



Le R-Link évolution est la version améliorée du R-Link qui comprend notamment un écran capacitif multitouch (contre résistif sur le R-Link) qui offre désormais la possibilité de zoomer par pincement et le toucher "bout des doigts", ainsi qu'une compatibilité native avec Android auto.
Message édité par AutoSTEFFFF le 09/09/2018 à 19:28:32

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  1. Posté le 08/09/2018 à 15:22:07  
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Tutos Vidéos officiels Renault



POUR TOUS LES R-LINK 1 :


Activation des services à bord de votre véhicule



Prise en main du R-Link



Appairage Bluetooth de votre appareil Android sur R-Link



Suppression de votre téléphone de la liste des appareils mémorisés du R-Link



Personnalisation correcte de la page d'accueil du R-Link



Mise à jour de la carte SD
(voir également tuto 1 >>ici<< ;) )



POUR R-LINK EVOLUTION :



Passez des appels et écrivez des messages via Android auto




POUR LES VEHICULES ELECTRIQUES :


Accès aux services Z.E.
Message édité par AutoSTEFFFF le 10/09/2018 à 15:56:48

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  1. Posté le 08/09/2018 à 15:22:17  
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Tuto 1 : Mise à jour du R-Link


Note : Ce topic est une aide et ni moi, ni Car&Boat média, ou aucune autre personne ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise manipulation, endommagement de votre matériel ou tout autre dommage direct ou indirect lié à la mise en application de ce tuto. Vous effectuez les manipulations à vos risques et périls. Par ailleurs ce tuto peut être amélioré, toute remarque ou commentaire est le bienvenue !


Si j'ai bien compris, il existe apparemment deux méthodes pour mettre à jour le R-Link : Depuis le véhicule, ou depuis votre ordinateur. La Mise A Jour (MAJ) depuis mon véhicule était impossible et l'ensemble des cases liées aux services étaient inaccessibles (à l'exception du R-Sound).
J'ai trouvé la méthode de MAJ un peu complexe pour quelqu'un qui n'aurait aucune compétence en informatique... Non pas que ce soit réellement difficile, mais parce qu'il faut valider dans un ordre précis un certain nombre d'étapes.
Alors comment effectuer facilement une MAJ ? Voici la méthode que je vous propose :


Prérequis :

  • Un ordinateur PC ou Mac équipé d'un lecteur de carte SD
  • Une connexion Internet -et si possible rapide-
  • Et selon les cas :
* Une adresse e-mail valide (pour création de votre compte "My Renault" )
* Le certificat d'immatriculation du véhicule (pour enregistrement de votre véhicule dans votre espace).


Etape 1 : Accédez aux services du R-Link sur votre compte "My Renault"


1/ Rendez-vous sur https://www.renault.fr/mon-com​pte.html
afin de créer ou de vous connecter à votre compte "My Renault".

Connexion à  My Renault Voir l'image en grand0 vote
A NOTER : L'e-mail vous servira à créer un compte (dans le cas où vous n'en auriez pas déjà un). Il est nécessaire à la validation.

2/ Cherchez le véhicule pour lequel vous voulez faire la mise à jour en descendant dans la page
Si vous n'avez pas encore ajouté votre véhicule, munissez-vous de votre certificat d'immatriculation et remplissez les champs suivants :
Ajouter un véhiculeVoir l'image en grand0 vote

Si votre véhicule est déjà renseigné, accédez à la rubrique "Services" en cliquant sur "J'accède à tous mes services"

Capture d’écran 2018-09-09 à 01-06-17Voir l'image en grand0 vote

3/ Accédez aux services connectés du R-Link
Pour cela descendez un peu dans la page jusqu'à la rubrique "Mes services connectés" et cliquez sur "gérer mes applications".

Capture d’écran 2018-09-09 à 01-14-22Voir l'image en grand0 vote

Etape 2 : Installation du logiciel "R-LINK TOOLBOX"

Si vous utilisez un PC cliquez ici : http://cdn.sa.services.tomtom. [...] oolbox.exe
Si vous utilisez un mac cliquez ici : http://cdn.sa.services.tomtom. [...] oolbox.dmg
Téléchargez et installez le logiciel

NOTE : Si les liens ne sont plus à jour vous pouvez lez retrouver en cliquant ici dans votre espace

Liens MAJVoir l'image en grand0 vote


Etape 3 : Lancement de la MAJ

1/ Récupérez la carte SD du R-Link dans votre véhicule

Renault préconise la procédure suivante :
Citation :


- Sur la page d’accueil de votre R-LINK, cliquez sur « Menu » - « Système » et sur la deuxième page cliquez sur « Retirez la carte SD ».
- A présent vous pouvez récupérer en toute sécurité la carte SD de votre R-LINK en appuyant légèrement dessus.



2/ Connectez-vous à la rubrique "Mise à Jour" sur My Renault

Capture d’écran 2018-09-10 à 22-30-55Voir l'image en grand0 vote

Capture d’écran 2018-09-10 à 22-31-11Voir l'image en grand0 vote

Vérifiez s'il existe des mises à jour et cliquez sur "Mettre à jour"
Ne sachant pas encore que j'allais faire un tuto, je n'ai pas pris de capture d'écran.

Je vous propose donc une photo trouvée après une recherche d'image ;)
MAJ0 vote

3/ Insérez la carte SD dans votre ordinateur
ATTENTION : Ne surtout pas formater la carte qu'elle qu'en soit la raison.

4/ Lancez le logiciel R-Link toolbox puis cliquez sur "Lancer mes téléchargements"

Capture d’écran 2018-09-09 à 01-28-32Voir l'image en grand0 vote
Attention cette étape peut être assez longue (d'où l'intérêt d'avoir une connexion rapide).

NOTE : NE TOUCHER A AUCUN BOUTON DU LOGICIEL PENDANT LE TELECHARGEMENT AU RISQUE DE VOIR VOTRE ORDINATEUR PLANTER !

5/ Une fois l'opération terminée éjectez puis retirez la carte SD de votre ordinateur



Etape 4 : Installer la MAJ dans le véhicule

NOTE : Cette étape est relativement longue comptez de 20 à 30mn environ. Une fois lancée vous ne pouvez pas arrêter la procédure au risque d'endommager votre matériel (risque de brick).


1/ Insérez la carte SD dans votre véhicule, lancez le moteur et acceptez le lancement de la MAJ

55812617352__F43D6F38-10F6-4AA6-A0AF-900AF1F399AE-JPGVoir l'image en grand0 vote


2/ Attendez patiemment moteur tournant
Des écrans vont se succéder, le R-Link peut s'éclairer et s'éteindre avec des lignes de code à l'écran. C'est normal...
Surtout ne déconnectez pas votre carte SD

3/ Votre mise à jour est installée !
Et voilà ! :)

BONUS : Découvert plus tard un tuto vidéo ! :D

[/left]
Message édité par AutoSTEFFFF le 10/09/2018 à 21:46:08

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  1. Posté le 08/09/2018 à 15:22:26  
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[Réservé]


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  1. Posté le 08/09/2018 à 15:24:39  
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Alors je démarre avec vous car j'ai besoin d'aide.


D'après mon espace "My Renault" j'ai un abonnement Coyote en route, mais apparemment Coyote apparait en grisé sur ma voiture.


Capture d’écran 2018-09-08 à 16-04-22Voir l'image en grand0 vote

Je vous ferai la photo plus tard si besoin.

Est-ce que quelqu'un a déjà eu le problème ?


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  1. Posté le 08/09/2018 à 23:24:09  
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Alors pour info j'ai réussi à récupérer mon Coyote ainsi que toutes les infos juste en faisant la MAJ.

Je vous ferai un tuto ;)
Message édité par AutoSTEFFFF le 09/09/2018 à 01:50:12

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  1. Posté le 09/09/2018 à 01:50:22  
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Tuto publié :)


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  1. Posté le 09/09/2018 à 14:45:24  
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Voilà n'hésitez pas également à m'indiquer si vous avez besoin d'une info en particulier ;)


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  1. Posté le 10/09/2018 à 13:34:45  
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Ajout des tutos vidéos ;)


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  1. Posté le 16/09/2018 à 16:09:36  
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C'est cool merci !


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  1. Posté le 16/09/2018 à 19:16:08  
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Ça me fait bien plaisir ! :)


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cacadoigt
  1. Posté le 01/10/2018 à 10:37:57  
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Comment savoir si l'on dispose effectivement d'un R-Link évolution ? Car il me semble que c'est ce que j'ai sur ma Mégane 3. En revanche, sur cette dernière, malgré le R-Link évolution, la compatibilité Android auto n'est pas assurée. Il faudrait faire la manip suivante : http://www.megane3.fr/forum/vi​ewtopic.php?t=18827
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  1. Posté le 04/10/2018 à 09:18:06  
  2. answer
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Bonjour à tous,

Mise à jour obligatoire system disponible pour le RLink 1

Il est possible que les modèles plus récents soient également concernés ( à vérifier ?)

Enthousiasme, Energie, Réalisation
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autosteffff
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  1. Posté le 10/10/2018 à 01:13:52  
  2. answer
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Cacadoigt a écrit :

Comment savoir si l'on dispose effectivement d'un R-Link évolution ? Car il me semble que c'est ce que j'ai sur ma Mégane 3. En revanche, sur cette dernière, malgré le R-Link évolution, la compatibilité Android auto n'est pas assurée. Il faudrait faire la manip suivante : http://www.megane3.fr/forum/vi​ewtopic.php?t=18827
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La grande différence est l’ecran Capacitif multitouch : si le zoom par pincement fonctionne et si tu ne peux pas valider par exemple avec le dos d’un stylo c’est que c’est un evolution.

A mon sens c’est le test le plus simple à faire ;)


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girondin
  1. Posté le 20/11/2018 à 09:05:51  
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Bonjour

La mise à jour du R Link 1 carte Europe pour la limitation à 80 Km/h n'est toujours pas disponible chez Renault.
Réponse faite par My Renault.

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autosteffff
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  1. Posté le 20/11/2018 à 14:11:05  
  2. answer
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Super :lol:

Elle sera gratuite ou payante ?


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La Lag coupé - La Clio
Profil : Nouveau membre
girondin
  1. Posté le 20/11/2018 à 18:49:33  
  2. answer
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Réponse de Renault

" Bonsoir,

La mise à jour Europe pour le R-Link 1 qui contient les routes à 80km/h n’a pas encore été publié par TomTom et Renault. Si votre Kangoo a été acheté récemment neuf (après le 1/1/2017) la mise à jour vous sera automatiquement proposée gratuitement quand elle sera disponible."

Profil : Apprenti
cacadoigt
  1. Posté le 03/12/2018 à 09:31:42  
  2. answer
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Pour info, la mise à jour avec la limitation e vitesse à 80km/h est disponible avec la carte Europe. Je l'ai faite ce weekend.
Bonne journée ;)

Profil : Nouveau membre
tonton-nadar
  1. Posté le 09/12/2018 à 05:59:37  
  2. answer
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Bonjour à tous !

Objet : MAJ cartographies Europe



Excellente explication sur la MAJ du R-LINK 1 :smile:
Quand je clique sur « gérer mes applications » j'ai comme message « page introuvable » depuis de longues semaines.
Jusque là je n'avais jamais de problèmes depuis 3 ans. Je fais la manip sous Firefox.. (mac)
Une solution ?
Bonne journée ! :)

Enthousiasme, Energie, Réalisation
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autosteffff
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  1. Posté le 09/12/2018 à 10:48:04  
  2. answer
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J’ai fait le Tuto dans les mêmes conditions (Firefox + Mac).
Donc curieux que ça ne fonctionne pas.

Tente de refaire tout sous navigation privée pour voir ;)


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La Lag coupé - La Clio
Profil : Nouveau membre
tonton-nadar
  1. Posté le 09/12/2018 à 11:34:41  
  2. answer
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Coucou !
Non Désolé échec de nouveau..

Merci pour ton aide :)

Enthousiasme, Energie, Réalisation
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autosteffff
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  1. Posté le 09/12/2018 à 12:21:11  
  2. answer
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:hello: Oui c’est curieux donc on peut enlever le problème de la mémoire cache du navigateur.

Ça pourrait peut être venir d’un problème au niveau de ton compte my Renault ?
Tu devrais peut être contacter la hotline pour t’assurer que tout est OK par rapport à ton compte.

Sinon ce que je peux aussi te conseiller c’est de tenter depuis un autre navigateur (Safari ou Chrome) il arrive parfois que ça change la donne.
Lorsque l’envoi de formulaires ne fonctionne pas depuis Firefox j’utlise un autre navigateur et le plus souvent ça résoud le problème ;)
Message édité par AutoSTEFFFF le 09/12/2018 à 12:21:43

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La Lag coupé - La Clio
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tonton-nadar
  1. Posté le 09/12/2018 à 13:32:04  
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Oui effectivement je vais suivre tes recommandations.
Merci AutoStefff. Je te tiens au courant pour la suite dans la semaine. :) :) :)

Très bon dimanche, Tonton Nadar

Profil : Nouveau membre
tonton-nadar
  1. Posté le 09/12/2018 à 17:37:19  
  2. answer
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Re bonjour !

Bon finalement, j'ai supprimé mon compte My Renault pour le refaire et tout est rentré dans l'ordre ! Sous Firefox mise à jour cartographie OK.
Un grand merci à AutoSTEFFF pour le radio guidage. :tongue:

Bonne semaine à tous ! :smile: :smile: :smile:
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Enthousiasme, Energie, Réalisation
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  1. Posté le 09/12/2018 à 17:51:52  
  2. answer
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Tonton Nadar a écrit :

Re bonjour !

Bon finalement, j'ai supprimé mon compte My Renault pour le refaire et tout est rentré dans l'ordre ! Sous Firefox mise à jour cartographie OK.
Un grand merci à AutoSTEFFF pour le radio guidage. :tongue:

Bonne semaine à tous ! :smile: :smile: :smile:
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 :bien:
Super le seul inconvénient de ta méthode c'est qu'en faisant comme ça tu perds ton historique my Renault, c'est la raison pour laquelle je te proposais plutôt de contacter la hotline ;)

Content que tout soit rentré dans l'ordre ! :)


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La Lag coupé - La Clio
Invité
  1. Posté le 09/12/2018 à 18:01:03  
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Non non ! Mon historique est toujours là avec une prochaine date de révision en octobre 2019. Ouf ! :)

Enthousiasme, Energie, Réalisation
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autosteffff
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  1. Posté le 09/12/2018 à 20:13:31  
  2. answer
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Tu as eu de la chance dans ce cas ;)
 :bien:


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La Lag coupé - La Clio
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girondin
  1. Posté le 15/12/2018 à 19:08:56  
  2. answer
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Bonjour
Kangoo 2018 carte europe
Perso je suis allé sur mon compte MY Renault pour voir si j'avais la mise à jour 80Km/h.
Réponse : aucune mise à jour disponible ?
Message cité 2 fois
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cacadoigt
  1. Posté le 17/12/2018 à 09:13:12  
  2. answer
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Girondin a écrit :

Bonjour
Kangoo 2018 carte europe
Perso je suis allé sur mon compte MY Renault pour voir si j'avais la mise à jour 80Km/h.
Réponse : aucune mise à jour disponible ?
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Bonjour,

Bizarre! De mon côté, lors de ma connexion sur mon compte MyRenault, la mise à jour de la carte Europe m'a directement été proposée... Du coup j'ai bien l'indication du 80 km/h dans les zones concernées. Je regarde ce soir quelle est la version de ma cartographie GPS.

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  1. config
pierre608
  1. Posté le 18/12/2018 à 08:05:00  
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Girondin a écrit :

Bonjour
Kangoo 2018 carte europe
Perso je suis allé sur mon compte MY Renault pour voir si j'avais la mise à jour 80Km/h.
Réponse : aucune mise à jour disponible ?
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bonjour
j'ai rencontré ce problème avec mon Captur ,il faut contacter les services connectés (0170489258 )et surtout être en relation avec operateur compètent qui vous explique la démarche a suivre et tout s'arrange .( depuis novembre 2018 la nouvelle version carte V1011 )

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autosteffff
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  1. Posté le 18/12/2018 à 11:57:41  
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Est-elle gratuite pour tous les R-Link ou uniquement ceux qui ont moins de X années ?
Message cité 1 fois

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autosteffff
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  1. Posté le 18/12/2018 à 21:43:43  
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Je viens de voir une MAJ obligatoire R-Link...
M'en occupe ce WE, je vous tiens au courant ;)


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