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L'heure du R-Link a disparu et est impossible à régler

 

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L'heure du R-Link a disparu et est impossible à régler

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Enthousiasme, Energie, Réalisation
Profil : Top S21 2015
autosteffff
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  1. Posté le 09/04/2019 à 19:09:32  
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Bonjour à tous,

Vous avez entendu parler du bug des GPS du 6 avril 2019 ?
Et bien sur R-Link et R-Link évolution cela se traduit par une heure impossible à régler dans la voiture.
L'heure disparait et à la place il y a des tirets --:--

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Bien entendu l'option pour la régler est grisée

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Sur My Renault qui renvoie vers https://www.renault.fr/mon-com​pte/r-link.html il est indiqué qu'aucune Mise à jour n'est disponible (super !)
Mais sur le nouveau site de Renault qui centralise l'ensemble de la navigation GPS https://easyconnect.renault.fr/pages/software-upgrade étrangement une mise à jour obligatoire est présente.

Donc je teste tout ça et vous fais une info dans la soirée.

Si tout se passe bien tuto sera publié ici :
[Sujet Unique] R-Link 1 (Mises à jours, Partages d'expérience, Problèmes...)

(Si tout se passe bien ;) )
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Message édité par AutoSTEFFFF le 11/04/2019 à 12:35:58

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La Lag coupé - La Clio
Sujets relatif
Enthousiasme, Energie, Réalisation
Profil : Top S21 2015
autosteffff
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  1. Posté le 09/04/2019 à 19:51:24  
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Test 1 : Echec


La carte R-Link s'est vidée seule, n'est plus repérée par la voiture avec le message "Absence de la carte SD!"
La mise à jour téléchargée sous easy connect avec mon numéro de chassis n'est pas repérée par la voiture


Test 2 : En cours

Curieux... Mon compte My Renault me propose désormais une mise à jour que je suis en train de télécharger sous R-Link Tool Box

Pour l'obtenir apparemment j'ai d'abord ouvert le R-Link Toolbox pour seulement ENSUITE me connecter à mon espace My Renault ;)


big-775519​40c5
Message édité par AutoSTEFFFF le 10/04/2019 à 19:47:39

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La Lag coupé - La Clio
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autosteffff
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  1. Posté le 10/04/2019 à 17:26:41  
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ALORS VOICI PROBLÈME RESOLU !

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Message édité par AutoSTEFFFF le 10/04/2019 à 19:34:57

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La Lag coupé - La Clio
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autosteffff
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  1. Posté le 10/04/2019 à 19:46:20  
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PROCEDURE


ATTENTION : LA MISE A JOUR DURE PRES DE 45/50 MINUTES
PENDANT CE TEMPS VOUS NE POURREZ NI ETEINDRE LA RADIO NI CHANGER DE STATION, NI MODIFIER LE VOLUME

Pour la sécurité du système il est préférable de laisser le moteur tournant pendant toute la durée de la procédure.


Méthode 1 : La plus simple




Méthode 2 : La plus complète

Suivre le tuto que je vous ai publié >>ici<<
La méthode 1 n'a pas fonctionné pour moi et celle-ci est ma préférée



Méthode 3 : Après application des méthodes 1 et 2 l'heure n'apparait toujours pas, ou il est impossible de lancer les Mises à jour (MAJ)

Si pour une raison ou pour une autre la manipulation ne fonctionnerait pas, dans ce cas faite une remise à 0 du R-Link
Mais attention : Celle-ci est TRES LONGUE (plus d'une heure chez moi), et semble avoir échoué la première fois.

NOTE : Quand la remise à 0 du système échoue, au bout d'une heure environ l'écran reste noir.
Dans ce cas éteindre le moteur, verrouiller le véhicule (toutes les cartes à l'extérieur), patienter 10mn, réouvrir et redémarrer le véhicule.




Mon cas (avant édition de ce post)


Donc si ça peut aider certain :
La Mise à Jour a corrigé le problème, mais non sans difficulté.
Si le tuto que je vous ai publié >>ici<< ne fonctionne pas utilisez la manipulation ci-dessous :


Donc ce qui a été fait :
  • Forçage du téléchargement de la Mise à Jour via R-Link ToolBox
-> Branchement de la carte dans l'ordinateur
-> Ouverture de R-Link Tool manuelle (si elle ne se fait pas automatiquement)
-> Ouverture du navigateur (Firefox, Safari, Chrome, etc) et connexion au compte "My Renault"
-> Revenir sur la R-Link ToolBox et cliquer sur "Lancer mes téléchargements"

  • Branchement de la carte SD dans la voiture et démarrage du moteur
-> Au bout de quelques secondes le R-Link vous demande si vous souhaitez faire la MAJ
-> Validez.
ATTENTION : LA MISE A JOUR A MIS PRES DE 45/50 MINUTES CHEZ MOI
PENDANT CE TEMPS VOUS NE POURREZ NI ETEINDRE LA RADIO NI CHANGER DE STATION, NI MODIFIER LE VOLUME

LA LOGIQUE VOUDRAIT QUE VOUS N'ETEIGNEZ PAS NON PLUS LE MOTEUR (mais dans les faits ça parait possible).

  • J'ai eu un message "Echec de la Mise à jour" mais celle-ci semble avoir très bien fonctionné.



Si pour une raison ou pour une autre la manipulation ne fonctionnerait pas, dans ce cas faite une remise à 0 du R-Link
Mais attention : Celle-ci est TRES LONGUE (plus d'une heure chez moi), et semble avoir échoué la première fois.

Lorsque l'écran est devenu noir, il a fallu que je sorte de la voiture, la verrouille, laisse passer 10 minutes pour réussir à lancer la Mise à Jour.
Message cité 1 fois
Message édité par AutoSTEFFFF le 22/06/2019 à 20:43:33

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misato
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  1. Posté le 10/04/2019 à 19:59:13  
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malgré tout, t'as eu des soucis de GPS ? étrange. j'ai vu que l'heure sur mon rlink était aussi en mode "--:--", mais comme j'ai un garage en sous-sol, je capte pas le GPS ou la 3G, jme suis dit que c'était normal. faudra que je revérifie, mais le GPS fonctionne correctement et l'heure aussi, quand j'utilise la voiture (GPS ou juste musique, toujours allumée chez moi)
Message cité 1 fois

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autosteffff
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  1. Posté le 10/04/2019 à 20:14:17  
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Message édité par AutoSTEFFFF le 10/04/2019 à 20:18:16

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  1. Posté le 10/04/2019 à 20:16:09  
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misato a écrit :

malgré tout, t'as eu des soucis de GPS ? étrange. j'ai vu que l'heure sur mon rlink était aussi en mode "--:--", mais comme j'ai un garage en sous-sol, je capte pas le GPS ou la 3G, jme suis dit que c'était normal. faudra que je revérifie, mais le GPS fonctionne correctement et l'heure aussi, quand j'utilise la voiture (GPS ou juste musique, toujours allumée chez moi)
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Ben je ne sais pas exactement ce qui s'est passé mais le fait d'avoir connecté la carte SD à mon ordinateur a fait qu'elle n'a plus du tout été repérée par le R-Link.

Je n'ai récupéré les cartes qu'après la MAJ du coup je n'ai pas pu tester le GPS avec le bug ;)

Message édité par AutoSTEFFFF le 10/04/2019 à 20:20:02

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La Lag coupé - La Clio
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misato
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  1. Posté le 10/04/2019 à 23:33:55  
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faudrait que je regarde pour mettre la carte SD à jour, moi... ya des sens interdits qui sont pas pris en compte et des routes qu'il a pas, dans les coins où je passe :lol: ... ou meme en payant, ya plus rien ?


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Profil : Top S21 2015
autosteffff
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  1. Posté le 11/04/2019 à 11:24:23  
  2. answer
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:coucou: misato

La mise à jour gratuite est uniquement celle du firmware (donc le système d’exploitation de l’appareil)

Pour une mise à jour des cartes tu dois payer.
Pour cela tu suis le tuto de MAJ que j’ai proposé >>ici<< sauf qu’au lieu de choisir « mise à jour » tu sélectionnes « Catalogue ».

Tu pourras alors choisir la mise à jour des cartes pour la France, l’europe, etc ;)
Message édité par AutoSTEFFFF le 11/04/2019 à 15:30:27

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La Lag coupé - La Clio
Profil : Pilote d'essai
  1. config
dansch67
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  1. Posté le 11/04/2019 à 11:26:18  
  2. answer
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Précision : faut utiliser une clé USB FAT 32
Message cité 1 fois

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* Laguna 3 Estate Sportway E85 2.0 16V 140ch 11/2012, achetée 02/07/2016 à 21.500km ( liste p164 / 215 / 304) 73.000km
* Laguna 3 berline Privilège 2.0 16V 140ch 06/2008, achetée en 2010 à 24.600km - vendue le 25/06/2016 à 140.000km
[Topic officiel] Laguna III 2.0 16V 140ch
* Laguna 2 Estate Dynamique 1.9 dCi 120ch 12/2001, vendue en 2010 à 245.000km
Enthousiasme, Energie, Réalisation
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autosteffff
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  1. Posté le 11/04/2019 à 11:50:47  
  2. answer
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dansch67 a écrit :

Précision : faut utiliser une clé USB FAT 32
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Là tu parles pour la méthode 1 (via le site https://easyconnect.renault.fr/pages/software-upgrade )
Mais celle-ci n'a pas fonctionné chez moi, je crois que le slot SD n'était plus reconnu d'où la RAZ :bah:

Mais pour la méthode 2 via "My Renault" inutile puisque c'est directement la carte SD Renault qui sert de base pour la Mise à jour ;)

Message édité par AutoSTEFFFF le 11/04/2019 à 15:30:55

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La Lag coupé - La Clio
Invité
  1. Posté le 11/04/2019 à 16:58:48  
  2. answer
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Super Cool.

Ça fonctione très bien. il faut seulement attendre 45 min. éteindre le moteur mais ne pas fermer la porte.

(tomtom ................)

Claude

Profil : Pilote addict
  1. config
misato
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  1. Posté le 11/04/2019 à 22:02:43  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bon, pour accéder à myrenault, j'y arrive plus avec noscript et surtout privacybadger activé :/  si ya des gens qui utilisent des extensions firefox ou chrome, attention !


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Enthousiasme, Energie, Réalisation
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autosteffff
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  1. Posté le 12/04/2019 à 04:45:51  
  2. answer
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No script ne pose pas (trop) de problèmes meme si tu bloques la requête inter-sites ;)


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La Lag coupé - La Clio
Profil : Nouveau membre
manu77100
  1. Posté le 12/04/2019 à 12:11:11  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour
J'ai téléchargé le logiciel de mise à jour sur une clé usb auparavant j'avais mis à jour la carte sd avant le 06/04/19
J'ai installé sur le rlink 1 d'une clio 4 de 2017
J'ai eu droit au redemarrage dans 12 secondes
Mais Ca a tourné pendant une heure
Finalement j'ai enlevé ka clé usb
Impossible d'éteindre la radio ou de baisser le son.
Même en ayant coupé le contact.
Je me suis dit que j'allais vider la batterie.
Alors j'ai adopté une solution radicale :
Débrancher la batterie côté masse.
Tout s'est coupé.
Quand j'ai rebranché la batterie et rallumé le r link par miracle l'heure était à jour. Et le gps m'a bien localisé.
Bien se ue je n'ai pas eu le message mise à jour terminée
Voilà ma contribution
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autosteffff
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  1. Posté le 12/04/2019 à 14:19:02  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Manu77100 a écrit :

Bonjour
J'ai téléchargé le logiciel de mise à jour sur une clé usb auparavant j'avais mis à jour la carte sd avant le 06/04/19
J'ai installé sur le rlink 1 d'une clio 4 de 2017
J'ai eu droit au redemarrage dans 12 secondes
Mais Ca a tourné pendant une heure
Finalement j'ai enlevé ka clé usb
Impossible d'éteindre la radio ou de baisser le son.
Même en ayant coupé le contact.
Je me suis dit que j'allais vider la batterie.
Alors j'ai adopté une solution radicale :
Débrancher la batterie côté masse.
Tout s'est coupé.
Quand j'ai rebranché la batterie et rallumé le r link par miracle l'heure était à jour. Et le gps m'a bien localisé.
Bien se ue je n'ai pas eu le message mise à jour terminée
Voilà ma contribution
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Il fallait attendre que cela termine, débrancher la batterie est un risque de brick supplémentaire pour le R-Link.

D'après mon expérience il manquait juste 15mn (tu aurais peut-être eu l'écran noir).
Mais bon du moment que tout fonctionne... :bah:


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La Lag coupé - La Clio
Invité
  1. Posté le 12/04/2019 à 15:16:36  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
UN GRAND MERCI A AUTO STEFFF,
j'AI RECUPERE LE FONCTIONNEMENT DE MON GPS ET L'HORLOGE AU BOUT DE 40 MINUTES;

Enthousiasme, Energie, Réalisation
Profil : Top S21 2015
autosteffff
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  1. Posté le 12/04/2019 à 16:04:15  
  2. answer
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Avec plaisir ! :)
Merci pour ton retour ;)


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La Lag coupé - La Clio
Profil : Apprenti confirmé
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gvinocour1
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  1. Posté le 13/04/2019 à 18:39:55  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai effectué la mise à jour pour un ami sur une clio, j'ai suivi le tuto sur le site https://easyconnect.renault.fr/ une partie s'est bien déroulée, mais je n'ai vu aucun message mise à jour réussie. J'ai donc au bout de 30 mn éteint le véhicule, éjecté et remis la carte SD rallumé le véhicule, et tout a de nouveau fonctionné.


---------------
L'imagination est plus importante que le savoir (Einstein) Albert, pas Franck.
Profil : Apprenti confirmé
  1. config
gvinocour1
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  1. Posté le 13/04/2019 à 18:42:33  
  2. answer
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Manu77100 a écrit :

Bonjour
J'ai téléchargé le logiciel de mise à jour sur une clé usb auparavant j'avais mis à jour la carte sd avant le 06/04/19
J'ai installé sur le rlink 1 d'une clio 4 de 2017
J'ai eu droit au redemarrage dans 12 secondes
Mais Ca a tourné pendant une heure
Finalement j'ai enlevé ka clé usb
Impossible d'éteindre la radio ou de baisser le son.
Même en ayant coupé le contact.
Je me suis dit que j'allais vider la batterie.
Alors j'ai adopté une solution radicale :
Débrancher la batterie côté masse.
Tout s'est coupé.
Quand j'ai rebranché la batterie et rallumé le r link par miracle l'heure était à jour. Et le gps m'a bien localisé.
Bien se ue je n'ai pas eu le message mise à jour terminée
Voilà ma contribution
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J'ai eu également le même problème, j'ai éteint la voiture, sorti la carte SD puis je l'ai remis, j'ai remis le contact et l'écran et les réglages ainsi que l'heure ont fonctionné.


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L'imagination est plus importante que le savoir (Einstein) Albert, pas Franck.
Invité
  1. Posté le 14/04/2019 à 11:54:21  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour AUTOSTEFFFF

Un grand merci pour vos infos.
J'ai installé la mise à jour. Tout s'est bien déroulé et j'ai récupéré l'horloge.

Je possède un Scenic de 2014 dont le R-link plante régulèrement (écran noir) ce qui m'oblige à rebouter à chaque fois en débranchant la batterie. J'espère que cette mise à jour permettra de résoudre également ce problème.

Bien cordialement
Message cité 1 fois
Enthousiasme, Energie, Réalisation
Profil : Top S21 2015
autosteffff
Coupe or Marques Marques - succès or nombre de vues Marques - succès or sujets
  1. Posté le 14/04/2019 à 12:17:40  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

AnonymeGG49 a écrit :

Bonjour AUTOSTEFFFF

Un grand merci pour vos infos.
J'ai installé la mise à jour. Tout s'est bien déroulé et j'ai récupéré l'horloge.

Je possède un Scenic de 2014 dont le R-link plante régulèrement (écran noir) ce qui m'oblige à rebouter à chaque fois en débranchant la batterie. J'espère que cette mise à jour permettra de résoudre également ce problème.

Bien cordialement
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Super ! :bien:
J’espère que ce sera le cas et que ça résoudra également ce problème ;)

Message édité par AutoSTEFFFF le 14/04/2019 à 14:41:43

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La Lag coupé - La Clio
Invité
  1. Posté le 14/04/2019 à 14:28:54  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui en allant chez Renault, mise à jour gratuite

Profil : Nouveau membre
muriel03
  1. Posté le 18/04/2019 à 18:41:03  
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bonjour. Merci pour votre aide, car moi aussi depuis le 6 avril je n'ai plus l'heure sur ma Mégane. Aujourd'hui j'ai voulu enlever la carte SD et la remettre pour voir et ça me met carte non-disponible. Donc je vais essayer de faire la mise à jour comme vous le dites dans le tuto. J'espère que cela va marcher. Je croise les doigts. Merci
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Enthousiasme, Energie, Réalisation
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autosteffff
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  1. Posté le 18/04/2019 à 18:46:15  
  2. answer
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Muriel03 a écrit :

bonjour. Merci pour votre aide, car moi aussi depuis le 6 avril je n'ai plus l'heure sur ma Mégane. Aujourd'hui j'ai voulu enlever la carte SD et la remettre pour voir et ça me met carte non-disponible. Donc je vais essayer de faire la mise à jour comme vous le dites dans le tuto. J'espère que cela va marcher. Je croise les doigts. Merci
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Oui Muriel, j'ai également eu ce problème de carte indisponible.
Merci de me dire comment ça avance.

Règle d'or : surtout NE PAS formater la carte

Je reste dans le coin si difficulté :)

Message édité par AutoSTEFFFF le 18/04/2019 à 18:47:08

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  1. Posté le 18/04/2019 à 18:46:58  
  2. answer
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Muriel03 a écrit :

bonjour. Merci pour votre aide, car moi aussi depuis le 6 avril je n'ai plus l'heure sur ma Mégane. Aujourd'hui j'ai voulu enlever la carte SD et la remettre pour voir et ça me met carte non-disponible. Donc je vais essayer de faire la mise à jour comme vous le dites dans le tuto. J'espère que cela va marcher. Je croise les doigts. Merci
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Bonjour, suivez bien la marche sur https://easyconnect.renault.fr/vehicle/megane et patientez pendant la mise à jour


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L'imagination est plus importante que le savoir (Einstein) Albert, pas Franck.
Profil : Nouveau membre
fred56670
  1. Posté le 20/04/2019 à 22:45:20  
  2. answer
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AutoSTEFFFF a écrit :

Message d'origine
Afficher plus
Afficher moins



Avez vous trouvé une solution avec votre r link . merci

Message cité 1 fois
Message édité par AutoSTEFFFF le 20/04/2019 à 23:43:16
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Profil : Top S21 2015
autosteffff
Coupe or Marques Marques - succès or nombre de vues Marques - succès or sujets
  1. Posté le 20/04/2019 à 23:45:26  
  2. answer
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fred56670 a écrit :


Avez vous trouvé une solution avec votre r link . merci
Afficher plus
Afficher moins



Bonjour et bienvenu sur le forum !

Oui en effet tout à correctement fonctionné.
Même si mon post est un peu confus...

Pour les meilleurs résultats suivre à la lettre ce post :
Tuto 1 : Mise à jour du R-Link Note : Ce topic [...]


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La Lag coupé - La Clio
Invité
  1. Posté le 25/04/2019 à 11:08:35  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour AutoSTEFFFF,
Merci beaucoup pour votre tuto sur le sujet.
J'avais ce problème de l'heure dans mon scenic et parfois plus de cartographie également. La cartographie revenait en général mais pas l'heure. Mon Garagiste avait essayé de débrancher et rebrancher la batterie mais sans succès.
J'ai suivi vos conseils très précis: le tuto 1 n'a pas donné de résultat mais avec le tuto 2 j'ai fini par y arriver et l'heure s'affiche à nouveau sur mon gps.
Bravo à vous et bonne journée

Profil : Nouveau membre
xavier-784
  1. Posté le 30/04/2019 à 17:45:34  
  2. answer
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Bonjour,
J'ai eu le bug GPS 6 avril sur mon R-Link Captur S-Edition 2018, et j'ai suivi la procédure sur le site Renault pour maj via clé USB.
Ca s'est passé impeccable comme prévu.
Je suis juste étonné qu'il faille laisser le moteur tourner pendant les 40 minutes de mise à jour.
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misato
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  1. Posté le 30/04/2019 à 22:57:42  
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Xavier--78 a écrit :

Bonjour,
J'ai eu le bug GPS 6 avril sur mon R-Link Captur S-Edition 2018, et j'ai suivi la procédure sur le site Renault pour maj via clé USB.
Ca s'est passé impeccable comme prévu.
Je suis juste étonné qu'il faille laisser le moteur tourner pendant les 40 minutes de mise à jour.
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c'est pour éviter que l'électronique se mette en veille en plein milieu si tu n'as fait que mettre le contact (ça s'éteint au bout d'un quart d'heure, je crois)

suffit de faire la manip pendant un trajet :spamafote:

après, peut-etre qu'il y a aussi une question que le CPU carbure plus pour faire la MAJ que pour les fonctions habituelles, et que ça pourrait drainer plus la batterie... après tout, pourquoi pas ? mais je crois pas que ça fasse une telle différence sur un CPU embarqué :o

Message édité par misato le 30/04/2019 à 22:58:55

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les radars c'est bien :o
les clignotants c'est mieux ! :fou:
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lucr
  1. Posté le 01/05/2019 à 16:38:09  
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Bonjour, sur ma Mégane 3 j'avais un problème avec l'heure d'arrivée du gps, j'ai donc fait la mise à jour la semaine dernière : l'heure d'estimation du gps est toujours fausse et en plus je n'ai plus l'heure. Maintenant le site de R link me dit que ma carte est à jour donc je n'ai pas accès à d'autres mises à jour.
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Enthousiasme, Energie, Réalisation
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autosteffff
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  1. Posté le 01/05/2019 à 16:54:21  
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LucR a écrit :

Bonjour, sur ma Mégane 3 j'avais un problème avec l'heure d'arrivée du gps, j'ai donc fait la mise à jour la semaine dernière : l'heure d'estimation du gps est toujours fausse et en plus je n'ai plus l'heure. Maintenant le site de R link me dit que ma carte est à jour donc je n'ai pas accès à d'autres mises à jour.
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Deux choses à prendre en compte :
- La MAJ à faire est celle du firmware non des cartes
- Si malgré la MAJ l'heure n'apparait toujours pas, alors il faut peut-être songer à faire une remise à zero aux réglages usines.

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La Lag coupé - La Clio
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lucr
  1. Posté le 02/05/2019 à 12:53:22  
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AutoSTEFFFF a écrit :


Deux choses à prendre en compte :
- La MAJ à faire est celle du firmware non des cartes
- Si malgré la MAJ l'heure n'apparait toujours pas, alors il faut peut-être songer à faire une remise à zero aux réglages usines.
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lucr
  1. Posté le 02/05/2019 à 12:55:52  
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La mise à jour à fonctionner mais cette fois ci je l'ai faite avec une clé USB alors que la dernière fois je l'avais faite directement avec la carte SD du système Rlink1. Merci.
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