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Zoe
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quand fonctionne la garantie or??

 

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 Sujet :

quand fonctionne la garantie or??

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doudou31
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doudou31
  1. Posté le 13/11/2019 à 10:55:40  
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Bonjour,
j'ai acheté une Zoé neuve le 01/02/2019. Mes pneus avant sont complétement usés à l'extérieur et neuf à l'intérieur.
J'appelle donc renault pour prendre un rendez-vous pour essayer de faire jouer la garantie.
Le service client m'a assuré que le garage devait me fournir un véhicule de prêt.
Je téléphone donc à Renault ZE de Muret (31) qui me dit qu'ils ne peuvent pas voir la voiture avant 15 jours, qu'ils me gardent la voiture toute la journée et sans voiture de prêt. J'ai beau eu leur dire que le service client m'avait certifié que j'y avais droit, ils ne veulent rien savoir. Comment puis-je faire?
J'ai acheté une voiture neuve justement pour être serein pendant quelques années, mais la voiture que j'ai eu a un problème de parallélisme, ce qui fait que mes pneus sont morts au bout de 18000 km et de 9 mois et on me laisse entendre qu'il va de toute façon falloir faire passer quelqu'un pour voir si le parallélisme est pris en charge ou pas mais que ça allait être plutôt pas, ce qui signifie peut être que ma voiture risque d'être immobilisée quelques temps, tout ça sans voiture de prêt, mais il me propose de me louer une voiture à tarif préférentiel. Ils sont sympas!!!!
Ma voiture est intacte, je n'ai aucun impact sur la carrosserie ni sur les jantes et les pneus sont neufs à l'intérieur.
Comment puis-je faire pour lancer la garantie or et existe-t-il un numéro spécial à appeler pour joindre ce service parce que à part l'assistance et le service client il n'y a aucun numéro...
C'est quand même très compliqué pour un service soit-disant inclus!!! Et encore si j'arrive à le faire fonctionner.
Cordialement

Sujets relatif
Profil : As du volant
sierra38
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  1. Posté le 13/11/2019 à 17:11:09  
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:hello:

Tu l'as acheté définitivement, ou elle est en location longue durée ? :)


---------------
[/color]Grand Scénic II 2.0l 16v 09/2005 - 197662kms au 25/08/19. - 8.36l/100 en moyenne sur 14 ans...parti vivre une autre vie dans un milieu connu..
Remplaçante Zoé R90 07/2019 en Loa ... super véhicule à priori
Et comme je le dis toujours: chacun fait ce qu'il veut dans le respect des autres
Pour un doigt le bras, pour un oeil, la tête
キャプテン・フューチャー
Profil : Routard confirmé
  1. config
cne-flam
Marques - succès bronze sujets Marques - succès argent messages
  1. Posté le 13/11/2019 à 18:19:29  
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Garantie OR pour une voiture neuve bizarre bizarre.
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Megane 4 1.6 dCi 130 Gris Platine
Captur Dci110 Rouge flamme
X-Max 125 Magnetic Blue
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Profil : Pilote d'essai
  1. config
dansch67
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  1. Posté le 14/11/2019 à 10:21:41  
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cne flam a écrit :

Garantie OR pour une voiture neuve bizarre bizarre.
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+1 c'est une garantie constructeur


---------------
* Laguna 3 Estate Sportway E85 2.0 16V 140ch 11/2012, achetée 02/07/2016 à 21.500km ( liste p164 / 215 / 304) 75.000km
* Laguna 3 berline Privilège 2.0 16V 140ch 06/2008, achetée en 2010 à 24.600km - vendue le 25/06/2016 à 140.000km
[Topic officiel] Laguna III 2.0 16V 140ch
* Laguna 2 Estate Dynamique 1.9 dCi 120ch 12/2001, vendue en 2010 à 245.000km
Profil : Vétéran confirmé
letoine1
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  1. Posté le 14/11/2019 à 15:11:12  
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Garantie OR c'est pour les voitures d'occasion il me semble
La c'est la garantie tout court
18 000, il y en a qui font moins
Qui dit que vous n'avez pas tapé un trottoir ou un nid de poule.....
Bonne chance
Message cité 1 fois
Profil : As du volant
sierra38
Marques - succès or messages
  1. Posté le 14/11/2019 à 16:53:43  
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letoine1 a écrit :

Garantie OR c'est pour les voitures d'occasion il me semble
La c'est la garantie tout court
18 000, il y en a qui font moins
Qui dit que vous n'avez pas tapé un trottoir ou un nid de poule.....
Bonne chance
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;) en ce cas, tu ne bouffes qu'un seul pneu, pas les 2 ;)


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[/color]Grand Scénic II 2.0l 16v 09/2005 - 197662kms au 25/08/19. - 8.36l/100 en moyenne sur 14 ans...parti vivre une autre vie dans un milieu connu..
Remplaçante Zoé R90 07/2019 en Loa ... super véhicule à priori
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