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Renault veux faire payer des pièces qui ne servent à rien!

 

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 Sujet :

Renault veux faire payer des pièces qui ne servent à rien!

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Profil : Routard confirmé
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capitaine_choc
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  1. Posté le 05/07/2007 à 10:32:18  
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Bonjour à tous.

Encore des problèmes avec la Renault espace 3 2.2dci de 2001.
Les 4 injecteurs ont étés changés noël dernier. Il y a un mois, l'un deux tombe en panne. Changement, coût 400€ + main d'oeuvre  :q
Une semaine plus tard la voiture ne démarre plus du tout. Cela fait un mois que l'espace est chez Renault qui ne comprends pas pourquoi elle ne démarre pas. Renault a acheté un démarreur mais la voiture ne marche toujours pas. Et ils veulent faire payer le démarreur, lorsque cela n'a rien changé. Vraiment chez Renault quand on pense avoir vu le pire ils nous montrent qu'ils peuvent faire encore pire: Le mec se trompe sur son diagnostic et veux faire payer une pièce qui ne sert à rien!

Qu'est-ce que j'ai comme recours?

Merci.
Message édité par capitaine_choc le 06/07/2007 à 08:34:30

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Profil : Routard confirmé
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capitaine_choc
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  1. Posté le 06/07/2007 à 08:34:49  
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Deuxpointzeroté. Mépadé
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bob1980
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  1. Posté le 06/07/2007 à 10:13:17  
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Le garagiste à une obligation de résultat, si il change un truc et que ça ne change rien au problème, tu n'as rien à payer!
Pour comparer, un médecin à une obligation de moyen, il doit mettre en oeuvre tous les moyens pour te soigner mais il ne garanti pas le résultat.
Tu peut leur dire que tu vas demander l'avis de la DGRCCF!
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Message édité par bob1980 le 06/07/2007 à 10:16:02

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Sarkolipopette!!!
Numéros non surtaxés --> http://telephonie.sanjb.net/nu [...] urtaxe.php
AV - Hyundai PONY 1999 - 113000 km - 1600€ : http://www.forum-auto.com/auto [...] 251543.htm
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Profil : Routard confirmé
petzouille
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  1. Posté le 06/07/2007 à 10:20:11  
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Il ferait mieux d'engager de vrais mécaniciens chez renault parce que ils ont du mal parfois!


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stylo9
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  1. Posté le 11/07/2007 à 09:53:53  
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bonjour captaine.tu n'as pas à payer une réparation qui avait été préalablement diagnostiquée et dont la réparation n'a rien changée.si ils te relance vas voir le chef d'atelier,et tu lui explique le topo.pour petzouille des vrais mécano y en a chez renault mais il faut les trouver,c'est un peu comlme de partout.je suis mécano mais chez renault trucks.


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la voiture parfaite n'existe pas.
Profil : Routard confirmé
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  1. Posté le 11/07/2007 à 09:58:23  
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Je pense que ce n'est pas à toi de payer une pièce qui ne change en rien ton problème de démarrage.  Sinon à ce rythme si ils changent pleins de pièces et que le problèmes n'est jamais résolu, bonjour la note.

Profil : Routard confirmé
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capitaine_choc
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  1. Posté le 11/07/2007 à 10:06:00  
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Oui c'est clair.

Là la voiture est réparé: elle redémarre après un changement de calculateur, qui doit coûter entre 800 et 1400€ + MO.
Pour le démarreur, il n'est pas certain qu'il veuille le faire payer, je n'ai que des infos de seconde main donc ce n'est pas clair. Je vous tiens au courant.

La voiture est encore chez Renault, le garagiste chercherai a avoir une subvention pour le calculateur.


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Profil : Routard confirmé
Marques - succès bronze messages
  1. Posté le 11/07/2007 à 10:10:09  
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bob1980 a écrit :
Le garagiste à une obligation de résultat, si il change un truc et que ça ne change rien au problème, tu n'as rien à payer!
Pour comparer, un médecin à une obligation de moyen, il doit mettre en oeuvre tous les moyens pour te soigner mais il ne garanti pas le résultat.
Tu peut leur dire que tu vas demander l'avis de la DGRCCF!
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+1 Souvent ce genre d'argument aide à faire avancer les problèmes. Personnellement quand j'ai un soucis, même si je ne le dis pas, je me retourne vers la Répression des fraudes. En effet même si aucunes action n'est engagé, ils sont de bon conseils.... et surtout c'est gratuit ;)

[HS]Pour les achats sur le net ils m'ont souvent aidé. Dernier exemple en date, une grande enseigne m'a livré un appareil photo avec une notice allemande. Premier coup de fil pour leur demander une notice en français... rien. Trois semaines après un mail avec le texte de loi stipulant leur obligation à ce niveau avec signalement éventuelle à la répression des fraudes.... . Comme par hasard, quelques jours après j'avais ma notice... ;)[HS]

Profil : Routard confirmé
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capitaine_choc
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  1. Posté le 15/07/2007 à 10:35:29  
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Bon ben on a payé le démarreur.
La facture, entre un calculateur 800€, un démarreur 300€ plus divers changements et pièce et la main d'oeuvre s'élève à plus de 1800€. Mais le concessionnaire a obtenu de Renault un participation à 70%, la facture descend donc à 550€. D'autre part le concessionnaire a prêté une twingo pendant un mois gracieusement. Bref je ne lui en veux pas au contraire!
Message édité par capitaine_choc le 15/07/2007 à 10:37:43

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