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Annulation de commande : quelles démarches ?

 

Ford : dams171176 Kia : fabzer60 Seat : Thybault
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 Sujet :

Annulation de commande : quelles démarches ?

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Gaby1982
Profil : Membre confirmé
gaby1982
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent sujets
  1. Posté le 23/07/2015 à 14:24:07  
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Bonjour j'ai commandé fin juin une Ibiza Connect et envisage pour un tas de raison d'annuler cette commande.

On est au delà des 14 jours légaux. J'ai laissé 1500€ d'acompte non encaissé. Le reste était un prêt et la reprise de mon véhicule actuel.

Légalement que puis-je faire ? Quels sont mes droits ?
Sachant que le véhicule n'est pas encore commencé de fabriquer et la livraison prévue mi octobre.

Merci à tous de votre aide.

Sujets relatif
Profil : Routard confirmé
  1. config
bob69740
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  1. Posté le 23/07/2015 à 14:58:41  
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La première chose, demandes au plus vite à ton vendeur et vois ce qu'il te dit.


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http://www.forum-auto.com/marq [...] et9471.htm
Profil : Membre confirmé
gaby1982
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent sujets
  1. Posté le 23/07/2015 à 15:06:04  
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Malgré le fait que la voiture ne soit pas encore en production le vendeur me dit que l'annulation est impossible... Cest commercial je pense il ne va pas me dire ok sans souci lol

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Profil : Pilote
bosma
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès bronze sujets
  1. Posté le 23/07/2015 à 15:17:25  
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Il faut regarder sur le bon de commande !! , tout es marquer dessus !! ;)

Profil : Routard confirmé
  1. config
bob69740
Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent messages
  1. Posté le 23/07/2015 à 15:29:47  
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Après, le délais de rétraction est aussi de 7 jours ^^, même si on s'en fou vu que tu l'as dépassé.
Et uniquement si il y a un crédit. Si le paiement est au comptant, il n'y a pas de rétractation.

Mis à part négocier avec lui, je ne vois pas ce que tu peux faire.
Tu es lié au contrat.
Message édité par bob69740 le 23/07/2015 à 15:30:14

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http://www.forum-auto.com/marq [...] et9471.htm
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Profil : Membre confirmé
gaby1982
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent sujets
  1. Posté le 23/07/2015 à 16:01:36  
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En fait il viens de m'envoyer un email. Il faut que j'envoie un recommandé et mon chèque d'acompte sera encaissé .. flûte ..

Modérateur Seat
Profil : Platinium Seat
jeanmatth31
Coupe or Marques Marques - succès or nombre de vues Marques - succès or sujets
  1. Posté le 23/07/2015 à 22:44:25  
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La question est pour quelles raisons veux tu annuler ? Problème de délais, problème avec le garage ou c'est perso ?

Si c'est pour une erreur de leur part faut négocier.

Si c'est perso, explique leur, et s'ils sont sympa, peut être qu'ils n'encaisseront pas le chèque d'acompte.

Si c'est pour d'autres raisons, ils sont dans leur plein droit d'encaisser le chèque d'acompte. C'est pourquoi perso maintenant je donne le moins possible voire rien... Me suis fait avoir une fois avec cathares auto qui n'ont pas été commerciaux malgré deux auto, des accessoires et une bonne relation... Enfin je pensais...

Sinon autre chose. Si tu dois financer ta voiture, tu peux essayer de voire avec ta banque pour qu'il te fasse un papier comme quoi ton prêt est refusé, et il me semble que dans ces cas là la vente est caduque...

A voire dans les conditions générales de vente s'il est mentionné cet élément concernant le financement.

Profil : Routard confirmé
  1. config
bob69740
Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent messages
  1. Posté le 24/07/2015 à 09:13:08  
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Les 7 jours ne sont pas là justement pour ça ?
Faire en sorte de savoir si le prêt à ta banque est accepté ou non, et le cas échéant pouvoir annuler la commande ?

Quand tu payes au comptant tu n'as pas de rétractation justement.

Et surtout, voir sur ton contrat si il a marqué comptant ou à crédit.
Parce que le plus souvent, il mettent crédit quand tu prends un prêt chez le constructeur. Pour eux, que tu prennes un crédit à ta banque ça sera transparent, donc il est aussi possible qu'ils notent "paiement au comptant", vu qu'a réception tu leur fera un chèque de la totalité du prix du véhicule, ce qui n'est pas le cas quand tu prends un prêt chez VW par exemple.


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http://www.forum-auto.com/marq [...] et9471.htm
Ouate de phoque
Profil : Pilote confirmé
  1. config
dorian84
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  1. Posté le 24/07/2015 à 09:19:14  
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Salut,

Pareillement, il faut voir pour un refus de ton crédit ce qui annulera la vente, sinon c'est à leur bon vouloir ...


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Ma bibiz FR FL 143 Noire

Conso
Profil : Routard confirmé
  1. config
bob69740
Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent messages
  1. Posté le 24/07/2015 à 09:28:32  
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Cela n'annulera pas la vente, vu qu'il est en dehors des 7 jours de rétractation (Qui sont justement là pour palier à un possible refus de crédit).

Sa seule solution reste la négociation avec son vendeur.


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Profil : Membre confirmé
gaby1982
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent sujets
  1. Posté le 24/07/2015 à 09:47:16  
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En fait ce sont plusieurs éléments à la fois personnels et par rapport au déroulement de ma commande qui font que j'ai changé d'avis.

Je comprendrai le souci si l'ibiza etait en construction ou bien terminée mais là elle est juste programmée et encore sur le papier ..

En plus je leur ai demandé d'annuler non pour aller voir ailleurs mais pour acheter une Leon finalement donc plus intéressant pour eux quoi ...

Après je ne sais pas si je vais me battre car imaginons qu'ils disent ok on annule sans encaisser le chèque et vous prenez la Leon que vous voulez .... imaginez l'ambiance pour la nego ...

Ouate de phoque
Profil : Pilote confirmé
  1. config
dorian84
Coupe argent Marques Marques - succès argent nombre de vues Marques - succès argent sujets
  1. Posté le 24/07/2015 à 10:20:05  
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tu leur a dis que c'était pour passer sur une léon ?? si ils refusent c'est des vié ...


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Ma bibiz FR FL 143 Noire

Conso
Profil : Membre confirmé
gaby1982
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent sujets
  1. Posté le 24/07/2015 à 10:21:56  
  2. answer
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Ah ben ils ne refusent pas mais ils veulent en plus encaisser le chèque de dépôt pour l'ibiza ...

Ouate de phoque
Profil : Pilote confirmé
  1. config
dorian84
Coupe argent Marques Marques - succès argent nombre de vues Marques - succès argent sujets
  1. Posté le 24/07/2015 à 11:06:48  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
c'est du foutage de gueule... [:raphael_drake:4]


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Ma bibiz FR FL 143 Noire

Conso
Profil : Membre confirmé
gaby1982
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent sujets
  1. Posté le 24/07/2015 à 18:00:13  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Le commercial m'a laissé un message visiblement il y a un malentendu ils n'encaisseraient pas mon acompte si je prend une Leon..

Je vais l'appeler et vous tiendrait au courant si vous voulez :)

Invité
ben92lf
Marques - succès bronze sujets
  1. Posté le 24/07/2015 à 22:01:21  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
si tu prends une leon a la place, il n'y a pas de raison qu'ils encaissent ton chèque... d'autant qu'un vendeur gagne mieux sa vie en vendant une leon qu'une ibiza... (info qui m'a été confirmer lors d'une discussion avec mon vendeur). Il n'a donc aucun intérêt de te perdre comme client.

Modérateur Seat
Profil : Platinium Seat
jeanmatth31
Coupe or Marques Marques - succès or nombre de vues Marques - succès or sujets
  1. Posté le 24/07/2015 à 22:52:29  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Le délais des 7 jours est pas pour laisser la place au client en demande de crédit de l'annuler ?

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