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Optiques Full LED fissurés sur Seat Leon 3 (5F)

 

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 Sujet :

Optiques Full LED fissurés sur Seat Leon 3 (5F)

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leonfr66
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leonfr66
  1. Posté le 21/12/2016 à 17:25:56  
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Bonjour,
un petit post afin de recenser dans le domaine du possible les heureux possesseurs d'une Leon 3 dont les optiques avants présentent des fissures ou dégradations du polycarbonate ...
nous sommes 4 à ce jour, dont le service clientèle ne veut pas prendre en charge le remplacement de ces optiques présentant un défaut ou vice de conception ou de fabrication ... tout au plus 70%, laissant à la charge du malheureux propriétaire une somme supérieure à 800€ ...
Pour exemple, quelques photos explicites ....
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Modérateur Seat
Profil : Platinium Seat
jeanmatth31
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  1. Posté le 21/12/2016 à 18:49:11  
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Salut.

On a pas les photos.

Pas de personnes concernées à ma connaissance ici.

Invité
  1. Posté le 04/01/2017 à 21:23:45  
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bonjour a tous et bonne année 2017
je suis l'heureuse proprietaire d'une seat leon 3 FR 2l 150 de 2014 comptabilisant 68500 km depuis le samedi 31 dec 2016 a 11h30 du matin (l'heure est importante ,vous allez comprendre pourquoi!)
donc il fesait jour !!! Mais au malheur quand mes phares avant se sont allumés !!!les 2 phares sont completements fissurés dans la masse du plastique !!! :??:
Donc me revoila partie chez le concessionnaire pour savoir ce qu'il contait faire . j'ai aussi contacté seat france .
je dois ramener la voiture au sav pour expertise du vehicule .
voila ,dés que j'en sais plus je reviendrai vers vous
bye bye

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Profil : Vétéran
lecorse26
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  1. Posté le 05/01/2017 à 08:49:11  
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Étonnant, pourtant les LEDS ne chauffe pas, car s'il y aurait eu une réaction chaud froid, sa n'explique pas pourquoi ceci a fissuré, défaut de matière de fabrication...
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---------------
Mon Topic de ma FR : [Présentation] Seat Ibiza SC FR`` [/b]

Vagcom HQ avec MAJ, secteur 77 Seine et Marne.
Profil : Pilote pro
  1. config
tchoufout
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  1. Posté le 05/01/2017 à 08:59:41  
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Postez des photos :bah:


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Leon 3 FR TSI 140
http://www.forum-auto.com/marq [...] et9244.htm

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Leon 5f
Profil : Membre confirmé
jeremits
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  1. Posté le 05/01/2017 à 09:35:33  
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Bonjour,
J'ai déposé un dossier au dervice client SEAT concernant une usure prématurée du phare avant après devis en concession.
J'ai jamais eu de retour, ça va faire 2 mois.

C'est des photos d'il y a plusieurs mois maintenant. Aujourd'hui c'est pire, ça part en grattant avec l'ongle..

20160704_18431220160704_184312Voir l'image en grand0 vote20160704_18424120160704_184241Voir l'image en grand0 vote

20160704_18430120160704_184301Voir l'image en grand0 vote
Message édité par jeremits le 05/01/2017 à 09:36:02
Profil : Pilote pro
  1. config
tchoufout
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  1. Posté le 05/01/2017 à 09:44:44  
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On dirai un espèce de film collé dessus ,c'est ça?


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Leon 3 FR TSI 140
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Leon 5f
Profil : Membre confirmé
jeremits
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  1. Posté le 05/01/2017 à 11:27:10  
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C'est le vernis, ou le plastique qui se barre.
Comme sur des voitures de + 10 ans...

Leóneur conquis!
Profil : Membre
antoine2501
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  1. Posté le 05/01/2017 à 12:37:43  
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lecorse26 a écrit :

Étonnant, pourtant les LEDS ne chauffe pas, car s'il y aurait eu une réaction chaud froid, sa n'explique pas pourquoi ceci a fissuré, défaut de matière de fabrication...
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Au contraire, des LEDs chauffent plus que des lampes halogènes, mais les projecteurs intègrent des radiateurs en alu et des petits ventilateurs pour dissiper. (Edit: je viens de regarder la CAO du projecteur de la Leon, pas de ventilateur, seulement des radiateurs).

Message édité par Antoine2501 le 05/01/2017 à 12:42:10

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Leon 5F Facelift FR TSi 150 DSG
Profil : Membre confirmé
tobleronne
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  1. Posté le 05/01/2017 à 13:15:23  
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oscaro 500E pour un optique au lieu de 1280E

Profil : Routard confirmé
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christiandunord
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  1. Posté le 19/01/2017 à 18:20:46  
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Je pense qu'il s'agit d'un problème de série de fabrication.
Il serait donc intéressant de connaitre la date de fabrication de vos Leons ce qui aiderait le service après-vente dans ses investigations et la prise en charge si "par bonheur" vos optiques sont tous de la même série.


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La Ford Focus IV => Les problèmes recensés [:speedracer33:20] & Les photos de vos Focus [:fake07:9]
Leon 5f
Profil : Membre confirmé
jeremits
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  1. Posté le 20/01/2017 à 10:58:29  
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04/11/2013 - 1ere immat

Profil : Mister Seat 2016
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telemnar
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  1. Posté le 20/01/2017 à 12:52:58  
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Tu fais passer ca en assurance bris de glace et problème réglé.


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Je suis un homme des tavernes, je vis à l'age de bières.
Mieux vaut prendre Kakarinette en levrette qu'une courbe en sucette.
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Profil : Vétéran
lecorse26
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  1. Posté le 20/01/2017 à 13:06:49  
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bris de glace ne marche pas sur des phares plastique, seulement sur du verre a l'ancienne.
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Boulet à plein temps !
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doudou917
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  1. Posté le 20/01/2017 à 13:16:13  
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lecorse26 a écrit :

bris de glace ne marche pas sur des phares plastique, seulement sur du verre a l'ancienne.
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C'était arrivé sur la C3 de ma mère il y a 2 ans, on a déclaré ça comme un bris de glace il me semble, et ça a été pris en charge...

Message édité par Doudou917 le 20/01/2017 à 13:17:17

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Ma SEAT Leon Facelift FR 1.8 TSI 180
Profil : Mister Seat 2016
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telemnar
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  1. Posté le 20/01/2017 à 13:17:33  
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lecorse26 a écrit :

bris de glace ne marche pas sur des phares plastique, seulement sur du verre a l'ancienne.
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T es mal assuré alors.


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david91700
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  1. Posté le 20/01/2017 à 13:19:01  
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+1 mon bris de glace est étendue au feux et rétroviseur


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Ma Seat Leon Cupra 290 dsg6 Gris Dynamique http://www.forum-auto.com/marq [...] t13196.htm
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lecorse26
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  1. Posté le 20/01/2017 à 14:09:15  
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Mal Assuré non, au contraire plutôt bien oui, seulement j'avais entendu , que les phares en matière plastique était plus considéré comme bris de glace, car ce n'était plus du verre.

Après si vous dites que celas marche aussi avec les phare type plastique, tant mieux. ;-)
Du coup a savoir combien coute un phare chez seat, savoir si c'est pas mieux de l'acheter chez seat, je pense que sa dois couter bonbon.

pour ma part j'ai l'option rachat de franchise.
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Message édité par lecorse26 le 20/01/2017 à 14:10:03

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jeanmatth31
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  1. Posté le 21/01/2017 à 13:10:05  
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lecorse26 a écrit :

Mal Assuré non, au contraire plutôt bien oui, seulement j'avais entendu , que les phares en matière plastique était plus considéré comme bris de glace, car ce n'était plus du verre.

Après si vous dites que celas marche aussi avec les phare type plastique, tant mieux. ;-)
Du coup a savoir combien coute un phare chez seat, savoir si c'est pas mieux de l'acheter chez seat, je pense que sa dois couter bonbon.

pour ma part j'ai l'option rachat de franchise.
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C'est plus de 1000€ l'optique de leon de mémoire... je sais pas quelle est ta franchise mais ça reste avantageux de faire passer par assurance...

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rs31
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  1. Posté le 22/01/2017 à 11:24:08  
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Si SEAT n'est pas capable d'assumer, moi ça serai directement protection juridique avec nomination d'un expert. On parle pas de 100 euros quand même là.
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  1. Posté le 23/01/2017 à 09:02:19  
  2. answer
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rs31 a écrit :

Si SEAT n'est pas capable d'assumer, moi ça serai directement protection juridique avec nomination d'un expert. On parle pas de 100 euros quand même là.
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La meilleure solution est de jouer l'effet de groupe et l'image de marque. Si nous sommes plusieurs rassemblés à demander gain de cause, SEAT a tout interêt à bouger nos dossiers.

Personnellement je vais relancer une dernière fois. Après pour ceux qui le souhaitent, nous pouvons envoyer un ou plusieurs courriers de contestation concernant la qualité médiocre des optiques et le prix excessif en pièce détachée.

Message édité par jeremits le 23/01/2017 à 09:03:01
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rs31
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  1. Posté le 23/01/2017 à 09:47:44  
  2. answer
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Pour moi c'est un vice caché et ce n'est pas aux assurances d'assumer. Quand à l'image de marque, pour l'instant y a encore un peu de travail pour Seat. Je sors de chez Skoda, et le traitement du client c'est le jour et la nuit comparé à Seat.


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VW Tiguan Bi-TDI 240
Ibiza Connect TSI 110
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  1. Posté le 23/01/2017 à 15:42:49  
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Par hasard, la concession m'a rappelé aujourd'hui.

> Le service client m'explique que l'usure du phare est dûe à l'utilisation d'un produit de nettoyage qui dégrade le vernis. Et ça serait ce que la concession de Muret que je suis allé voir aurait dit au service client.
Ils ont fermé mon dossier.

J'ai sauté au plafond!
J'utilise du PEC et rien d'autre sur ma voiture.
J'ai rappelé la concession, ils m'ont démenti cette excuse.

Ils ont juste donné des causes possibles : problème de conception etc... ET utilisation de produit "corrosifs".

J'ai de suite rappelé le service client pour leur expliquer qu'ils ont mentis (ou joué sur les mots) à leur avantage.
Mon dossier est ré-ouvert, mais je ne me laisserai pas faire. Les feux arrières qui pètent ont été reconnus, maintenant après 2-3 ans le nombre de phare avant avec des problèmes se multiplie, il ne faut pas laisser passer cela pour de l'usure normale.

Je suis donc face à un service client qui veut faire fermer mon dossier, en commençant par essayer de me prendre pour un con.
Si d'autres victimes de problème d'usure de feu avant veulent s'associer à moi, nous pourrions faire une réclamation ensemble pour appuyer plus fort.
Message édité par jeremits le 23/01/2017 à 15:43:53
Profil : Routard confirmé
  1. config
christiandunord
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  1. Posté le 23/01/2017 à 18:46:53  
  2. answer
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C'est pour ça que j'ai écrit que tous ceux qui sont concernés doivent donner leur numéro de série (les échanger par MP) pour vérifier si, par hasard, vos Leons n'ont pas été fabriquées en même temps. Ce serait alors un problème de pièce qui ne pourrait pas être contesté par le constructeur.

Au passage, ma Leon approche de ses 4 ans et je passe en contrôle technique dans 15 jours. Pourtant, j'ai toujours les feux arrière et mes optiques d'origine, aucune fissure, ni dégradation du polycarbonate, il n'y a donc aucune usure normale à ce qui vous arrive.


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Profil : Nouveau membre
mat711
  1. Posté le 07/04/2017 à 14:19:52  
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Leon 5f
Profil : Membre confirmé
jeremits
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  1. Posté le 11/04/2017 à 10:39:59  
  2. answer
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J'en suis à me questionner si un je fais pas passer ça pour un brise glace... quelqu'un à déjà essayé un brise glace sur les phares?

un t'it coup pour bien l'éclater, quitte à le changer...
Message édité par jeremits le 11/04/2017 à 10:40:50
Profil : Pilote semi-pro
ultralyte
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  1. Posté le 11/04/2017 à 15:21:08  
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Sauf qu'un bris de glace sera enregistré comme "sinistre" au niveau de votre assureur avec les risques que cela comporte, notamment si vous changez d'assurance (le nouvel assureur vous demande toujours si vous avez eu des "sinistres" durant les trois années passées et si oui, vous n'êtes pas à l'abri d'un refus ou d'une surprime...). Même sans changer au bout d'un certain nombre de sinistres, votre assureur peut vous "radier", et là, bonjour les emmerdes... :non:

Invité
  1. Posté le 28/09/2017 à 22:39:57  
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Bonjour j ai un problème aussi sur les phares full leds de ma leon de 10/2013 piquage interne sur les deux glaces. L expertise à mes frais 350 euros à était présentée à seat j attends une réponse dans les semaines à venir. Service client qui fait durée sans réponse et passe la main au service technique sav.
Vraiment aucun respect pour les clients et une incompétence technique du service client. La qualité n est pas la....
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Seat Leon - PACA 06
Profil : Pilote chevronné
  1. config
dsp-fire
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  1. Posté le 02/10/2017 à 07:44:32  
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Anonyme-olivier a écrit :

Bonjour j ai un problème aussi sur les phares full leds de ma leon de 10/2013 piquage interne sur les deux glaces. L expertise à mes frais 350 euros à était présentée à seat j attends une réponse dans les semaines à venir. Service client qui fait durée sans réponse et passe la main au service technique sav.
Vraiment aucun respect pour les clients et une incompétence technique du service client. La qualité n est pas la....
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J'ai aussi ouvert un dossier en Juillet, je les ai relancé déjà 2 fois...


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Seat Leon FR / 1.4tsi 122 / Rouge Emocion
Invité
  1. Posté le 14/12/2017 à 17:31:49  
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Bonjour à tous,

J'ai moi aussi les deux optiques avant qui se fissurent et qui prennent l'eau dès que le temps est pluvieux. Je n'ai pas encore contacté Seat mais vu ce que vous dites ci-dessus, la prise en charge est peu probable.

Y a-t-il quelqu'un qui est parvenu à une prise en charge en SAV?

Profil : Nouveau membre
jojo671001
  1. Posté le 14/01/2018 à 13:30:15  
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2018-01-14_13:28Voir l'image en grand0 vote

Bonjour à tous,

Moi j’ai un autre souci sur mes optiques j’ai comme un effet de pigmentation avec plein de petits points comme des paillettes, comme les led sont éteintes ça ne se voit absolument pas mais dès que les led sont allumées ça donne cet effet là.

Quelqu’un a déjà eu ce soucis ? Seat peut il prendre les optiques en garantie même après 3 ans et demi... ?
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  1. Posté le 14/01/2018 à 17:18:16  
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J'ai pareil mais ça n'altère pas l'éclairage ni l'étanchéité du phare. C'est sans doute de la poussière... Ça m'étonnerai que Seat prenne ça en charge, y a rien de casser :bah:

Au pire, un coup de marteau et tu remplaces en bris de glace...


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Leon 3 FR TSI 140
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Invité
  1. Posté le 24/09/2018 à 20:34:56  
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jojo671001 a écrit :

http://clu​b.caradisi​ac.com/joj​o671001/mo​bile-12997​8/photo/20​18-01-14_1​3+25b-6983​459.html

Bonjour à tous,

Moi j’ai un autre souci sur mes optiques j’ai comme un effet de pigmentation avec plein de petits points comme des paillettes, comme les led sont éteintes ça ne se voit absolument pas mais dès que les led sont allumées ça donne cet effet là.

Quelqu’un a déjà eu ce soucis ? Seat peut il prendre les optiques en garantie même après 3 ans et demi... ?
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Bonjour avez vous résolu votre problème ?/

Profil : Nouveau membre
leon50
  1. Posté le 29/11/2018 à 10:22:05  
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leonfr66 a écrit :

Bonjour,
un petit post afin de recenser dans le domaine du possible les heureux possesseurs d'une Leon 3 dont les optiques avants présentent des fissures ou dégradations du polycarbonate ...
nous sommes 4 à ce jour, dont le service clientèle ne veut pas prendre en charge le remplacement de ces optiques présentant un défaut ou vice de conception ou de fabrication ... tout au plus 70%, laissant à la charge du malheureux propriétaire une somme supérieure à 800€ ...
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Bonjour j'ai le même problème que vous je vais voir pour faire une faire une pétition pour recenser toute les personne qui on ce problème.

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