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Geste Commercial Seat France suite retard Ateca

 

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Geste Commercial Seat France suite retard Ateca

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Profil : Membre confirmé
  1. config
roni67
Marques - succès bronze messages
  1. Posté le 29/06/2017 à 21:10:21  
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Numérisation_20170629 (2)Voir l'image en grand0 vote
Je sais pas très lisible, mais j'essaie de poster
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Message édité par Jeanmatth31 le 07/07/2017 à 23:44:30

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seat Ateca Xcellence 150cv essence DSG7, 2 roues motrices date cde 28/10/16 et livraison 26/05/17
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  1. config
maveric59
  1. Posté le 29/06/2017 à 22:21:52  
  2. answer
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Ma commande date du 29/10/2016 et n'est pas encore livrée pourtant je n'ai pas eu ce courrier
Il y a vraiment un problème d'organisation chez Seat

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damp3
  1. Posté le 30/06/2017 à 07:42:27  
  2. answer
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Merci pour la photo, mais ça ce passe comment pour ceux qui ont déjà pris une extension de garantie ? À déduire de la facture au moment de payer le véhicule ?
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Message édité par Damp3 le 30/06/2017 à 23:41:19
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Profil : Membre
  1. config
makaveli067
Marques - succès bronze messages
  1. Posté le 30/06/2017 à 08:17:20  
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Je pense que ce courrier sera envoyé uniquement au moment de la mise en production du véhicule. Dès lors que le véhicule aura un numéro de châssis, le courrier vous sera adressé. C'était le cas pour moi en tout cas.

Damp3, à voir avec ton cc. Certains ont reçu la différence en bon d'achat et d'autres rien Comme moi lol. En même temps le véhicule est venu 6 mois d'avance avant la date prévue.

Invité
  1. Posté le 30/06/2017 à 10:21:21  
  2. answer
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Donc si j'ai bien compris dès qu'on à reçu le courrier la voiture est en production ? pour moi je l'ai reçus mi juin donc je dois m'attendre vers 3e semaine de juillet ? super sa feras 9 mois d'attente, j'en ai marre !

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faxounette
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  1. Posté le 30/06/2017 à 12:21:25  
  2. answer
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Damp3 a écrit :

Merci pour la photo, mais ça ce passe comment pour ceux qui ont déjà prix une extension de garantie ? À déduire de la facture au moment de payer le véhicule ?
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Pour ceux qui ont déjà pris (avec un 's') une extension de garantie et qui ont déjà payé leur véhicule incluant le montant de l'extension de garantie peuvent demander un remboursement par chèque des 308€ de dédommagement à leur concession d'origine de commande. Bien entendu, il faut les appeler... ça accélère le traitement :)


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Seat Ateca Xcellence 1.4 TSI 150 DSG7 2RM (Bleu Lave ! Bleu Lave ! Bleu Lave !)
Ça y est ! Je suis (enfin) guéri !! [:aigledecarthage] [:alpinab10:12] [:aigledecarthage] (commande du 21/11/2016 livrée le 06/06/2017, soit 6 mois 1/2 d'une longue attente)
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Invité
  1. Posté le 30/06/2017 à 14:29:59  
  2. answer
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Bonjour.
Donc je devrais être concerné par ce geste commercial. commande du 01/10/2016 et reception de l' Atéca le 12/05/2017, 7 mois et demi d' attente, mais je n'ai pas reçu de courrier pour le moment. Il va falloir que je passe voir mon cc pour savoir si je peut beneficier de cette offre.

Invité
  1. Posté le 30/06/2017 à 14:35:27  
  2. answer
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mouais quand j'ai dit à la concession ce genre de choses ils étaient pas très chaud, je verrais une fois que j'aurais le véhicule, dans tous les cas ce remboursement paye 80 % de la carte grise qui est chers.

Profil : Apprenti
sebroche
  1. Posté le 30/06/2017 à 15:32:29  
  2. answer
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J'ai porté le courrier à mon CC et mon vendeur m'a dit qu'il se renseigne au près de seat France comment ils doivent traiter l'affaire, ils n'étaient pas au courant à la cc !

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Profil : Top Membre SEAT 2018
faxounette
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  1. Posté le 30/06/2017 à 15:34:17  
  2. answer
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Pour les concessions par "très chaudes" comme tu dis... demandes à ton concessionnaire de se mettre en rapport avec Seat France. Ce n'est pas ton problème de savoir comment ils doivent gérer cela. Si Seat France dit que tu as droit à dédommagement, ta concession s'exécutera. Point barre.


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Profil : Platinium Seat
jeanmatth31
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  1. Posté le 30/06/2017 à 15:58:49  
  2. answer
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Salut salut !

Pour info : les concessions ont reçu une note de service explicative.

En ce qui concerne le fait de savoir si votre commande est concernée ou pas, il suffit aux concessions de se connecter dans le logiciel où sont passées les commandes et voir si un code spécifique a été ajouté à la commande...

Rien de bien compliqué en soit...

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Profil : Top Membre SEAT 2018
faxounette
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  1. Posté le 30/06/2017 à 16:11:19  
  2. answer
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On est d'accord Jeanmatth31 !
On se demande parfois si certains concessionnaires ne se retranchent pas derrière leur incompétence... c'est pourtant tellement facile de regarder un logiciel et d'avoir une communication adaptée vers ses clients.
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Profil : Platinium Seat
jeanmatth31
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  1. Posté le 30/06/2017 à 16:19:27  
  2. answer
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faxounette a écrit :

On est d'accord Jeanmatth31 !
On se demande parfois si certains concessionnaires ne se retranchent pas derrière leur incompétence... c'est pourtant tellement facile de regarder un logiciel et d'avoir une communication adaptée vers ses clients.
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Ca doit leur demander de la paperasse...

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Invité
  1. Posté le 30/06/2017 à 17:09:28  
  2. answer
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ok bonne idée je ferais un courrier avec accusé de reception , déjà quand ils ont vu à combien je l'avait touché leur com doit etre bien réduite !

Profil : Routard
990104
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  1. Posté le 30/06/2017 à 18:49:26  
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Une idée si quelque chose de similaire est d'application en Belgique ?
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Modérateur Seat
Profil : Platinium Seat
jeanmatth31
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  1. Posté le 02/07/2017 à 06:36:41  
  2. answer
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990104 a écrit :

Une idée si quelque chose de similaire est d'application en Belgique ?
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Aucune idée. :jap:

Invité
  1. Posté le 06/07/2017 à 18:29:47  
  2. answer
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salut
Concernant le dédommagement de SEAT avez vous réussi à négocier plus avec le service clients ?

Modérateur Seat
Profil : Platinium Seat
jeanmatth31
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  1. Posté le 11/07/2017 à 09:39:54  
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Salut salut.

Concernant les détails de ce geste, je m'étais renseigné, mais je ne vous avais pas dit :

Donc sont concernés.
  • Toutes les commandes d'Ateca jusqu'au 29 Avril 2017, et qui sont identifiées avec un code spécifique dans le logiciel de commande.
  • Non déclarées livrées au 1er Mai 2017 et immatriculées avant le 30 Décembre 2017
  • Délais de production est/sera supérieur à 4 mois (écart date de production / date de contremarquage).


La concession doit donc se renseigner sur sur logiciel de commande et voir si le code est renseigné sur votre commande, ce qui vous donnera droit à ce geste.

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Profil : Top Membre SEAT 2018
faxounette
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  1. Posté le 11/07/2017 à 10:50:47  
  2. answer
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Ce code, c'est quoi, l'âge du capitaine ? ;)
En fait, l'élément nouveau et qui n'était pas forcément connu en externe et qui semble être pris en considération dans la génération de ce code, c'est l'écart entre la date de production effective et la date de contremarquage... ceci étant, en principe, seuls ceux ayant ce fameux code activé, ont du recevoir (ou recevront) le courrier de dédommagement de la part de Seat France.
Message cité 1 fois

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Modérateur Seat
Profil : Platinium Seat
jeanmatth31
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  1. Posté le 11/07/2017 à 11:22:10  
  2. answer
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faxounette a écrit :

Ce code, c'est quoi, l'âge du capitaine ? ;)
En fait, l'élément nouveau et qui n'était pas forcément connu en externe et qui semble être pris en considération dans la génération de ce code, c'est l'écart entre la date de production effective et la date de contremarquage... ceci étant, en principe, seuls ceux ayant ce fameux code activé, ont du recevoir (ou recevront) le courrier de dédommagement de la part de Seat France.
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De ce que j'ai compris ce code est validé par les services qui gèrent les retards et donc qui ont planifié les commandes. :jap:

Atecien Satisfait
Profil : Apprenti confirmé
gone16
  1. Posté le 11/07/2017 à 22:15:20  
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Etant donné que je me suis greffé sur une précommande qui a été faite en janvier 2017 mais que j'ai signé l'offre commerciale en juin 2017, pensez-vous que j'aurais droit au geste commercial de dédommagement?
Message cité 3 fois

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[:fordmondeo16v:1] [:antone2b] Scirocco Sportline 2.0l 140ch TDI vendu.
[:jijo-fou2lwest] Ateca Xcellence 1.4l TSI 150ch blanc nevada pack luxe
Modérateur Seat
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jeanmatth31
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  1. Posté le 11/07/2017 à 22:34:16  
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gone16 a écrit :

Etant donné que je me suis greffé sur une précommande qui a été faite en janvier 2017 mais que j'ai signé l'offre commerciale en juin 2017, pensez-vous que j'aurais droit au geste commercial de dédommagement?
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Seule la date de contre marquage fait fois... donc je pense qu'en on...

Et le bon de commande aussi. Chaque concession est tenue de faire passer le bon de commande signé par le client à la distribution pour prouver que la commande est bien pour un VRAI client et pas pour du stock...

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Message édité par Jeanmatth31 le 11/07/2017 à 22:35:35
Invité
  1. Posté le 12/07/2017 à 13:50:00  
  2. answer
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Vu que j'ai aucune nouvelle du concessionnaire de amiens concernant la fameuse lettre de seat, j'ai appelé seat France qui m'a confirmé que je peux avoir aller voir n'importe quel concessionnaire même celui qui est pas loin de chez moi avec la lettre faisant fois pour me faire rembourser et l'avoir des 200 euros, COOL !

Profil : Apprenti
  1. config
pvnf
  1. Posté le 12/07/2017 à 19:38:24  
  2. answer
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Je viens de déposer mon courrier à la concession.
Il vont se renseigner auprès de SEAT France.
Effectivement, j'ai récupéré un véhicule disponible suite à un refus de financement ; je ne suis pas concerné par les délais de livraison mais j'ai reçu le courrier quand même
Affaire à suivre ☹️


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C5 Aircross Puretech 180 Gris Platinium
Atecien Satisfait
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gone16
  1. Posté le 12/07/2017 à 21:49:43  
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Jeanmatth31 a écrit :

Seule la date de contre marquage fait fois... donc je pense qu'en on...

Et le bon de commande aussi. Chaque concession est tenue de faire passer le bon de commande signé par le client à la distribution pour prouver que la commande est bien pour un VRAI client et pas pour du stock...
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Bon c'est bien ce que je pensais... je risque de repartir bredouille... on verra bien mais je ne serais pas surpris non plus de ne rien avoir...


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Profil : Nouveau membre
bulgar09
  1. Posté le 21/07/2017 à 09:12:57  
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gone16 a écrit :

Etant donné que je me suis greffé sur une précommande qui a été faite en janvier 2017 mais que j'ai signé l'offre commerciale en juin 2017, pensez-vous que j'aurais droit au geste commercial de dédommagement?
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Je suis dans le même cas que toi, véhicule livré mi juillet après un mois "d'attente" et j'ai reçu hier la lettre de seat...

Message cité 1 fois

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Seat Ateca 1.4 TSI 150 DSG7 Xcellence 2RM
Atecien Satisfait
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gone16
  1. Posté le 21/07/2017 à 19:06:34  
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Bulgar09 a écrit :

Je suis dans le même cas que toi, véhicule livré mi juillet après un mois "d'attente" et j'ai reçu hier la lettre de seat...
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Ca serait une très bonne nouvelle!!
Tu as eu la lettre après la livraison?


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bulgar09
  1. Posté le 24/07/2017 à 08:26:19  
  2. answer
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Oui une semaine après. J'ai un peut peur de la réaction de mon CC qui connait mon cas et va surement rechigner...
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Message édité par Bulgar09 le 24/07/2017 à 08:26:41

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Seat Ateca 1.4 TSI 150 DSG7 Xcellence 2RM
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jeanmatth31
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  1. Posté le 24/07/2017 à 09:07:28  
  2. answer
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Bulgar09 a écrit :

Oui une semaine après. J'ai un peut peur de la réaction de mon CC qui connait mon cas et va surement rechigner...
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Après ce n'est pas la concession qui prend en charge le geste mais Seat...

Profil : Membre confirmé
dse_21
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  1. Posté le 27/07/2017 à 11:09:34  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai eu mon cc concernant le courrier de Seat, et voici ce qu'il me propose pour la partie garantie :
Rappel, j'avais pris lors de la commande la garantie 3 ans + 50 000 km.
Après appel de mon cc pour passer la garantie à 3 ans + 100 000km, lui me propose après un calcul savant que je ne connais pas, simplement un chèque de 67 euro.

J'attends vos retours et vos avis sur vos retours de cc
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Seat Ateca 1.4 TSI 150 DSG7 Xcellence 2RM Bleu lave
Profil : Routard confirmé
bf57
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  1. Posté le 27/07/2017 à 11:23:05  
  2. answer
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dse_21 a écrit :

J'ai eu mon cc concernant le courrier de Seat, et voici ce qu'il me propose pour la partie garantie :
Rappel, j'avais pris lors de la commande la garantie 3 ans + 50 000 km.
Après appel de mon cc pour passer la garantie à 3 ans + 100 000km, lui me propose après un calcul savant que je ne connais pas, simplement un chèque de 67 euro.

J'attends vos retours et vos avis sur vos retours de cc
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Salut,

3 ans 50000 km = en réalité 5 ans en tout = 375 euros
3 ans 100000 km = en réalité 5 ans en tout = 651 euros
cadeau = 1 an 90000 km = 3 ans en tout = 308 euros

Je ne trouve que 32 euros d'écart, s'il te propose 67 euros tant mieux pour toi, mais as-tu besoin des 100000 km, telle est la question ?

A+


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Ateca Xcellence TSI 1,4, DSG, argent reflex, cuir vienna brun, full drive assist, park assist, roue de secours, double fond, màj GPS 3ans, garantie 5 ans 50000 km.
Profil : Membre confirmé
dse_21
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  1. Posté le 27/07/2017 à 11:25:39  
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sauf que je reste avec ma garantie à 50 000 km
Message cité 1 fois

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Seat Ateca 1.4 TSI 150 DSG7 Xcellence 2RM Bleu lave
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bf57
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  1. Posté le 27/07/2017 à 14:35:13  
  2. answer
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dse_21 a écrit :

sauf que je reste avec ma garantie à 50 000 km
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Salut,

Dans ce cas, c'est tout simple, les 67 euros sont la différence entre 375 et 308 euros. Son raisonnement est faux, il te doit 308 euros si tu as déjà payé les 375 de départ.

A+

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Ateca Xcellence TSI 1,4, DSG, argent reflex, cuir vienna brun, full drive assist, park assist, roue de secours, double fond, màj GPS 3ans, garantie 5 ans 50000 km.
Profil : Membre confirmé
dse_21
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  1. Posté le 27/07/2017 à 14:47:49  
  2. answer
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Merci,
C'est en effet plus comme ca que JE l'interprète, mais forcement, chacun voit son intérêt.
J'utilise justement le forum pour avoir d'autres avis et d'autres visions pour mieux comprendre


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Seat Ateca 1.4 TSI 150 DSG7 Xcellence 2RM Bleu lave
Profil : Membre confirmé
mrx38520
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  1. Posté le 27/07/2017 à 15:47:36  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Excusez moi si le sujet a déja été abordé...

SEAT fait un geste mais vos CC ont ils mis la main à la poche ?

Pour exemple ,j'ai demandé le cout de pose de la fameuse prise Allume-cigare dans le coffre (110€) et de voir pour une prise en charge du CC en guise de dédommagement.

Pas de réponse...mon commercial reste depuis étrangement muet !!!

Ca me semble pourtant la moindre des choses...avez vous obtenus quelque chose de vos concessions ?


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ATECA Blanc Nevada 1.4TSI 150cv BM xcellence
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