Réactions anormales suite reprogrammation

[Invité §mil215Rj]

Il se trouve que par téléphone j'ai joué la carte du "je ne savais pas" justement pour qu'ils continuent à chercher le problème initial parce qu'il me disait que ça l’embêtait "d'abandonner" pour une erreur (la reprogrammation) que je n'avais pas commise.

 

Maintenant j'attends de voir s'ils vont fouiller pour avoir la date, j'aurais pas l'air bête

 

 

Prions pour qu'il n'aille pas chercher un peu trop loin.. sachant qu'ils ont regarder le calculateur à distance, ils leur ont surement juste signalé qu'elle était reprogrammé mais pas de quand. Et puis s'ils ont déjà RAZ, je pense pas qu'il puisse retrouver cette date.. croisons les doigts!

 

Un mécanicien qui a aurait une conscience professionnelle, se serait une bonne chose pour le coup

[Invité §The645ZC]

 

Prions pour qu'il n'aille pas chercher un peu trop loin.. sachant qu'ils ont regarder le calculateur à distance, ils leur ont surement juste signalé qu'elle était reprogrammé mais pas de quand. Et puis s'ils ont déjà RAZ, je pense pas qu'il puisse retrouver cette date.. croisons les doigts!

 

Un mécanicien qui a aurait une conscience professionnelle, se serait une bonne chose pour le coup

Oui espérons, je viens d'avoir son coup de téléphone.

L'usine remet le véhicule à zéro demain dans la matinée apparemment.

[Invité §mil215Rj]

Oui espérons, je viens d'avoir son coup de téléphone.

L'usine remet le véhicule à zéro demain dans la matinée apparemment.

 

 

Okay, affaire à suivre (demain)

[alibi1234]

 

Okay, affaire à suivre (demain)

 

Ou pas

[Invité §mil215Rj]

Ou pas

 

Patience patience

[Invité §The645ZC]

Bonjour, avec les conditions météorologiques en RP je n'ai pas eu d'appels de mon concessionnaire je vais le relancer d'ici 1 petite heure. D'un autre côté ça m'arrange bien de pas faire subir cette météo à ma voiture ahah !

[Invité §The645ZC]

Bon, SEAT France n'arrive pas à remettre le calculateur d'origine à distance, la voiture ne prend pas les modifications apparemment

Ils ont commandé un nouveau calculateur qu'ils vont poser demain matin et directement après ils essayeront la voiture savoir si le problème est encore présent.

 

La bonne nouvelle dans tout ça c'est qu'elle est garée au chaud dans le garage

[Invité §The423Vm]

Bon, SEAT France n'arrive pas à remettre le calculateur d'origine à distance, la voiture ne prend pas les modifications apparemment

Ils ont commandé un nouveau calculateur qu'ils vont poser demain matin et directement après ils essayeront la voiture savoir si le problème est encore présent.

 

La bonne nouvelle dans tout ça c'est qu'elle est garée au chaud dans le garage

 

 

C'est vrai que les conditions climatiques sont ....

 

Par contre " ils ont commandé un nouveau calculateur ", heuuu .... Ils vont te le facturer ? Tu as donné ton accord ?

[alibi1234]

Bon, SEAT France n'arrive pas à remettre le calculateur d'origine à distance, la voiture ne prend pas les modifications apparemment

Ils ont commandé un nouveau calculateur qu'ils vont poser demain matin et directement après ils essayeront la voiture savoir si le problème est encore présent.

 

La bonne nouvelle dans tout ça c'est qu'elle est garée au chaud dans le garage

Ah ok la voiture est au chaud .

Et sinon tu crois qu'il va être gratuit le nouveau calculateur . Moi je dirait 600 € mini sans la main d’œuvre

Dépêche toi de te renseigner non ?

[Invité §The423Vm]

Ah ok la voiture est au chaud .

Et sinon tu crois qu'il va être gratuit le nouveau calculateur . Moi je dirait 600 € mini sans la main d’œuvre

Dépêche toi de te renseigner non ?

+1

[Invité §wac703hw]

S'il n'a pas signé d'ordre d'exécution de travaux ils ne peuvent rien lui facturer

[Invité §The645ZC]

Comme le dit wachacha je ne paye rien sans donner mon accord initial or il m'a dit au téléphone que l'usine envoyait la pièce. Je n'ai pas dit oui ou non, vu qu'ils n'ont pas réussi à prendre la main à distance ça doit être aux frais de SEAT sûrement...

[Invité §The645ZC]

Ils ont du planter l'ancien s'ils en recommandent un sans me demander mon avis

[Invité §blu505Vw]

Yes ils ont du bloquer le calculo en forçant la mise à jour.

[Invité §The645ZC]

Décidément, j'aurais dû attendre qu'une pièce lâche au moins je l'aurais amené et on aurait tout de suite vu le problème + j'avais pas de soucis derrière

[Invité §The645ZC]

Bonjour,

 

Je viens d'avoir le concessionnaire

Devinez quoi, nouveau calculateur installé ce matin : la voiture ne vibre plus (quelle surprise) !

 

La bonne nouvelle du jour c'est que du coup il veut bien faire l'impasse sur le volant moteur (ne plus me faire payer ce que SEAT France prenait en charge) mais par contre je dois payer le nouveau calculateur à 1800€ !!

 

Je vais aller le voir en début d'après-midi, il faut pas non plus me prendre pour un c*n, l'usine l'a bloqué à distance et je n'ai jamais donné mon accord pour le remplacer.

Il me dit pour sa défense que je voulais qu'ils résolvent mon problème initial et c'est chose faite selon lui

[Invité §The423Vm]

Bonjour,

 

Je viens d'avoir le concessionnaire

Devinez quoi, nouveau calculateur installé ce matin : la voiture ne vibre plus (quelle surprise) !

 

La bonne nouvelle du jour c'est que du coup il veut bien faire l'impasse sur le volant moteur (ne plus me faire payer ce que SEAT France prenait en charge) mais par contre je dois payer le nouveau calculateur à 1800€ !!

 

Je vais aller le voir en début d'après-midi, il faut pas non plus me prendre pour un c*n, l'usine l'a bloqué à distance et je n'ai jamais donné mon accord pour le remplacer.

Il me dit pour sa défense que je voulais qu'ils résolvent mon problème initial et c'est chose faite selon lui

 

 

C'était tellement sur !!! 1800 euro !! Cette blague. Si tu n'as pas donné ton accord, tu n'as pas à payer. Il aurait du te demander ou faire signer quelque chose, ou alors il aurait du te remettre ton véhicule dans l'état ou ce dernier avait été déposé. Il abuse un peu la !!

[Invité §The645ZC]

Exactement PixBook, sachant en plus qu'un calculateur ça ne se bloque pas comme ça et qu'ils ont forcement fait une erreur !

 

En tout cas mon problème est toujours là car c'est uniquement la reprogrammation qui démontre la ""fragilité"" d'une des pièces via les vibrations. Elle cassera tôt ou tard !

[Invité §mil215Rj]

Exactement PixBook, sachant en plus qu'un calculateur ça ne se bloque pas comme ça et qu'ils ont forcement fait une erreur !

 

En tout cas mon problème est toujours là car c'est uniquement la reprogrammation qui démontre la ""fragilité"" d'une des pièces via les vibrations. Elle cassera tôt ou tard !

 

 

Question bête mais est ce que le calculateur aurait pu être défectueux à la base? une mauvaise gestion de la nouvelle carto?

 

Purée, tu va pas t'en sortir.. pfff :pfff:

[Nix66]

Chaud

[Invité §The423Vm]

Exactement PixBook, sachant en plus qu'un calculateur ça ne se bloque pas comme ça et qu'ils ont forcement fait une erreur !

 

En tout cas mon problème est toujours là car c'est uniquement la reprogrammation qui démontre la ""fragilité"" d'une des pièces via les vibrations. Elle cassera tôt ou tard !

 

 

Question bête mais est ce que le calculateur aurait pu être défectueux à la base? une mauvaise gestion de la nouvelle carto?

 

Purée, tu va pas t'en sortir.. pfff :pfff:

 

 

Oui c'est pas faux, cependant défectueuse ou pas de base, la voiture était fonctionnel lors du prêt au garage. Il aurait dû être mis au courant et aurait dû donner son accord pour le remplacement du nouveau calculateur, si le garage l'a changé sans accord et qu'ils ont fait ça relativement vite c'est qu'ils ont dû endommager le calculateur de base et donc que la voiture n'était plus fonctionnelle avec l'ancien, il en est donc de la responsabilité du garage.

 

 

S'il reste sur leurs position, c'est simple demande à remettre l'ancien calculateur. S'il refuse, c'est qu'ils l'ont bien endommagé et confirme la responsabilité du garage du prendre en charge cette pièce.

[Invité §The645ZC]

C'est sûr et certain que je ne paieras pas un centime pour le calculateur je n'aime pas cette façon de faire, il me prend par "surprise" en m'annonçant des prix exorbitants.

 

Le nouveau calculateur ne va rien me changer en + ? Du moins je n'ai pas de plus-value comme pour le changement (du coup pas utile) de l'embrayage et volant moteur ?

[pitric]

Ca va être tendu ton histoire.

[Invité §The645ZC]

Ca va être tendu ton histoire.

Tendu par rapport à quoi ?

[Nix66]

Ben qu'ils te laissent repartir avec la voiture et le nouveau calculateur sachant que seat ne le remboursera pas au garage, il y a bien quelqu'un qui va devoir le payer, le garage ou toi

[alibi1234]

Au point ou t'en ai, tu récupère ton ancien calculateur et tu le remet a zéro par ta boite de reprogrammation et tu le fait ré installer

[pitric]

Pour ne pas avoir à payer...

Je comprends tout ce qui a été dit plus haut mais bon.

Il faut arriver effectivement à leur faire cracher le morceau sur le calculateur qu'ils ont probablement cramé.

Ou alors ils vont te faire croire qu'ils ne peuvent pas le remettre à l'origine et qu'ils fallait le changer. Ce serait surprenant.

Tiens nous au courant.

Et zen.

[Invité §The645ZC]

Ils ont fait une erreur quelque part, ils régulariseront cette erreur

Cet après-midi je vais aller voir le responsable du SAV, je vois pas comment il peut se défendre là

 

Enfin bref, le problème initial n'étant pas réglé, je retourne à la case départ mais avec 1300€ en moins sur mon compte.

[Invité §The423Vm]

Pour ne pas avoir à payer...

Je comprends tout ce qui a été dit plus haut mais bon.

Il faut arriver effectivement à leur faire cracher le morceau sur le calculateur qu'ils ont probablement cramé.

Ou alors ils vont te faire croire qu'ils ne peuvent pas le remettre à l'origine et qu'ils fallait le changer. Ce serait surprenant.

Tiens nous au courant.

Et zen.

 

 

Ils peuvent faire croire ce qu'ils veulent quoi qu'il en soit le véhicule était en état de marche lorsqu'il l'a déposé et n'a pas donné son accord pour remplacement du calculateur. Donc le garage à l'obligation de soit prendre en charge le nouveau calculateur ou de remettre l'ancien. Si l'ancien n'est pas remis, c'est qu'ils l'ont rendu défaillant et donc sont en tord. Si c'est le cas, demande à ce qu'il te le donne pour expertise.

Ils ont fait une erreur quelque part, ils régulariseront cette erreur

Cet après-midi je vais aller voir le responsable du SAV, je vois pas comment il peut se défendre là

 

Enfin bref, le problème initial n'étant pas réglé, je retourne à la case départ mais avec 1300€ en moins sur mon compte.

 

Et des chs en moins

[Invité §The645ZC]

Exactement PixBook ! Et oui également pour les ch en moins

Je retournerais la reprogrammer d'ici quelques semaines

[Invité §blu505Vw]

Non...le blocage du calculo est lié au fait qu'il y avait une reprogrammation de ce dit calculo, SEAT a forcé l'écriture et BIM.

Il n'était probablement pas défectueux à l'origine.

Bloquer un calculateur est assez simple.

 

C'est plutot la reprog qui a été mal executée, du copié collé de carto d'une autre voiture injectée en 5 mins. Ils sont peu nombreux ceux qui prennent le temps d'adapter réellement le programme à la voiture (problème de temps et de compétences).

[Invité §The645ZC]

Je viens de rentrer avec ma Leon après 1 semaine

Bon, très très très très compliqué...

 

Après 1h de discussion intense mais très courtoise, le responsable SAV m'a démontré par A + B que j'étais en tord (responsable de la reprog ou non) et qu'ils ont basé leurs diagnostics ainsi que leurs réparations sur le fait que pour eux le véhicule était d'origine et non modifié.

 

J'ai bien expliqué mon point de vu sur le fait que commander le calculateur et l'installer sans même mon accord était peu commercial et que je n'étais pas d'accord avec cette méthode. Selon lui, l'usine a bloqué le calculateur à distance tout simplement parce qu'ils leurs étaient impossible de remettre le code d'origine du calculateur (???)

 

Je lui ai donc dit que j'aurais préféré garder l'ancien calculateur et le faire remettre à zéro chez un professionnel mais le responsable m'a donc affirmé que mon numéro de châssis est blacklisté et que le véhicule n'est plus conforme à la circulation (puissance + élevé, freinage pas adapté etc etc...) Pour lui c'était soit je payais soit il bloquait le véhicule (sachant qu'avec l'ancien calculateur il peut pas dépasser 40km/h) et faisait intervenir un export auto, peut importe le temps que cela allait durer, il ne laisserait pas le problème en suspend.

 

J'avais déjà versé 1300€, il m'a donc demandé la différence avec le calculateur me disant qu'il prenait en charge le volant moteur + embrayage et qu'il me réclamait seulement la différence de prix soit 700€ de plus que je devais rajouter. J'ai négocié avec lui le prix HT de la pièce, ce qui me fait rajouter 400€ au lieu des 700€ initial.

 

Il m'a également dit que comme je n'étais pas au courant de la commande de la pièce, il pouvait ne pas la compter mais que par contre il ne s’essayerait pas sur la main d'oeuvre de ses gars (23 heures) et que du coup je pouvais payer seulement la main d'oeuvre et on en restait là (2200€ soit 900€ de + à ajouter de ma poche).

 

J'en ai donc conclu que je passerai lundi lui apporter un chèque de la différence avec la pièce HT.

Je repars avec un véhicule qui a un volant moteur, embrayage et calculateur neuf mais une fois que je vais la reprogrammer, le problème resurgira et désormais le responsable m'a affirmé que SEAT France ne prendrait plus 1 centime en charge car dans l'historique ils ont eu "voiture non conforme".

 

Que me conseillez-vous de faire ? Dois-je payer la différence ou est-ce du vol ? Tous les points de vue sont légitimes...

Je vais reprendre RDV pour reprogrammer le véhicule une fois que tout ça sera un peu tassé, c'est dingue la différence de comportement avec et sans reprogrammation et en + de ça, j'ai perdu 2/3 modification VCDS du coup .

[Invité §wac703hw]

Je pense que :

 

1) tu devrais payer

2) tu devrais arrêter de vouloir reprogrammer ta voiture

 

Cela n'engage que moi.

[Nix66]

Mais non retournes-y

 

Comme ça elle retremblera

[Doudou917]

Et juste pour savoir, c’est quel CC ?