Attention aux service apres vente(révision,réparation,etc)

[Invité §mal867uj]

bonjours a tous, j'ai acheter une seat altea 2.0tdi 140cv 2005 j'en suis ravie ma femme aussi, 1 seul gros probleme le service apres vente vraiment trop chere 88 euro de l'heure voir + et 2 mois d'attente pour un rendez vous :q et hors saison,exemple début juin 2008 je sort de la révision tout va bien sofe qu'on me dit que j'ai un soufflé de cardan défectueux,alors je leur repond qu'est que vous attendez pour le faire,il me dise qu'ils sont vraiment débordé et qu'il faut que je reprenne un autre rendez vous,ok,pour quand,et bien pas avant 16 setpembre 2008,c'est quand meme scandaleux 3 mois et demi pour un rendez vous pour un soufflé de cardan,en plus je fais en moy 45000 kilometre/an et oui c'est comme sa chez les group VW Nice 06,je regrette ma bonne voiture française la ou les mec on faim coté service apres vente sans rendez vous,parce que pour quelqu'un qui roule beaucoup c'est pas possible coté entretien,par contre quand vous venez acheter du neuf lol alors la c'est tapis rouge et canapé

[Invité §oto126Ay]

En effet, il se plaignent tous des centres auto qui leur font de la concurence

et de la désafections des clients pour les ateliers de garage,

mais ces centres auto sont les enfants ! s'ils n'avaient pas et n'abusaient pas autant

les clients reviendraient peut être faire :

les révisions , les vidanges ,changer les pneus , la batterie etc. et resteraient fidèles ,

mais malheureusement chaques fois qu'on y passe on a un goût amer et le sentiment

très désagrèable de s'être fait avoir encore une fois ,quand on à payer ( que l'huile )

au prix d'une révision complète avec tous les filtres et contrôle chez Bidas , Sudauto, Speedo etc.

et deux pneus après avoir eu une pseudo remise de 25% le prix de quatre ! posés ailleurs .

ceci n'est pas la spécialité unique des marques etrangères , tant pis pour eux .

[Invité §mal867uj]

C'est exactement sa,je vien de les appelé pour le devis de mon soufflé de cardan il y a 2h de main d'oeuvre=2x88 euro + soufflé 42 euro(sa va ouf) +géométrie 115euro sa fait quand meme tres chere pour un soufflé alors qu'il y a que VW pour le faire je suis allez voir un concurrent il ma dit qu'il pouvez pas le faire parce que il fallait une clef spécial, j'ai appelé une marque française juste pour voir le devis d'un soufflé (meme game)et la secrétaire me répond TTC 242 euro pour le meme service et sans RDV,c'est vraiment prendre les gens pour des thons...........

[Invité §oto126Ay]

Bon il ne faut pas non plus généraliser , c'est seulement 95 % des cas

 

Il y a aussi de ces nouveaux petits garages qui essayent d'avoir des prestations

à un taux qui ne sent pas l'arnaque. Près de chez moi, il y en a un qui te poses

même tes pneus ou pièces que tu peux acheter ailleurs et à un taux de main d'oeuvre

qui tourne à 35 € , c'est correct .

De plus il ne te facture pas 10 h pour la pose d'un échappement, deux heures d'éssai et une heure de prise en main et le petit supplément de 30 € de liquide de niveaux et ces sacro-saintes petites fournitures ?!!!,

le tout étant bien sûr à majoré de la TVA ( ce serait bien trop beau s'ils t'annonçaient d'emblé le prix net que tu vas payer , non, non , il faut bien t'embrouiller un peu un ), voilà comment ça se passe d'habitude , et voilà pourquoi les clients partent des garages classiques .

et Comme il dit mieux vaux poser les pneus de chez Machepro , que Po de pneus du tout , en une heure il t'en pose 4 à 10 € pièce monté équilibré , 44 h de l'heure , pas de stock ,sans se cassé la tête et tout le monde y trouve son compte , à méditer ...

[Invité §mal867uj]

je suis juste venu sur se forum pour prévenir les futurs acheteur de véhicule du group AUDI, VW , pour qu'ils sache a quoi s'attendre avec leur S A V

[Invité §Coc878jt]

Dommage pour vous car mon SAV Seat est au top ! C'es pour cela que je suis resté chez eux, lassé par l'incompétence Sochalienne ...

Bref, comme souvent, ce n'est pas bon de généraliser ...

[Invité §man262am]

Perso j'ai été déçu du SAV de chez Seat Polygone à Strasbourg.

 

Par contre je suis très satisfait du garage Seat à Sarreguemines Ils sont super

[Invité §inv421KH]

tant mieux pour vous, perso j'ai fait les 2 de nice et celui de cannes meme chose, le pire c'est qu'il faut prendre un rdv pour faire un diagnostic = 65 euro et 1 fois le diagnostic fait il faut reprendre un rdv pour réparer , le tout dans tout ça 4 mois perso 4 mois = 12000 klm je c'est pas comment je vais faire

[Invité §Coc878jt]

tant mieux pour vous, perso j'ai fait les 2 de nice et celui de cannes meme chose, le pire c'est qu'il faut prendre un rdv pour faire un diagnostic = 65 euro et 1 fois le diagnostic fait il faut reprendre un rdv pour réparer , le tout dans tout ça 4 mois perso 4 mois = 12000 klm je c'est pas comment je vais faire

 

 

Effectivement, c'est dur à avaler dans ton cas ...

Sûr que si mon Seat avait été comme le tien, j'aurais changé de crêmerie ...

[Invité §mal867uj]

c'est clair, pour quelqu'un qui fait 10 a 15000klm/an sa peut passé est encore sa depend de la patience mais dans se cas ci c'est pas possible

[Invité §jay734Ul]

Vous roulez pas tous en Ferrari, Lamborghini ou Bentley du côté Nice et Cannes ??

 

J'en ai vu plein sur l'autoroute pour aller prendre le ferry pour la Corse ... Comment ça je généralise ??

 

Plus sérieusement, concernant mon garage à Bordeaux, les mecs sont super sympa, et côté main d'oeuvre n'abusent pas ... bizarre qu'il y ait de si grande différence de service !!

[Invité §gar222YJ]

salut a tous ,moi j'ai un super service sav a bobigny et a meaux super sympa et reactif.j'ai une ibiza de 2007 sport édition et je vais chercher mon altéa majorca se soir alors pour moi le groupe ww fontionne bien.

[Invité §mal867uj]

Oui la ferrari j'en change 1 par mois c'est pour sa que je suis sur un forum seat!!!! Si vos SAV sont exelent je pense que je vais allez la bas lol, mais vos délais de rdv sont ils court? et pour le prix de la main d'oeuvre a combien etes vous? et le prix du vidange simple? perso la vidange 185 euro c'est vraiment des fous, plus chere que l'huile d'olive, je pense que je vais allez chez seat italie comme je suis pas loin de la frontiere

[flatfour]

Perso j'ai été déçu du SAV de chez Seat Polygone à Strasbourg.

 

Par contre je suis très satisfait du garage Seat à Sarreguemines Ils sont super

 

A oui? Et pout les revisions pas trop cher?

Moi j'ai achete la mienne a Hoenheim et j'ai fait la premiere revision chez VW a Illkirch puis la seconde a Seat a Haguenau. Au final, je pense rester chez Seat Haguenau, ils m'ont fait la revision des 30.000km a 241€ au lieu de 287€ selon le petit cahier tarifaire de Seat. En plus c'etait sympa.

[Invité §man262am]

A vrai dire, je n'ai fait aucune révision chez Seat Strasbourg, ils m'ont pris pour un con pcq je suis jeune... donc ça je retiens. De plus ils sont horriblement cher.

 

A Haguenau, ils ont l'air sympa, mais comme lorsque j'ai fait le crash avec le chevreuil, ma voiture a été remorqué à Sarregumines et que c'est Seat qui s'est occupé de me trouver les pièces et de me changer mes étriers sous garantie et qu'ils sont moins cher qu'Haguenau... Je vais chez eux

 

(154€ la petite révision avec l'huile long life et comme j'avais payer 1L d'huile qui ne rentrai plus dans le moteur, il me la donné pour que je fasse l'appoint.. chose rare...)

[flatfour]

A vrai dire, je n'ai fait aucune révision chez Seat Strasbourg, ils m'ont pris pour un con pcq je suis jeune... donc ça je retiens. De plus ils sont horriblement cher.

 

A Haguenau, ils ont l'air sympa, mais comme lorsque j'ai fait le crash avec le chevreuil, ma voiture a été remorqué à Sarregumines et que c'est Seat qui s'est occupé de me trouver les pièces et de me changer mes étriers sous garantie et qu'ils sont moins cher qu'Haguenau... Je vais chez eux

 

(154€ la petite révision avec l'huile long life et comme j'avais payer 1L d'huile qui ne rentrai plus dans le moteur, il me la donné pour que je fasse l'appoint.. chose rare...)

 

Ok, sympa pour le litre d'huile, au prix de la longue life c'est un bon geste. Il c'est passe quoi avec Seat Hoenheim?

[Invité §man262am]

Bah j'ai acheté la Seat Ibiza FR au prix de 12500 €. Jusque là tout va bien. Ensuite j'ai eu un bruit sourd dès le départ en 2eme. Ce prix étant parti, j'ai pas chercher à comprendre. Puis au fur et à mesure, le bruit s'est accentué et se fesais sur tout les rapports même en 6eme.

 

Concrètement, dès que y avais du couple qui venais, j'avais un bruit de tracteur.

 

J'ai donc appelé Seat pour leur dire, ils me disent de passer un lundi (mon jour de congé). Il essaie la voiture, effectivement il y a un bruit, il faut que je prenne un RDV pour qu'ils résouent cela. Bref... 100 bornes dans le cul mais c'est pas grave, il me prete une voiture gratos.

 

Quand je la ramene, je leur dit aussi qu'un des cerclage de ventilation alu ne tiens pas et que le cache en dessous du poste a 2 trou ce qui ne me permet pas de mettre quoi que ce soit. A celà on me répond que ce n'est pas une voiture neuve et que j'avais cas faire gaffe quand je l'avais acheté. Je leur ai dit qu'au prix que j'ai payé l'occasion, j'aurai pu avoir une neuve et qu'à ce prix là , j'estime qu'il ne devrai pas avoir ce genre de chose. Je vais voir le commercial qui me dit OK on refait les petits désagrément.

 

Ils me gardent la voiture quelques jours et m'appel pour me dire que tout est OK plus de bruit, les cerclage alu changé, le vide poche changé.

 

Moi finissant tard du boulot, je vais chercher ma caisse vers 18h. (plus de mécano bien sur). Je prend ma voiture, je fais 500m et voilà le bruit qui reviens.

 

Le lendemain, je les appelle pour leur signaler le bruit et la le responsable SAV me fais comprendre que si tous les clients qui se plaignent d'avoir un bruit et je cite : "une légère vibration dans la boite à gants à 2000 tr/min" ils auraient pas fini.

 

J'appelle le service juridique de mon assurance disant que je peux les attaquer pour non conformité du véhicule car si le bruit aurai été là à l'essai de la voiture, je ne l'aurai pas prise.

 

Ayant cette info, je rappel Seat, je demande de parler directement au directeur de la concession, qui est en réunion et me rappelera dès que possible. N'ayant pas eu de nouvelle, j'appel l'après midi pour avoir des news. On me dit qu'il ne travail jamais le vendredi après midi.

 

La personne ayant décroché étant (à mon avis le chef des commerciaux), je lui explique mon problème en lui disant que si j'ai prix une voiture qui a 34.000km et 2ans, ce n'est pas pour qu'elle fasse plus de bruit que ma renault megane qui avait 10 ans et 180.000km... La personne très compréhensible me dit qu'on ava me recontacter. Effectivement, 30 minute après j'ai ue le responsable SAV (qui d'un coup était plus courtois) me disant que ça peut venir d'une durite qui frotte), il me demande de repasser un lundi. Je lui dit Ok mais pas pour qu'ils essaient ma voiture et me disent qu'elle fait encore du bruit et que je me retape 100 bornes dans le cul.

 

Donc après cela, je prend le RDV et je fais l'essai avec le mécano, je lui parle de la puissance de freinage médiocre de la voiture ainsi que le fait que le frein à main ne marche pratiquement pas (failli me bouffé la porte de mon garage). Il essaie et me dit que tout va bien.

 

Je récupère ma voiture, tout est OK à part bien sur la question du frain à main (mais je fais confiance au pro).

 

Quelques mois plus tard, un nouveau bruit apparait quand je tourne, en tirant légèrement le frein à main, le bruit disparait. J'en déduit que j'ai un étrier de grippé.

 

A la suiten j'ai eu un choc avec un chevreuil, ma voiture est dans un garage Renault à Sarreguemines. Je leur parle de mon étrier, il me dise qu'il est HS et que faut le changer ainsi que les plaquettes... 350 € TTC (si je me souviens bien). Je regarde le carnet de garantie, les étriers sont dans le cadre de la garantie. Je recontact le garage Renault pour leur dire que je ferai faire par Seat dans le cadre de la garantie. Eux très sympa, me propose d'emmener gratuitement ma voiture chez Seat à Sarreguemines.

 

Seat Sarreguemine me contact, me dit que effectivement que l'étrier est grippé et qu'il faut changer les plaquettes arrières (qui elles ne sont pas pris sous garantie). Ils me demande si j'avais pas remarquer une perte de freinage, je leur est expliquer le cas de Seat Strasbourg...

 

Résultat, il m'a changer l'étrier sous garantie, ne m'a facturer que les plaquettes de frein. Il se sont rendu compte que le cable frein à main est grippé. Il me change donc le cable en mettant 30 minute de presta au lieu d'une heure.

 

Dès lors, je fais les vidanges à Sarreguemines, moins cher, plus sympa et que malgré mon jeune age (22ans) ne me prenne pas pour un pigeon...

 

Voilà mon histoire. Merci à ceux qui ont eu le courage de tout lire ^^

[flatfour]

Mouais pas cool. Bon pour l'histoire du deplacement et de l'essai c'est toujours comme ca, les garages te font revenir pour un rdv, c'est chiant mais c'est comme ca, ils peuvent difficilement faire autrement en meme temps ( a part mettre un service reparation minute, ce qui te concernait pas vraiment).

Avoir un probleme, recuperer sa voiture et retrouver ce probleme c'est super enervant, surtout quand on te dit qu'on a fait le necessaire. C'est pour ca qu'avant de recuperer le vehicule, je demande toujours ce que c'etait. Si ca me semble logique/possible je me pointe et faire le tour de la voiture avant de la receptionner. Si malgre tout le probleme revient, c'est demi tour l'atelier et je vois directement avec un responsable ( il y en a toujours un meme tard). J'expose le soucis et laisse la voiture, expliquant que je suis pieton, j'ai perdu du temps et qu'il faut qu'ils me trouvent une solution et que je ne recupere ma voiture que quand elle est reelement reparee.

 

A part acheter ma voiture a Hoenheim j'ai rien fait chez eux, leurs prix sont trop elevé effectivement.

 

Par contre que se soit a Illkirch ou a Haguenau j'ai toujours recuperer ma voiture lavee et aspiree apres intervention (d'ailleurs a Illkirch c'est chez Audi que je me suis pointe, il y a juste un guss qui s'occupe des Seat, du coup le service est vraiment bon). Sympa

[cozim]

Pour le moment moi j'ai toujours été satisfait de Seat Polygone, faut dire qu'on a déjà acheté 4 bagnoles là bas dans la famille ...

[Invité §man262am]

Et ma voiture a été 2x la bas.. jamais nettoyé (intérieur ou extérieur).

 

Ca dépend qui t'a vendu la voiture. La personne qui a la 40aine passé (chauve à l'air super sympa) ainsi que Phillipe. Mais le responsable SAV (M. Weber) ... Si un jour il me ramène son PC en réparation je lui ferai le même coup qu'il m'a fait lol ^^

[cozim]

Le lavage n'est plus compris dans le forfait depuis 2 ans. C'est tant mieux, car des fois elle me revenait plus sale que je ne la laissais à l'époque où il y avait des travaux à côté J'ai toujours été satisfait des services de Christophe, notamment les efforts concernant ma BV qui a rendu l'âme hors garantie.

C'est un peu au petit boheur la chance j'ai envie de dire

(Désolé pour l'edit sauvage, mais faut éviter les propos diffamatoires ).

[Invité §man262am]

Pas de problème pour l'édit ^^

 

Moi ce qui m'énervai chez lui c'est qu'il me croyait pas et il disait que j'inventai le bruit...

 

Que j'étais trop exigent.. Un collègue au copain à ma sœur qui a acheté une Ibiza occaz et une Leon FR neuve m'a aussi dit que du bien sur eux...

Mais je suis peut être tombé sur ses mauvais jours...

 

Conclusion pour moi : Vive Seat Sarreguemines (lol)

 

Même si ça m'empechera pas d'aller voir Seat Polygone pour faire un devis pour acheter la new Cupra ^^

[Invité §oto126Ay]

Mouais ... enfin quand on viens chez Seat c'est aussi pour avoir un véhicule moins cher ,

donc on ne s'attend pas par la suite à se faire arponer avec les tarifs du s.a.v de vw ou audi car , on aimeraist que ça reste des taraifs seat , mais c'est sensiblement au même prix ne serait-ce que pour les simples vidanges filtres hors de prix par rapport au prix des véhicules .

Il se sont fait de plus une sorte chasse gardée sur le consommable( et les réinitialisations de comptreurs révisions , c'est pas un abus de monopole ça ? ), filtres , balais , plaquettes etc ... on se sent un peu prix ( excusez le lapsus orthographique ) au piège , non ? Alors , pas bien du tout

[Invité §ent286hk]

je dois faire la révision des 30 000 km et le garage m'indique dans le 300 eruos, est ce partout pareil ?

Peut on la faire dans un petit garage ou pas?

Est ce embetant qi on fait la révision à 31000km ?

 

Merci

[Invité §xav204Ak]

ca me parait un peu excessif mais les tarifs sont libres

200/250 € aurait été mieux

[Invité §mir061FM]

salut!!!! revision des 15000 280 euros chez seat

[Invité §inv025Cp]

Pour moi Altea Stylance plus TDI 140 DSG, révision des 15000kms : 140 euros et celle des 30000kms faites il y a 2 jours : 257 euros.

 

Groupe de Saint Quentin dans l'Aisne

[Schnek]

Salut,

Ma révision des 15000 s'est située autour des 150 Euros. J'ai un petit manuel avec les tarifs en fontion des révisions. Se sont des tarifs forfaitaires. Ils ont fait quoi pour 280 euros ??

[kakarinette]

c'est clair!!!

normalement c'est la vidange à 15 000 pas la révision.

150 euros me semble déjà mieux même si je trouve encore le prix élévé.

 

je sais pas à 280 ils l'ont lavé, aspiré et ils ont fait une gâterie au proprio!!!

[Schnek]

c'est possible !!!

[Invité §Coc878jt]

c'est clair!!!

normalement c'est la vidange à 15 000 pas la révision.

150 euros me semble déjà mieux même si je trouve encore le prix élévé.

 

je sais pas à 280 ils l'ont lavé, aspiré et ils ont fait une gâterie au proprio!!!

 

 

Qui à l'adresse de ce garage ?

[Invité §and645BB]

Vous roulez pas tous en Ferrari, Lamborghini ou Bentley du côté Nice et Cannes ??

 

J'en ai vu plein sur l'autoroute pour aller prendre le ferry pour la Corse ... Comment ça je généralise ??

 

Plus sérieusement, concernant mon garage à Bordeaux, les mecs sont super sympa, et côté main d'oeuvre n'abusent pas ... bizarre qu'il y ait de si grande différence de service !!

 

 

Bonjour ami bordelais

 

j ai l' intention d acheter une seat altea car j ai des grandes jambes peux tu me dire si sur bordeaux le concessionnaire est bien et si j achète via un mandataire ( 18% de remise ) s'il fera bien mes révisions surtout que je compte prendre en option l'extension de garantie

 

j ai une honda civic 13 ans 300 000 km sans problème alors j'espère être aussi content de ma future seat

[Invité §man262am]

Salut, bon choix avec la Seat ^^

 

Pour la concession, si Seat ne te plait pas, tu peux aller chez VW pour faire ton entretien ^^ Ça sera un peu plus cher peut être mais si le service et le sérieux est mieux que dans une concession Seat, y a pas à hésiter ^^

[Invité §xav204Ak]

perso moi je vais chez DWA pour ma seat, 15 jours max pour avoir un rdv... c'est plutot correct

[kakarinette]

je trouve ça long 15 jours pour un rdv, surtout si t'as un bon soucis ou que ta voiture est en panne!

et aprés s'il te la garde 3 semaines !!!!

 

là où je vais j'ai un rdv la semaine d'aprés!