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Octavia

Panne BVA / défaut fabrication / prise en charge ?


Invité §Hub168Ep

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Invité §Hub168Ep

Bonjour à tous,

 

J'aimerais bénéficier de vos conseils concernant mon cas :

 

J'ai une Skoda avec boîte de vitesse auto (DSG7).

Il s'agit d'une voiture achetée d’occasion en 09/2016 en concession, immatriculée en 05/2013.

Le 2 octobre 2018, perte totale de puissance, sans signe annonciateur. Ma voiture affichant seulement 55000 km...

Diagnostic de la concession : la mécatronique est à changer, devis de 2000 € (!!).

 

Sur conseils de la concession, j'ai appelé le service clients le 4 octobre pour leur demander une prise en charge.

Je les relance régulièrement depuis mais le dossier n'avance pas...

Aujourd'hui je suis obligée de louer une voiture à mes frais.

 

Après moultes recherches ce mois-ci, je me rends compte que ce modèle de bva dsg7 dont ma voiture est équipée est reconnu peu fiable, fait connu au niveau du constructeur...

 

D'après ma PJ seul un geste commercial est à espérer, pas de recours possible (délai de 5 ans dépassé), même si il s'agit d'un défaut de fabrication et à mon sens d'un vice caché (mais hors délai ?).

 

Je suis dans l'obligation d'attendre leur réponse, et d'aviser en fonction de leur position...

Qu'est-ce qui serait acceptable à votre avis (vu le kilométrage de ma voiture) ?

Et si ils me font une proposition peu acceptable, que puis-je espérer pouvoir faire ensuite ?

 

Merci d'avance pour votre aide, je suis perdue, dégoûtée, et je ne vais pas pouvoir louer une voiture très longtemps...

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