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Peinture blanc nacré qui se décolle par plaque

 

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Peinture blanc nacré qui se décolle par plaque

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Iq iste
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le-piou-jaune
Marques - succès bronze messages
  1. Posté le 21/06/2018 à 15:24:28  
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Bonjour,
Juste pour rassurer ceux qui peuvent être concernés : certaines IQ de couleur blanc nacré (option à la commande) peuvent voir leur peinture se décoller de la carrosserie par plaques de plusieurs centimètres de côté. Ce phénomène peut survenir au bout de 4 ans ; dans mon cas, la voiture a 7 ans, n’a jamais eu d’accident, a toujours été nettoyée à la main et est stationnée dehors depuis toujours.
Cela ressemble à un oubli de nettoyage de la carrosserie entre le traitement de la tôle et la peinture finale.
Je suis allé chez un concessionnaire des Yvelines (Plaisir) pour faire constater le problème.
Très professionnel, ils ont réalisé un dossier de prise en charge après avoir fait un constat de l’épaisseur de peinture (pas d’anomalie de ce côté-là), et avoir donné des coups de soufflette qui ont dévoilé d’autres décollement de peinture.
Après réponse de Toyota France, le garage m’a demandé de présenter mon IQ au garage concessionnaire Toyota de La Verrière (78). A la réception, j’ai mentionné que les bas de caisse avaient été écrasés lors d’un remplacement de pneus avant (serait-il possible de les redresser ?), que les phares étaient dépolis par l’usure de la route (serait-il possible de les surfacer ?) et que le toit ouvrant manuel était en bon état (faire appel à un professionnel pour le démontage); par ailleurs, il fallait faire attention à mes ampoules led installées dans tous les blocs optiques, au débranchement des feux de jour installés dans le bouclier avant et à mon plafonnier led rajouté (les fils d’alimentation passant par la gouttière interne du toit ouvrant).
Il était prévu 15 jours d’intervention (je n’étais pas particulièrement pressé de récupérer mon IQ ayant un autre véhicule) ; 9 jours après, j’étais contacté pour récupérer mon IQ.
Et là, superbe !!! Tout avait été démonté pour réaliser une peinture dans les règles de l’art ; puis, tout remonté correctement. Les tôles tordues par des incompétents lors du changement des pneus avant (grande surface de mécanique automobile bien connue…) avaient été redressées, les phares avaient été surfacés et toutes mes options annexes (barres de protection latérales et pieds de porte marqués Toyota) repositionnées ; même mes protections de bords de portière avaient été replacées…
Au moment de vouloir régler les interventions supplémentaires, on me signale que je ne dois rien !!!
Il est évident que je saurai me souvenir d’eux au moment venu :) .
Même si certains penseraient que réparer une erreur due à un vice caché est tout à fait normal, il est à noter le professionnalisme de ces garages ainsi que le suivi de mon dossier (j’ai été appelé plus de 4 fois au total pour me tenir au courant de l’évolution du dossier et de la réparation) :jap: .

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goichon
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  1. Posté le 22/06/2018 à 08:32:51  
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[:antoine01570:13] pour une fois que quelqu'un poste pour mettre un compliment !
Si seulement tout les dossiers pouvaient être traités de la même manière… content pour toi et bonne route. [:audio45:1]


---------------
lexus ct 200 h sensation 2011 75000 kms
toyota yaris 1.3 vvti linéa sol 2009 92000 kms
Invité
  1. Posté le 07/02/2019 à 20:04:45  
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Pour ma part j'ai exactement le même problème mais on m'a répondu que Toyota (Scion) ne pouvais rien faire pour moi. Je n'ai plus du tout de peinture sur le toit de ma voiture.

La prochaine étape consistera à faire parvenir une mise en demeure au fabriquant puisqu'il est clair qu'il y a un problème avec cette couleur. Ma voisine a exactement la même voiture, de la même année et elle a le même problème. C'est inacceptable.
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Profil : Membre
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djedje77
  1. Posté le 23/02/2019 à 21:49:37  
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J'ai eu ce probleme en 2017.
Prise en garantie par Toyota l'Hay les Roses.


---------------
djedje77 et djedje77 au taf....c'est le meme j'te dis
Invité
  1. Posté le 01/03/2019 à 09:14:23  
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AnonymeCgagnon a écrit :

Pour ma part j'ai exactement le même problème mais on m'a répondu que Toyota (Scion) ne pouvais rien faire pour moi. Je n'ai plus du tout de peinture sur le toit de ma voiture.

La prochaine étape consistera à faire parvenir une mise en demeure au fabriquant puisqu'il est clair qu'il y a un problème avec cette couleur. Ma voisine a exactement la même voiture, de la même année et elle a le même problème. C'est inacceptable.
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Bonjour, il faut directement déposer une réclamation sur le site Toyota, et c'est le concessionnaire qui vous contactera. Le service qualité de Toyota France vérifie que vous avez été rappelé par le concessionnaire . Finalement ce service qualité est réellement digne de son nom. Son suivi permet effectivement de souligner leur engagement aupres de leur client.
Je récupère la mienne aujourd'hui avec une peinture integrale sous garantie, IQ -2009, elle est vraiment belle et je n'aurais plus honte de circuler.

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