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Sujet officiel

[Topic Officiel] Toyota Rav4 IV Hybrid (2013-2018)

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Profil : Pilote semi-pro
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oidiumlavigne
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  1. Posté le 14/04/2019 à 13:34:19  
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Reprise du message précédent :
Pour une reprise par un pro pas de souci.
Même la vente à un particulier à partir du moment où le technicien de chez toyota france ne diagnostique pas de dysfonctionnement tu es tranquille.

Je pensais à une reprise par la concession qui t'as vendu le rav et sous condition de repartir avec un nouveau véhicule de chez eux.
Ne pourrais-tu pas alors limiter les pertes ?

Sujets relatif
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samurai
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  1. Posté le 14/04/2019 à 13:41:47  
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Oui j'avais compris mais j'ai un crédit sur le véhicule et il est supérieur à la valeur de reprise (il est pour l'instant au prix de vente des concessions toyota pour un modèle équivalent au mien) donc si en plus je dois remettre de l'argent je vais être bien perdant. Le nouveau rav4 en awd en dynamic on est à 39000€ avec l'attelage et le gps...
Message édité par samurai le 14/04/2019 à 13:43:25

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oidiumlavigne
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  1. Posté le 14/04/2019 à 13:54:56  
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Ok.

Et rien sur leur parc occasions qui pourrait te convenir ?

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Profil : Vétéran confirmé
samurai
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  1. Posté le 14/04/2019 à 14:25:04  
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Pour l'instant je pars dans l'optique de le garder car quelque chose va être fait pour résoudre ce désagrément (je rêve peut être mais si ça traine de trop ou refus je ferai intervenir un expert indépendant pour voir si bruit normal d'hybride ou pas) sinon je roulerai avec la musique (je n'aime pas trop) le temps que la côte s'équilibre avec mon crédit ou je le revendrai à perte mais en rajoutant le moins possible pour le véhicule suivant.


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cruchotcars
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  1. Posté le 14/04/2019 à 16:49:36  
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samurai a écrit :

la reprise est actuellement à chaque fois à 25000 soit 12000 de perte
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Sa cote a bien chuté, probablement à cause du nouveau modèle


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samurai
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  1. Posté le 14/04/2019 à 16:53:37  
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C'est l'argument des concessionnaires mais ils ne se gêneront pas de le mettre à plus de 30 pour se faire 5000 de bénéf sur mon dos...


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didierrav4
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  1. Posté le 14/04/2019 à 16:56:12  
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Question d ethnique si le véhicule que tu as acheté ne correspond pas à ce que tu attend de lui alors que tu l a acheté neuf .... franchement je ferai pas autant d état d âme ....
Et ce bruit plus ce hoquet ce sont déclare au bout de combien de km et de temps ??

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samurai
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  1. Posté le 14/04/2019 à 17:09:41  
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Le hoquet est normal apparemment et le bruit je l'ai depuis que j'ai récupéré le véhicule (c'était un vd de 3 mois que j'ai essayé avant l'achat alors qu'il était neuf.)


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didierrav4
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  1. Posté le 14/04/2019 à 17:36:04  
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Genre voiture de collaborateur ?
Parce que si c est le cas une chose est sur c est que certains se font plaisir avec et font juste briller l extérieur .....
Ça c est une chose que j avais déjà fais les frais dans mes jeunes années et que de déboires avec cette 306 qui pourtant était un model sans problèmes récurants .... mais matraquée à sa sortie d usine .
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samurai
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  1. Posté le 14/04/2019 à 17:47:34  
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Didierrav4 a écrit :

Genre voiture de collaborateur ?
Parce que si c est le cas une chose est sur c est que certains se font plaisir avec et font juste briller l extérieur .....
Ça c est une chose que j avais déjà fais les frais dans mes jeunes années et que de déboires avec cette 306 qui pourtant était un model sans problèmes récurants .... mais matraquée à sa sortie d usine .
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Voiture du patron qui a servi pour les essais aussi mais pas trop car il y avait un autre rav 4 awd à l'essai aussi. Ce n'est pas la raison du bruit a mon avis vu que c'est une conception mécanique simple pas de turbo par exemple.

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Message édité par samurai le 14/04/2019 à 17:48:30

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  1. Posté le 14/04/2019 à 18:59:25  
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samurai a écrit :

Voiture du patron qui a servi pour les essais aussi mais pas trop car il y avait un autre rav 4 awd à l'essai aussi. Ce n'est pas la raison du bruit a mon avis vu que c'est une conception mécanique simple pas de turbo par exemple.
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Tu es peut-être trop sensible de l'ouïe. Dans ce cas il faut eviter les moteurs électriques, et donc les hybrides ou électriques.
Quand tu prends le métro ou RER tu es sensible à ces bruits ?
TGV c'est différent car tout se passe dans la rame motrice alors que les autres ont plusieurs moteurs, ondulateurs, et sifflent pas mal.

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  1. Posté le 14/04/2019 à 19:01:37  
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CruchotCars a écrit :

Tu es peut-être trop sensible de l'ouïe. Dans ce cas il faut eviter les moteurs électriques, et donc les hybrides ou électriques.
Quand tu prends le métro ou RER tu es sensible à ces bruits ?
TGV c'est différent car tout se passe dans la rame motrice alors que les autres ont plusieurs moteurs, ondulateurs, et sifflent pas mal.
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Ça ne ressemble pas au bruit du tramway. C'est comme une fenêtre ouverte a vitesse stabilisée et le sifflement d'un turbo a l'accélération. Les personnels de la concession l'ont entendu aussi et on dit pas un bruit normal d'hybride.

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  1. Posté le 14/04/2019 à 19:15:43  
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samurai a écrit :


Ça ne ressemble pas au bruit du tramway. C'est comme une fenêtre ouverte a vitesse stabilisée et le sifflement d'un turbo a l'accélération. Les personnels de la concession l'ont entendu aussi et on dit pas un bruit normal d'hybride.
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Dans ce cas ça change tout. Si les techniciens confirment que le bruit n'est pas normal, ils ont desormais obligation de résultat.
Tu devrais contacter le service client pour solliciter un rachat du vh car défaut non résolu par la concession.
Les rachats ne se font pas toujours facilement, ça depend des marques, mais au mois tu ne perdrais pas 12000€ (rachat prix payé), surtout si tu leur dit que tu acceptes d'acheter une Toyota. Le mieux est quand meme de frapper fort, pas de leur envoyer les chiens mais si tu as une protection juridique ça va beaucoup aider... car risque de procès, et au tribunal les constructeurs perdent quasi tout le temps. En plus de perdre ils doivent payer les frais de procédure et indemnités de préjudice au titre de l'article 700.

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Message édité par CruchotCars le 14/04/2019 à 19:26:49

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samurai
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  1. Posté le 14/04/2019 à 19:26:12  
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CruchotCars a écrit :

Dans ce cas ça change tout. Si les techniciens confirment que le bruit n'est pas normal, ils ont desormais obligation de résultat.
Tu devrais contacter le service client pour solliciter un rachat du vh car défaut non resolu par la concession.
Les rachats ne se font pas toujours facilement, ça depend des marques, mais au mois tu ne perdrais pas 12000€ (rachat prix payé), surtout si tu leur dit que tu accepte d'acheter une Toyota. Le mieux est quand meme de frapper fort, pas de leur envoyer les chiens mais si tu as une protection juridique ça va beaucoup aider... car risque de procès, et au tribunal les constructeurs perdent quasi tout le temps.
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Ce c'est le rapport de la concession qui trouve que le bruit est anormal. Maintenant la décision dépend d'un technicien Toyota qui n'a pas une bonne oreille et qui n'a pas entendu le bruit lors de l'essai. Il m'a dit qu'il aller voir avec son patron de la marche à suivre. J'attends la suite ... Ce qui m'énerve dans l'histoire c'est qu'on en est a six mois de délai sans reelles réponses par rapport à ce bruit.

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  1. Posté le 14/04/2019 à 19:29:39  
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samurai a écrit :


Ce c'est le rapport de la concession qui trouve que le bruit est anormal. Maintenant la décision dépend d'un technicien Toyota qui n'a pas une bonne oreille et qui n'a pas entendu le bruit lors de l'essai. Il m'a dit qu'il aller voir avec son patron de la marche à suivre. J'attends la suite ... Ce qui m'énerve dans l'histoire c'est qu'on en est a six mois de délai sans reelles réponses par rapport à ce bruit.
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Au bout de 6 mois, tu peux passer à la vitesse supérieure si ce bruit t'incommode à conduire ce vh, et demander un rachat pur et simple.

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  1. Posté le 14/04/2019 à 19:33:31  
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CruchotCars a écrit :

Au bout de 6 mois, tu peux passer à la vitesse supérieure si ce bruit t'incommode à conduire ce vh, et demander un rachat pur et simple.
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J'ai déjà fait un courrier aux 5 mois qui a fait accélérer les choses et m'a fait passer au "stade 2" qui est le suivi par téléphone par une personne unique et plus par mail, c'est déjà plus simple et plus rapide pour moi. Je les ai rappelés jeudi et je je referais mardi si pas de réponse car j'attends une réponse de leur part. J'ai aussi fait la demande pour savoir si le niveau d'huile de transmission avait été vérifié car c'est peut être un truc tout con comme ça car le bruit n'apparaît qu'à chaud. Perso je pense que c'est la transmission qui comprend les moteurs.

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Message édité par samurai le 14/04/2019 à 19:34:59

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  1. Posté le 14/04/2019 à 19:43:11  
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samurai a écrit :


J'ai déjà fait un courrier aux 5 mois qui a fait accélérer les choses et m'a fait passer au "stade 2" qui est le suivi par téléphone par une personne unique et plus par mail, c'est déjà plus simple et plus rapide pour moi. Je les ai rappelés jeudi et je je referais mardi si pas de réponse car j'attends une réponse de leur part. J'ai aussi fait la demande pour savoir si le niveau d'huile de transmission avait été vérifié car c'est peut être un truc tout con comme ça car le bruit n'apparaît qu'à chaud. Perso je pense que c'est la transmission qui comprend les moteurs.
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Il faut privilégier les ecrits, les paroles s'envolent les ecrits restent.
Si au bout de quelques manipulations ou remplacements de pièces, le pb est toujours là, il faut se désaisir du dossier et laisser sa protection juridique oeuvrer.

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  1. Posté le 14/04/2019 à 19:48:12  
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CruchotCars a écrit :

Il faut privilégier les ecrits, les paroles s'envolent les ecrits restent.
Si au bout de quelques manipulations ou remplacements de pièces, le pb est toujours là, il faut se désaisir du dossier et laisser sa protection juridique oeuvrer.
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Pas de protection juridique je ne m'attendais pas à ça...Le pb c'est que les deux hypothèses de l'origine de ce bruit soit l'inverseur et la transmission sont tous les deux hors de prix donc ça ne se change pas comme ça...

Message édité par samurai le 14/04/2019 à 20:57:29

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  1. Posté le 17/04/2019 à 12:33:28  
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Voilà le verdict est tombé d'un expert toyota qui a des problèmes d'audition (selon les dires des deux personnes qui suivent mon dossier actuellement) : pas de bruit constaté donc pas de problème. Une honte, j'ai réenvoyé un mail en expliquant que les vidéos (que j'ai redonné) n'ont surement pas du être écoutées.

Ma dernière toyota.


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didierrav4
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  1. Posté le 17/04/2019 à 13:37:59  
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Ca c était à prévoir
Moi je serai toi j irais voir dans une autre concession. Et faire expertise par un autre gars
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cruchotcars
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  1. Posté le 18/04/2019 à 18:34:29  
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Didierrav4 a écrit :

Ca c était à prévoir
Moi je serai toi j irais voir dans une autre concession. Et faire expertise par un autre gars
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La cellule technique de Toyota France verra immédiatement qu'il y a deja eu un dossier via une autre concession.

Toyota est radin, préfère perdre un client plutôt que remplacer des pièces et chercher à resoudre le problème.
En disant quil n'y a pas de bruit ils vous laissent vous debrouiller tout seul face à une bataille d'experts à mettre en place pour solliciter un rachat du vh.
Bon courage ou bonne revente.

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  1. Posté le 18/04/2019 à 18:37:18  
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CruchotCars a écrit :

La cellule technique de Toyota France verra immédiatement qu'il y a deja eu un dossier via une autre concession.

Toyota est radin, préfère perdre un client plutôt que remplacer des pièces et chercher à resoudre le problème.
En disant quil n'y a pas de bruit ils vous laissent vous debrouiller tout seul face à une bataille d'experts à mettre en place pour solliciter un rachat du vh.
Bon courage ou bonne revente.
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Le bruit est moins strident et moins continu depuis quelques temps mais toujours bien présent. Avec la radio ça passe, de toute façon faut que je la garde au moins trois ans pour ne pas perdre de trop, si PB je les recontacte c'est convenu comme cela et j'irai faire la révision dans une autre concession et faire constater le bruit. Si une autre concession fait remonter l'info ils réagiront peut être en haut . Faudrait vraiment que je puisse en essayer un autre une demi heure pour me rendre compte. Ya personne dans les hauts de France avec un awd ?

Message édité par samurai le 18/04/2019 à 18:42:28

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  1. Posté le 23/04/2019 à 20:07:02  
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Pour ceux que ça pourrait intéresser .... et qui sont sensible pour la qualité de l air habitacle , j ai trouvé un filtre à habitacle réutilisable à nettoyer sous l eau avec un peu de savon de la marque KN
Bonne soirée

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logsyc
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  1. Posté le 23/04/2019 à 21:27:55  
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Bonsoir Didierrav4

Intéressant et intéressé bien que je sois dubitatif sur la nettoyabilité du filtre quand on voit comment les particules s'incrustent dedans...


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Honda Civic G9 1.8 vtec executive - 147000km
Toyota Rav4 Hybride Dynamic - 75000 km

ex: BMW 318i (E36 - M40) - 343000km + Mazda 5 élégance 143ch MZR-CD - 211000km
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didierrav4
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  1. Posté le 23/04/2019 à 23:09:06  
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J ai poste la photo je ne sais pas si vous pouvez la visionner ? En tout cas j ai trouvé ça sur Amazon
 
Message édité par Didierrav4 le 23/04/2019 à 23:13:41
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samurai
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  1. Posté le 24/04/2019 à 19:15:31  
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Salut à tous, bon j'ai relancé toyota France car le bruit me désespère de plus en plus. J'ai essayé un rav4 à la concession qui est bien silencieux (le bonheur). J'attends une réponse de toy france dans les jours qui viennent (j'espère demain) ; la concession m'appuie dans ma démarche. Marre de l'attentisme de toyota france, qu'ils prennent leurs responsabilités et assument les défauts de leurs véhicules, faut pas non plus se moquer du monde, j'ai payé le véhicule comme les autres j'attends un rav4 qui correspond à ce qu'il doit être.. Je peux comprendre que le 100% 0 défaut est impossible mais derrière on doit assumer et prendre en charge même si les pièces sont chères.

Voicic les liens du bruit : à écouter dans une environnement calme son à fond.

https://youtu.be/HOcTWqqCO5A

https://youtu.be/uF_g9W1sSzc

https://youtu.be/irzPMW6c4y4

https://youtu.be/y2x62v9XkVw

https://youtu.be/5P-vaD-0HYc

https://youtu.be/8Kst4XmI2tk

https://youtu.be/3uW_15ZAPfE

https://youtu.be/Z4JIWGqJgW4

https://youtu.be/eY-AdGeVEdY
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Message édité par samurai le 24/04/2019 à 19:18:03

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  1. Posté le 24/04/2019 à 19:40:54  
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Difficile de ne pas l'entendre !
Tu t'orientes donc vers un échange.
Bonne solution.

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samurai
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  1. Posté le 24/04/2019 à 19:43:31  
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Je ne sais pas. Une réparation ou un échange du moment que je n'ai plus le bruit le reste je m'en fous


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  1. Posté le 24/04/2019 à 20:44:04  
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Oui effectivement il y a bien un bruit de aigüe strident ....
Vibration ? Joint ou vibration dans le tableau de bord ?? En roulant tu as essayé d appuyer sur le tableau de bord ?
Tiens nous au courant
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  1. Posté le 24/04/2019 à 21:07:07  
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Didierrav4 a écrit :

Oui effectivement il y a bien un bruit de aigüe strident ....
Vibration ? Joint ou vibration dans le tableau de bord ?? En roulant tu as essayé d appuyer sur le tableau de bord ?
Tiens nous au courant
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C'est mécanique ou électrique mais je n'arrive pas à donner plus d'info sauf qu'il est le plus strident à 75 km/h en régime stabilisé.


J'ai quand même un courrier de Toyota qui ose me dire qu'il n'y a pas de bruit anormal constaté et que mon rav4 et confotme en tout point... Ils ne doutent de rien...


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  1. Posté le 24/04/2019 à 21:23:44  
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Jamais entendu un tel bruit sur le nx !
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  1. Posté le 24/04/2019 à 21:27:05  
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La c est sur pour trouver d ou ça vient ça va être coton ....
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  1. Posté le 24/04/2019 à 21:30:08  
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Didierrav4 a écrit :

La c est sur pour trouver d ou ça vient ça va être coton ....
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C'est la le problème ils ne savent pas par où commencer. Mais bon ils ont obligation de résultat....


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  1. Posté le 24/04/2019 à 21:31:55  
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oidiumlavigne a écrit :

Jamais entendu un tel bruit sur le nx !
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Techniquement ils doivent revoir leur position pour moi le courrier est caduque

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  1. Posté le 24/04/2019 à 21:43:47  
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samurai a écrit :



Techniquement ils doivent revoir leur position pour moi le courrier est caduque
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Ne te braque pas !
Trouve une solution à l'amiable.

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  1. Posté le 24/04/2019 à 21:48:52  
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C'est ce que j'ai dit au patron hier mais au bout de 6 mois ça commence à me travailler.
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