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Couverture garantie véhicule "2 ans" (sur Golf 7 GTI)

 

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Couverture garantie véhicule "2 ans" (sur Golf 7 GTI)

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fr@nck12
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fr-nck12
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  1. Posté le 26/09/2020 à 18:00:16  
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Bonjour,

Je me pose une question sur les éléments couverts par la garantie contractuelle venant avec un véhicule neuf VW (en l’occurrence, ici une Golf 7 GTI) acheté en concession VW France.
J'ai en effet fait l'acquisition d'une voiture en décembre 2019 chez un concessionnaire VW du nord-est de la France - véhicule de concession ayant 3 mois et moins de 2000 KM.

En juin, j'ai remarqué un bruit parasite provenant de l'arrière droit du véhicule. Sur route bosselé, on entend une sorte de léger grincement. J'ai donc pris rendez-vous dans ma concession VW la plus proche de mon domicile (en Auvergne). J'en viens à ma question :
J4ai donc montré le véhicule cette semaine chez VW. Outre le fait que le chef d'atelier n'était pas particulièrement sympathique, et que j'ai bien sur eu droit à un véritable interrogatoire (véhicule accidenté, choc sur le véhicule, usage du véhicule sur circuit... -> rien de tout cela dans mon cas), on m'explique ensuite que s'il s'agit d'un réglage de portière, cela sera hors garantie car cela n'est couvert que 6 mois... (comble de l'ironie, j'ai aussi souscrit en plus, lors de l'achat, une extension de garantie à 3 ans...)


Avez vous des retours similaires ? je suis surpris par cette potentielle non prise en charge, et je ne voudrai pas m'en tirer avec 2 jours de main d'oeuvre VW pour un bruit parasite !
Bien sur, aucun véhicule de pret ne m'est proposé non plus, même si c'est censé être une intervention dans le cadre d'une garantie, je dois donc me démerder pour leur rapporter le véhicule pour un prochain rendez vous dans 1 semaine...

A suivre donc, mais après Audi (pourtant le même groupe) et BMW - mes 2 précédents véhicule - je trouve l'accueil de ce VW un peu "rude"...

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Profil : As du volant
blearkbl
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  1. Posté le 29/09/2020 à 14:28:59  
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Je pense que tu es tombé sur les mauvaises personnes car les 2 ans couvrent tout sauf les consommables (et encore, si c'est une usure anormale, alors ils interviennent). :non:

Et l'interrogatoire, outre à permettre de savoir d'où vient la panne, ne change rien à la prise en charge qu'ils doivent assurer.

Circuit ou pas, ça reste une GTI et ça fait partie de ses attributions... d'ailleurs VW Belgique invite tout les possesseurs de sa gamme sport à une journée circuit. Ca serait sacrément vicieux si c'était pour se décharger des garanties de tous les clients qui répondent présent à cette journée. :D

Edit : j'ai fais changer une assise de siège qui couinait/claquait sur mon ancienne Skoda, sous garantie évidemment. Un bruit parasite, ça passe sans souci. ;)
Message édité par blearkbl le 29/09/2020 à 14:31:19

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fr-nck12
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  1. Posté le 01/10/2020 à 21:59:42  
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Merci pour ton retour blearkbl J'ai déposé la Golf ce matin. Visiblement, c'est un problème au niveau de l'attache des sièges et ca devrait passer en garantie (j'espère bien!!). A suivre, je récupère le véhicule demain ou lundi suivant s'ils ont la pièce...

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Profil : As du volant
blearkbl
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  1. Posté le 02/10/2020 à 11:08:42  
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Si c'est passé après 20 mois pour la mienne, ça passera pour toi aussi. :)
Top :bien:


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fr-nck12
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  1. Posté le 08/10/2020 à 21:28:01  
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Golf réparée, en garantie.
Bon, la prestation laisse un peu à désirer (Voiture rendue sans l'avoir lavée... pourtant, ca se fait généralement dans les garages sérieux)... mais le principale est que le bruit a disparu.

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