[Le Topic Officiel] du Volvo XC70 (2007-2016)

[Invité §sti315NG]

A la limite qu'il te change une piece hors de prix et que ca fonctionne, ca va.

 

Mais il faut refuser de payer les pieces qui ne résolvent pas la panne.

 

La MO ok, mais pas les pieces.

[Gabfox1]

Mais il faut refuser de payer les pieces qui ne résolvent pas la panne.

La MO ok, mais pas les pieces.

 

tout a fait d'accord pour les pièces. tu peux même demander a remettre tes pièces (qu'ils doivent conserver et te rendre si tu en fait la demande).

 

pour la MO, si le remplacement ne sert a rien, tu devrait négocier une partie de celle ci.

[piervolvo]

tout a fait d'accord pour les pièces. tu peux même demander a remettre tes pièces (qu'ils doivent conserver et te rendre si tu en fait la demande).

 

pour la MO, si le remplacement ne sert a rien, tu devrait négocier une partie de celle ci.

pourquoi payer la MO d'une pièce qui ne donne pas satisfaction, on marche sur la tête non ??

 

c'est binaire pour moi :

CA MARCHE = FACTURE

MARCHE PAS = PAS DE FACTURE

et puis quoi encore, leur payer une prime de stress pour non résultat

[Gabfox1]

pourquoi payer la MO d'une pièce qui ne donne pas satisfaction, on marche sur la tête non ??

 

c'est binaire pour moi :

CA MARCHE = FACTURE

MARCHE PAS = PAS DE FACTURE

et puis quoi encore, leur payer une prime de stress pour non résultat

 

 

au début j'ai pensé comme toi, mais un garage peux et a le droit de te facturer des frais de recherche de pane.

la MO pour cette recherche peut être facturée au client.

[Rifilou]

 

au début j'ai pensé comme toi, mais un garage peux et a le droit de te facturer des frais de recherche de pane.

la MO pour cette recherche peut être facturée au client.

 

 

Lors de mes méga soucis en 2010 avec la XC70 MY08, il y avait eu 130h de recherche de panne !

Et plusieurs fois xxxx € de pièces changées.

 

Vive la garantie...

[Gabfox1]

 

Lors de mes méga soucis en 2010 avec la XC70 MY08, il y avait eu 130h de recherche de panne !

Et plusieurs fois xxxx € de pièces changées.

 

Vive la garantie...

 

oui mais imagine, impossible de te facturer 13000€ de Mo et les x000 e de pièces !

 

en cas de garantie, c'est volvo France qui régale, pas les garages !

[piervolvo]

 

au début j'ai pensé comme toi, mais un garage peux et a le droit de te facturer des frais de recherche de pane.

la MO pour cette recherche peut être facturée au client.

c'est le bonheur comme métier, je vais faire garagiste

 

sincèrement, c'est quand même du grand foutage de gueule non ??

[Volvo Fan]

... et puis quoi encore, leur payer une prime de stress pour non résultat

 

 

Tout un concept, MDR !

[Invité §VOL831Dv]

 

au début j'ai pensé comme toi, mais un garage peux et a le droit de te facturer des frais de recherche de pane.

la MO pour cette recherche peut être facturée au client.

 

Dans certaines limites sinon c'est facturer l'incompétence. Au garagiste de trouver avec Volvo France la personne compétente...ou proposer une reprise intéressante.

[Gabfox1]

c'est le bonheur comme métier, je vais faire garagiste

 

sincèrement, c'est quand même du grand foutage de gueule non ??

 

 

oui, je pense aussi.

 

le problème est qu'il y a de moins en moins de mécanos.

 

j'ai rencontré le pb sur un moteur qui avait un problème de fonderie grave qui s'est déclaré a 1200Km.

le fait que le premier garage ait fait un mauvais diagnostic (joint de culasse cassé par surchauffe) a condamné la prise en charge constructeur.

en rapatriant le camion en Allemagne, la première chose que le garage a fait est d'ouvrir le moteur.

si j'avais écouté le garage français, j'aurais payé 5000€ pour un changement de joint de culasse pour rien.

 

le soucis est que pour faire de la vraie mécanique il faut :

- un bon mécanicien

- du temps

 

et ca c'est souvent incompatible avec pas mal des garages de marques qui ne se basent qu'avec les rapports des ordinateurs embarqués.

 

après, un petit garage est capable de refaire de la mécanique, de changer des roulements, ..... , mais a moins de frais de structure.

 

c'est pas gagné !

 

[Rifilou]

oui mais imagine, impossible de te facturer 13000€ de Mo et les x000 e de pièces !

 

...

 

 

Le sujet était suivi par Volvo France (courrier qui va bien appuyé par ma concession) et l'étape prévue juste après était qu'un ingénieur de l'usine vienne à Rennes !

 

Au final, l'unique panne (malgré toutes les pièces changées) était le boitier papillon que la concession a trouvé en commençant à piocher dans une XC70 identique qui était en vente d'occasion... plutôt que de commander des nouvelles pièces neuves au fûr et à mesure !

 

Il était aussi prévu que ma S40 de prêt (gardée 2 mois / 6000 kms) se tranforme en quelque chose à la bonne taille pour 5 personnes.

[piervolvo]

 

oui, je pense aussi.

 

le problème est qu'il y a de moins en moins de mécanos...

 

je vais faire mon gros con, mais ce n'est pas notre problème !

 

j'ai bossé 20 ans dans la com, un client souhaite une campagne , tu fais un devis qui correspond à la prestation et puis basta... si je galère, et que que le concept est plus long à trouver, je ne vais pas facturer plus parce que je sèche sur le sujet, et que je suis "incompétent" (je suis un peu dur, c'est jeudi, mais je force à peine le trait) ou je passe plus de temps que je ne devrais pour sortir ma prestation

 

Oui allo, bonjour client, c'est plus compliqué que je ne le pensais, je vous vous en mettre pour 25 000 boules en plus...

 

ce n'est pas aussi simple, mais quand même il ne faut pas abuser non plus !

 

A force de tirer sur les prix, je peux comprendre que la qualité" de la prestation soit à la mesure du budget, mais jusqu'à preuve du contraire, Voulvou tire plus ses prix vers le haut que vers le bas non ?

 

mais non je ne suis pas énervé

[piervolvo]

 

Au final, l'unique panne (malgré toutes les pièces changées) était le boitier papillon que la concession a trouvé en commençant à piocher dans une XC70 identique qui était en vente d'occasion... plutôt que de commander des nouvelles pièces neuves au fûr et à mesure !

 

ça c'est malin !

[Invité §VOL831Dv]

 

oui, je pense aussi.

 

le problème est qu'il y a de moins en moins de mécanos.

 

j'ai rencontré le pb sur un moteur qui avait un problème de fonderie grave qui s'est déclaré a 1200Km.

le fait que le premier garage ait fait un mauvais diagnostic (joint de culasse cassé par surchauffe) a condamné la prise en charge constructeur.

en rapatriant le camion en Allemagne, la première chose que le garage a fait est d'ouvrir le moteur.

si j'avais écouté le garage français, j'aurais payé 5000€ pour un changement de joint de culasse pour rien.

 

le soucis est que pour faire de la vraie mécanique il faut :

- un bon mécanicien

- du temps

 

et ca c'est souvent incompatible avec pas mal des garages de marques qui ne se basent qu'avec les rapports des ordinateurs embarqués.

 

après, un petit garage est capable de refaire de la mécanique, de changer des roulements, ..... , mais a moins de frais de structure.

 

c'est pas gagné !

 

 

Il faut aussi des gens intéressés par leur travail et que ce ne soit pas seulement alimentaire, avec l'envie de réfléchir et de solutionner, en plus d'une formation compétente. Petite anecdote actuelle : coupures d'écran sensus après quelques secondes et réapparition en touchant un bouton de la console sur véhicule de février 2017. Appel à la concession: bug, il faut remettre à jour; nécessité de passage avec 1h30 de chargement. Ok. Entre temps, je me souviens avoir bidouiller dans My car et coché "économie d'écran" (aucune explication dans les guides Volvo sur l'utilité). En fait le pb était là. J'imagine le passage au garage : RAS à la valise, chargement, peut-être réinitialisation de ce réglage sinon toujours le buge et on change le sensus ! Comme en médecine, un bon interrogatoire et un peu de réflexion permettent d'éviter des examens inutiles mais on est dans une société où tout doit être simple et rapide.

[Gabfox1]

Comme en médecine, un bon interrogatoire et un peu de réflexion permettent d'éviter des examens inutiles mais on est dans une société où tout doit être simple et rapide.

 

et rentable immédiatement !

[nono728]

Il faut aussi des gens intéressés par leur travail et que ce ne soit pas seulement alimentaire, avec l'envie de réfléchir et de solutionner, en plus d'une formation compétente. Petite anecdote actuelle : coupures d'écran sensus après quelques secondes et réapparition en touchant un bouton de la console sur véhicule de février 2017. Appel à la concession: bug, il faut remettre à jour; nécessité de passage avec 1h30 de chargement. Ok. Entre temps, je me souviens avoir bidouiller dans My car et coché "économie d'écran" (aucune explication dans les guides Volvo sur l'utilité). En fait le pb était là. J'imagine le passage au garage : RAS à la valise, chargement, peut-être réinitialisation de ce réglage sinon toujours le buge et on change le sensus ! Comme en médecine, un bon interrogatoire et un peu de réflexion permettent d'éviter des examens inutiles mais on est dans une société où tout doit être simple et rapide.

 

Oh punaise oui je suis 100% d'accord. Ca me rappelle que l'année dernière on m'a fait intervenir pour ... un tuyau d'arrivée d'eau pas branché !!! Le client avait fait faire des travaux sur son réseau d'eau et le plombier avait débranché la machine. Sauf qu'il est reparti sans la rebrancher ... Taquin le plombier.

Je me suis alors demander ce qu'avait foutu le mec de la hotline avant de m'envoyer là bas ...

 

PS : j'ai eu la même ailleurs avec la prise de courant aussi.

 

Les questions, qu'on peut trouver c*nnes, que posent les hotline sont toujours le fait d'une situation vécue.

[piervolvo]

Les questions, qu'on peut trouver c*nnes, que posent les hotline sont toujours le fait d'une situation vécue.

Bonjour, vous avez un téléphone ?

[Invité §bob427Bn]

Bonjour à tous

Il y a quelques mois j'ai fait l'acquisition sur vos bons conseils d'un xc 70 d'occasion.

Excellente occase je suis ravi.

 

Je recherche des jantes d'occasion pour y monter des pneus neiges et posséder 2 trains de roues été/ hiver c'est un peu la bouteille à encre sur les propositions du bon coin a quoi faut il veiller avant de se lancer references ? modele du vehicule nov 2011 D3 2.4 DWA 163 ch

 

Part ailleurs un voyant moteur s'est allumé le diagnostic de la concession : rupture de la sonde qui est destinée au FAP il faut la changer mais le pb sera récurrent car le cable est régulièrement attaqué par les rongeurs le cable de la sonde serait fabriqué avec de l'amidon et les rongeurs ont une forte appétence pour cette molecule que faire ???

Merci pour votre aide

Boboc 60

[Gabfox1]

j'ai le même soucis avec cette sonde.

la première a été changée sous garantie.

si ca se re propduit, j’achèterais la sonde, je la récupèrerais et mettrais une surgaine acier pour protéger les conducteurs.

[Invité §jea074GG]

Hello Hello

Normalement le calculateur a du arriver ce matin en CC ..

J'attends des nouvelles ( un peu anxieux .. )

 

Je vous tiens au courant évidemment

 

 

Edit 16h, la pièce a été reçue ce matin et à 15h ben .... rien a été fait ...

Donc impossible de savoir

Je passe à la vitesse supérieure suite à vos conseils

 

Je suis rappelé à 15h15 ils ont monté le calculateur, les erreurs sur les injecteurs ont disparu MAIS maintenant il y une erreur sur le calculateur ..

Apparemment, ce que l'ont me dit, lors de la programmation sur internet il y aurait pu avoir une micro coupure et donc il faut un nouverauy calculateur ..

Commande , acheminement tout ça ...

 

Plus qu'assez !

Je prends le bus et je vais voir ce qu'il se passe ..

[piervolvo]

Part ailleurs un voyant moteur s'est allumé le diagnostic de la concession : rupture de la sonde qui est destinée au FAP il faut la changer mais le pb sera récurrent car le cable est régulièrement attaqué par les rongeurs le cable de la sonde serait fabriqué avec de l'amidon et les rongeurs ont une forte appétence pour cette molecule que faire ???

Merci pour votre aide

Boboc 60

mon chat s'occupe du problème avec assiduité je dois dire, ma sonde semble épargné pour le moment... mon compost un peu moins

[piervolvo]

Hello Hello

Normalement le calculateur a du arriver ce matin en CC ..

J'attends des nouvelles ( un peu anxieux .. )

 

Je vous tiens au courant évidemment

mon pauvre, quelle pression

[Volvo Fan]

Bonjour à tous

Il y a quelques mois j'ai fait l'acquisition sur vos bons conseils d'un xc 70 d'occasion.

Excellente occase je suis ravi.

 

Je recherche des jantes d'occasion pour y monter des pneus neiges et posséder 2 trains de roues été/ hiver c'est un peu la bouteille à encre sur les propositions du bon coin a quoi faut il veiller avant de se lancer references ? modele du vehicule nov 2011 D3 2.4 DWA 163 ch

 

Part ailleurs un voyant moteur s'est allumé le diagnostic de la concession : rupture de la sonde qui est destinée au FAP il faut la changer mais le pb sera récurrent car le cable est régulièrement attaqué par les rongeurs le cable de la sonde serait fabriqué avec de l'amidon et les rongeurs ont une forte appétence pour cette molecule que faire ???

Merci pour votre aide

Boboc 60

 

 

 

Perso, j'ai équipé ma voiture d'un générateur d'ultrasons pour être tranquille. Et la nuit, elle est au garage ... mais ce paramètre n'est pas gérable pour tout le monde.

 

 

EDIT : Pour tes jantes, reste sur du Volvo, question de style. Visite le site d'accessoires pour avoir une idée de ce qui est possible au niveau des dimensions : http://accessories.volvocars.com/fr-fr/XC70(08-)/2012/D3%20AWD/all/L.H.D

[piervolvo]

 

 

Perso, j'ai équipé ma voiture d'un générateur d'ultrasons pour être tranquille.

il y a 2 écoles, l'un bouffe des piles, l'autre des croquettes

[paulo772]

Hello Hello

Normalement le calculateur a du arriver ce matin en CC ..

J'attends des nouvelles ( un peu anxieux .. )

 

Je vous tiens au courant évidemment

 

 

Edit 16h, la pièce a été reçue ce matin et à 15h ben .... rien a été fait ...

Donc impossible de savoir

Je passe à la vitesse supérieure suite à vos conseils

 

Je suis rappelé à 15h15 ils ont monté le calculateur, les erreurs sur les injecteurs ont disparu MAIS maintenant il y une erreur sur le calculateur ..

Apparemment, ce que l'ont me dit, lors de la programmation sur internet il y aurait pu avoir une micro coupure et donc il faut un nouverauy calculateur ..

Commande , acheminement tout ça ...

 

Plus qu'assez !

Je prends le bus et je vais voir ce qu'il se passe ..

 

 

Quelle galère.

Ca n'arrive qu'à eux ces micro-coupures....

 

Donc là ça va barder à la Cc !

[paulo772]

il y a 2 écoles, l'un bouffe des piles, l'autre des croquettes

 

 

J'ai 2 versions à croquettes, efficaces.

Peut être moins rentable sur un long terme de 14 ans en moyenne, et avec une courbe d'efficacité qui décroit pour le premier, mais le second est en pleine bourre dans la pente ascendante, en formation par le premier.

[piervolvo]

 

J'ai 2 versions à croquettes, efficaces.

Peut être moins rentable sur un long terme de 14 ans en moyenne, et avec une courbe d'efficacité qui décroit pour le premier, mais le second est en pleine bourre dans la pente ascendante, en formation par le premier.

la relève est assurée

 

tu vas pouvoir tuer le vieux, il bouffe des croquettes pour rien

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[Invité §jea074GG]

Bon .. La pièce est bien arrivée ce matin.

J'ai appelé à 15h pour prendre des nouvelles et on m'a répondu qu'il fallait la programmer ... très bien ..

 

On me rappelle à 15h20 pour me dire que l'on a fait la prgrammtion du calculateur.

Le défaut concernant l'injecteur n'est plus là ( il était encore là suite au changement de celui ci ) mais qu'il y a un défaut sur .... sur ?? ... Sur le Calculateur himself !!! Et oui .. Je demande ce que ça veut dire ... Et bien ça veut dire que la calculateur est défectueux ..

 

Je demande à parler au directeur de la CC.

Il m'explique que tout est fait ... Nous en sommes à 21 Jours ...

 

Je fonce à la CC pour en savoir plus. Je vais dans l'atelier et je vois bien ce calculateur en panne sur ma voiture à côté d'une boite volvo avec écrit 2change standard dessus. On m'explique que cela a pu être causé lors du téléchargement d'un logiciel, il suffit d'un micro bug e la connexion pour provoquer cela et aprèss ... obligation de changer le calculateur.... Je suis en état d'ébullition mais je veux quand même y croire.

 

Un nouveau calculateur est commandé. Indispo en France il sera livré jeudi .... Je continue de me poser des questions .. Beaucoup de questions ...

[nono728]

Ta CC est bonne qu'à faire des vidanges ou alors tu as vraiment pas de bol et tu es tombé sur une panne que même Volvo n'a jamais rencontrée ... Pas cool dans tous les cas, car si j'ai bien suivi tu es un client fidèle tant en achat de voiture qu'en entretien ...

[Rifilou]

Ils sont très forts ! Ta concession me fait penser à une variante d'une citation de Coluche... "Ta concession, c'est un refuge pour les alcooliques qu'on n'a pas voulu à la SNCF et aux PTT”

 

Certains pourront me répondre aussi avec Coluche que "tant qu'on fait rire, c'est des plaisanteries. Dès que c'est pas drôle, c'est des insultes”...

 

A ceux là, je passerais Pierre Desproges qui leur répondrait "On peut rire de tout, mais pas avec tout le monde"

[Volvo Fan]

la relève est assurée

 

tu vas pouvoir tuer le vieux, il bouffe des croquettes pour rien

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[Volvo Fan]

Ils sont très forts ! Ta concession me fait penser à une variante d'une citation de Coluche... "Ta concession, c'est un refuge pour les alcooliques qu'on n'a pas voulu à la SNCF et aux PTT”

 

Certains pourront me répondre aussi avec Coluche que "tant qu'on fait rire, c'est des plaisanteries. Dès que c'est pas drôle, c'est des insultes”...

 

A ceux là, je passerais Pierre Desproges qui leur répondrait "On peut rire de tout, mais pas avec tout le monde"

 

 

C’est un festival ce soir ! Je suis assez fan de la dernière, mais j’utilise la version « ... mais pas avec n’importe qui ! »

[Invité §zom233EP]

Oui allo, bonjour client, c'est plus compliqué que je ne le pensais, je vous vous en mettre pour 25 000 boules en plus...

 

 

Voila une idée à creuser pour les professions du conseil : "ça me prend un temps fou de pas trouver de solution à votre problème. Par conséquent, à partir d'aujourd'hui les honoraires seront en régie au temps passé et non au forfait".

 

Je sens que ma fortune est faite...

 

 

Ou pas ?

[Invité §jea074GG]

 

 

Voila une idée à creuser pour les professions du conseil : "ça me prend un temps fou de pas trouver de solution à votre problème. Par conséquent, à partir d'aujourd'hui les honoraires seront en régie au temps passé et non au forfait".

 

Je sens que ma fortune est faite...

 

Ha tiens .. Aujourd'hui j'ai eu le droit à un ' Vous savez on mange la feuille avec votre voiture '

J'étais à deux de doigts de chialer ... Mais comme je pleure déjà ces 3 semaines d'immo je n'ai plus beaucoup de larmes ....

Cela dit, elle bloque un box depuis 3 semaines, ils vont pas pouvoir me facturer toutes les heures passées ... Mais des choses sont super mal passées. Le coup des kilomètres ( fastoche de dire ça .... ) et deux trois autres choses.

Le diable se cache dans les détails ...

[Invité §sti315NG]

Déja, la ou on voit que ce n'est pas un vrai dépanneur (ce n'est pas une insulte) qui bosse sur ta voiture, c'est qu'ils y vont a taton en changeant des pieces.

 

Un dépanneur cible une piece, peut etre 2 maxi...