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Zafira ne démarre pas

 

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Zafira ne démarre pas

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  1. Posté le 02/12/2004 à 12:31:39  
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Pbleme de demarrage a froid zafira 2l dti 52333km-11/2001
=>remplacement joints d'injecteurs + durites.
Courrier à OPEL demande de prise en charge

Réponse du service clientèle

Monsieur,

Nous faisons suite à votre télécopie du 1er décembre dernier qui a retenu toute notre attention.

Nous avons pris note de vos remarques concernant le remplacement des joints d'injecteurs sur votre Opel Zafira.

Vous demandez au constructeur d'intervenir en votre faveur.

Afin d'étudier votre dossier, nous avons contacté Monsieur Saint-Martin, Chef d'Atelier des Etablissements Auto Plus Mirail à Toulouse.

Dans la mesure où le véhicule n'est plus couvert par la garantie contractuelle, c'est sous un angle commercial que votre requête a été examinée. Cela implique la prise en compte d'un certain nombre d'éléments tels que l'âge du véhicule et l'entretien dont il a pu faire l'objet.

Votre Opel Zafira ayant été mis en circulation depuis novembre 2001, il ne nous est pas possible d'accéder favorablement à votre requête.

Restant à votre disposition, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.



Valérie GUESDON (EDS)
Chargée de Clientèle

Recourrier à OPEL en attente de réponse....
A l'attention du responsable du service relation clientèle OPEL

Je viens de recevoir votre réponse négative à ma demande de prise en charge totale ou partielle des frais occasionnés par le remplacement des joints d'injecteurs. Je suis extrêmement déçu de cette attitude anticommerciale.

Vous ne voulez pas assumer la prise en charge d'un défaut de fabrication ou de conception évident (reconnu par Mr SAINT MARTIN chef d'atelier) , au motif que mon véhicule n'est plus couvert par la garantie contractuelle, or cette panne n'est en aucun cas imputable à une usure normal d'un véhicule de 52333km.

Je vous rappelle que ce problème est récurant sur se type de motorisation et qu'il est inadmissible qu'un grand constructeur OPEL "marque dynamique", filiale du premier constructeur automobile mondial G.M. ne reconnaissent pas ces erreurs. Quelles sont les valeurs d'OPEL???

Sans réaction de votre part, je me ferais porte parole des "valeurs d'OPEL" et je me verrais contraint  d'interpeller les associations de consommateurs et les forums automobile.

En espérant une reconsidération de votre démarche commerciale, veuillez agréer mes salutations distingués

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Profil : Routard
  1. config
cooby
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  1. Posté le 03/12/2004 à 08:19:30  
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Salut,
tu as controlé tes bougies de préchauffage.
Si tu fais des courts trajets, ça peut venir de là.
Pour la prise en charge d'Opel, n'y compte pas trop.
Ce n'est pas un vis caché ou un défaut reconnu.
Bonne chance quand même.

Profil : Routard
Coupe bronze Technique Technique - succès bronze nombre de vues Technique - succès bronze sujets
  1. Posté le 03/12/2004 à 15:35:17  
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apparement connu voir ici :
Vectra 2.0 dti 16V joints d'injecteurs ou pas?
Citation :


.."Cela implique la prise en compte d'un certain nombre d'éléments tels que l'âge du véhicule et l'entretien dont il a pu faire l'objet".

Si tout l'entretien a été fait dans le réseau et que ça tient du vice caché c'est imparable, ils doivent prendre en charge au moins une partie
de toute façon c'est classique comme réponse de la part d'un constructeur en dehors du délai de garantie (refus en espérant que le client se décourage)... c'est lamentable comme attitude :colere:
Message édité par byp59ui le 03/12/2004 à 15:43:37
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Autó Emoción
Profil : Routard confirmé
petit-larousse
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  1. Posté le 03/12/2004 à 17:15:45  
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Rassure-moi, tu n'as pas envoyé cette lettre bourrée de fautes ?

Si oui, rien d'étonnant...


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Golf VI Style TSI 122 '11
Profil : Membre confirmé
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  1. Posté le 03/12/2004 à 17:22:41  
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Citation :

remplacement joints d'injecteurs + durites


Défaut connu sur ce moteur. Si t'as le courage d'aller au bout tu pourras faire passer ça en vice caché.

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