probleme serrure classe A

[Invité §Gaz052Yo]

Bonjour,

J'ai un soucis par temps froid, quand j'ouvre les portes ca marche, mais quand il s'agit de les fermer ca fait un bruit de mitraillette... Et les portes ne se ferment pas...

est-ce un probleme dejà relevé, ca vient d'où, que faut-il changer?

Merci de vos reponses, j'ai envoyé un recommandé à mon concesionnaire car il ne veux pas le prendre en reparations car vehicule plus sous garantie, mais probleme dejà remonté pendant la garantie mais non reparé... Quels sont les recours eventuels?!?

Merci!

[jeanluc0708]

Bonjour si tu parles d'une classe A W169 (nouvelle version)

et que la serrure mitraille , il faut la remplacer tout simplement.

A+

[Invité §amg208NK]

salut s'il s'agit de la serrure AVG (et compatible avec une classe E W211) je peux peut-être t'en trouver une d'origine pas cher, tiens moi au courant

[christianr29]

Bonjour,

 

Je viens de rencontrer le même problème, et je relance ce Post tout en vous demandant conseil pour que Mercedes prenne en charge les réparations.

 

Le symptome s'est d'abord manifesté sur la porte arrière droit, plutôt le matin après une nuit fraiche ou humide. Impossibilité de fermeture de la porte, et un "mitraillage" caractéristique au niveau de la serrure. Pensant à un cas isolé, je me suis rendu au garage du Parc à Ste Geneviève des Bois, spécialisé en Mercedes mais non agréé, qui a changé la serrure pour 260€.

 

Je pensais être débarassé de ce problème, quand il est revenu quelques jours après sur la porte arrière gauche. Je me suis rendu à nouveau à ce garage, et j'ai demandé s'il y avait un problème connu de disfonctionnement de ces serrures. N'étant pas agréé, ils m'ont dirigés vers un garage qui l'est à Bondoufle. Ceux-ci, à ma demande, ont fait une demande de participation à la plateforme Européenne qui gère le SAV et qui se trouve en Hollande.

 

La réponse a été une participation de 50% sur la pièce et la main d'oeuvre, pour un coût final de 200€. Vous noterez déjà que les 50% de prise en charge ne se répercutent pas sur la facture, due à la différence de tarification entre un garage agréé ou non!

Pas content de cette réponse, j'ai écrit une lettre type à Mercedes France, qui m'a confirmé cette participation initiale.

Et depuis 2 jours, c'est la portière avant droite qui a les mêmes symptomes, à tour de rôle avec l'arrière gauche!!!

Ce qui ferait, qu'après avoir déjà donné 260€ pour la première porte, j'ai encore 400€ à sortir pour les deux qui maintenant disfonctionnent, dans l'attente qui sait de la dernière!

 

C'est la première fois que j'ai une Mercedes, et que j'ai de telles pannes, et de tels frais!

Que dois-je faire, quelqu'un connait-il une procédure pour les obliger à augmenter leur participation?

 

En vous remerciant.

[Invité §and442oh]

Bonsoir,

 

Bonjour,

 

Je viens de rencontrer le même problème, et je relance ce Post tout en vous demandant conseil pour que Mercedes prenne en charge les réparations.

 

Le symptome s'est d'abord manifesté sur la porte arrière droit, plutôt le matin après une nuit fraiche ou humide. Impossibilité de fermeture de la porte, et un "mitraillage" caractéristique au niveau de la serrure. Pensant à un cas isolé, je me suis rendu au garage du Parc à Ste Geneviève des Bois, spécialisé en Mercedes mais non agréé, qui a changé la serrure pour 260€.

 

Je pensais être débarassé de ce problème, quand il est revenu quelques jours après sur la porte arrière gauche. Je me suis rendu à nouveau à ce garage, et j'ai demandé s'il y avait un problème connu de disfonctionnement de ces serrures. N'étant pas agréé, ils m'ont dirigés vers un garage qui l'est à Bondoufle. Ceux-ci, à ma demande, ont fait une demande de participation à la plateforme Européenne qui gère le SAV et qui se trouve en Hollande.

 

La réponse a été une participation de 50% sur la pièce et la main d'oeuvre, pour un coût final de 200€. Vous noterez déjà que les 50% de prise en charge ne se répercutent pas sur la facture, due à la différence de tarification entre un garage agréé ou non!

Pas content de cette réponse, j'ai écrit une lettre type à Mercedes France, qui m'a confirmé cette participation initiale.

Et depuis 2 jours, c'est la portière avant droite qui a les mêmes symptomes, à tour de rôle avec l'arrière gauche!!!

Ce qui ferait, qu'après avoir déjà donné 260€ pour la première porte, j'ai encore 400€ à sortir pour les deux qui maintenant disfonctionnent, dans l'attente qui sait de la dernière!

 

C'est la première fois que j'ai une Mercedes, et que j'ai de telles pannes, et de tels frais!

Que dois-je faire, quelqu'un connait-il une procédure pour les obliger à augmenter leur participation?

 

En vous remerciant.

 

 

Je vous ai envoyé un MP.

 

Bonne soirée

 

Andy91

[christianr29]

Bonsoir,

 

Je viens de récupérer ce soir ma Classe A, qui avait le problème de serrures qui "mitraillent", chez Mercedes Les Ulis(tel.:01.64.86.42.22.).

 

J'avais déjà fait procéder au changement de l'arrière droite, à l'apparition du problème, et les symptomes s'étaient étendus à la porte avant droite et arrière gauche. Le diagnostic du réseau Mercedes était leurs échanges, avec une prise sous garantie de 50% de l'opération, ce qui laissait environ 200€ à la charge du client par porte.

 

Le chef d'atelier de la concession citée ci-dessus m'a contacté suite à mon message sur ce Forum, en m'indiquant qu'une solution existait sans l'échange complet de la serrure, par l'échange d'un seul soufflet qui en se déformant est la source de la panne.

 

Et résultat des courses, 81€ de M.O. et 20,12€ de pièces HT pour l'intervention sur les deux portes!

 

Cela se passe de commentaires, quelques concessions connaissent le problème, le SAV Mercedes surement aussi, mais il n'y a pas de circulation de l'info au niveau Européen, et encore moins de participation. A vous de juger, et encore plus venant d'une marque comme Mercedes!

 

En tout cas, tous mes remerciements sur l'action de cette personne, à citer en exemple, et je ne peux que vous conseiller de vous rendre à cette concession, facile d'accès de la Francilienne. Tout est top!

 

Et j'espère que plus personne ne changera de serrures complètes après ce Post,..., et je vais y contribuer et étudier une action à l'encontre du S.A.V. Mercedes avec l'aide de la presse spécialisée pour une large diffusion.

 

Bonne route à vous.

 

Mr RIOUALL C.

[Invité §RIC404NK]

Bonsoir,

 

Je viens de récupérer ce soir ma Classe A, qui avait le problème de serrures qui "mitraillent", chez Mercedes Les Ulis(tel.:01.64.86.42.22.).

 

J'avais déjà fait procéder au changement de l'arrière droite, à l'apparition du problème, et les symptomes s'étaient étendus à la porte avant droite et arrière gauche. Le diagnostic du réseau Mercedes était leurs échanges, avec une prise sous garantie de 50% de l'opération, ce qui laissait environ 200€ à la charge du client par porte.

 

Le chef d'atelier de la concession citée ci-dessus m'a contacté suite à mon message sur ce Forum, en m'indiquant qu'une solution existait sans l'échange complet de la serrure, par l'échange d'un seul soufflet qui en se déformant est la source de la panne.

 

Et résultat des courses, 81€ de M.O. et 20,12€ de pièces HT pour l'intervention sur les deux portes!

 

Cela se passe de commentaires, quelques concessions connaissent le problème, le SAV Mercedes surement aussi, mais il n'y a pas de circulation de l'info au niveau Européen, et encore moins de participation. A vous de juger, et encore plus venant d'une marque comme Mercedes!

 

En tout cas, tous mes remerciements sur l'action de cette personne, à citer en exemple, et je ne peux que vous conseiller de vous rendre à cette concession, facile d'accès de la Francilienne. Tout est top!

 

Et j'espère que plus personne ne changera de serrures complètes après ce Post,..., et je vais y contribuer et étudier une action à l'encontre du S.A.V. Mercedes avec l'aide de la presse spécialisée pour une large diffusion.

 

Bonne route à vous.

 

Mr RIOUALL C.

 

 

[Invité §RIC404NK]

Bcp de gens ont se problème sur ce forum et ailleurs j'ai rencontré le même problème sur ma classe a w169 porte avant et arrière gauche qui mitraille et ensuite porte arrière qui ne mitraille plus mais qui ne ferme plus du tout meme avec le loquet en position basse. Suit allez chez mercedes tt en leur laisant ma voiture pour changez plaquette. Résultat plus de 500 Euros pour les 2 serrures à changer. Suite a un post sur un autre forum qui conseil de démonter la garniture afin de mettre du lubrifiant dans le soufflet j'ai voulu tenter un truc. Je suis allez chez leroy Merlin j'ai acheter un lubrifiant classique qui ne tache pas avec une paille (la plupart en possede une) j'ai ensuite enfoncé la paille dans le bitognot en position fermé et mis du lubrifiant en differente position anisi que par l'intermedaire de la serrure interne de la portiere.

Résultat mais 2 portes ne mitraille plus du toup et les 2 se ferme au premier coup de clef pourvu que sa dur.

 

Un conseil avant de donner de l'

[Invité §RIC404NK]

UN conseil avant de dépenser de l'argent dans une nouvelle serrure tenter la même opération que moi et vous ferez peut etre de belle economie.

[vcent6271]

Je remonte ce post car ayant le même problème sur la mienne, je n'ai trouvé aucun auto pour la dépossédé panneau de porte conducteur.

Je m' attaque au problème cet après midi et ferai des photos, on ne sait jamais si ça peut servir à quelqu'un.