C3 : Problème avec garage auto

[Invité §MAR462yN]

Type de problème / symptômes

Bonjour est ce que l'on peut me conseiller suite à un dépôt de véhicule chez feu vert samedi dernier.

mon véhicule est à 144000 Kilomètres j’ai fait appel à un centre Feu vert afin d’effectuer son entretien comme il est d’usage. De plus j'ai demandé le changement de plaquettes de freins ainsi que celui des bougies d’allumage.

Mon véhicule a été réceptionné le samedi 11/01/2020 avec une prestation prévue entre 17h et 19h. A 18h du même jour, ils m’ont contacté pour me signaler que la vidange ne serait pas possible car il y avait un souci avec le bouchon de vidange. J'ai donc demandé de faire le reste de la commande prévue et de me faire parvenir un devis pour le bouchon de vidange à changer.

Le même jour je suis venue récupérer mon véhicule à 18h40. La réponse du mécanicien qui m’a reçue, a été de me dire qu’il ne fonctionnait pas et qu’il ne pouvait pas me le rendre en l’état car il y avait du liquide d’assistance de direction dans le circuit de freinage et que la voiture n’avait plus de freins et qu’elle devait être envoyée à Citroën pour des réparations plus importantes.

A 19h je suis allée voir dans l’atelier le mécanicien pour savoir quelle décision avait été prise et ce que j’avais à payer. Le mécanicien m’a dit qu’il avait eu ordre du Chef d’atelier de retirer les nouvelles pièces et de remettre les anciennes et que je n’avais rien à payer. Or avant leur intervention mon véhicule fonctionnait correctement, je l’avais laissé pour une simple révision. J’ai laissé le véhicule sur le parking à 17h, ils l’ont manipulé pour le faire entrer dans l’atelier et donc ils ont testé le système de freinage. Lors de leur appel de 18h, à aucun moment ils n’ont mentionné le problème de freins.

pour ma part j'ai laissé un véhicule sans problème de freins juste pour de l'entretien et là elle n'a plus de frein du tout.

 

De plus j'ai passé un contrôle technique en date du 30/10/2020 ou il n'y avait aucun problème de frein, hormis une légère usure.

Actuellement mon véhicule est stationné chez eux et ils ne veulent pas la réparer ni me la rendre. Que puis je faire?

[tete de soupapes]

 

Une chose sûre ta bien été chez feu vert

 

 

Impossible d’avoir du liquide direction dans les freins

 

Deux circuit séparés

 

Le bouchon de vidange il l’ont secouer

 

Le fait de remettre toutes les vielles pieces ,est fait pour dire nous ont a rien fait

 

Voir avec ton assurance

 

Et faire lettre recommandée pour feu vert

 

Assistance juridique

 

Attends d’autre avis

[ravican]

Bonjour,

Une fois de plus ça confirme ce que l'on écrit sans arrêt, ces "enseignes" ne sont pas des garages mais des boutiques d'accessoires.

Ils doivent assumer leur connerie, emmener immédiatement ton véhicule chez Citroën et te prêter un véhicule en remplacement.

Clt

 

 

Edit: Tête de soupapes a été plus rapide.

Ils ne peuvent pas prétendre qu'ils n'ont pas touché à la voiture il y a des traces; le RDV, l'ordre de réparation, le pointage du mécanicien sur le dossier, les pièces sorties du magasin....etc.....

[tete de soupapes]

Bonjour,

Une fois de plus ça confirme ce que l'on écrit sans arrêt, ces "enseignes" ne sont pas des garages mais des boutiques d'accessoires.

Ils doivent assumer leur connerie, emmener immédiatement ton véhicule chez Citroën et te prêter un véhicule en remplacement.

Clt

 

 

Edit: Tête de soupapes a été plus rapide.

Ils ne peuvent pas prétendre qu'ils n'ont pas touché à la voiture il y a des traces; le RDV, l'ordre de réparation, le pointage du mécanicien sur le dossier, les pièces sorties du magasin....etc.....

 

 

ravican

 

Baleze la bagnole a plus de frein

[Invité §tor808yn]

Salut !

En plus, sur une C3 la direction assistée est électrique, y a pas d'huile pour ça, donc, on ne peut pas se tromper !

Là, ils ont fait une boulette, contacte ton assurance, pour une aide juridique, tu explique ce qui s'est passé !!!

[Invité §fan840nh]

As tu l'assistance juridique? La première urgence et de faire un écrit (avec accusé de réception) tu leur imposes de te restituer le véhicule, suite à entretien demandé. si tu avais un ordre de réparation, mentionnes son numéro. Ne rentres pas dans des discussions polémiques:

_tu l'as déposée, quand? pour quelles réparations? tu demande la restitution du véhicule dans le cas contraire ils doivent formuler par écrit.

[Invité §MAR462yN]

Merci pour vos retours. J'ai déposé mon véhicule le samedi 11/01 à 17h et c'est à 19h qu'ils m'ont dit oralement qu'ils ne pouvaient pas me rendre mon véhicule car quelqu'un avait mis du liquide de direction dans mon liquide de frein. Je suis rentrée à pied. J'ai envoyé un mail au SAV feu vert le soir même à 20h. Lundi matin j'ai envoyé un recommandé avec AR pour la restitution de mon véhicule avec la révision demandée ou au mieux en l'état dans lequel je l'ai laissé c'est à dire avec des freins. J'ai envoyé le même courrier au siège. Mais depuis lundi matin silence radio pas de retour du SAV ni du centre.

[treborpj]

Bonjour à tous,

 

Une boulette, ça peut arriver et donc c'est à feu vert de payer la remise en état de la voiture chez Citroën si il ne savent pas remplacer eux-mêmes le maître cylindre ainsi que les flexibles de frein et les étriers de frein si la purge a été réalisée aux 4 roues et donc que l'huile de direction se trouve partout dans le circuit.

[Invité §MAR462yN]

Je suis d'accord ça peut arriver mais pour cela il faut l'admettre et la pour eux c'est la personne qui a touché à mon véhicule avant qui a fait la boulette. Et dans l'ordre chronologique c'est le contrôle technique qui y a touché 2 mois avant et 4 mois avant un garage pour le changement d'embrayage. J'ai contacté le technicien du contrôle technique et il m'assure avoir contrôlé le liquide de frein et qu'il ne m'aurait pas laissé rouler avec du liquide de direction dans le système de freinage . Il faut quand même savoir que je fais 120 km/jour et que je me tape les bouchons parisien tous les jours donc mes freins fonctionnaient sans problème. Je ne comprend pas feu vert

[Invité §tor808yn]

Donc, tu peux t'appuyer sur le témoignage du contrôle technique, qui assure avoir contrôler le liquide, et qu'il ne t'aurais pas laisser repartir comme ça !

Demande lui de la mettre par écrit, et voit ton assurance pour l'aide juridique !!!

[Invité §MAR462yN]

j'ai vu avec l'assurance je suis chez axa, ils n'interviennent pas pour les problèmes de panne ou dégradation, ils interviennent en cas de litige suite à un accident.

La personne du contrôle technique me fera une attestation en effet c'est vu avec lui. Idem avec le garagiste qui a fait mon embrayage il y a 5 mois.

[Invité §tor808yn]

Ok, c'est déjà bien !