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Volkswagen

Polo 6 : Polo 6 de 2017 : Fuite Pompe à eau


Invité §Ido278RM
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Invité §Ido278RM

Type de problème / symptômes

Bonjour,

 

 

  • Voiture: Polo6
  • Mise en circulation: 17/05/2017
  • Kilométrage: 30750 Km
  • Précisions (suivant problème): Changement pompe à eau à 30000 Km (système refroidissement moteur)

 

 

Bonjour à tous,

Je suis l'heureux propriétaire d'un Polo 6 depuis 3 ans. Jusqu'alors je n'avais jamais eu aucun problème avec mon véhicule.

Il y a quelques semaines, un voyant s'allume sur mon tableau de bord -> direction le garage VW -> Diagnostic -> pompe à eau défaillante (un Probleme de joint...)

Le devis est établi pour presque 500€. Mais bon je dois bien faire les réparations... Je demande si une prise en charge peut être faite -> Pour un véhicule si jeune et si peu de Kilomètres, la panne parait assez incroyable....

 

Le chargé de clientèle m'indique qu'il ne peut rien faire et qu'il n'obtiendra aucune prise en charge.

 

Qu'en pensez vous? Je n'y connais rien en mécanique mais j'ai eu plusieurs véhicules et c'est la première fois que cela arrive...

 

D'avance merci pour votre aide.

 

En PJ, les détails de la facture ;)

Capture d’écran 2020-07-08 à 11-08-40.png

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Bonjour.

 

Pour un véhicule datant de mi 2017 et affichant et totalisant 30000 Km, il n'est pas normal que vous en soyez pour votre poche ! La pompe à eau est un organe qui est, en théorie prévu pour durer le temps de périodicité de la courroie de distribution (s'il y en a une).

 

C'est un diesel ? Essence ? Vous n'avez pas précisé non plus la cylindré moteur

Si vous l'avez acheté neuve en concession et qu'elle est encore couverte par la garantie, c'est retour à l'envoyeur sans ménagement et avec des excuses attendues de la part du commercial !

 

Et puis quoi encore !? C'est une honte ! Une bagnole de 30000 km ... :gun: :gun: :gun:

 

Ne vous laissez pas faire !

  • J'aime 1
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Invité §Ido278RM

Bonjour,

 

Tout d'abord, Merci Fabgroove pour votre réponse.

 

C'est une essence, avec le plus petit moteur (60 ou 70cv).

 

Je l'ai achetée neuve chez le concessionnaire mais elle n'est plus sous garantie-> la voiture vient de fêter ses 3 ans :/

 

Mon concessionnaire ne veut rien savoir.

 

Je vais essayer de contacter le siège de VW et au pire passer par ma PJ.

 

En tout cas, vous me confortez dans mon idée que ce n'est pas normal...

 

Merci encore.

 

Cordialement,

 

Idoudou

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Invité §Ido278RM

Bonjour à tous,

 

Après avoir contacter le service client par mail et les avoir relancé une fois... Ils m'ont contacté par téléphone pour m'annoncer qu'ils prenaient en charge la totalité de la facture et qu'ils s'excusaient pour le délais de reponse!

 

J'attends donc le règlement par virement...

 

Bref une super nouvelle !

 

Merci à tous pour votre aide sur ce sujet !

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Bonjour à tous,

 

Après avoir contacter le service client par mail et les avoir relancé une fois... Ils m'ont contacté par téléphone pour m'annoncer qu'ils prenaient en charge la totalité de la facture et qu'ils s'excusaient pour le délais de reponse!

 

J'attends donc le règlement par virement...

 

Bref une super nouvelle !

 

Merci à tous pour votre aide sur ce sujet !

 

Merci pour votre retour :bien:

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