Assistante Michelin OnWay

[Renault F1]

Bonjour Michelin,

 

Pourquoi avoir arrêté la chose que vous avez mise énormément en avant il y a quelques années ?

Avec les 1er pneus avec services compris.

Le Service MICHELIN OnWay

Avec en résumé:

- L’assistance pneumatiques,

- La Garantie Dommages Pneumatiques,

- SOS Direction

 

 

J’ai pu en profiter malheureusement (ou heureusement) à plusieurs reprises et j’ai été entièrement satisfait de ce service génialissime. J’ai également pu convertir plusieurs personnes dans mon entourage à prendre des Michelin juste grâce à votre service inclus.

Une personne de vos services par téléphone m’avait dit que le service allait être revue en mieux, je voudrais en savoir plus, et pour quand devons nous attendre cette évolution ?

 

 

Vos collègues de chez Continental vous avez d’ailleurs copié en sortant

La Garantie pneus Continental avec la garantie Safety Plus.

Même chose du côté de GoodYear et Dunlop avec un service qui est d’ailleurs toujours actif chez eux.

Garantie et Assistance « La route plus sûre »

 

 

Et de nombreux revendeurs qui proposent cela contre bien sûr un service payant...

norauto, 123pneus, BestDrive, etc, ...

[Michelin]

@Renault F1,

 

Nous avons décidé, après 10 ans d'existence, d'arrêter le service MICHELIN OnWay. Nous n'avons pas prévu aujourd'hui de relancer ce type de service pour les particuliers.

 

La plupart des acteurs du marché de l'automobile et du pneumatique proposent désormais leurs propres garanties pneumatique, c'est une des principales raisons de l'arrêt du service OnWay.

 

Néanmoins, même si Michelin ne propose plus OnWay, n'oubliez pas que nous avons à coeur d'accompagner ceux qui nous font confiance : notre service consommateurs est là pour toute réclamation ou interrogation autour de nos produits et de leur usage : https://www.michelin.fr/assistance

[Renault F1]

Merci pour la réponse qui a le mérite d’être précise.

 

Par contre je suis totalement frustré et triste d'apprendre qu’il n’y a rien de prévu pour remplacer ce service OnWay qui m’a rendu plusieurs fois service lors de multiples crevaison.

 

Faut faire attention que les garages qui proposent ces services équivalent eux sont payant...

Contrairement aux services de Michelin OnWay qui étaient eux inclus.

 

C’était d’ailleurs vôtre argument principal les 1er pneus services inclus.