Confusion de carburants 'Excellium'

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Confusion de carburants 'Excellium'

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Auteur	Sujet : Confusion de carburants 'Excellium'

rvh31zp

Invité

Bonjour

Hier, dans une station service TOTAL, pour la première fois depuis que je conduis (1979), il m'est arrivé de prendre un mauvais pistolet sur une pompe et de mettre 30l de SP98 dans mon véhicule Diesel...

En fait, j'avais décroché le pistolet 'Diesel' classique avant de me raviser pour de l'Excellium. J'ai donc pris le pistolet 'Excellium' voisin sauf que, sur la borne choisie, le seul pistolet labellisé 'Excellium' disponible était du SP98...et non du Diesel.
Résultat des courses : un dépannage, un pompage, 2 heures et un plein perdus, tout cela un dimanche soir, donc au tarif majoré.

Après échange avec la pompiste de la station, il s'avère que la confusion entre 'Excellium' est effectivement une des sources d'erreur.
Est-ce vraiment opportun de la part de TOTAL d'utiliser le même vocabulaire pour qualifier les carburants améliorés ?
En tout cas, pour moi, le mot 'Excellium' devient un repoussoir...

D'autres automobilistes peuvent-ils apporter des témoignages dans le même sens ?

Cordialement,

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alex832 · Answer 1 · Posté le 06/02/2012 à 18:50:48

alex832

Ben si c est ecrit c est pas la faute de total non?

nicobush · Answer 2 · Posté le 08/02/2012 à 10:55:31

Personnellement, excellium est une gamme de carburant supérieur pour moi. Donc cela ne me choque pas de voir un gazole et un SP affublé du même qualificatif. Il y a quand même gazole ou SP98 avant le nom excellium. Et puis, les pistolets coloré sont là aussi pour éviter les boulettes. Après, l'erreur est humaine, et je regrette que tu sois tombé dans l'erreur. Si on veut séparer les deux nom ou peut mettre des noms comme Gazollium et SP98llium :) !

pierre843 · Answer 3 · Posté le 08/02/2012 à 12:18:06

pierre843

Ford Mustang GT V8 Pontiac Trans Am Firebird V8

C'est la faute à l'excellium

---------------
Ford Mustang GT V8
Pontiac Trans Am Firebird V8

alex832 · Answer 4 · Posté le 08/02/2012 à 14:31:25

alex832

L erreur peut arriver , mais là le pistolet de gazoil est jaune et le sp est vert..................

ola96rw · Answer 5 · Posté le 08/02/2012 à 23:43:48

Le pistolet n'est pas le même, sa couleur n'est pas la même, son diamètre est plus petit et le prix au compteur n'est pas le même ! C'est la faute du boulanger si tu as confondu flûte et pain 300gr ?

alex832 · Answer 6 · Posté le 09/02/2012 à 14:10:30

alex832

c est clair

billy29200 · Answer 7 · Posté le 09/02/2012 à 15:46:36

billy29200

C'est vrai que ça peut arriver de se tromper mais tout est fait pour ne pas que ça arrive.
Une fois j'ai eu un doute mais c'était chez Shell ou le pistolet de SP98 V-Power est rouge, vas comprendre.

---------------
Laguna break 2.0T BVA Luxe Privilège 2006 168.000km
Xsara break 2.0 16V Exclusive 249000km 2003 : paix à son âme
Xantia 1.6i 118000km 1995 : vendue

San80ju · Answer 8 · Posté le 14/05/2015 à 09:17:37

Bonjour, j'ai fait exactement la meme erreur hier! Chez total, je prends la pompe diesel, et je me ravise pour excellium... 98... A l'odeur, je trouve ca etrange, je reagis, mais trop tard... 14 litres de sp98 excellium au lieu de diesel excellium... Merci aux imbeciles du marketing de total!

fatal1ty34 · Answer 9 · Posté le 14/05/2015 à 18:05:29

fatal1ty34

Merci surtout à ceux qui ne savent pas reconnaitre un pistolet jaune d'un pistolet vert ...

Message cité 1 fois

---------------
Ma voiture est alcoolique docteur, c'est grave ?

ralphi · Answer 10 · Posté le 15/05/2015 à 05:39:48

ralphi

fatal1ty34 a écrit :

Merci surtout à ceux qui ne savent pas reconnaitre un pistolet jaune d'un pistolet vert ...

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En fait, ça file les ch'tons !

Message cité 1 fois
Message édité par ralphi le 15/05/2015 à 05:42:29

fatal1ty34 · Answer 11 · Posté le 15/05/2015 à 09:43:11

fatal1ty34

ralphi a écrit :

En fait, ça file les ch'tons !

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C'est clair surtout qu'a les entendre parler c'est de la faute de total si ils se trompent de pistolet ...

---------------
Ma voiture est alcoolique docteur, c'est grave ?

cobra79800 · Answer 12 · Posté le 15/05/2015 à 11:43:49

Bonjour, quelqu'un peut il me dire quand arrive le nouveau carburant (Excellium diesel) en France et si c'est déjà fait est-il disponible dans le relais total à Pamproux (79800) Merci beaucoup pour vos réponses, bonne route à tous.

Total Carburants · Answer 13 · Posté le 18/05/2015 à 10:09:46

Total Carburants

Profil : Membre Professionnel

San80ju a écrit :

Bonjour, j'ai fait exactement la meme erreur hier! Chez total, je prends la pompe diesel, et je me ravise pour excellium... 98... A l'odeur, je trouve ca etrange, je reagis, mais trop tard... 14 litres de sp98 excellium au lieu de diesel excellium...
Merci aux imbeciles du marketing de total!

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Bonjour Sand0719,

navré que de cette erreur et des désagréments qui en découlent, mais aussi que vous ayez cette image de nos services.
Mais certains l'ont indiqué plus haut dans ce sujet, il s'agit bien d'une gamme de produits. Les pompes en stations sont bien identifiées et standardisées pour être facilement reconnaissable:

l'Excellium Diesel est signalé en lettre noir sur fond orangé;
l'Excellium 98 est signalé en lettres en blanches sur fond vert, avec un stop pistolet sur le volucompteur.

cobra79800 a écrit :

Bonjour,
quelqu'un peut il me dire quand arrive le nouveau carburant (Excellium diesel) en France et si c'est déjà fait est-il disponible dans le relais total à Pamproux (79800)
Merci beaucoup pour vos réponses, bonne route à tous.

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Bonjour cobra79800, l'Excellium nouvelle génération est en effet bien dispo en France. Je vous laisse d'ailleurs prendre connaissance du sujet dédié via ce lien:
Excellium nouvelle version

Toutes les stations de notre réseau qui distribuent la gamme Excellium, que ce soit du SP98 ou Excellium Diesel, sont en version "nouvelle formule".

Victor@Equipe Total Carburants

gal111 · Answer 14 · Posté le 20/05/2015 à 10:04:12

C'est clair qu'il faut faire fort pour se planter de pompe :D Perso ayant une essence et une diesel, les 2 à l'excellium, jamais de souci...Enfin je croise les doigts :o Mais ça ne me viendrait pas à l'idée de râler contre total, faut assumer ses conneries de temps en temps... la mauvaise foi est un fléau de nos jours :ange: Puis avec la carte total, j'ai une assistance au cas où je me plante de carburant il me semble donc ça va :lol: