Carte de fidelité Total et Total Access

[G.auvolant]

Ce n'est pas moutonner que de se servir à la station la plus proche de chez soi. Et c'est un certain manque de respect pour ta voiture que de l'abreuver au gazoline frelaté des stations de supermarché.

Mais peut-être que tu t'abreuves de villageoise ou de valstar, dénigrant châteaux et maîtres brasseurs, auquel cas je puis comprendre...

Avec les points, j'y ai pris (entre de multiples cadeaux) quelques serviettes de bain, quelques BD, le tout destiné à mes enfants, qui appréciaient me voir revenir de la station avec ces ""petits trucs""...Alors je t'entends penser que je les aurais eus pour moins cher dans le supermarché où tu fais ton plein...Certes...certes...mais leur plaisir n'aurait pas été le même.

Même à ton âge, tu devrais apprendre à être original, et à faire preuve d'un peu de légèreté sur le plan financier...

Et d'une manière plus sérieuse, à faire confiance aux produits de qualité lorsqu'ils sont reconnus comme tels.

Tenter par tous les moyens de casser le cher pour mieux affirmer son choix du bas de gamme, est un discours archi-connu...auquel personne n'adhère

[masmont2587]

perso, je resterais toujours chez Total avec ma 206 et même après la 206, maintenant, j'adhère plus aux stations Total Access vu que les prix sont presque 10 centimes moins chère, c'est dommage qu'il ne prenne pas la carte de fidélité en compte mais bon, pas grave, je me ravitaille quand même dans les stations Total Access!

[G.auvolant]

Il faut rester cohérent. Au vu de la différence de prix entre les deux stations à qualité de carburants égale, si tu trouves une Access à proximité de chez toi, la carte club elle passe après...

[iliade_59]

Bonjour : petite info : le bareme d'attribution des points change au 26 Juin 2013!

Vu a la station Total ou je fais le plein.

Pour un plein de 30 a 100litres : 10pts quelques sois le nbre de litres

Pour un plein au dela de 100litres : 20pts quelques sois le nbre de litres

Mr Total peut confirmer,car rien n'est indiquer sur le site Total? Merci

[G.auvolant]

Pour quel type de carburant ? Parce que s'il s'agit d'excellium, celui-ci donne déjà droit à 2 points par tranche de 10 litres...soit déjà 10 points pour 50 litres, 12 pour 60L etc...

[bruno71300]

Bonjour : petite info : le bareme d'attribution des points change au 26 Juin 2013!

Vu a la station Total ou je fais le plein.

Pour un plein de 30 a 100litres : 10pts quelques sois le nbre de litres

Pour un plein au dela de 100litres : 20pts quelques sois le nbre de litres

Mr Total peut confirmer,car rien n'est indiquer sur le site Total? Merci

 

 

Exact, ils m'ont envoyé un mail à ce propos.

Tu as tout le détail sur le site Total, mais il faut aller sur ton compte.

En outre, les points non utilisés au bout de 3 ans seront perdus, et aussi si la carte n'est pas utilisée pendant 6 mois, le crédit de point est remis à zéro !

1 plein de carburant premier (30 à 100 L), c'est 5 points,

1 plein de carburant Excellium (30 à 100 L), c'est 15 points,

1 plein supérieur à 100 litres, quel que soit le carburant c'est 20 points.

 

Donc si tu veux accumuler le maximum de points, il fa falloir multiplier les passages en station, en ne mettant que 30 litres à chaque fois..... Et surtout ne plus faire des pleins de 50 litres....

 

Maintenant, l'inconnue est de savoir si le barème de points pour les cadeaux reste le mème !

[G.auvolant]

En clair le nombre de points acquis entre du carburant normal et de l'excellium, est non plus multiplié par 2 comme c'était le cas jusqu'à, maintenant, mais par 3.

Quant à ""surtout"" ne plus faire de pleins de 50 litres...je ne suis pas certain que les proprios de familiales au réservoir de 70 litres vont se forcer à retourner en station deux fois plus souvent juste pour gagner 15 points de plus par mois, en gros. Faire un plein n'a rien de spécialement agréable...Mais surtout, en terme d'équivalence de prix, je ne suis pas certain que la ""valeur monétaire"" de 15 points équivaut au prix de la quantité de carburant brûlée lors d'un passage supplémentaire en station...

[Invité §kek230jV]

Et pourquoi ne pas accepter la Carte Total en station Total Access uniquement sur le carburant excellium en créditant le nombre de points que l'on gagnerai si on prenait du gazole traditionnel en station Total.

 

Soit :

http://img4.hostingpics.net/pics/372105Capturedcran20130710115437.png

[Invité §ghi561pN]

Bonjour à tous !

 

pour info et avis de votre part :

 

j'ai constaté que les points que l'on a dans son compte disparaissent s'ils datent de plus de 6 mois et ce, jusqu'au 26 JUIN 2013.

en effet, à partir de cette date les points sont valable pour 3 ans.

 

mais la grande question est : qu'est ce que je fais des points actuels qui sont antérieurs au 26/06/2013 ?

 

pour info, j'en est 800, mais le solde n'évolue plus car les points que je fais rentrer compensent ceux qui disparaissent.

 

il faudrait donc que je les solde contre un article sur le net.

 

 

Question pour vous : si je prends environ 500 pt, on me retire les points les plus ancien ou les points les plus récent ??

[G.auvolant]

...Déjà, pas cool pour les points...Vivement qu'une Excellium se monte dans le coin, je trouve que shooter les points au bout de 3 mois c'est se foutre de la gueule du client...

[bruno71300]

Bonjour à tous !

 

pour info et avis de votre part :

 

j'ai constaté que les points que l'on a dans son compte disparaissent s'ils datent de plus de 6 mois et ce, jusqu'au 26 JUIN 2013.

en effet, à partir de cette date les points sont valable pour 3 ans.

 

mais la grande question est : qu'est ce que je fais des points actuels qui sont antérieurs au 26/06/2013 ?

 

pour info, j'en est 800, mais le solde n'évolue plus car les points que je fais rentrer compensent ceux qui disparaissent.

 

il faudrait donc que je les solde contre un article sur le net.

 

 

Question pour vous : si je prends environ 500 pt, on me retire les points les plus ancien ou les points les plus récent ??

 

 

Je ne comprends pas, je n'ai pas ce problème. Je n'ai pas remarqué de points qui disparaissent, par contre, j'en ai un peu plus de 2400 à utiliser avant fin octobre, sinon ils seront perdus.

En attendant, je vais regarder de plus près si effecivement ils retirent des points comme ça...

[TotalEnergies]

Bonjour à tous !

 

pour info et avis de votre part :

 

j'ai constaté que les points que l'on a dans son compte disparaissent s'ils datent de plus de 6 mois et ce, jusqu'au 26 JUIN 2013.

en effet, à partir de cette date les points sont valable pour 3 ans.

 

mais la grande question est : qu'est ce que je fais des points actuels qui sont antérieurs au 26/06/2013 ?

 

pour info, j'en est 800, mais le solde n'évolue plus car les points que je fais rentrer compensent ceux qui disparaissent.

 

il faudrait donc que je les solde contre un article sur le net.

 

 

Question pour vous : si je prends environ 500 pt, on me retire les points les plus ancien ou les points les plus récent ??

 

...Déjà, pas cool pour les points...Vivement qu'une Excellium se monte dans le coin, je trouve que shooter les points au bout de 3 mois c'est se foutre de la gueule du client...

 

 

Je ne comprends pas, je n'ai pas ce problème. Je n'ai pas remarqué de points qui disparaissent, par contre, j'en ai un peu plus de 2400 à utiliser avant fin octobre, sinon ils seront perdus.

En attendant, je vais regarder de plus près si effecivement ils retirent des points comme ça...

 

 

 

Les points acquis dans le cadre du programme de fidélité Club TOTAL ont dorénavant une date de péremption afin de récompenser plus souvent nos adhérents. Cela évite aussi le cumul de points très importants et jamais utilisés comme c'était le cas parfois.

 

Cela signifie que depuis le 26 juin 2013, les points ont une durée de vie de 3 ans et non 3 mois.

Bien évidemment, ce sont les points les plus anciens qui sont retirés.

 

Pour connaitre votre solde de points et ceux qu'il faut utiliser avant la date butoir, il faut se connecter à votre espace personnel, disponible à cette adresse:

http://www.total.fr/cartes-club-total/connexion-club-total.html

 

 

Victor@Equipe Total Carburants

[G.auvolant]

Des points jamais utilisés, et alors ?? Tant pis pour ceux qui ne les utilisent pas...

 

Je maintiens donc mon point de vue quant au caractère bien peu commerçant de cette restriction temporelle de validité des points. Les petits rouleurs se retrouvent lésés, et ne pourront jamais accéder aux cadeaux delamortquituedecheztotal, juste aux peignes à cheveux, duos de pinces à linge...bref...

(je reprends mon précédent mail, je voulais dire ""vivement qu'une Access se monte dans mon coin...""

[TotalEnergies]

Les petits rouleurs se retrouvent lésés, et ne pourront jamais accéder aux cadeaux delamortquituedecheztotal, juste aux peignes à cheveux, duos de pinces à linge...bref...

(je reprends mon précédent mail, je voulais dire ""vivement qu'une Access se monte dans mon coin...""

 

 

 

Nous n'avons pas seulement fait le choix de mettre une date de validité sur les points. Nous avons aussi revu le barême d'attribution des points.

Aujourd'hui, avec un plein de 30 litres minimum de carburant Premier, vous avez 5 points. Si vous prenez de l'Excellium, toujours avec un plein de 30 litres minimum, vous avez 15 points.

 

D'autre part, nous proposons aussi maintenant une gamme de cadeaux appelée Diverti Kiosque (films et series en VOD, titres de musique, abonnement presse, place de cinéma), et ce dès 30 points.

 

Vous voyez donc qu'avec 2 pleins d'Excellium, vous pouvez avoir un cadeau sans que celui-ci ne soit un peigne à cheveux ou une pince à linge .

 

Après, nous concevons tout à fait que pour bon nombre de clients le critère de prix du carburant soit le facteur principal de choix.

D'où les stations access !

 

 

Victor@Equipe Total Carburants

[G.auvolant]

Moralité : on donne plus de points, mais ces derniers sont valables moins longtemps. Et pour tenter de fidéliser davantage le client, on les incite à revenir faire le plein en gros 2 fois plus souvent (mon réservoir fait 60 litres, ce qui doit correspondre, à la louche, à la moyenne de ce qui existe).

...Allez, on va dire que ce n'est pas trop incorrect commercialement...

DONC...l'automobiliste moyen qui consomme 6L/100 de gazole, qui parcourt chaque année 15.000km (ce qui doit correspondre à la moyenne nationale), consommera donc 6x150 soit 900 litres à l'année, et prenant soin de n'exécuter que des pleins de 30L ( ), soit 30 pleins pour 900L consommés, aura ainsi accumulé 15pts x 30pleins, soit 450 points annuels...soit 1350pts maxi sur 3 années glissantes...Eh oui, pas plus, les points acquis disparaissant au-delà...

 

N'ayant plus accès aux divers cadeaux sans les références de la carte total que je n'ai pas sur moi (je suis au boulot ), je vais tâcher de me pencher sur la question...et de voir ce que le conducteur français moyen ne pourra pas s'offrir, avec un maximum de 1350pts...

 

Victor, de grâce ne me rétorquez pas que le conducteur moyen pourra également manger des sandwiches triangulaires Total, acheter des Tic-Tac total, laver sa voiture chez Total, le tout pour augmenter sa tirelire Total.

[Invité §ghi561pN]

Victor, une question :

 

- pourquoi le choix des cadeaux a t-il été très largement diminué, pour ne laisser que du Hitech ?

 

- quand y aura t-il un choix de matériel plus complet (art de la table, cuisine etc ...) ?

 

cdlt

[TotalEnergies]

Victor, une question :

 

- pourquoi le choix des cadeaux a t-il été très largement diminué, pour ne laisser que du Hitech ?

 

- quand y aura t-il un choix de matériel plus complet (art de la table, cuisine etc ...) ?

 

cdlt

 

 

 

Bonjour ghis_,

 

mille excuses pour ma réponse tardive.

 

Le Club TOTAL propose aujourd'hui plus qu'une seule gamme Hitech. Il vous est également proposé des abonnements à de la presse, de la VOD, des titres de musique à télécharger.

En fait, ce choix a été effectué pour permettre l'accès rapide à des cadeaux (les premiers sont disponibles dès 30 points).

 

Pour ce qui est des produits art de la table, cuisine, etc..., nous proposons dorénavant ces cadeaux lors d'opérations ponctuelles.

 

 

Victor@Equipe Total Carburants

[Invité §vip481DD]

Super!!!!! je viens de recevoir ma carte Totale qui ne me servira a rien ds ma station Access habituelle!!!!! :kaola: :kaola:

 

Bienvenue chez la Totalecouillonade!!!

[Invité §ghi561pN]

Merci Victor pour cette réponse très claire.

 

Néanmoins je trouve dommage de ne proposer qu'une seule gamme de produit : il faudrait revenir à un plus large choix de produits.

[TotalEnergies]

Merci Victor pour cette réponse très claire.

 

Néanmoins je trouve dommage de ne proposer qu'une seule gamme de produit : il faudrait revenir à un plus large choix de produits.

 

 

 

Hormis des produits liés à l'art de la table, quels produits seraient susceptibles de vous intéresser?

 

Je transmettrai ainsi vos souhaits à notre service en charge du développement du Club.

, cela ne signifie pas pour autant que les produits proposés automatiquement mis au catalogue. Mais cela permettra d'avoir des idées pour la suite. D'ailleurs, si d'autres que vous veulent également proposer leurs idées, nous sommes à votre écoute.

 

 

Victor@Equipe Total Carburants

[G.auvolant]

Bonjour Victor, j'ai une question à propos des points de la carte Total :

Étant donné que la durée de leur validité est limitée, a-t-on un moyen de connaître la limite de cette validité ??

Merci d'avance.

[bruno71300]

Il y en a qui terminaient au 31 octobre. Personnellement j'ai commandé des cartes carburant (qui remplacent les chèques)... Il n'y a rien qui me tentait dans les cadeaux.

[Invité §ghi561pN]

Possibilités de cadeaux :

 

- jeux enfants

- jeux société

- voitures miniatures

- linge de bain

- objet déco design

- produit de nettoyage véhicule

- ...

[TotalEnergies]

Bonjour Victor, j'ai une question à propos des points de la carte Total :

Étant donné que la durée de leur validité est limitée, a-t-on un moyen de connaître la limite de cette validité ??

Merci d'avance.

 

Bonjour G.auvolant,

 

normalement si vous vous connectez à votre espace, vous devez voir le nombre de points qui arrivent à échéance.

Pour faire simple, les points sont dorénavant valables 3 ans. Si vous voulez être sûr de ne pas perdre vos points en recevant par mail les informations relatives à votre compte, il vous suffit, toujours dans votre espace, de bien renseigner vos informations personnelles.

 

 

Possibilités de cadeaux :

 

- jeux enfants

- jeux société

- voitures miniatures

- linge de bain

- objet déco design

- produit de nettoyage véhicule

- ...

 

 

 

Merci ghis_ de vos suggestions que je viens donc de transmettre à mes collègues du Club.

 

 

Victor@Equipe Total Caburants

[G.auvolant]

Merci Victor.

Pour ce qui est des cadeaux, je rejoins un peu mon camarade ci-dessus : pour attirer la clientèle, il faut je pense viser essentiellement famille et environnement automobile (famille = loisirs, vacances, enfants... - environnement auto = produits d'entretien comme susmentionné, accessoires divers), en clair des articles susceptibles d'intéresser une famille qui part en vacances...

Bien entendu ceci n'est pas exhaustif...

Je pense également qu'il serait souhaitable de proposer des articles moins gourmands en points...À défaut, vous n'êtes pas près d'ameuter les petits rouleurs avec un panel de cadeaux aujourd'hui bien mince et qui chiffre vite...Ce n'est pas en permettant à un client d'avoir un cadeau 1 fois par an que l'on fidélise une clientèle...

C'est du moins mon avis.

[Invité §ghi561pN]

Possibilités également :

 

- DVD

- Jeux console (PS3/4, Xbox, PC)

- Equipement de bureau

- Casquette (Redbull)

- ...

[TotalEnergies]

 

Je pense également qu'il serait souhaitable de proposer des articles moins gourmands en points...À défaut, vous n'êtes pas près d'ameuter les petits rouleurs avec un panel de cadeaux aujourd'hui bien mince et qui chiffre vite...Ce n'est pas en permettant à un client d'avoir un cadeau 1 fois par an que l'on fidélise une clientèle...

C'est du moins mon avis.

 

 

En fait, il existe déjà une gamme de cadeaux qu'il est possible d'obtenir avec peu de points (à partir de 30 points). Il s'agit de la gamme diverti Kiosque avec de le musique à télécharger, de la VOD, des places de cinéma, etc...

Désormais, avec le nouveau barème de points, vous obtenez 15 points avec un plein (min 30 litres) d'Excellium. Vous voyez donc qu'avec 2 pleins vous pouvez accéder à des cadeaux qui ne sont pas gourmands en points et donc accessibles même au petits rouleurs.

Possibilités également :

 

- DVD

- Jeux console (PS3/4, Xbox, PC)

- Equipement de bureau

- Casquette (Redbull)

- ...

 

 

Merci ghis_ pour vos suggestions.

 

Je les ai transmises à mes collègues du Club.

 

Victor@Equipe Total Carburants

[G.auvolant]

Bonsoir Victor,

certes...un morceau de 3mn pour 2 pleins de carburant...sauf qu'il est nul besoin d'être un Geek pour trouver une appli Smartphone permettant de télécharger gratuitement du mp3 à 192k à l"envi...

Quant à la place de ciné, elle est à 160 points l'unité...soit 320 points pour un couple, donc 22 pleins d'excellium la soirée en amoureux au ciné, payée par Total...Bon, en gros à raison de 2 pleins par mois, Total me paye 1 ciné avec ma moitié chaque année.

Soit.

Maintenant face à l'excellium, des pleins chez Intercasino ( ) à 15cts de moins le litre de Sp98 (en moyenne par chez moi), me coûteraient (cher Victor, notez que le conditionnel sous-entend que je me pique toujours à l'excellium... pour l'instant ...), à raison de 50L de SP98, 7,50 € de moins que l'excellium de total...Donc en gros, à raison des mêmes 2 pleins par mois, ( ) la différence s'élève à 15 € par mois. Soit à peu de choses près l'équivalent de 2 places de ciné......chaque mois

 

Ce n'est qu'une illustration, mais je veux juste enfoncer le clou de mon point de vue : il serait bénéfique pour Total et agréable pour les usagers, de voir arriver des cadeaux mieux ciblés.

La zik à x points fera rire les nouvelles générations...et quand on va au ciné, on ne prend pas ses places sur Total.fr...on sort la cb pour payer la soirée et coca+popcorn qui vont avec. L'ingénieur commercial qui a pondu l'idée des cadeaux est à remercier sur le champ.

En revanche je rejoins le précédent posteur : Dvd...jeu...équipement de bureau...bref des objets UTILES TOUT DE SUITE ET A LONG TERME...en clair des objets susceptibles de susciter un réel intérêt durable !!!

Histoire de cacher la misère de vos cadeaux-fidélité...

 

Victor !!! Ressaisis-toi bordel !!!

originalité - utilité - longévité !!

 

[TotalEnergies]

 

Victor !!! Ressaisis-toi bordel !!!

originalité - utilité - longévité !!

 

 

 

 

Bonjour G.auvolant,

je prends bonne note du conseil et vais d'ailleurs prendre de ce pas un bon café .

 

Victor@Equipe Total Carburants

[bruno71300]

Pour ma part, j'ai un réservoir de 60 litres, et j'ai changé mes habitudes. Quand le réservoir arrive à moitié et que je passe devant une station, je m'arrête mettre 30 litres.... Je n'attends plus d'être à la réserve pour faire le plein. Ainsi, au lieu de 15 points par semaine j'en fait 30 à 45 selon les semaines....

[Invité §ghi561pN]

Tout à fait

je fonctionne de la même manière

je ne fais plus que des pleins de 30,2L environ lol

 

En tout cas, chère Victor, je mets mes points de coté et les utiliserai lorsque la direction aura comprit ce qu'attendent les clients.

[Invité §Dr.326IQ]

Bonjour ,

 

A quoi consiste la carte de fidelité , je fais mes pleins de carburant chez vous je n'ai jamais entendu parler de ceci

[TotalEnergies]

Bonjour ,

 

A quoi consiste la carte de fidelité , je fais mes pleins de carburant chez vous je n'ai jamais entendu parler de ceci

 

 

 

Bonjour Dr. SSSM,

 

merci de vous approvisionner chez nous .

 

Notre programme de fidélité, intitulé Club TOTAL, vous permet lors de vos passages dans nos stations de cumuler des points.

 

Par exemple, pour un plein de 30 litres minimum, vous obtenez 5 points. S'il s'agit d'un carburant de notre gamme Excellium, ces points sont multipliés par 3. Vous obtenez également 15 jours d'assistance dépannage. Les achats en station vous permettent également de cumuler des points.

 

Avec les points que vous accumulez au fil du temps, vous accédez à différents cadeaux.

Si vous souhaitez plus d'infos, n’hésitez pas à consulte la rubrique Club TOTAL de notre site internet.

 

 

Victor@Equipe Total Carburants

[Invité §Dr.326IQ]

C'est gratuit donc ?

[TotalEnergies]

C'est gratuit donc ?

 

 

 

Oui, bien sûr, l'adhésion au programme de fidélité est parfaitement gratuite.

Il vous suffit de vous inscrire en suivant le lien indiqué précédemment (pour rappel : http://www.total.fr/cartes-club-total/adherer-au-club.html).

Vous recevez ensuite votre carte dans un délai maximum de 4 semaines.

 

Victor@Equipe Total Carburants