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 Sujet :

La qualité du GPL à la raffinerie de Donges

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bloops
bloops
  1. Posté le 06/09/2014 à 18:10:41  
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Bonjour Mr Total,

Pourriez-vous me dire ou demander à l'un de vos collègues, la réelle position de Total sur le fait que beaucoup de véhicules GPL ont eu des problèmes avec des frais importants pour certains (Injecteurs, ...) sur le grand Ouest, même Auto Plus avait fait un article.

Pourriez-vous aussi me donner une adresse mail ou postale d'une personne qui s'occupe du GPL chez Total, je souhaite demander une prise en charge des frais engendrés.


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  1. Posté le 08/09/2014 à 17:15:47  
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  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

bloops a écrit :

Bonjour Mr Total,

Pourriez-vous me dire ou demander à l'un de vos collègues, la réelle position de Total sur le fait que beaucoup de véhicules GPL ont eu des problèmes avec des frais importants pour certains (Injecteurs, ...) sur le grand Ouest, même Auto Plus avait fait un article.

Pourriez-vous aussi me donner une adresse mail ou postale d'une personne qui s'occupe du GPL chez Total, je souhaite demander une prise en charge des frais engendrés.


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Bonjour bloops,


en 2013, les installateurs GPL de la région ouest (Brest et Nantes) ont constaté un nombre plus important d'encrassement du vapodétendeur ou des injecteurs GPL que d'habitude.

Le GPL, issu de la raffinerie de Donges, a donc été désigné par certains comme responsable. Nous avons effectué des prélèvements à plusieurs reprises et à différents niveau de la chaîne de distribution (dépôt, camion de livraison, réservoir station), sans pour autant jamais mettre en évidence un problème de qualité de produit, ni de non respect de la norme.

Ce phénomène d'encrassement semble avoir disparu aujourd'hui sans que nous n'ayons pu déterminer l'origine exacte.

Si vous avez une réclamation à effectuer, je vous invite à prendre contact avec notre service consommateurs dont vous trouverez les coordonnées sur la page suivante:
http://www.total.fr/contact-et​-faq/service-consommateur.html


J'espère que ces éléments auront répondu à vos interrogations.

Très bonne fin de journée.

Victor@Equipe Total Carburants

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