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SOS en galère avec SYM et Concess

 

marzal
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Auteur
 Sujet :

SOS en galère avec SYM et Concess

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
inv47cq
Invité
  1. Posté le 29/06/2010 à 11:12:12  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
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Bonjour,

je fais ici un SOS ... je vous raconte mon histoire de fou :

j'ai acheté un FIDDLE 125 Neuf fin mai 2010.
Au bout de 15 jours, panne à un feu rouge.  plus de batterie. Kick HS.
Un dépanneur vient chercher le véhicule pour le déposer chez le concess le plus proche.
Le véhicule a été accepté pour réparation (je ne l'ai pas acheté là).  
Plusieurs jours passent, pas de news du concess. J'y vais et on me dit que c un pb d'alternateur mal monté en usine et que les pièces ne sont pas dispos ! il faut faire jouer la garantie... les jours passent encore, les pièces en sont toujours pas dispo (enfin c ce qu'ils disent !)
J'appelle SYM, ils me disent que toutes les pièces sont dispos sous 24H mais le concess n'a pas passé commande. au bout de 3 semaines, le concess s'enerve quand je lui demande un scoot de pret. aujourd'hui,  presque un mois, il refuse de réparer le scoot et exige que je vienne le chercher.
pas de news de SYM. l'assurance ne veut pas prendre en charge le transfert du scoot vers une autre concess sym.
 
j'achète un scoot neuf pour etre tranquille, je fais 200 bornes avec et boommm
 
Qu'est ce que je peux faire ??? j'ai appeler l'assistance juridique de mon assurance, ils disent que c à SYM de se démerder avec le concess. j'ai envoyé mail + lettre avec AR à SYM ... pas de news ...
c'est vraiment une histoire de fou, ok ca emmerde le concess de le réparer mais il ne fallait le prendre alors! est qu'un concess peut refuser comme ca au bout de 3 semaines de réparer un scoot ? en même temps il n'a rien fait pour le faire, même pas commander les pièces !!!!

quels sont mes recours ?

si ca vous ai arrivé, comment s'est débloquée la situation ???

MErci pour vos comments ...

Sujets relatif
Profil : Routard
  1. config
c-matthjoy
  1. Posté le 01/07/2010 à 08:18:24  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

oublions ce commentaire idiot...

As tu essayé d'aller voir un autre revendeur pour voir s'il voulait la rapatrier dans sa concession pour faire les réparations?

Matthieu06510

Invité
  1. Posté le 01/07/2010 à 14:53:16  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Matthieu, effectivement, c'est la grande nouvelle ... après de nombreuses tractations, SYM a fait transférer mon scoot vers une autre concess. il sera réparé cette semaine!!!!

les choses se finisent bien, mais j'aimerai quand mm faire qqch contre ce concess qui a immobilisé mon scoot pendant 1 mois et qui a fait preuve d'autant d'incompétence et de mauvaise foi !
c'est quand mm dingue de voir ca, si je me comportais comme ca au travail je serai viré sur le champ.

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Profil : Routard
  1. config
c-matthjoy
  1. Posté le 01/07/2010 à 22:26:05  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Fais leur une mauvaise pub, le bouche à oreille, tu sais, ça marche toujours... Et puis, tu peux en parler à Sym France pour qu'ils prennent en charge les réparations, peut-être...

Invité
  1. Posté le 24/09/2011 à 22:20:49  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
porter plaine en recommandée a sym constructeur et ses concessionnaires qui ont une obligation de résulatat en responsabilité civile vis à vis de leur activite

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