Besoin d'aide : Achat Volvo V40 de moins de 5j garantie Volvo Selekt

[Invité §Ano777hx]

Bonjour à tous,

 

Je viens d'acheter une Volvo V40 de 2018 dans une concession Volvo à 800 km de chez moi. Le véhicule est garantie Volvo Selekt pendant 12 mois.

 

 

Le jour de la livraison, je m'appercois que le véhicule à plusieurs défaut de carrosserie, portière légèrement enfoncée à plusieurs endroits, un pet sur la carrosserie au dessus de la roue, la poignée égratignée, un défaut de peinture sur le parechoc avant, les jantes rayées ... Bref je suis déçu car j'ai fait confiance sur la qualité du véhicule puisqu'il est indiqué que les véhicules garantis volvo selekt sont "remis à neuf".

 

Le concessionnaire m'indique qu'il va voir avec son chef d'atelier les possibilités. Sauf que depuis je suis rentré chez moi, je le rappel à 800 km de la concession.

 

Du coup, je sais qu'avec la garantie Volvo selekt on peux changer de voiture, un genre de satisfait remboursé, dans les 5j suivant la livraison non ? ...

 

 

Je viens vers vous pour avoir vos conseils : Puis-je me rendre dans le Volvo de chez moi pour discuter de ce véhicule ? Pour faire l'échange ? Pour faire un devis de réparation de la carrosserie ?

 

Si je n'ai jamais de retour de la concession ou je l'ai achetée quels sont les recours possibles ?

 

Merci par avance pour votre aide et vos avis

[TotoJP]

Il me semble que la garantie Volvo Selekt est national donc tu peux aller dans n'importe quelle concession.

[Rifilou]

Hello,

 

si la voiture est totalement OK sauf sur les points cosmétiques que tu cites, il pourrait être finalement pas mal de négocier pour la remise en état en passant par une concession proche de chez toi qui pourra constater et appuyer la demande auprès de la concession qui a vendu la voiture.

 

Plutôt que lancer un satisfait ou remboursé (qui t'obligera peut-être à la rendre à 800 km de chez toi...).

 

Après je suis d'accord, théoriquement Volvo Selekt doit correspondre à une remise à neuf... mais il semble que ce n'est pas toujours le cas...

[Invité §Ano777hx]

Hello,

 

si la voiture est totalement OK sauf sur les points cosmétiques que tu cites, il pourrait être finalement pas mal de négocier pour la remise en état en passant par une concession proche de chez toi qui pourra constater et appuyer la demande auprès de la concession qui a vendu la voiture.

 

Plutôt que lancer un satisfait ou remboursé (qui t'obligera peut-être à la rendre à 800 km de chez toi...).

 

Après je suis d'accord, théoriquement Volvo Selekt doit correspondre à une remise à neuf... mais il semble que ce n'est pas toujours le cas...

 

Bonjour, merci pour votre retour.

 

Je vais tenter le Volvo à côté de chez moi.

[Invité §Ano777hx]

Il me semble que la garantie Volvo Selekt est national donc tu peux aller dans n'importe quelle concession.

 

Bonjour, merci pour votre retour.

 

Je vais tenter le Volvo à côté de chez moi.

[bob740]

Bonjour le service dans la concession ou tu l’as acheté.

On peut savoir laquelle ?

[Asus27]

Salut

 

Perso, après le COVID, pour l'essai sur route, la voiture était très sale, et sur le par choc avant des accrocs et surtout le pire pour moi, sur le logo CROSSCOUNTRY arrière, des accrocs partout...

 

Finalement retouche devant et reprise complète en peinture pour la partie CROSS COUNTRY... VOLVO ACTENA PORT MARLY

 

Fabrice

[loffaar]

bonjour,acheter une voiture à 800 km??! c'est un fameux risque,moi j'achète mes voitures aux pays-bas,mais ce sont des occases de plus de 5-6-ans et ça ne fait que 150 km de chez moi tu n'avais pas vu le véhicule avant achat?

[Asus27]

Bonjour, merci pour votre retour.

 

Je vais tenter le Volvo à côté de chez moi.

Salut @AnonymeReudo

 

Des nouvelles pour tes problèmes de carrosserie?

 

Fabrice