[Le Topic Officiel] des Concessions et des spécialistes Volvo

[Invité §pat162bg]

 

On va pouvoir lister ici les concessions Volvo et/ou les garages indépendants avec lesquelles on a traité et y déposer nos impressions.

 

[Invité §Vol227ns]

Bon bah je vais parler de celle que je connais:

Tout d'abord, MBAS Maurepas. Eux ils sont tip top, super service commercial, tarif MO moins élevé qu'à Paris.

Ensuite ABVV Epinay sur seine: bon service commercial egalement, mais un service méca pas top (j'ai un pote qui s'est faché tout rouge...)

ABVV Gonnesse: Pareil que Epinay, le service méca en beaucoup mieux.

ABVV La Cité De L'Auto: Beau parleurs, mais c'est tout

MBAS Mantes la Jolie: bien pour les véhicules de direction

Volvo Caen: ultra machos!!

[Invité §pat162bg]

Pour ma part je connais la concession Volvo Defrance de Cesson Sévigné (Rennes) depuis maintenant 3 ans et je leur ai acheté 2 véhicules d'occasion.

 

http://www.volvo-rennes.com/

 

J'en suis très satisfait a tout point de vue, accueil, service et prestations.

[supercyprien]

Je n'ai testé que les services commerciaux vu que je n'ai la voiture que depuis aujorud'hui... mais le choix fut long.

 

Elance Automobiles (VOLVO Beauvais, Compiègne et Chantilly) :

A beauvais comme à Chantilly (j'ai aps testé Compiègne), le service commercial est inexistant : un seul vendeur, qui n'est jamais là et ne rappelle pas les acheteurs potentiels : je me demande comment il peut vendre des voitures... Ou alors j'ai pas la tête à avoir une Volvo.

 

Volvo Amiens : Accueil très sympathique (mais ils n'avaient d'occasion telle que je la souhaitais)

 

ABVV Cité de l'auto : c'est là que j'ai eu mon carosse. Commercial sympa mais il faut lui faire noter tout ce qu'il dit, car il a une facheuse tendance à raconter n'importe quoi et à oublier ses promesses...

[Invité §ki_010FJ]

Achat d'une V50 neuve ches VOLVO Macon Nord (71).Accueil trés sympa un bon compromis. De plus un sens commercial aigüe et des prestations de bons niveaux.

Je recommande.

[Invité §pat162bg]

Je rajoute les concessions :

 

http://www.pemzec.fr/

 

J'en connais 3, redon, Lorient et Quimper, rien à redire, on peut y aller en toute confiance.

[Invité §cli627RR]

Moi j'en connais une de concession mais je sais pas si je serait impartial en parlant de moi

 

Par contre si quelqu'un a eu a faire a moi, je suis preneur de toute critique, cela ne peux que me pousser a m'améliorer.

 

D'ailleur SEBAGO ou est tu que tu me donne ton avis sur la livraison de ta C30.

[Invité §izi443sw]

 

Moi connais celle de Cap Nord Automobile Volvo mérignac (33) pour y avoir acheter ma V40 en occas,la concession est bien, grand show room pour le personnel...je ne connais pas tout le monde mais l'aperçu est bon

[nefan]

Volvo Les-Ulis:

Chef d'atelier souriant, poli et compétent dans son domaine. Les opérations sous garantie sont prises en charge sans rechigner (la plupart du temps).

Responsable carrosserie: Plutôt sympa et poli, s'il parait un peu "jemenfoutiste" au départ, son travail est toujours de qualité.

Les vendeurs Volvo : paraissent inexistant et pompeux (on peut rester 20 minutes dans le showroom avant que quelqu’un vienne vous informer (c’est vrai que Volvo vend tellement de voiture en France).

Le magasinier : On se croirai chez Renault ; peu avenant et incompétent. Sa meilleure réponse quand on lui demande quelque chose c’est : NON ça n’existe pas ou NON je ne peux pas ! Pourtant ça existe et il peut (la dernière en date c’était pour les fixations ISOFIX de S60 soi-disant inexistantes ; Il a fallu que j’appelle la concession de Melun pour qu’il me donne le prix et la référence)

 

Volvo Athis-mons :

Chef d'atelier souriant, poli et compétent dans son domaine

Les vendeurs Volvo : sont très présents et disponibles. N’hésite pas à vous faire attendre avec un café s’ils sont occupés.

Les magasiniers : visiblement professionnel et compétent.

 

Volvo Melun :

Chef d'atelier : peu avenant et souriant. Contact plusieurs fois difficiles.

Les vendeurs: plutôt disponible.

Le magasinier : irréprochable car toujours disponible (au pire il vous rappel : exemple pour les fixations Isofix) et très compétent.

 

Volvo Chollet :

Le vendeur et directeur : Petite concession qui fait aussi Suzuki, le directeur est le seul vendeur. Poli, accueillant et présent.

Chef d'atelier et technicien : très professionnel et très bon conseilleur, il vous propose de rester avec lui pour réaliser une opération sur votre auto.

Quatre personnes travaillent dans cette concession le directeur-vendeur, la secrétaire, le chef d’atelier-technicien et un apprenti.

[reno68]

volvo mulhouse , une concession plutot bonne autant le coter atelier que le coté commercial , j'ai acheter ma 1ere volvo chez eux !

 

volvo colmar, rien a redire c'est chez eux que j'ai acheter ma 2ème volvo .............

 

volvo müllheim (allemagne) service client extra, tarif plus que bon ! je vais faire mes révision là bas !

[Invité §sav124BR]

 

Volvo Vienne d'Avignon automobiles A.V.D :depuis 1998 ,j'y ai trouvé successivement mes 3 premières 855 (dans l'ordre ,mais depuis j' en ai acheté une 4 éme ! ) ,puis ma S70 ,mes 2 S60 ;mon père y a également trouvé son bonheur sous la forme d'une V40 titanium , ainsi qu' un ami sa S60.

Charles THOMAS dispose souvent de très belles autos et ses services rendus toujours irréprochables .

 

Carbury automobiles à Valence ,ou sont effectués sans exception tous les entretiens de mes autos régulièrement ,accueuil très chaleureux ,le nouveau chef d'atelier est hyper compétent ,gilles le magasinier qui m'est d'une aide précieuse pour tout ce qui est produits dérivés (grand pourvoyeur pour ma collection ) , Romain le commercial ...

 

Enfin une mention spéciale pour Baltique automobiles à Grenoble ,que je viens de découvrir ainsi qu'une des personnes les plus attachantes qu' il m'ait été donné de rencontrer chez volvo en la personne d 'Olivier BONIN , le " mec plus ultra " ! Ce garçon ,c'est volvo meme !

[nefan]

......gilles le magasinier qui m'est d'une aide précieuse pour tout ce qui est produits dérivés (grand pourvoyeur pour ma collection ) , Romain le commercial ...

 

 

J'aimerais bien avoir à faire à un magasinier comme celui-ci. Quand je vais dans ma concession pour des produits dérivés, on me fait sentir que ça les faits chier.

[Invité §sav124BR]

Il ya encore pas mal de concessions qui n'ont pas compris la valeur de cet investissement ! Volvo est malgré tout très en retard sur le sujet . (voir le catalogue Renault ! Im-pres-sion-nant ! )

[Invité §USA732cx]

Moi je connais surtout la concession de Marseille.

Ils sont extrêmement accueillants, on est toujours bien reçus et traités, même pour une S40 achetée d'occasion dans une autre concession que la leur, ça change du service offert chez Renault on a l'impression d'aller au SAV de Darty et où on vous annonce des délais énormes!!

 

A Marseille c'est bon accueil, disponibilité, qualité, et en plus, cette concession offre une particularité rare qui pousse à y aller pour autre chose que Volvo....

 

 

 

La semaine dernière j'y suis allé, garées devant: 2 612 noires, une 575 bleue, plus les innombrables modèles majestueux dans le showroom (599, 430, Quattroporte, etc....)

 

En tout cas, quand on est clients Volvo on a l'impression de presque faire partie d'une communauté, quand on va pour prendre rendez-vous ou récupérer sa voiture,on a l'impression de rentrer dans un espace VIP où on attendait que vous, c'est l'avantage d'une marque encore peu répandue mais affichant un certain standing. Moi quand j'amène ma voiture chez Renault, je fais la queue, j'attends, je suis accueilli par le type en tenue pleine de camboui, le tout dans un espace qui fait grand hangar, ça change!

[Invité §zim518XJ]

Salut à tous, je cherche un concession intéréssant sur Paris ou proche pour un c70 d'occas ou neuf celon l'ouverture des vendeurs. Je cherche toujours des infos sur un 2litre diesel pour le c70 en boite auto????

La difference entre le c70 et la serie3 de BMW est flagrante le C70 est beaucoup plus chouette.

[Invité §s70827sU]

Salut à tous, étant de lyon je tiens par contre à vous déconseiller celle de cette ville(felix faure lyon 3ème), délais catastrophiques pour une simple révision (jusqu'à 3 semaines), accueil téléphonique déplorable, pas de place pour se garer, voitures de courtoisies facturées, et j'en passe... Celle de lyon-vaise dans le 9ème est un peu mieux structurée.

[Invité §USA732cx]

voitures de courtoisies facturées.

 

 

ça se rencontre de plus en plus... à Marseille aussi, et je me souviens lorsque j'étais à Rouen, chez VW aussi (il y a quelques années déjà).

 

[Invité §cli627RR]

Moi j'attend toujours l'avis de Sebago sur moi

[Invité §seb240fu]

HA!tu tombes bien,je te tel demain pour un tout petit souci d electronique sur ma c30...

Concernant ta concession, ABVV à epinay/seine 93,je te leve mon chapeau,je ten fais de la pub, va falloir me payer! lol

 

Bref,nikel, ras, rien a voir avec la concession de port marly (78)ou de paris.pour ne pas les citer.Je parle ici du service commercial ,dont toi, qui est a la hauteur des demandes du client,c'est clair net...Pour le sav, ca m'a l air correct,Idem que la concession de la garenne colombe (92)on est le plus souvent reconnu (et non, heu...vous etes Mr?) ta secretaire m'a bien acceuilli,et le Mr des pieces connait son taf...bref

pour l instant bien,merci.on verra par la suite...

[Invité §cli627RR]

Apel moi demain je suis dispo mais attend 11 heure car en livraison avant

 

 

[Invité §Llu548wD]

J'ai ma S60 depuis 1 semaine pas achetée chez Volvo. 1er contact avec Volvo Livry Gargan (93) (Dubos premium) au magazin pour commander 1 fixation isofix et des rideaux : bon accueil, un gars qui connait son sujet.

[Invité §seb141fy]

Salut à tous, étant de lyon je tiens par contre à vous déconseiller celle de cette ville(felix faure lyon 3ème), délais catastrophiques pour une simple révision (jusqu'à 3 semaines), accueil téléphonique déplorable, pas de place pour se garer, voitures de courtoisies facturées, et j'en passe... Celle de lyon-vaise dans le 9ème est un peu mieux structurée.

 

 

 

Salut,

 

J'ai acheté il y a pas longtemps une C30 chez felix faure la révision n'etant pas encore la je me suis renseigné et l'on ma dis que cela allait s'ameliorer car il y aurais un transfer de boulot ailleur, sinon pour la place si l'on demande le vendeur vous prend la voiture et la rentre dans leur garage mais c'est vrai c'est pas toujours pratique.

 

pour l'accueil je ne sais pas j'appel directement le vendeur qui s'occupe de tout et est tres serviable et aimable.

 

pour les voitures de prêt cela n'est pas admissible pour une marque aillant se standing, chez Peugeot c'est gratuit pour ne citer qu'une marque

[Invité §cha007sC]

Eh bien moi j'ai acheté mon XC90 d'occasion dans la concession VOLVO de la porte d'ITALIE, le vendeur a l'air sympa, je suis en attente de quelques finitions :

-une portière qu'il a promis de remettre en peinture après débosselage.

-le pare-brise abimé, il m'a dit qu'il allait se renseigner.

J'ai signé la vente le 27 mars, pour une livraison dix jours plus tard, dix jours plus tard la carrosserie n'était pas faite, je dois prendre RdV pour terminer.

 

A bientôt pour vous conter la suite, j'imagine quelle sera bonne.

[Invité §seb141fy]

Eh bien moi j'ai acheté mon XC90 d'occasion dans la concession VOLVO de la porte d'ITALIE, le vendeur a l'air sympa, je suis en attente de quelques finitions :

-une portière qu'il a promis de remettre en peinture après débosselage.

-le pare-brise abimé, il m'a dit qu'il allait se renseigner.

J'ai signé la vente le 27 mars, pour une livraison dix jours plus tard, dix jours plus tard la carrosserie n'était pas faite, je dois prendre RdV pour terminer.

 

A bientôt pour vous conter la suite, j'imagine quelle sera bonne.

 

 

j'espere que volvo prete un véhicule pour leur betise, enfin c'est énérvant de se redeplacé pour sa.

en tous cas le XC 90 est une tres bonne voiture et des sieges dignes d'un fauteuil.

 

[Invité §bru543Gn]

Pour ma part, je viens de conclure par téléphone l'achat de mon futur XC90 summum avec Premium Auto SAS (10120 St André les Vergers), je suis vraiment agréablement surpris de la relation téléphonique, dans un premier temps. Espérons que cela continue comme cela!

Comme je suis sur Martigues, je vais donc me diriger pour la suite sur Marseille, pour ce qui sera de l'entretien.

 

[Invité §Poi040qw]

Volvo Les-Ulis:

Chef d'atelier souriant, poli et compétent dans son domaine. Les opérations sous garantie sont prises en charge sans rechigner (la plupart du temps).

Responsable carrosserie: Plutôt sympa et poli, s'il parait un peu "jemenfoutiste" au départ, son travail est toujours de qualité.

Les vendeurs Volvo : paraissent inexistant et pompeux (on peut rester 20 minutes dans le showroom avant que quelqu’un vienne vous informer (c’est vrai que Volvo vend tellement de voiture en France).

Le magasinier : On se croirai chez Renault ; peu avenant et incompétent. Sa meilleure réponse quand on lui demande quelque chose c’est : NON ça n’existe pas ou NON je ne peux pas ! Pourtant ça existe et il peut (la dernière en date c’était pour les fixations ISOFIX de S60 soi-disant inexistantes ; Il a fallu que j’appelle la concession de Melun pour qu’il me donne le prix et la référence)

 

 

 

Je viens préciser une chose concernant le service accessoires de cette concession.

 

J'ai acheté ce midi un coffre de toit Weekender et un porte vélo (le modèle de base).

Le responsable des accessoires est particulièrement poli, serviable et sympathique.

On a essayé de rentrer le coffre de toit dans le coffre de la S60: ça ne rentre pas. Il a donc pris le temps de monter les barres de toit et le coffre de toit avec moi, le tout en plaisantant et avec quelques explications.

Il connait par ailleurs bien son affaire.

 

En revanche le magasinier (pièce détachée) est aimable comme une porte de prison.

 

[Invité §USA732cx]

Pour ma part, je viens de conclure par téléphone l'achat de mon futur XC90 summum avec Premium Auto SAS (10120 St André les Vergers), je suis vraiment agréablement surpris de la relation téléphonique, dans un premier temps. Espérons que cela continue comme cela!

Comme je suis sur Martigues, je vais donc me diriger pour la suite sur Marseille, pour ce qui sera de l'entretien.

 

 

dis-toi que lors des entretiens, ton XC90 ira côtoyer des Ferrari, Lamborghini et autres Maserati, la concession partageant ses locaux avec ces marques prestigieuses et quelques autres

[intechv]

Bonjour,

y'a personne sur la région de Mntpellier ? Je ne suis jamais allé à la concession de Lattes mais j'en ai pas entendu de bons échos.

J'aurai avoir un avis de qqn qui y serait passé.

[Invité §cha007sC]

Je vous avait narré les premières péripéties suite à l'achat de mon XC 90 d'occasion dans la concession VOLVO porte d'Italie, eh bien l'épilogue est heureux même si l'attente fut un peu longue.

J'm'en vas vous conter l'affaire :

-au moment de procéder à la pose des plaques d'immatriculation définitives en mai, le vendeur ne travaillait plus chez VOLVO, pas facile alors d'obtenir gain de cause sur des requètes dont les engagements ont été approuvées verbalement................ Mais le responble des ventes à bien voulu m'écouter, et finalement aujourd'hui j'ai récupéré une voiture débosselée (du travail d'artiste au passage) et puis ils ont procédé au remplacement de pneus neige montés juste avant la vente du véhicule............. par des pneus routes plus adéquat compte tenu de la saison.

BREF je suis content !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

Merci au responsable des ventes.

[Invité §yac265XN]

Volvo Dubos Premium à Livry Gargan (93): pas super chaleureux mais bon travail et prix correct.

 

Volvo Elysée à Chennevières (94) Bon accueil, mais le responsable réparation est partit en retraite (dommage il était super simpa). Trés sérieux, aucun problème , prix et services trés corrects.

 

Je trouve franchement que les concessionnaires Volvo sont bons. Ils valent Mercedes ou Bmw. Les travaux sont bien faits. Les prix restent raisonnables et contrairement aux concessions de nos marques nationales, on se sent compris et traités avec respect...

[buche44]

Bonjour, très intéressant à lire , car en voyage assez souvent en France avec ma V70 .

[Invité §lol600AN]

Je vais chez volvo furnes après avoir acheté l'auto chez volvo lille à roncq près de tourcoing.

 

En effet, j'ai tout de suite eu l'impression que les factures serez assez lourdes à roncq et pas de possibilité de se faire prêter une voiture et en louer une automatique impossible. En outre la concession est en Z commerciale, garages et auchan, darty...à proximité. A part faire du shopping rien de sympa à faire à part profiter du salon cuir de la concession et bosser. De ce côté là ils sont sympa possibilité d'avoir du courant pour le portable et café...J'avais testé lors du rappel pour changement durit turbo.

 

De ce fait pour le côté pratique j'ai choisi la concession près du domicile de mes parents où je passe les vacances, or la révision tombe à la période de noel.

 

J'ai testé et ai été satisfait par le tarif, la situation en centre ville qui permet de faire du tourisme pendant les 2-3 bonnes heures que dure la révision. Je n'ai pas eu à le regretter, pas d'interventions supplémentaires et quasi automatiques style plaquettes...., et l'auto est en parfait état. Elle a 4 ans 51000 kms et le CT vient d'être fait 0 défaut....

 

En outre j'ai reçu un courrier de volvo belgique m'informant que la dite concession belge fait parti d'un groupe de concession ayant reçu l'award du meilleur SAV. Pour info, lors de ma dernière révision il y avait une 264 TE.

[bidochon 91]

Volvo Elysée Chennevières (94) : Concession sérieuse et respecte les engagements pris.

Pour la vente : Les vendeurs sont compétents, cernent bien le client et ne lui prenne pas la tête en essayant de booster le chiffre. la vente effectuée toujours un bonjour quelques années après...

Pour l'accueil : La secrétaire est avenante et rapide et se charge de réserver la voiture de prêt...gratuite. Le responsable de l'accueil est lui pas trop fort en mécanique... mais très aimable, et trouve toujours une solution pour rendre le sourire au client...

Pour la carrosserie : très compétent, très bon travail, rien à dire et arrangeant en plus.

Pour l'atelier mécanique : le responsable a changé effectivement. à priori est moins souple mais juste et trouve toujours un compromis honnête.Il est par contre lui aussi compétent. Il est possible d'aller discuter avec les mécanos dans l'atelier sans problème.

Une concession au final très compétente, avec des prix de révision assez forts... (420 à 460 euros tous les 20 000km...) mais on est en région parisienne... et surtout rien à dire sur le travail. Ils sont également très dispos pour jeter un coup d'oeil à la voiture en cas de soucis à tout moment (même un certain vendredi 28 Juillet 2006.... le chef d'atelier a branché lui-même la valise VADIS à 17h00...).

je suis à cette concession depuis Mai 2002, date ou l'on a bien voulu me reprendre une 605 turbo essence avec un prix très correct (chez wv : Ah ça existe en essence ! Chez Alfa : Non nous on vend des voitures neuves mais on n'achète pas ! Chez Audi : une 600 quoi ? quelle marque ?).

Un fois la transaction effectuée, le vendeur m'a dit droit dans les yeux : Vous voyez, je fais un effort une fois... mais quand on achète une volvo une première fois... c'est pour le reste de votre vie... on y revient toujours... vous verrez... Je crois qu'il avait raison, j'en suis à ma 2ème (V70 puis XC 90) et je suis content ! (n'est ce pas patned... on y revient hein ?)

[alainpo]

Bonjour,

y'a personne sur la région de Mntpellier ? Je ne suis jamais allé à la concession de Lattes mais j'en ai pas entendu de bons échos.

J'aurai avoir un avis de qqn qui y serait passé.

 

 

bonsoir,

j'y vais souvent à Lattes puisque habitant pas très loin mais très moyen même si le service garage est bon. Le chef d'atelier est professionnel mais sans plus, service assez rapide, ce qui est dit est fait.

Service pièces détachées est serviable mais là aussi peu de connaissance pointues.

 

Les commerciaux quant à eux... très bof !

Un peu froid et pas très chaleureux (j'avais lmieux chez mercedes dans le temps ... à Grenoble

Pas très commerciaux et n'y connaissent presque rien quand on rentre dans les détails, la technologie et tout le reste.

Service accueil très bien.

 

Je suis allé plusieurs fois à Seyssinet (Grenoble) et le service atelier est bon, le chef d'atelier très professionnel mais service pièces détachées très moyen.

Les commerciaux... bof !

 

Je suis allé aussi dans une concession aux Pays-Bas, près de Rotterdam (Spijkenisse) et là, très grande concession sur 2 étages (mezzanine): neuf en bas et occasion en haut.

Très belle, atelier gigantesque et accueil très poli, prévenant mais mon néerlandais étant limité c'est en anglais qu'on converse.

Voilà, cela a été plutôt l'opportunité de jeter un coup d'oeil sur les beaux véhicules présentés ... mais bien plus chers en euros que chez nous.

 

[Invité §phi105Ip]

J'ai concrêtisé l'achat de mon XC90 chez Volvo Desmet Zellik/Bruxelles (B). Les remises et reprises étaient très intéressantes d'ailleurs le vendeur a été viré car il faisait notament des prix bas.

Le désaccord est venu au moment de la livraison prévue contractuellement 90 jours plus tard malheureusement une erreur ou plutot ma voiture a été livrée à quelqu'un d'autre et ils ne pouvaient m'offrir le modèle commandé . Une proposition m'a été faite our un véhicule mieux équipé pour lequel je devais payer le supplément , j'ai refusé. Ils m'ont dit que je pouvais continuer à rouler avec ma Mercedes et qu'elle était encore très bien en attendant que ma voiture me soit livrée dans les 60 jours !!! J'ai exigé une décharge et ai refusé de rouler avec ma "vieille" voiture en disant que si elle était si bien , je ne devais en acheter une neuve . Alors ils m'ont proposé plusieurs voture de courtoisie de niveau accetptable ( XC70 &S80) .

La voiture ne venant pas , ils m'ont proposé de casser la vente , j'accepte si respect des clauses du contrat 15% de dédit ....plus de 7000 eur pour qu'ils puissent annulleer la vente . Alors la vente a bien eu lieue et j'ai exigé des compensations pour livraison tardive ( comme prévu dans le contrat): uprgrade gratuit Rica, Parrot Bluetooth et attache remorque .

La reception du véhicule , s'est pssée un vendredi soir , le responsable livraison étant déjà parti en week-end ....

Ils avaient oublié de me donner la clé pour l'attache-remorque amovible en me disant que je l'avais oublié ou déjà perdu après recherche et contact du chef-atelier , la clé se trouvait bien sur son établi ....

ù

LA révision des 30 000 kms est < 450 eur , pas de voiture de prêt .

 

Je n'ai pas reçu un service exceptionnel mais je ne me laisse pas faire et exige les prestations et conditions tel que prévues par le contrat.

 

Ce sont des commerçants mais pas des amis.