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Présentation et Avis sur votre Concession


Invité §Tom878Bc
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Révision des 30000 faîte ce matin. (Long Life)

 

Pas de surprise par rapport au tarif annoncé sur le site: 221,89 €

 

Service impeccable, 2h 1/2 avec changement du bloc comodo (opération réseau national, pas de rappel systématique, mais effectué lors du passage en concession)

 

Voiture rendue propre, lavée et aspirée.

 

* Finalement, véhicule de courtoisie, prêté gracieusement. Peut-être suite à mon mail, pour lequel je n'ai pas eu de réponse.

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Participants fréquents à ce sujet

Pour info, en 2008, j'avais raqué 315 € TTC pour la révision des "30 000" de ma biz à la Concession de mon coin ... d'où ma réflexion en rapport avec ta facture.

 

 

:??: Ah oui ! Quand même. C'était il y a 6 ans en plus. :cry:

 

Sur le site, pour une Ibiza Diesel, 30000 km en Long Life, ça sort à 245€

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:??: Ah oui ! Quand même. C'était il y a 6 ans en plus. :cry:

Sur le site, pour une Ibiza Diesel, 30000 km en Long Life, ça sort à 245€

Ca fait cher la vidange quand même :pfff:

 

Tarif Alsacien. :bah: ( les prix varient fortement d'une Concession à l'autre, suivant le département entre autre ).

 

Sont tous riches dans mon coin. :(

 

Je me console en me disant qu'il y a bien plus cher ailleurs ( des fois qu'il y aurait une Concess Seat dans le 16° arrondissement de paris :ddr: ).

 

 

 

386850196_jeannaideux.gif.f68c93ee59d5c4bbac430fd90cb7effb.gif

 

A l'huile. tetanos---46.gif.558e71f656087ecc1e07904de8730f1f.gif

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Invité §cal065EB

Bonsoir,

 

J'ai acheté ma Seat Ibiza 1.6TDI 90CH 5 portes Noir Cosmos au garage GPSA Automobiles de Vesoul (70) en janvier 2012. J'y suis allée un samedi après-midi plus pour voir (sur les conseils de mon père) que pour acheter une voiture car celle que j'avais avoisinait les 145 000 kms et pouvait encore servir.

 

http://www.groupegeiger.fr/Portals/015GEIGER/Concession%20Seat%20Vesoul%202013.jpg

 

Par rapport à l'accueil, il n'y a rien à redire, le personnel est très sympathique.

 

La révision des 15 000 kms a été faite dans une autre concession (cause déménagement) mais toutes les autres ont été faites à Vesoul.

Au niveau du coût : 15 000 kms = 148€ ; 30 000 kms = 318€ ; 45 000 kms + remplacement liquide de frein = 232€

 

A Vesoul, ils prêtent un véhicule de courtoisie gratuitement, il faut juste remettre du carburant par rapport à ce qu'on a consommé.

 

Ils ne poussent pas à acheter car je voulais qu'ils installent l'accoudoir central et me l'ont déconseillé car il n'y a pas beaucoup de place dedans et m'ont plutôt conseillé d'utiliser la sacoche avec les scratchs (comprenant des produits d'entretien donnés lors de l'achat) dans le coffre.

 

Aujourd'hui, j'habite Mâcon mais j'apporterai la voiture pour la révision des 60 000 kms à Vesoul. Quand on est bien dans une concession pourquoi changer !

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Salut à tous!

 

 

Je viens de tomber sur ce topic, et je regrette de ne l'avoir découvert que maintenant... :pfff:

Ca m'apprendre à mieux chercher !

 

Bref, je suis passé par le Garage Bouteille Excelsior à Vaulx-en-Velin dans le 69, je vois qu'il n'y a pas eu de présentation encore; ils vendent du Seat et du VW.

Je ferai la mienne dès que j'aurai reçu la titine, une Ibiza I-Tech Plus 60cv.

Si j'avais lu le sujet avant, j'aurais peut-être conclu l'affaire à Bourgoin aux vues des retours positifs...

En + j'avais effectivement pris RDV (c'est proche de mon lieu de travail), mais j'ai annulé ensuite car j'avais déjà conclu à Vaulx-en-Velin !

 

Bref, affaire à suivre !

La voiture doit être livrée fin mars, je n'ai pas encore de date définitive.

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Invité §tac137Jp

Bonsoir!

 

Je viens pas vraiment présenter une CC mais plutôt la déconseiller...

Effectivement j'ai acheter ma Seat Ibiza dans la concession de dole (39) dont je ferais une présentation prochainement =)

J'ai souhaité aller voir la CC d'oyonnax (01) pour demander le prix et des infos sur le pack rangement que je n'ai pas pris lors de la commande... (à regret d'ailleurs...)

J'arrive donc à la CC qui fait seat, VW et skoda. D'exterieur sa paraît acceuillant. Mais que d'exterieur car une fois dedans, grande déception... QUE DU VW!!! rien d'autre et après un tour de parking pour me garer, 2 Leon et une skoda qui dorment dehors et ne sont absolument pas visible au premier coup d'oeil...

Viens ensuite l'entrée dans la CC : donc que du VW comme je disais, 2 personnes qui attendent, 5 mecs en cravates qui ne faisaient rien et 2 nénettes à l'accueil. Je suis arriver à 17h30 et la première personne à été accueillis par l hôtesse d'acceuil. S'en viens ensuite une attente... Disons longue. 17h45, 18h,18h15, toujours personnes venues nous voir moi et l'autre personnes. Ils étaient pépère en train de discuter et rigoler comme des cons. Du coup très énervé je m'en vais (45min d'attente pour rien je me demande comment j'ai tenus aussi longtemps!!!)

Au moment de sortir du parking, les grilles étaient fermées!!! Y as fallut que je fasse le tour du parking pour finalement trouver une autre sortie! Et au moment ou je sors je voit l'autre personne qui attendais sortir aussi sans avoir été accueilli donc!

 

Au final je ne recommande pas du tout cette CC. Je n'y suis aller qu'une fois et je n'y retournerai pas! Je me suis quand même renseigner un peu et deux connaissances qui ont acheter une seat et qui sont aller les voirs m'ont dis la même chose! Pas d'acceuil et sympa comme des moustiques une nuit d'été!!!

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concession roure automobile Aubagne

 

alors pour ma part pas de photo mais voici le lien de la concession : http://www.roure-automobiles.com/ la concession vend également la marque kia , skoda ,Subaru et Mitsubishi .

En ce qui concerne la partie commerce et accueil je suis plutôt satisfait , je suis tombé sur le même vendeur qui m'avait vendu ma première leon en 2006 donc pas de surprise sur son professionnalisme (mr silles Bernard ) , j'ai essayé deux véhicules , un tsi 140 et un tdi 150 dsg car il n'y avait pas de tsi 180 dsg en démonstration donc obligé de faire un mix des deux .

Je n'ai pas eu une remise de fou 3800 euros et une option à 300 euros et les boulons antivols offerts mais je pense être dans la moyenne :\

J'ai rencontré des soucis lors de la commande de la voiture , elle est restée plus de 1 mois sur un parking en Espagne suite à un problème de facturation entre seat France et ma concession , pas de coup de téléphone pour me tenir au courant de la livraison de la voiture :pfff: finalement elle est arrivée avec deux jours de retard , j'ai demandé un geste commercial supplémentaire pour le retard .... j'attend encore une réponse :mouais: .

Lors de la préparation, la voiture n'avait pas les modifications que j'avais demandé de me faire :q et elle avait des traces d'eau sur toute la carrosserie et un peu de marqueur noir resté sur le parechoc avant :pfff:

La mise à disposition du véhicule, rien à redire , mon vendeur est très pédagogue et très sympa , ses explications étaient parfaites donc merci à lui :jap:

En ce qui concerne le service atelier et sav je n'ai eu besoin d'eux qu'une seule fois et malheureusement j'ai été déçu ........ la gars qui devait me modifier quelques options à la vagcom n'a pas été capable de faire une seule modif alors que soit disant " C'ETAIT L'EXPERT " en la matière , j'ai attendu plus de 2h30 un après midi pour qu'il me prenne ma voiture en main :pfff: le gars m'a dit de revenir un autre jour pour réessayer :( car il n'y arrivait pas , je ne sais pas encore si je vais allé faire mes entretiens la bas pour le coup dommage car les gars à la vente sont très bien ( bernard , ludo et même le boss Thibault )

Donc pour résumer la partie commerce pas mal mais remise trop juste , les commerciaux sont compétents et sympa , pour le suivis de la commande peut mieux faire et pour le sav et l'atelier pour l'instant je suis déçu :bah:

 

 

Pour ma part, je partage l'avis de Néo sur la concession. Je vais rajouter quand même un commentaire concernant ma propre expérience avec eux.

 

Avant l'achat: Je souhaitais prendre une Leon TSI FR en 150cv.

Premier coup de fil, je tombe sur le vendeur (le même que Néo). Très sympa et me propose de passer dans la journée pour essayer la voiture. Par contre en 180cv car 150 non dispo.

L'essai dure presque 30 minutes et il me laisse pousser la 180cv comme il faut. :D . je souhaite essayer quand même la 150cv et il me rappelle rapidement pour faire l'essai (il me laisse faire mon essai seul en plus :) ). Bref, je me décide pour la 180cv et il me fait une bonne remise. Donc pour cette partie commerciale d'avant achat...rien à redire.

 

Le jour de la mise à disposition du véhicule: Idem que le commentaire de Néo. Accueil simple. Vendeur très pédagogue et il m'explique bien les différentes commandes de la voiture.

 

Après l'achat: Ca se complique.... :mouais:

 

*J'y vais une première fois au bout d'une semaine: éclat peinture sur pare-chocs. Je demande à mon vendeur son avis et il me dit :" je demande au carrossier de mettre un peu de peinture de coté et je vous rappelle dans la semaine pour qu'on l'applique..... jamais rappellé 10 jours après. :bah:

 

 

*J'y retourne une deuxième fois pour acheter des boulons antivols et venir aux nouvelles pour la peinture + questions pour acheter pédaliers.

Pour les boulons, il me dit "achetez les et je vous rejoins en bas pour trouver quelqu'un pour les mettre...J'attends 30 minutes que quelqu'un vienne les installer (le vendeur n'est jamais revenu :mouais: )

Pour la peinture, il me dit: "j'ai oublié....je vais vous rappeler... :mouais: . Ca fait 2 fois quand même qu'il m'oublie. :mmmfff:

Pour le pédalier, le vendeur d'accessoires ne savait pas si je pouvais installer les pédaliers cupra sur ma voiture... Après 15 minutes de recherche sur internet + catalogue, il me dit que non. Alors que manifestement c'est oui. :??: .

 

Bref pour finir, j'attends toujours l'appel du vendeur. ca fait presque un mois donc je suppose qu'il a encore oublié. :mad:

 

Pour résumer avant achat et le jour remise voiture c'est bien et après ben.....ils sont passés où??? :sleep: :sleep: :sleep:

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Salut à tous!

 

 

Je viens de tomber sur ce topic, et je regrette de ne l'avoir découvert que maintenant... :pfff:

Ca m'apprendre à mieux chercher !

 

Bref, je suis passé par le Garage Bouteille Excelsior à Vaulx-en-Velin dans le 69, je vois qu'il n'y a pas eu de présentation encore; ils vendent du Seat et du VW.

Je ferai la mienne dès que j'aurai reçu la titine, une Ibiza I-Tech Plus 60cv.

Si j'avais lu le sujet avant, j'aurais peut-être conclu l'affaire à Bourgoin aux vues des retours positifs...

En + j'avais effectivement pris RDV (c'est proche de mon lieu de travail), mais j'ai annulé ensuite car j'avais déjà conclu à Vaulx-en-Velin !

 

Bref, affaire à suivre !

La voiture doit être livrée fin mars, je n'ai pas encore de date définitive.

 

J'ai aussi commandé la mienne là bas ^^

Mon frère l'a aussi prise là-bas.

 

Elles étaient moins cher qu'a Bourgoin (Par rapport aux devis qu'on a eu).

 

J'avoue que je n'ai pas fait de présentation de Bouteille Excelsior à Vaulx. D'une part parce que je préférais attendre d'avoir assez de recul pour en faire.

Je parle du service après vente, et non pas de la concession/vente, et donc du vendeur qui m'a vendu le véhicule Seat (Qui est d'ailleurs maintenant sur Villefranche).

Quand je commence à écrire un truc... j'me dis... ouais enfin bon ils m'ont changé le moteur pour cette surconso d'huile, c'est pas rien... certains n'arrivent pas à le faire prendre en garantie, ils sont pas si mal... (Même si en garantie... c'est pas mon problème, il me vende un truc qui fonctionne pas, ils changent).

Et 5s après j'me dis... il a quand même fallu pousser pour que ça passe... au final d'eux même, même si on leur dit qu'il y a un soucis, et qu'ils en ont connaissance l’existence.. si ils peuvent ne rien faire, il ne le feront pas.

 

Demi teinte...

 

Je ferais un truc de mon ressenti sur deux ans... mi Mars après mon passage à l'entretient :)

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J'ai aussi commandé la mienne là bas ^^

Mon frère l'a aussi prise là-bas.

 

Elles étaient moins cher qu'a Bourgoin (Par rapport aux devis qu'on a eu).

 

J'avoue que je n'ai pas fait de présentation de Bouteille Excelsior à Vaulx. D'une part parce que je préférais attendre d'avoir assez de recul pour en faire.

Je parle du service après vente, et non pas de la concession/vente, et donc du vendeur qui m'a vendu le véhicule Seat (Qui est d'ailleurs maintenant sur Villefranche).

Quand je commence à écrire un truc... j'me dis... ouais enfin bon ils m'ont changé le moteur pour cette surconso d'huile, c'est pas rien... certains n'arrivent pas à le faire prendre en garantie, ils sont pas si mal... (Même si en garantie... c'est pas mon problème, il me vende un truc qui fonctionne pas, ils changent).

Et 5s après j'me dis... il a quand même fallu pousser pour que ça passe... au final d'eux même, même si on leur dit qu'il y a un soucis, et qu'ils en ont connaissance l’existence.. si ils peuvent ne rien faire, il ne le feront pas.

 

Demi teinte...

 

Je ferais un truc de mon ressenti sur deux ans... mi Mars après mon passage à l'entretient :)

Le monde est décidément vraiment petit ;)

 

 

 

Je mettrai un mot mi-mai / fin mai du coup... vive le retard usine :cry:

Et j'ai plein de trucs à dire sur l'avant-vente :D

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Oui ^^

 

Après dans le coin, y a celle de Vaise (Mais c'est une Bouteille Excelsior aussi), et celle de Vienne, qui fait parti du même regroupement que celle de Bourgoin ^^

 

Des soucis sur l'avant vente ?

 

Une que j'ai trouvé très bien. Mais je n'y suis allé que pour le remplacement de mon volant (Mise en place d'un volant avec palettes sur Fr DSG, qui n'en avait pas, la seule à le faire...), celle de Bourg en Bresse, un peu plus loin.

J'avais parlé au mec de mon problème moteur conso d'huile... il m'avait dit direct...

Ha mais c'est connu comme problème, on a le même sur Audi, VW. Si jamais votre concession ne vous le change pas, revenez nous voir on s'en occupera :bien:

J'avais dans tout les cas une solution de repli... mais je voulais que la concession à laquelle j'avais acheté le véhicule s'en occupe. C'est trop facile de vendre la voiture, et dès qu'il y a des soucis à prendre en charge, s'en décharger.

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Pour ma part, je partage l'avis de Néo sur la concession. Je vais rajouter quand même un commentaire concernant ma propre expérience avec eux.

 

Avant l'achat: Je souhaitais prendre une Leon TSI FR en 150cv.

Premier coup de fil, je tombe sur le vendeur (le même que Néo). Très sympa et me propose de passer dans la journée pour essayer la voiture. Par contre en 180cv car 150 non dispo.

L'essai dure presque 30 minutes et il me laisse pousser la 180cv comme il faut. :D . je souhaite essayer quand même la 150cv et il me rappelle rapidement pour faire l'essai (il me laisse faire mon essai seul en plus :) ). Bref, je me décide pour la 180cv et il me fait une bonne remise. Donc pour cette partie commerciale d'avant achat...rien à redire.

 

Le jour de la mise à disposition du véhicule: Idem que le commentaire de Néo. Accueil simple. Vendeur très pédagogue et il m'explique bien les différentes commandes de la voiture.

 

Après l'achat: Ca se complique.... :mouais:

 

*J'y vais une première fois au bout d'une semaine: éclat peinture sur pare-chocs. Je demande à mon vendeur son avis et il me dit :" je demande au carrossier de mettre un peu de peinture de coté et je vous rappelle dans la semaine pour qu'on l'applique..... jamais rappellé 10 jours après. :bah:

 

 

*J'y retourne une deuxième fois pour acheter des boulons antivols et venir aux nouvelles pour la peinture + questions pour acheter pédaliers.

Pour les boulons, il me dit "achetez les et je vous rejoins en bas pour trouver quelqu'un pour les mettre...J'attends 30 minutes que quelqu'un vienne les installer (le vendeur n'est jamais revenu :mouais: )

Pour la peinture, il me dit: "j'ai oublié....je vais vous rappeler... :mouais: . Ca fait 2 fois quand même qu'il m'oublie. :mmmfff:

Pour le pédalier, le vendeur d'accessoires ne savait pas si je pouvais installer les pédaliers cupra sur ma voiture... Après 15 minutes de recherche sur internet + catalogue, il me dit que non. Alors que manifestement c'est oui. :??: .

 

Bref pour finir, j'attends toujours l'appel du vendeur. ca fait presque un mois donc je suppose qu'il a encore oublié. :mad:

 

Pour résumer avant achat et le jour remise voiture c'est bien et après ben.....ils sont passés où??? :sleep: :sleep: :sleep:

 

 

 

concernant Bernard il est très gentil et serviable mais il a tendance à zapper de temps en temps !!! relance le par mail ou tel et il devrait s'occuper de toi car c'est vraiment un bon gars :) par contre je sais pour ma part que je laisse encore une chance au service atelier au moi d'avril concernant mes modifs sinon je me dirigerais vars la concession d'aix les milles :jap:

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Oui ^^

 

Après dans le coin, y a celle de Vaise (Mais c'est une Bouteille Excelsior aussi), et celle de Vienne, qui fait parti du même regroupement que celle de Bourgoin ^^

 

Des soucis sur l'avant vente ?

 

Une que j'ai trouvé très bien. Mais je n'y suis allé que pour le remplacement de mon volant (Mise en place d'un volant avec palettes sur Fr DSG, qui n'en avait pas, la seule à le faire...), celle de Bourg en Bresse, un peu plus loin.

J'avais parlé au mec de mon problème moteur conso d'huile... il m'avait dit direct...

Ha mais c'est connu comme problème, on a le même sur Audi, VW. Si jamais votre concession ne vous le change pas, revenez nous voir on s'en occupera :bien:

J'avais dans tout les cas une solution de repli... mais je voulais que la concession à laquelle j'avais acheté le véhicule s'en occupe. C'est trop facile de vendre la voiture, et dès qu'il y a des soucis à prendre en charge, s'en décharger.

Oui d'ailleurs mon commercial tourne sur les 3 CC Boutex du Rhône!

Non pas de souci particulier sur l'avant-vente, plutôt sur l'après mais rien de dramatique, si ce n'est 2 mois de délai supplémentaire (presque 4 mois au total...), mais qui n'est pas inhérent au CC donc bon.

 

J'ai appelé les CC de Vienne (proche de ma ville natale :)) et Bourgoin (proche de mon lieu de travail), après avoir signé à Vaulx, pour avoir des infos, et je suis tombé à chaque fois sur un commercial vraiment sympathique.

Le fameux Anthony, à Bourgoin, et malheureusement j'ai oublié le nom de celui de Vienne, mais j'ai gardé ses coordonnées de côté.

 

OK donc à priori l'après-vente Boutex à Vaulx ce n'est pas vraiment ça..?

Tu as fait d'autres entretiens / visites la-bas ?

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J'étais aussi tombé sur Anthony à Bourgouin ^^

 

C'est pas que l'après vente c'est pas vraiment ça.

C'est surtout que si tu n'insistes pas tu n'as rien. Même si ils savent qu'il y a un soucis.

Mais j'imagine que c'est dans d'autres concession aussi le cas.

 

Moi personnellement je n'ai pas à me plaindre. Il faut juste savoir qu'il faut pousser pour avoir ce que l'on veut, et ce que l'on est en droit d'avoir.

 

Après le personnel SAV/pièces de rechange en lui même est très sympathique.

 

Je pensais peut-être "innocemment" que les relations SAV/client seraient plus facilement favorable dans le cas où ils connaissent les problèmes.

C'est mon premier achat auto neuf, cela vient peut-être aussi de là que je puisse être surpris de ce comportement... qui pourrait sembler normal pour d'autres.

 

Bref, je pense que vous m'avez compris :D

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J'étais aussi tombé sur Anthony à Bourgouin ^^

 

C'est pas que l'après vente c'est pas vraiment ça.

C'est surtout que si tu n'insistes pas tu n'as rien. Même si ils savent qu'il y a un soucis.

Mais j'imagine que c'est dans d'autres concession aussi le cas.

 

Moi personnellement je n'ai pas à me plaindre. Il faut juste savoir qu'il faut pousser pour avoir ce que l'on veut, et ce que l'on est en droit d'avoir.

 

Après le personnel SAV/pièces de rechange en lui même est très sympathique.

 

Je pensais peut-être "innocemment" que les relations SAV/client seraient plus facilement favorable dans le cas où ils connaissent les problèmes.

C'est mon premier achat auto neuf, cela vient peut-être aussi de là que je puisse être surpris de ce comportement... qui pourrait sembler normal pour d'autres.

 

Bref, je pense que vous m'avez compris :D

J'ai tout compris :lol:

 

 

Je m'attends naïvement à la même chose... premier achat auto neuf pour moi aussi ;)

On verra bien... s'il faut insister, on insistera ;)

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concernant Bernard il est très gentil et serviable mais il a tendance à zapper de temps en temps !!! relance le par mail ou tel et il devrait s'occuper de toi car c'est vraiment un bon gars :) par contre je sais pour ma part que je laisse encore une chance au service atelier au moi d'avril concernant mes modifs sinon je me dirigerais vars la concession d'aix les milles :jap:

 

 

J'aurais pas dit mieux! ;)

 

Au passage, tu m'as dit que tu avais pris le pédalier et repose pied chez VW. Tu es allé dans quelle concession?

C'est simple à installer?

 

C'est quoi les modifs que tu veux faire? :chut:

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J'aurais pas dit mieux! ;)

 

Au passage, tu m'as dit que tu avais pris le pédalier et repose pied chez VW. Tu es allé dans quelle concession?

C'est simple à installer?

 

C'est quoi les modifs que tu veux faire? :chut:

 

 

 

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alors pour la commande je suis allé dans le VW qui est vers st marthes à Marseille mais tu peux aller dans n'importe quelle concession :jap: sinon tu as ce site OEMvag pour commander en ligne mais tu as des frais de port à payer amel_the_white.gif.f3c7e24bd385b02c6706393c608f8e4c.gif ou alors sur le groupe Facebook seat leon 3 il y a des membres qui ont commandés via ce site mais je connais pas du tout .

 

sinon pour la pose il faut de la patience pour le repose pied et pour les pédales un peu de savon liquide pour faciliter la pose et pas de soucis [:news43:1]

 

pour mes modifs je veux pas grand chose : avertisseurs sonores à l'ouverture et à la fermeture de la voiture

augmenter la luminosité des contre portes

odb et esay connect look carbone

fermeture des rétros avec une seule impulsion sur la télécommande

 

bonne journée à toi

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alors pour la commande je suis allé dans le VW qui est vers st marthes à Marseille mais tu peux aller dans n'importe quelle concession :jap: sinon tu as ce site OEMvag pour commander en ligne mais tu as des frais de port à payer amel_the_white.gif.f3c7e24bd385b02c6706393c608f8e4c.gif ou alors sur le groupe Facebook seat leon 3 il y a des membres qui ont commandés via ce site mais je connais pas du tout .

 

sinon pour la pose il faut de la patience pour le repose pied et pour les pédales un peu de savon liquide pour faciliter la pose et pas de soucis [:news43:1]

 

pour mes modifs je veux pas grand chose : avertisseurs sonores à l'ouverture et à la fermeture de la voiture

augmenter la luminosité des contre portes

odb et esay connect look carbone

fermeture des rétros avec une seule impulsion sur la télécommande

 

bonne journée à toi

 

 

Salut Neo

Merci pour ton retour! C'est vrai que le pédalier et repose pied alu ca va bien terminer l'intérieur. Je suis pas fan des pédales plastiques ca fait pas sport.... :mouais:

Sinon pour tes modifs, j'aime bien l'idée d'augmenter la luminosité des contres portes. je me disais aussi que ca brillait pas assez :sol:

 

A+

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Invité §Shi435aL

Et bien comme personne n'en parle, en voici l'occasion pour moi :p

 

Je suis client depuis deux ans maintenant de la concession SEAT CAP84 (Lien Seat) que je recommande pour les personnes du Forum habitant dans les alentours d'Avignon (84)

 

Réception très agréable par la secrétaire :) proposition de café ou thé pour l'attente de ma voiture en réparation ou en entretien.

 

Le responsable d'atelier lui aussi très sympathique et arrangeant autant qu'il le peut.

 

Concernant la partie commerciale, rien à redire pour le moment ... je suis arrivé fin février en concession avec comme objectif une petite discussion avec un commercial pour un futur achat d'une Leon 3 FR ... et bien en moins de 5 minutes, le vendeur, bien sympathique et souriant, à réussi à s'aligner sur le prix du mandataire (options et frais de livraison inclus) soit une remise de 6000 euros et ceux sans discuter :sol: .

 

J'attends maintenant de voir comment se fera la livraison du véhicule qui devrait se faire au plus tard dans un mois.

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Invité §Shi435aL

bizarre, les retour que j'avais sur cette cc étaient négatifs ...

 

 

moi aussi

 

 

d'ailleurs ils n'avaient jamais répondu à mon mail en 2013 pour l'achat de ma léon :pfff:

 

 

Ha ! ils ont peut être changés ... je les connais que depuis peu ... j'ai fait deux vidanges chez eux et je viens de commander ma Leon ... mais rien à redire pour le moment ... pourvu que ça continu ! :wahoo:

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Invité §ste128hQ

J'ai envie de vous présenter ma concession, Mâcon Sport Automobiles, à Mâcon (71) comme son nom l'indique ! :D

 

 

leur page facebook

leur site internet

 

Ils sont vraiment supers sympas, le conseiller Seat s'appelle Louis Rauch et il est vraiment nickel. Pour mon Itech+ j'ai rajouté le pack technique et le Easy Entry (pratique sur une SC) et je pensais rajouter un pack avec la clé supplémentaire et l'alarme volumétrique et anti remorquage. Je lui ai demandé ce qu'il en pensait, il m'a dit "pour moi ça sert à rien, faudrait être près de sa voiture pour l'entendre sonner"... Après, chacun son opinion là dessus, mais il ne pousse pas à la dépense, cette option n'était pas donnée.

Il prends le temps de discuter, nous explique clairement les choses (même plusieurs fois si vraiment on est perdu). Il m'a fait essayer une Polo avec le même chassis et le même moteur que l'Itech, bref, il est disponible, ce qui est vraiment appréciable (comparé à une autre concession d'une autre marque dans laquelle j'étais allée où le vendeur m'a expédiée car "Madame vous venez à 11h40 je vais partir déjeuner") résultat je suis restée chez Seat.

J'avais pris ma première Ibiza en 2009 chez Delorme à Villefranche sur Saône (69), mais à l'époque ils n'avaient pas de conseillers Seat (c'est un conseiller Audi qui m'avait vendu mon Ibiza) et je n'avais pas du tout aimé l'attitude du chef de l'atelier quand j'étais venue faire graver ma vitre arrière, il avait soufflé, m'avait pris les clés des mains et était passé comme un fou avec ma voiture (en rodage, je l'aurais tué).

 

En résumé : si vous êtes dans le coin, vous voulez une Seat, allez chez MSA à Mâcon, vous ne serez pas déçu. Le mecano est super sympa aussi, il réponds à toutes les questions, même aux plus bêtes, dont seules les filles ont le secret ! :D

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Invité §Tom878Bc

J'ai envie de vous présenter ma concession, Mâcon Sport Automobiles, à Mâcon (71) comme son nom l'indique ! :D

 

 

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Ils sont vraiment supers sympas, le conseiller Seat s'appelle Louis Rauch et il est vraiment nickel. Pour mon Itech+ j'ai rajouté le pack technique et le Easy Entry (pratique sur une SC) et je pensais rajouter un pack avec la clé supplémentaire et l'alarme volumétrique et anti remorquage. Je lui ai demandé ce qu'il en pensait, il m'a dit "pour moi ça sert à rien, faudrait être près de sa voiture pour l'entendre sonner"... Après, chacun son opinion là dessus, mais il ne pousse pas à la dépense, cette option n'était pas donnée.

Il prends le temps de discuter, nous explique clairement les choses (même plusieurs fois si vraiment on est perdu). Il m'a fait essayer une Polo avec le même chassis et le même moteur que l'Itech, bref, il est disponible, ce qui est vraiment appréciable (comparé à une autre concession d'une autre marque dans laquelle j'étais allée où le vendeur m'a expédiée car "Madame vous venez à 11h40 je vais partir déjeuner") résultat je suis restée chez Seat.

J'avais pris ma première Ibiza en 2009 chez Delorme à Villefranche sur Saône (69), mais à l'époque ils n'avaient pas de conseillers Seat (c'est un conseiller Audi qui m'avait vendu mon Ibiza) et je n'avais pas du tout aimé l'attitude du chef de l'atelier quand j'étais venue faire graver ma vitre arrière, il avait soufflé, m'avait pris les clés des mains et était passé comme un fou avec ma voiture (en rodage, je l'aurais tué).

 

En résumé : si vous êtes dans le coin, vous voulez une Seat, allez chez MSA à Mâcon, vous ne serez pas déçu. Le mecano est super sympa aussi, il réponds à toutes les questions, même aux plus bêtes, dont seules les filles ont le secret ! :D

 

 

 

Merci pour ta participation et ton retour, sommaire mis à jour :jap:

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A mon tour :)

 

Concession Delorme Automobile à Vaulx en Velin (69)

Cette concession vend du Volkswagen et du Seat.

 

 

Concession.jpg

 

Concession :

Voiture acheté en mars 2013. J'avais fais le tour de quelques concessions du coin, après plusieurs passages c'était eux qui étaient tombés le plus bas (Asturies à Bourgoin, Magris à Vienne, et Delorme à Vaulx en Velin). Le vendeur (Romain Menevaut à l'époque, ensuite parti à Delorme Villefranche) était très sympathique. Les locaux de Seat sont séparés de VW, je trouve que c'est un peu petit, mais il n'y a pas vraiment la possibilité de s'agrandir. Toutes les voitures y sont présentes, et notamment les finition les plus valorisantes (Fr, Itech en Ibiza), (Fr, Cupra (Avec les bacquets :/ ), X-périence pour les Leon), il y a aussi de l'Alhambra, et de la Mii.

Lors de la remise du véhicule (mon premier achat neuf, donc je ne sais pas si c'est fait de partout :D), visite guidée de la voiture (Compartiment moteur, Intérieur du véhicule avec explication de chaques composants).

Personnel vraiment sympathique (D'un côté je leur laisse un chèque de 17K€)

 

 

SAV :

Nous y voilà :D

Étant donné que j'ai eu pas mal de soucis sur mon Ibiza, j'ai pu vraiment exploiter ce SAV, et donc en ressortir mes conclusions.

A ce niveau toutes les demandes de prises en charges on été accepté, plus ou moins facilement, et plus ou moins rapidement, mais rien ne vaut des bons exemples.

- Remplacement de l'autoradio d'origine (Taches noir en fond d’écran visible lors de très faible luminosité ambiante) --> Demande faite, accepté, Autoradio remplacé très rapidement

- Moteur (Surconsommation d'huile) --> Demande faite, accepté lorsque j'ai dépassé 5000Km, étant donné que le soucis était encore existant. Ils ont pris en charge l'huile de 0Km à 5000Km, lorsque mon niveau diminuait (A ma demande). Le moteur a donc été changé. Cependant, sans insistance, je l'aurais toujours. Lors de ma première visite pour ce soucis, j'ai eu droit à la petite phrase, "c'est normal" :D

- Soufflante de ventilation intérieur (Lors de braquage maxi, des clac clac clac apparaissaient, comme si les pâles du ventilateur tapaient contre quelques chose) --> Demande faite, accepté, Soufflante remplacée.

- Pommeau de vitesse DSG (Traces d'usure prématuré (à 10.000Km) présente sur la partie extérieur du pommeau (Comme si on avait poncé le faux cuir)) --> Demande faite, accepté, Pommeau remplacé.

- Optique (Pas sur mon véhicule)(Traces de buées) --> Demande faite... non acceptée par la concession. Demande faite à Seat France + responsable du garage, accepté (Il a fallut près de 2 mois pour avoir acceptation, entre les diverses négociations Seat France/Concession/Client).

 

En bref, 5 demandes, 5 prises en charges effectives. Mais je ne dis pas que c'est facile.

 

A chaque fois que le véhicule leur était laissé pour quelque raison que ce soit, il était aspiré et pouvait être lavé (Moi je ne voulais pas), ce qui reste très agréable lorsque l'on vient le récupérer :)

Lors de chaque dépose, un véhicule de prêt était gratuitement prévu, jusqu’à la récupération de l'Ibiza.

 

 

Entretient :

Révision des 2ans faites il y a 2 mois, tarif dans la moyenne (211€ avec -15%)

Le RDV est pris très rapidement, avec véhicule de prêt gratuit du soir de la pose jusqu'au lendemain au soir pour la récupération du véhicule (Uniquement le niveau de carburant à faire avant de le rendre, normal).

Déception à ce niveau pour moi. Lors de l'entretient, le filtre d'habitacle est changé (inclut dans la révision) hors, l'Ibiza est de base fournit avec un filtre à air à charbon actif (Je le sais étant donné que je l'avais déjà nettoyé à 10.000Km), en demandant au commercial avant la révision, il me dit ne pas savoir. Je lui demande de me mettre mon filtre dans le coffre, pour le récupérer (Je vois déjà le truc gros comme une maison) Du coup, le lendemain en récupérant l'Ibiza, d'une; pas de filtre dans le coffre (Il me dit qu'il a totalement oublié de prévenir le mécano) de deux, en rentrant chez moi, je regarde et le filtre posé est classique (Pas au charbon actif). J'appelle la concession, et on me dit que dans les packs révision, ils ne mettent pas de filtres à charbon actif :o Mais que gracieusement lors de ma prochaine révision, il m'en mettraient un au charbon actif... Voilà Voilà ^^ (Je sais je pinaille pour 15€)

Pour le reste, j'imagine que tout a été bien fait.

 

 

Conclusion :

Au final, toutes les demandes de SAV/Prises en garanties ont été accepté, plus ou moins facilement. Quand je vois que certains problèmes cités ci-dessus ne sont pas prit en charge dans d'autres concessions, je me dis qu'elle n'est au final pas si mal :)

Si je devais reprendre une Seat, je recommencerais mon petit tour des concessions pour chercher à avoir le meilleur tarif. Si cependant cette fois ils ne sont pas les plus bas, en fonction de la différence, il se peut que je paye un peu plus cher, pour continuer chez eux.

 

Voilà pour ma part ;)

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Invité §Tom878Bc

A mon tour :)

 

Concession Delorme Automobile à Vaulx en Velin (69)

Cette concession vend du Volkswagen et du Seat.

 

 

Concession.jpg

 

Concession :

Voiture acheté en mars 2013. J'avais fais le tour de quelques concessions du coin, après plusieurs passages c'était eux qui étaient tombés le plus bas (Asturies à Bourgoin, Magris à Vienne, et Delorme à Vaulx en Velin). Le vendeur (Romain Menevaut à l'époque, ensuite parti à Delorme Villefranche) était très sympathique. Les locaux de Seat sont séparés de VW, je trouve que c'est un peu petit, mais il n'y a pas vraiment la possibilité de s'agrandir. Toutes les voitures y sont présentes, et notamment les finition les plus valorisantes (Fr, Itech en Ibiza), (Fr, Cupra (Avec les bacquets :/ ), X-périence pour les Leon), il y a aussi de l'Alhambra, et de la Mii.

Lors de la remise du véhicule (mon premier achat neuf, donc je ne sais pas si c'est fait de partout :D), visite guidée de la voiture (Compartiment moteur, Intérieur du véhicule avec explication de chaques composants).

Personnel vraiment sympathique (D'un côté je leur laisse un chèque de 17K€)

 

 

SAV :

Nous y voilà :D

Étant donné que j'ai eu pas mal de soucis sur mon Ibiza, j'ai pu vraiment exploiter ce SAV, et donc en ressortir mes conclusions.

A ce niveau toutes les demandes de prises en charges on été accepté, plus ou moins facilement, et plus ou moins rapidement, mais rien ne vaut des bons exemples.

- Remplacement de l'autoradio d'origine (Taches noir en fond d’écran visible lors de très faible luminosité ambiante) --> Demande faite, accepté, Autoradio remplacé très rapidement

- Moteur (Surconsommation d'huile) --> Demande faite, accepté lorsque j'ai dépassé 5000Km, étant donné que le soucis était encore existant. Ils ont pris en charge l'huile de 0Km à 5000Km, lorsque mon niveau diminuait (A ma demande). Le moteur a donc été changé. Cependant, sans insistance, je l'aurais toujours. Lors de ma première visite pour ce soucis, j'ai eu droit à la petite phrase, "c'est normal" :D

- Soufflante de ventilation intérieur (Lors de braquage maxi, des clac clac clac apparaissaient, comme si les pâles du ventilateur tapaient contre quelques chose) --> Demande faite, accepté, Soufflante remplacée.

- Pommeau de vitesse DSG (Traces d'usure prématuré (à 10.000Km) présente sur la partie extérieur du pommeau (Comme si on avait poncé le faux cuir)) --> Demande faite, accepté, Pommeau remplacé.

- Optique (Pas sur mon véhicule)(Traces de buées) --> Demande faite... non acceptée par la concession. Demande faite à Seat France + responsable du garage, accepté (Il a fallut près de 2 mois pour avoir acceptation, entre les diverses négociations Seat France/Concession/Client).

 

En bref, 5 demandes, 5 prises en charges effectives. Mais je ne dis pas que c'est facile.

 

A chaque fois que le véhicule leur était laissé pour quelque raison que ce soit, il était aspiré et pouvait être lavé (Moi je ne voulais pas), ce qui reste très agréable lorsque l'on vient le récupérer :)

Lors de chaque dépose, un véhicule de prêt était gratuitement prévu, jusqu’à la récupération de l'Ibiza.

 

 

Entretient :

Révision des 2ans faites il y a 2 mois, tarif dans la moyenne (211€ avec -15%)

Le RDV est pris très rapidement, avec véhicule de prêt gratuit du soir de la pose jusqu'au lendemain au soir pour la récupération du véhicule (Uniquement le niveau de carburant à faire avant de le rendre, normal).

Déception à ce niveau pour moi. Lors de l'entretient, le filtre d'habitacle est changé (inclut dans la révision) hors, l'Ibiza est de base fournit avec un filtre à air à charbon actif (Je le sais étant donné que je l'avais déjà nettoyé à 10.000Km), en demandant au commercial avant la révision, il me dit ne pas savoir. Je lui demande de me mettre mon filtre dans le coffre, pour le récupérer (Je vois déjà le truc gros comme une maison) Du coup, le lendemain en récupérant l'Ibiza, d'une; pas de filtre dans le coffre (Il me dit qu'il a totalement oublié de prévenir le mécano) de deux, en rentrant chez moi, je regarde et le filtre posé est classique (Pas au charbon actif). J'appelle la concession, et on me dit que dans les packs révision, ils ne mettent pas de filtres à charbon actif :o Mais que gracieusement lors de ma prochaine révision, il m'en mettraient un au charbon actif... Voilà Voilà ^^ (Je sais je pinaille pour 15€)

Pour le reste, j'imagine que tout a été bien fait.

 

 

Conclusion :

Au final, toutes les demandes de SAV/Prises en garanties ont été accepté, plus ou moins facilement. Quand je vois que certains problèmes cités ci-dessus ne sont pas prit en charge dans d'autres concessions, je me dis qu'elle n'est au final pas si mal :)

Si je devais reprendre une Seat, je recommencerais mon petit tour des concessions pour chercher à avoir le meilleur tarif. Si cependant cette fois ils ne sont pas les plus bas, en fonction de la différence, il se peut que je paye un peu plus cher, pour continuer chez eux.

 

Voilà pour ma part ;)

 

 

 

Ajouter au sommaire merci pour ton retour :jap:

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aujourd'hui j'ai eu rdv dans ma concession "roure Aubagne " pour profiter de cette offre : http://www.roure-automobiles.com/useruploads/images/offre_ete_bilan_securite_-_site.png

 

 

100 % satisfait du service et de l'accueil du sav lors de ma visite !!! ultérieurement je me suis exprimé sur mon mécontentement que j'ai eu lors d'un précèdent rdv pour faire mes modifications vag com donc je suis partisan pour dire quand les choses ne vont pas mais je le suis également pour le dire quand elles vont bien donc cette fois ci je suis un client satisfait :jap:

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