[Sujet Unique] Ecran multimédia avec système Easy Link (Remplaçant du R-Link)

[Invité §asp373nb]

Nouveau BUG du système Easylink: ce matin, tous les préréglages radio ont été annulés par eux-mêmes. Les autres paramètres système n'ont pas changé. Est-ce arrivé à quelqu'un d'autre ou juste à moi?

Y a-t-il des solutions?

Merci, salutations.

 

-Asphix

[cerkyr]

Android auto nécessite un cable usb, dommage.

Easy Link : pas de démarrage distant, ni de courbes de consommation.

Avez-vous lancer les mises à jour ?

Quelle version avez-vous ?

[Invité §asp373nb]

Android auto nécessite un cable usb, dommage.

Easy Link : pas de démarrage distant, ni de courbes de consommation.

Avez-vous lancer les mises à jour ?

Quelle version avez-vous ?

 

 

 

Démarrage à distance uniquement pour les voitures électriques, je suppose.

 

Version du logiciel 283C30861R Tentative de mise à jour du système: Le système est déjà mis à jour.

Salut.

 

-Asphix

[cerkyr]

283c30861R

Version en cours...

[Invité §Ano684gR]

et bah c 'est pas très réjouissant tout ça , j' attends le mien ( captur) d' ici fin avril.

j' espère que d 'ici là ils auront réglés une bonne partie des problèmes car j 'ai l' impression que le taux de pourcentage des services connectés qui fonctionnent est plutôt faible !

heureusement qu'il y'a ce topic pour me préparer

bonjour à tous,

 

 

j'ai aussi acheté une capture 2 Initial Paris.

recu le 10.02.20 et aussi le easy link pas de réseau donc pas de connection possible, retournée au garage Renault et personne ne peux m'aider après deux jour en garage impossible de connecter au réseau Renault live service, le responsable du garage à demander a Renault Belgique ce qu'il doit faire et la reponse est simple ils ne save pas n'ont plus quois faire !!!! (et ca pour la maison mère en Belgique, merci Renault)

 

donc me voila avec une nouvelle capture sans connection et pour longtemps je pense.

 

Si quelqu'un a une adresse ou tel ou je peux demander de l'aide

sa serait super, d'avance merci

Carlos

[Invité §Car401PL]

a ce jour toujours pas de reponse de Renault au sujet de ma connection easy link ! silence radio !

toujours pas de réseau pour connecter et a chaque démarrage la voiture demande la connection !

[rcs67]

bonjour à tous,

 

 

j'ai aussi acheté une capture 2 Initial Paris.

recu le 10.02.20 et aussi le easy link pas de réseau donc pas de connection possible, retournée au garage Renault et personne ne peux m'aider après deux jour en garage impossible de connecter au réseau Renault live service, le responsable du garage à demander a Renault Belgique ce qu'il doit faire et la reponse est simple ils ne save pas n'ont plus quois faire !!!! (et ca pour la maison mère en Belgique, merci Renault)

 

donc me voila avec une nouvelle capture sans connection et pour longtemps je pense.

 

Si quelqu'un a une adresse ou tel ou je peux demander de l'aide

sa serait super, d'avance merci

Carlos

Tu es loin d'être le seul...J'ai ma Clio depuis 2 mois et pas de connexion! En ce moment elle est dans le réseau depuis hier (après 8 jours début janvier)..., Ils ont remplacé le boitier de connexion et sont en train de faire des tests. Nos voitures sont des cobayes, on essai ceci, on tente cela et on regarde ce que ça donne. Et en attendant le client a payé, et ne peut pas profiter de son véhicules ni des services qu'elle est censé offrir!

[cerkyr]

Lors de la livraison, pas de checklist avec Renault ?

Renault a corigé le tir en janvier et j'ai eu de la chance ?

[Invité §Car401PL]

VOILA,

 

après 3 fois passer au garage (et personne au courent du system easy link) j'ai reçu un appelle du patron concernant le services multimedia Renault Belgique,

ils ma demander de faire un rendez vous pour un ICARE MULTIMEDIA et il va en personne s'occuper du problème.

 

a voir je vous tien au courant.

[cerkyr]

Icare multimedia ?

[cerkyr]

Et vous avez le grand ou "petit" écran EasyLink

[Invité §Ano286gZ]

Bonsoir,

 

Pièce commandée le 4 février 2020, le délai de livraison était inconnu lors de la commande. La concession doit me rappeler à réception de celle-ci.

 

Cdt.

 

 

Bonsoir,Ca y est, le module télématique a été remplacé aujourd'hui par le concessionnaire, et maintenant tout fonctionne correctement. Pourvu que ça dure...

 

Cdt.

[Invité §Car401PL]

Super je suis content pour vous, enfin vous pouvez bénéficier du Live service (surtout pout votre GPS et les updates)

pour ma part je vais aujourd'hui faire un rendez vous pour mon multimedia easy Link (toujours pas de réseau) (ecran 9p )

à voir s'ils doive aussi changer le module de connection, (j’espère qu'ils ont bien remis tout en place sur votre Clio ??? ).

je vous tien au courent.

[rcs67]

Super je suis content pour vous, enfin vous pouvez bénéficier du Live service (surtout pout votre GPS et les updates)

pour ma part je vais aujourd'hui faire un rendez vous pour mon multimedia easy Link (toujours pas de réseau) (ecran 9p )

à voir s'ils doive aussi changer le module de connection, (j’espère qu'ils ont bien remis tout en place sur votre Clio ??? ).

je vous tien au courent.

Sur la Clio il faut déposer le bloc compteur pour remplacer ce module de connexion...par contre sur le Captur je ne sais pas mais c'est fort probable.

[Invité §Car401PL]

oui probablement, c'est exacte le meme système, j'attend de voir les specialistes (easy link) de Renault ils viennes pour ma Captur demain mercredi 26.02

je suis curieux de ce qu'il vont dire !

a+

[rcs67]

oui probablement, c'est exacte le meme système, j'attend de voir les specialistes (easy link) de Renault ils viennes pour ma Captur demain mercredi 26.02

je suis curieux de ce qu'il vont dire !

a+

En ce qui me concerne ils ont bien remplacé le module de connexion, la tablette est connectée, l'auto update est activé mais la navigation intelligente toujours pas! Je commence à désespérer...

[Invité §Car401PL]

oui je sais c'est désespérant et en plus ce sont de nouvelles voitures (pas des vieux clous) pour ma part il m'ont contacter et apparemment le module de connexion

marche donc il vont installer un nouveau logiciel de Easy Link reçu de Renault France. (j’espère quelle sera prête demain !!!!! après encore 3 jours au garage)

 

je vous tien au courent.

[cerkyr]

Je suis curieux de savoir si ce sont des cas isolés ou un échec industriel ou alors le matériel livré issue de fournisseurs différents ...

[rcs67]

Alléluia je crois que je vais mettre une croix sur la cheminée comme on dit... Tous mes services connectées sont opérationnels depuis vendredi 27/02 même si au niveau de My Renault la "navigation intelligente" apparaît encore "en cours d'activation".... J'ai bien accès à la météo, le tarif des carburants, l'info trafic...Cela aura tout de même mis une semaine après le remplacement du boitier de connexion 4G. Pourvu que ça dure...

La seule chose est que je n'ai pas encore pu synchroniser l'appli My Renault avec la voiture, je pense que c'est dû au fait que cela apparaît encore comme "en cours d'activation"

[Invité §Car401PL]

Subj Easy Link connection réseau.

super je suis content pour vous cher rcs67 , dans mon cas ma Captur est toujours immobiliser au garage depuis le 26 février 20, et pour la troisième fois.

(je suis super déçu j'ai reçu la voiture le 10 fev et depuis elle est plus dans le garage que sur la rue) le services technique est dessus depuis 5 jours (je suppose qu'il me construise une nouvelle voiture cela dit elle étais déjà nouvelle).......... a voir il mon dit que c'est pour demain mercredi 04 on verra mais je n'y crois pas trop)

 

je vous tien au courent, mais surtout a tout c'eu qui vont chercher leur nouvelle voiture Clio v et Captur 2 bien regarder s'il sont une connection au réseau de Renault.

Beaucoup de gent ne se rende meme pas comte que ca ne marche pas......

je pense que c'est un problème avec toute le Renault fabriquer en 2019.

 

 

a+

Carlos

[rcs67]

Subj Easy Link connection réseau.

super je suis content pour vous cher rcs67 , dans mon cas ma Captur est toujours immobiliser au garage depuis le 26 février 20, et pour la troisième fois.

(je suis super déçu j'ai reçu la voiture le 10 fev et depuis elle est plus dans le garage que sur la rue) le services technique est dessus depuis 5 jours (je suppose qu'il me construise une nouvelle voiture cela dit elle étais déjà nouvelle).......... a voir il mon dit que c'est pour demain mercredi 04 on verra mais je n'y crois pas trop)

 

je vous tien au courent, mais surtout a tout c'eu qui vont chercher leur nouvelle voiture Clio v et Captur 2 bien regarder s'il sont une connection au réseau de Renault.

Beaucoup de gent ne se rende meme pas comte que ca ne marche pas......

je pense que c'est un problème avec toute le Renault fabriquer en 2019.

 

 

a+

Carlos

Bonjour, à l'heure actuelle cela semble fonctionner même si au niveau du site My Renault le statut est à nouveau repassé de "en cours d'activation" à "échec d'activation"...Daprès le service client c'est entrain de se régler...A voir...

Me concernant cela a mis 2 mois (voiture réceptionnée mi décembre) avec 2 séjours au garage.

Toutes les Clio et Captur ne sont pas concernés loin delà mais il y a un certain nombre de cas qui posent problèmes.

[Invité §Sbo481Wi]

Bonjour à tous,

 

Pour ma part, j'ai reçu mon Captur II "Initial Paris" le 13 février et depuis je n'ai pas encore mes services connectés.

 

Le service Multimedia est sur mon dossier depuis le 19 février mais je n'ai eu aucun retour pour l'instant malgré mes relances (j'ai dû les rappeler aujourd'hui pour m'entendre dire que mon dossier était toujours en cours.)

 

Je suis simplement dégouté par Renault. C'est une belle voiture mais j'ai l'impression d'avoir été pris pour un pigeon.

 

Aucun professionnalisme dans le SAV alors que pour vous vendre une voiture ils se plient en 4.

 

Sortir un produit pas fini c'est une honte à ce niveau là.

[rcs67]

Bonjour à tous,

 

Pour ma part, j'ai reçu mon Captur II "Initial Paris" le 13 février et depuis je n'ai pas encore mes services connectés.

 

Le service Multimedia est sur mon dossier depuis le 19 février mais je n'ai eu aucun retour pour l'instant malgré mes relances (j'ai dû les rappeler aujourd'hui pour m'entendre dire que mon dossier était toujours en cours.)

 

Je suis simplement dégouté par Renault. C'est une belle voiture mais j'ai l'impression d'avoir été pris pour un pigeon.

 

Aucun professionnalisme dans le SAV alors que pour vous vendre une voiture ils se plient en 4.

 

Sortir un produit pas fini c'est une honte à ce niveau là.

Je te rejoint sur le fait qu'il n'est pas normal de commercialiser un produit qui n'est pas fiabilisé mais en même temps nous sommes à l'heure actuelle dans une société de consommation ou les clients sont tous des béta-testeurs...Il suffit de regarder Apple avec son dernier I-Phone...des correctifs à n'en plus finir!

La seule solution est d'attendre environ 18 mois après commercialisation d'un véhicule pour éviter en principe ce genre de soucis.

Maintenant concernant le Service clients multimédia, perso je ne peut rien leur reprocher, ils suivent mon dossier, sont disponibles lorsque j'appelle ou alors c'est eux qui me contactent...

[Invité §Car401PL]

bonjour Sboubi06

Je te souhaite beaucoup de courage et de patience ce n'est pas normal, mais pas le choix !!!!!

pour ma part j’espère des nouvelles aujourd'hui !!! mais je doit toujours appeler le service Technique Multimedia de Renault après 13 jour en garage (en 3 visite) pas d'amelioration, et il n'ose plus m'appeler.

Au dernière nouvelles ils vont changer le Soft a voir, je leur et dit que probablement c'est le module de connection (comme pour notre amis avec la Clio v) mais il me prenne pour un imbecile qui n'y connait rien.....je le vois dans leur reaction.......!

quelle misère !! ont achète une nouvelles voiture Captur II ( A 33.000eur) pour ne plus avoir de problème au moin les deux premier années.... et puis on n'a plus de problème !!!!

je vous tien au courent, faite passer le problème pour que d'autre ne se vont pas avoir avec les Clio V et les Captur II avec le system Easy Link.......

a+

[Invité §Sbo481Wi]

C'est bon ! Après ma relance d'hier j'ai reçu aujourd'hui un mail du service multimédia de Renault m'indiquant une manip afin d'activer mes services. En prenant la voiture je n'ai même pas eu besoin de faire quoi que ce soit, tout fonctionnait ! Soulagement !

[Invité §POP537wF]

C'est bon ! Après ma relance d'hier j'ai reçu aujourd'hui un mail du service multimédia de Renault m'indiquant une manip afin d'activer mes services. En prenant la voiture je n'ai même pas eu besoin de faire quoi que ce soit, tout fonctionnait ! Soulagement !

 

Tu peux nous mettre le message ca peut aider certaine personne

[Invité §Sbo481Wi]

Tu peux nous mettre le message ca peut aider certaine personne

 

 

Partage de données :

Démarrez votre véhicule pendant 5 min, 

Depuis la page d'accueil du Easy Link ;Appuyez sur le symbole de voiture en haut à droite de l'écran ;

Sur la ligne « Partage de données », appuyez sur OFF puis sur ON ;

Éteignez le moteur de votre véhicule, sortez du véhicule puis verrouillez-le à l'aide de votre clé.

Eloignez-vous du véhicule puis attendez 10 minutes afin que le Easy Link s'endorme complètement.

Une fois les 10 minutes passées, rallumez le moteur pendant 5 min et vérifiez que le statut du réseau est bien connecté.

 

Pardon pour l'oubli

 

C'est la manipulation à faire mais je me demande si elle ne dépend pas d'abord d'une action faite par le service multimédia sur ma connexion.

 

Mais bon si ça peut fonctionner pour d'autres je suis content !

[wasat]

je crois que tout est bon à prendre surtout avec les débuts chaotique de ce easy link

[cerkyr]

Le garage Renault m'avait indiqué avoir réalisé des manipulations d'activation et mises â jour avant de me livrer, sans que je ne demande rien.

Je comprends mieux maintenant.

[rcs67]

Ça y est enfin...tout semble fonctionner au niveau du multimédia et de façon pérenne je l'espère...

 

 

[cerkyr]

...mais pas de démarrage distant...

Ni les courbes de conso sur l'appli...

[Invité §jer406Tb]

...mais pas de démarrage distant...

Ni les courbes de conso sur l'appli...

 

Ni le massage testiculaire...

 

Toutes ces fonctions ne seraient donc pas prévues ?

[rcs67]

...mais pas de démarrage distant...

Ni les courbes de conso sur l'appli...

Est-ce bien nécessaire? j'en doute...

[cerkyr]

En hiver, voiture givrée...habitacle chauffée...plus de givre...

En ėté, voiture au Soleil...habitacle frais

...

Des marques les proposent depuis de nombreuses années...

...

Voiture connectée...ok...mais services un peu trop lights

...

[rcs67]

En hiver, voiture givrée...habitacle chauffée...plus de givre...

En ėté, voiture au Soleil...habitacle frais

...

Des marques les proposent depuis de nombreuses années...

...

Voiture connectée...ok...mais services un peu trop lights

...

Perso je n'en vois pas l'intérêt et de plus, sans être écolo je ne pense vraiment pas que notre planète ai besoin de ce surplus de pollution.