Commandes & délais de livraison Mercedes Classe A (W177)

[artdeschoix]

Et bien si! Il est parfaitement inacceptable que le personnel se montre irrespectueux et arrogant face à un client se sentant floué ,que l'on traite par dessus la jambe et qui débourse une coquette somme pour leur acheter une voiture! C'est un peu ce qui les fait vivre il me semble? A sa place, ça fait longtemps que j'aurai "tout casser" (au figuré bien sur) et que j'aurai annulé la commande!

 

 

 

en l'état ,je ne peux pas annuler car le problème n'émane pas de la société de location longue durée mais du constructeur. si j'annulais, je me prendrais une indemnité colossale.

Ce n'est pas le comportement du concessionnaire qui me choque mais le traitement de la marque à l'égard de son réseau et de son client.

Ceci dit, restons zen.

[loli]

Et bien si! Il est parfaitement inacceptable que le personnel se montre irrespectueux et arrogant face à un client se sentant floué ,que l'on traite par dessus la jambe et qui débourse une coquette somme pour leur acheter une voiture! C'est un peu ce qui les fait vivre il me semble? A sa place, ça fait longtemps que j'aurai "tout casser" (au figuré bien sur) et que j'aurai annulé la commande!

eh ben...

[Invité §Ano652Uf]

 

 

en l'état ,je ne peux pas annuler car le problème n'émane pas de la société de location longue durée mais du constructeur. si j'annulais, je me prendrais une indemnité colossale.

Ce n'est pas le comportement du concessionnaire qui me choque mais le traitement de la marque à l'égard de son réseau et de son client.

Ceci dit, restons zen.

 

Punaise... ma date de livraison de ma a200 berline étant le 15 juillet j'espère ne pas subir la même chose... Mercedes déçoit beaucoup sur ce coup..

[Invité §oul767Da]

 

 

en l'état ,je ne peux pas annuler car le problème n'émane pas de la société de location longue durée mais du constructeur. si j'annulais, je me prendrais une indemnité colossale.

Ce n'est pas le comportement du concessionnaire qui me choque mais le traitement de la marque à l'égard de son réseau et de son client.

Ceci dit, restons zen.

Tout à fait. Lamentable pour une marque qui se veut élitiste!

[Invité §Ano772GO]

Il ne faut pas se leurrer, chez Mercedes ils ont leurs clients... ceux qui sont sur des gammes bien spécifiques avec des voitures à plus de 80 000€ et puis le petit peuple, ceux qui ont des modèles d'appel à moins de 50 000 euros.

[Invité §oul767Da]

Il ne faut pas se leurrer, chez Mercedes ils ont leurs clients... ceux qui sont sur des gammes bien spécifiques avec des voitures à plus de 80 000€ et puis le petit peuple, ceux qui ont des modèles d'appel à moins de 50 000 euros.

 

Non. Parce que les petits modèles, disons les entrées de gamme permettent à la marque de fidéliser les clients et de les attirer plus tard vers les segments supérieurs. Un constructeur doit actuellement élargir sa gamme vu la concurrence. Le personnel qui traite moins bien le petit client nuit au constructeur surtout si le client perçoit une forme d'arrogance voire de mépris. Ce phénomène existe chez d'autres constructeur. Mais c'est pas une raison.

[artdeschoix]

Il ne faut pas se leurrer, chez Mercedes ils ont leurs clients... ceux qui sont sur des gammes bien spécifiques avec des voitures à plus de 80 000€ et puis le petit peuple, ceux qui ont des modèles d'appel à moins de 50 000 euros.

 

 

Pour ma part, il s'agit de la 4ème MERCEDES en 7 ans. j'ai déjà eu deux Classe C SPORTLINE ( total des deux 80 000 €) et actuellement un GLC à 64 000 €. J'ai commandé une A 200 AMG LINE avec pas mal d'options pour un coût de 48 000 €. Ca fait l'équivalent d'une AMG GT tout ça

 

Etant également dans le "commerce", pour moi, il n'y a pas de petits clients, mais juste des clients à satisfaire. Cela étant, je finis par relativiser. Quand j'ai commandé le GLC, j'ai eu 9 mois d'attente + deux semaines d'attente en concession parce qu'ils n'avaient pas le temps de le préparer et je l'ai récupéré mal déparafiné avec les les plastiques d'usine et deux cartons en guise de tapis de sols pendant trois semaines. J'ai changé pour une concession plus petite et plus humaine. Encore une fois, je ne reproche rien à mes interlocuteurs locaux qui font ce qu'ils peuvent. En revanche, le "jemenfoutisme" de la marque me désole au plus haut point. la voiture est sortie depuis 3 semaines de production et toujours pas d'explications.

[loli]

 

 

en l'état ,je ne peux pas annuler car le problème n'émane pas de la société de location longue durée mais du constructeur. si j'annulais, je me prendrais une indemnité colossale.

Ce n'est pas le comportement du concessionnaire qui me choque mais le traitement de la marque à l'égard de son réseau et de son client.

Ceci dit, restons zen.

du coup tu loues, tu n'achètes pas ?

 

au final c'est pas à ton leaser de te donner des infos ?

[artdeschoix]

du coup tu loues, tu n'achètes pas ?

 

au final c'est pas à ton leaser de te donner des infos ?

 

 

 

j'ai toujours fait soit du leasing soit de la LLD. Jai passé la commande à la concession et c'est elle qui m'a trouvé le leaser. Je viens de contacter le leaser qui s'inquiète aussi car il a jusqu'au 22 juillet pour être dans le délai maximum pour immatriculer la voiture. Il a interrogé la marque qui lui dit qu'il s'agit probablement d'un délai de logistique. Ceci dit, il s'inquiète de la tournure de la situation et va demander de plus amples informations à la marque via son service livraison.

 

A suivre...

[URASHIMAN]

Bonjour,

 

J'interviens un peu par hasard.

Il m'est arrivé la même situation il y a dix ans lors de la commande d'une BMW. La voiture produite, le concessionnaire ne la recevait pas et aucune information disponible.

Recherches faites (coup de fils à l'importateur, etc...), il s'est avéré que le parking de l'usine avait subit un orage de grêle et que les voitures neuves stockées étaient endommagées. Donc obligation de les repasser par un atelier spécial pour réparation.

Une fois le problème connu et reconnu par le concessionnaire, j'ai eu droit à une remise supplémentaire pour le délai d'attente (3 mois de plus environ) et le fait que la voiture avait été réparée (mentionné sur la facture).

Par contre, aucune information sur ma voiture pendant le délai d'attente, aucune traçabilité pour la concession. Je n'ai été mis au courant de la livraison que quelques jours auparavant.

Dans ce genre de situation, le constructeur fait preuve d'une grande discrétion, même à l'égard du réseau de distribution...

J'espère tout de même que ce n'est pas votre cas.

 

Cordialement.

[artdeschoix]

Dernières nouvelles du leaser. CLASSE A 200 BERLINE AMG LINE bloquée sur site de production. En cause la non conformité aux normes anti pollution françaises. Délai de livraison repoussé à une date indéterminée.

Vive Mercédès!

[Invité §Ano652Uf]

Dernières nouvelles du leaser. CLASSE A 200 BERLINE AMG LINE bloquée sur site de production. En cause la non conformité aux normes anti pollution françaises. Délai de livraison repoussé à une date indéterminée.

Vive Mercédès!

 

Hello, décidément que de soucis avec ce modèle...

Ils t'ont précisé que c'était non conforme aux normes de pollution française ou européenne ? Comme la mienne est commandée en Belgique (plaque lulu) penses tu que je serais impacté ?

Merci d'avance pour la réponse !

[artdeschoix]

Hello, décidément que de soucis avec ce modèle...

Ils t'ont précisé que c'était non conforme aux normes de pollution française ou européenne ? Comme la mienne est commandée en Belgique (plaque lulu) penses tu que je serais impacté ?

Merci d'avance pour la réponse !

 

 

a priori, ce serait les normes anti pollution françaises. Le commercial m'a indiqué que cela s'était déjà produit l'année dernière. Je vais probablement envisager de changer de véhicule hélas.

[Invité §Ano652Uf]

 

a priori, ce serait les normes anti pollution françaises. Le commercial m'a indiqué que cela s'était déjà produit l'année dernière. Je vais probablement envisager de changer de véhicule hélas.

 

J'ai un collègue qui a eu le coup en début d'année avec une A220 edition one compacte il a du attendre 1mois/1 mois et demi de plus si tu veux te faire une idée du temps d'attente..

[Invité §Ano652Uf]

J'ai un collègue qui a eu le coup en début d'année avec une A220 edition one compacte il a du attendre 1mois/1 mois et demi de plus si tu veux te faire une idée du temps d'attente..

 

Personnellement je viens de les relancer pour date de livraison au 15juillet ils m'ont dit livraison imminente je devrai avoir la date sous peu je croise les doigts..

[artdeschoix]

Personnellement je viens de les relancer pour date de livraison au 15juillet ils m'ont dit livraison imminente je devrai avoir la date sous peu je croise les doigts..

 

 

je croise les doigts pour toi. J'attends le coup de fil cet après-midi et suivant le résultat, je change de modèle.

[Invité §tek437hN]

 

ça y est, le rendez-vous est fixé : livraison Mercredi 10 juillet, soit quelques jours plus tôt que prévu!

 

 

ça y est, j'ai récupéré ma voiture.

 

 

Je suis en mode découverte, que du plaisir pour le moment...

 

Je mettrai bientôt des photos

[Invité §Ano652Uf]

 

je croise les doigts pour toi. J'attends le coup de fil cet après-midi et suivant le résultat, je change de modèle.

 

Voiture livrée vendredi ! Enfin ! Donc il s'agit bien de problème de norme pour la France.. Bonne chance pour la suite j'espère que ça ne sera pas trop long pour toi comme attente..

[Invité §Ano344aO]

 

je croise les doigts pour toi. J'attends le coup de fil cet après-midi et suivant le résultat, je change de modèle.

 

 

Salut, à ta place j’attendrais encore depuis le temps que tu attends...

J’ai également commandé une classe à berline 200 en octobre. Livraison mi-mai est retardé pour juillet.

Je suis en France également. Mon véhicule a été produit le 24 juin.

Dispo sur parc le 4 juillet. Livraison demandée.

Le 9 juillet la voiture est en France sur le parc français « Rocquencourt «

Livraison demandée en concession —> en attente d’enlèvement du véhicule. Elle devrait arriver cette semaine...

J’ai pas entendu de problème d’homologation.

J’espère qu’il vont pas me faire le coup une fois que le véhicule est arrivé

[artdeschoix]

 

ça y est, j'ai récupéré ma voiture.

 

 

Je suis en mode découverte, que du plaisir pour le moment...

 

Je mettrai bientôt des photos

 

 

quelle est la version de ta voiture?

[Invité §oul767Da]

 

Salut, à ta place j’attendrais encore depuis le temps que tu attends...

J’ai également commandé une classe à berline 200 en octobre. Livraison mi-mai est retardé pour juillet.

Je suis en France également. Mon véhicule a été produit le 24 juin.

Dispo sur parc le 4 juillet. Livraison demandée.

Le 9 juillet la voiture est en France sur le parc français « Rocquencourt «

Livraison demandée en concession —> en attente d’enlèvement du véhicule. Elle devrait arriver cette semaine...

J’ai pas entendu de problème d’homologation.

J’espère qu’il vont pas me faire le coup une fois que le véhicule est arrivé

 

Va bientôt falloir prendre des tickets comme à la sécu!

[artdeschoix]

Va bientôt falloir prendre des tickets comme à la sécu!

 

 

( rire jaune bien sûr) Ceci dit, j'ai envoyé une mise en demeure en LR AR à la concession pour exécution de la livraison sous 8 jours avec astreinte indemnité par jour de retard et dommages et intérêts au titre de l'article 1611 du Code Civil.

[Invité §oul767Da]

 

( rire jaune bien sûr) Ceci dit, j'ai envoyé une mise en demeure en LR AR à la concession pour exécution de la livraison sous 8 jours avec astreinte indemnité par jour de retard et dommages et intérêts au titre de l'article 1611 du Code Civil.

 

C'est exactement ce qu'il fallait faire! Peut être vont t'ils se bouger le cul? Quand on veut on peut! J'aurais fait pareil!

[artdeschoix]

enfin une réponse officielle à mon problème. Le véhicule a été tiré au sort sur la chaine de production pour subir des test de conformité anti pollution. Pas de bol, c'est tombé sur moi et tant mieux pour ceux qui sont livrés. A l'issue, d'après ce que j'ai compris, les tests sont adressés à l'état français. En cas de défaut, les véhicules déjà produits sont rappelés en concession pour mise en conformité.

Mercédès me propose un dédommagement à hauteur d'un mois de loyer sur mon GLC actuel. Proposition correcte, reste maintenant à savoir quand le véhicule sera mis en transport.

A suivre...

[loli]

Dernières nouvelles du leaser. CLASSE A 200 BERLINE AMG LINE bloquée sur site de production. En cause la non conformité aux normes anti pollution françaises. Délai de livraison repoussé à une date indéterminée.

Vive Mercédès!

 

enfin une réponse officielle à mon problème. Le véhicule a été tiré au sort sur la chaine de production pour subir des test de conformité anti pollution. Pas de bol, c'est tombé sur moi et tant mieux pour ceux qui sont livrés. A l'issue, d'après ce que j'ai compris, les tests sont adressés à l'état français. En cas de défaut, les véhicules déjà produits sont rappelés en concession pour mise en conformité.

Mercédès me propose un dédommagement à hauteur d'un mois de loyer sur mon GLC actuel. Proposition correcte, reste maintenant à savoir quand le véhicule sera mis en transport.

A suivre...

comme quoi mieux vaut attendre les vraies infos plutôt que de partir en stress...

[artdeschoix]

Sauf que pour obtenir des réponses, il faut remuer ciel et terre...

[artdeschoix]

Mail de la concession, la voiture est en France enfin.

[Invité §oul767Da]

Mail de la concession, la voiture est en France enfin.

 

Tu devrais l'avoir sus quinzaine le temps qu'il la livrent à la concession qui doit la préparer.

[Invité §Ano275Go]

Réception fin juillet pour la classe à Berlin . Ouf !!!!

vous avez de la chance de recevoir théoriquement votre mercedes classe a BERLINE au mois de juin. date prévue fin aout pour la même commande. j'espère que le délai va être raccourci. Salut

 

[Invité §Ano652Uf]

Mail de la concession, la voiture est en France enfin.

 

Je viens de recevoir ma A berline aujourd'hui et honnêtement elle est beaucoup plus belle en vrai qu'en photo tu ne seras pas déçu ! Certes l'attente était longue mais whaou elle est mieux que ce que j'imaginais !

(La petite surprise les sièges baquet du pack amg se gonflent dans les virages !)

[Invité §Ano344aO]

Je viens de recevoir ma A berline aujourd'hui et honnêtement elle est beaucoup plus belle en vrai qu'en photo tu ne seras pas déçu ! Certes l'attente était longue mais whaou elle est mieux que ce que j'imaginais !

(La petite surprise les sièges baquet du pack amg se gonflent dans les virages !)

 

 

Hey félicitation !

C’est le pack siège multi contours, mais je le trouve pas sur le configurateur. J’ai également commandé un pack Amg Line en berline. J’espère aussi avoir cette option.

[Invité §Ano772GO]

@Anonyme57 Félicitation, je suis très heureux pour toi. N'hésites pas à nous poster des photos de la belle.

 

 

De mon coté toujours aucune nouvelle. J'espère qu'ils vont tenir le promesse d'une livraison fin juillet (voiture commandée début décembre).

[Invité §Ano772GO]

@AnonymeSme​ti93 L'option n'est pas sélectionnable avec les sièges sports de la finition AMG Line donc j'imagine que la fonctionnalité est d'office incluse avec les sièges de cette finition.

[artdeschoix]

Je viens de recevoir ma A berline aujourd'hui et honnêtement elle est beaucoup plus belle en vrai qu'en photo tu ne seras pas déçu ! Certes l'attente était longue mais whaou elle est mieux que ce que j'imaginais !

(La petite surprise les sièges baquet du pack amg se gonflent dans les virages !)

 

 

 

envoies nous des photos dès que tu peux. Si tout va bien, la mienne arrive dans la semaine en concession...

[Invité §Ano772GO]

Je viens d'apprendre que ma berline est arrivée aujourd'hui même en concession et la société de leasing m'invite à en prendre possession le 26 juillet... enfin ! lol