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Crémaillère sur un GLC 250 MERCEDES


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Bonjour,

 

A la suite d'un accident sur l'autoroute la crémaillère de ma voiture s'est fendue et doit être changée. Transportée par un dépanneur dans un garage MERCEDES à MARSEILLE le 25 Avril dernier, ma voiture est depuis immobilisée car MERCEDES n'a pas la pièce en stock. Depuis j'appelle le garage, le service clients, on ne me donne aucune date approximative de livraison. J'ai même écrit au PDG de MERCEDES, pas de réponse. Mon véhicule m'est indispensable dans mon travail car je transporte des clients. Je ne sais plus quoi faire. Avez vous connu cette situation, pensez vous qu'une procédure officielle ferait avancer les choses?

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