Recensement avis allopneus.com

[Invité §Bar623YA]

Oui c'est tout a fait ça GLS a rien recu du tout, et ils ont eu plein d'appels de clients avec des références bidons (ce qui est grave a mon sens mais bon)

[Invité §ybo741qU]

En effet... les références sont complètement bidon, puisque le numéro de suivi (pour GLS) doit être un numéro à 11 chiffres, alors que quand on regarde le lien sur le site de suivi Allopneus ça n'est pas du tout ça... pour moi ça donne AFR0008231700TH, en plus le numéro contient mon numéro de commande Allopneu ce qui semble bizarre, le numéro de suivi doit sans doute être attributé par GLS (donc sans rapport avec le numéro de commande Allopneus)... enfin bon, on peut toujours arguer que c'est une numéro de suivi interne spécifique au compte client Allopneu chez GLS etc... bla bla bla

...Wait and see... (mais pas trop longtemps quand même)

[Invité §106034NK]

c'est du foutage de gueule en puissance, quand les équipes sont trop sollicités, on embauche et on renie un peu sur les profits......

 

une commande chez allopneus, jamais reçue donc PLUS JAMAIS

[Invité §Bar623YA]

http://blog.allopneus.com/2010/12/alerte-allopneus-les-intemperies-retardent-les-transporteurs/

Pas trés clair leur histoire, si le colis est annoncé expédié mais que le transporteur ne l'a jamais eu???

[Invité §106034NK]

oui, car le pneus doit s'être perdu sous la neige entre l'entrepôt et le camion de livraison.............

[Invité §Bar623YA]

ils sont décidément pas doués en com client, un message sur leur répondeur (puisque c'est comme ça qu'il faut comprendre le numéro surtaxé) aurait été le bienvenu aussi

[Invité §106034NK]

ils oublient surtout que sans clients ils ne sauraient rien...

[Invité §Bar623YA]

je pense sérieusement qu'ils ont un souci d'organisation de leur SAV, j'avais du eu affaire a eux il y a quelques temps; ils sont efficaces quand on les a mais injoignables la plupart du temps (hors conditions exceptionnelles comme maintenant aussi)

[Invité §106034NK]

ils ont un mépris pour la clientèle et aucun sérieux... c'est dommage... après on critique les allemands, mais moi je commande sur 123Pneus.com désormais, c'est carré stricte fiable et aimable, sans parler d'un numéro non surtaxé

[Invité §k_i523ui]

Mon expérience perso:

 

Ma commande N 834755 est indiquée comme expédiée depuis lundi 29/11 mais le suivi de colis GLS est invalide.

Merci de me confirmer que ma commande est bien expédiée (ce qui devrait être le cas puisque j'ai été débité) et me communiquer un numéro de suivi valide.

Cordialement,

Sylvain

[Invité §axm678cQ]

Non mais la c'est le sumum....!!!

J'apel le numéro à 34cents la minute, je tombe enfin sur le serveur, tapez 1,4,2... temps d'attente 9min au bout de 8 on me racroche a la G....!

Y a de quoi devenir fou sérieux 4 € pour ca......

[Invité §106034NK]

oui c'est clair, ils se foutent de votre gueule....

[Invité §106034NK]

04 88 72 67 22 numéro non surtaxé c'est deja ça de moins à payer

[Invité §ju 300xm]

J'ai mieux

 

Tu passes une commande chez Allopneus, on te dis que les pneus sont en stock. On te dis que les pneus partent. Tu es débité, et ensuite tu reçois un mail ou on te dis "les pneus que vous avez commandé ne sont plus disponibles contactez un conseiller par téléphone à ce numéro (surtaxé)... ou bien sur tu attends je sais pas combien de temps, à payer et on personne ne répond.

 

Je ne sais pas si c'est bien légal comme pratique

[Invité §106034NK]

04 88 72 67 22 numéro non surtaxé c'est deja ça de moins à payer

[Invité §k_i523ui]

Numéro surtaxé ou non, ça raccroche au bout de 10min..

[Invité §k_i523ui]

Copie du mail que j'ai reçu ce soir

 

Cher Client,

 

Allopneus.com est un site de e-commerce qui offre à ses clients l’une des plus importantes offres européennes de pneumatiques été/hiver à des prix très avantageux.

 

Vous nous avez fait confiance en passant commande récemment sur notre site,

et nous vous en remercions.

 

Nous connaissons actuellement des retards dans nos réponses téléphoniques, courriels et délais de livraison, pour les raisons conjoncturelles suivantes :

 

• Grand succès de notre offre sur les pneumatiques Hiver.

 

• Conditions climatiques hivernales persistantes provoquant :

 

- Une interdiction de circuler par arrêté préfectoral

pour les poids lourds dans plusieurs départements.

 

- Le ralentissement du fonctionnement de notre principale plateforme

de stockage de pneumatiques localisée dans le Nord Pas de Calais.

 

- Un engorgement des plateformes de livraison de l’ensemble

des transporteurs nationaux en cette période précédant

les fêtes de fin d’année.

 

Nos équipes sont mobilisées pour honorer vos commandes aussi vite que possible.

 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous prions de croire que nous mettons en œuvre tous les moyens pour trouver des solutions dans les plus brefs délais.

 

Bien sincèrement,

 

L’équipe Allopneus

 

[Invité §fab431ER]

putain mais au lieu de chialer alors que vous savez DEJA qu'il est POSSIBLE d'avoir des problèmes (surtout en cette période ), faites la chose suivante:

 

- choisissez vos pneus sur ALLOPNEUS

 

- envoyez un MP au médiateur ALLOPNEUS qui se connecte régulièrement sur cette section de FA, en lui précisant votre véritable identité et la référence de pneus, le prix, bref tout le bordel que vous avez vu.

Dites lui que vous allez faire suivre le déroulement de votre commande point par point ici même.

 

- En cas de soucis, adressez vous directement à lui

 

évidement il y a des problèmes sur TOUS les sites de vente en ligne de pneus...et de n'importe quoi d'ailleurs

 

rendez vous compte qu'en ce moment c'est particulièrement frénétique les commandes de pneus hiver, et qu'on est là, une petite dizaine à râler entre nous pendant que des milliers de commandes se passent sans aucun soucis

 

vous connaissez un seul commerce où on ne rencontre jamais le moindre problème vous?

 

faut arrêter de prendre Forum Auto comme l'ultime représentation de toute la société française en matière d'automobile, hein

[Invité §SIN640DQ]

C'est ici qu'on donne son avis sur ALLOPNEUS ?

 

Bon pour ma part, c'est la première et la dernière fois que je fais appel à ce genre de site...

 

- Commande de 2 pneus (GOODYEAR Vector 4 Seasons en 165/70/14 81T) en Stock, le 13/09/2010 pour 120 €

- Somme débitée le 19/09 mais toujours pas de nouvelles des pneus...

(et difficile de compter sur le site pour se faire une idée de l'avancement de sa commande, il indique invariablement que ma commande est en préparation, sans me donner aucun n° de colis...)

- le 20/09, j'appelle, on me dit que la commande est bien partie de chez eux, qu'ils appellent le transporteur et qu'ils me rappellent dans la foulée...

- le 21/09, je rappelle (car aucune nouvelle), "Bon c'est pas normal, on vous renvoie 2 pneus, ils ont du se perdre...."

- Les 2 nouveaux pneus devaient arriver hier, et toujours rien... (et toujours une commande en préparation sans n° de colis quand je vais sur le site...)

 

12 jours et toujours pas de pneus, on est loin des 48/72h promis par le site....

 

Bref, je crois que j'ai compris... Ce genre de site propose des pneus à des prix certes intéressants, mais les quelques petits euros économisés (pas plus de 5 ou 10€ par pneu) sont le prix de la tranquillité et de la sérénité...

 

 

 

[Invité §106034NK]

putain mais au lieu de chialer alors que vous savez DEJA qu'il est POSSIBLE d'avoir des problèmes (surtout en cette période ), faites la chose suivante:

 

- choisissez vos pneus sur ALLOPNEUS

 

- envoyez un MP au médiateur ALLOPNEUS qui se connecte régulièrement sur cette section de FA, en lui précisant votre véritable identité et la référence de pneus, le prix, bref tout le bordel que vous avez vu.

Dites lui que vous allez faire suivre le déroulement de votre commande point par point ici même.

 

- En cas de soucis, adressez vous directement à lui

 

évidement il y a des problèmes sur TOUS les sites de vente en ligne de pneus...et de n'importe quoi d'ailleurs

 

rendez vous compte qu'en ce moment c'est particulièrement frénétique les commandes de pneus hiver, et qu'on est là, une petite dizaine à râler entre nous pendant que des milliers de commandes se passent sans aucun soucis

 

vous connaissez un seul commerce où on ne rencontre jamais le moindre problème vous?

 

faut arrêter de prendre Forum Auto comme l'ultime représentation de toute la société française en matière d'automobile, hein

 

 

 

donc on a pas le droit de donner notre avis sur un SAV plus que minable!!!

excuse moi mais je ne suis pas d'accord

 

 

[Invité §SIN640DQ]

ne me parler plus ALLOPNEU !!!

 

mon mari a commandé 2 pneus QUAD le 8/11/2010 Résultats pneus égarés impossible de les joindres par téléphone on va sentir passer la note toujours 10mn d'attente puis il se fait raccrocher au nez!!par mail pareil impossible de les avoirs !!!

cela va nous couter chers en tel .Cela dure depuis 1mois !! :en esperant recevoir des pneus equivalant et pas d'en 1 an

1ere et derniere commande

[Invité §fab431ER]

 

 

donc on a pas le droit de donner notre avis sur un SAV plus que minable!!!

excuse moi mais je ne suis pas d'accord

 

 

 

bien sûr que si je dis juste qu'il ne faut pas prendre son propre cas pour une généralité, c'est tout

[Invité §106034NK]

ça n'a pas l'air d'être que mon cas, et te faire répondre au tel "excusez mois mais nous vendons 1 millions de pneus par an alors votre commande nous n'en avons pas grand chose à faire"

[Invité §fab431ER]

ça n'a pas l'air d'être que mon cas, et te faire répondre au tel "excusez mois mais nous vendons 1 millions de pneus par an alors votre commande nous n'en avons pas grand chose à faire"

 

 

ça, effectivement, c'est grotesque et inacceptable comme attitude

[agukha]

Voilà 780 jours que j'attends un remboursement (produit pas en stock) de 141€ de la part d'allopneus.

[Invité §ton665YY]

Bonjour

J'ai commandé 4 jantes chez allopneus le 25 /11 disponible en stock sur leur site.

CB encaissé le 26. Livraison sur 48h soit disant nous sommes le 4 /12 et toujours rien.

Envoyé 3 mails et aucun retour.

J'ai appelé et alors belle escroquerie: Tout d'abord n° surtaxé, temps d'attente indiqué 7mn temps réel 9mn et vous tombaient sur un joli message près enregistré qui vous invite à recommencer, j'ai testé 2 fois de suite et curieusement exactement la même chose.

Depuis j'ai fait un peu le tour du net et les résultats sont éloquents sur cette société la, nous sommes des centaines d'internautes à attendre les livraisons inexistantes d'ALLOPNEUS.

Tapez (arnaques, escroqueries allopneus) sur n'importe quel moteur de recherche et la vous serai servi.

Allez simplement sur arnaques.com et vous verrez les risques que vous prenez à commander sur allopneus.

Bien heureux ceux qui ont été livré, car ce n'est plus le cas depuis un bon moment et leur professionnalisme et franchement inexistant.

Plus je parcourt les forum plus je me dit que j'ai fais une belle connerie à commander des jantes chez allopeneus.

[Invité §106034NK]

moi aussi je pense que tu as fait une belle connerie

[Invité §k_i523ui]

putain mais au lieu de chialer alors que vous savez DEJA qu'il est POSSIBLE d'avoir des problèmes (surtout en cette période ), faites la chose suivante:

 

- choisissez vos pneus sur ALLOPNEUS

 

- envoyez un MP au médiateur ALLOPNEUS qui se connecte régulièrement sur cette section de FA, en lui précisant votre véritable identité et la référence de pneus, le prix, bref tout le bordel que vous avez vu.

Dites lui que vous allez faire suivre le déroulement de votre commande point par point ici même.

 

- En cas de soucis, adressez vous directement à lui

 

évidement il y a des problèmes sur TOUS les sites de vente en ligne de pneus...et de n'importe quoi d'ailleurs

 

rendez vous compte qu'en ce moment c'est particulièrement frénétique les commandes de pneus hiver, et qu'on est là, une petite dizaine à râler entre nous pendant que des milliers de commandes se passent sans aucun soucis

 

vous connaissez un seul commerce où on ne rencontre jamais le moindre problème vous?

 

faut arrêter de prendre Forum Auto comme l'ultime représentation de toute la société française en matière d'automobile, hein

 

 

Entièrement d'accord avec toi sur le principe (tout ne peut pas se passer parfaitement dans le meilleur des mondes, il y a toujours des couacs dans le commerce, d'autant qu'on s'y prend tous un peu tard pour commander ces pneus..).

 

MAIS ce qui est inadmissible (dans mon cas en tout cas) c'est:

- d'envoyer un mail de confirmation de commande t'indiquant que la commande est validée, que les pneus sont en stock et que tu recevras ton colis sous 48/72h

- d'envoyer la facture (attestant de l'expédition du colis de leur entrepôt, c'est écrit dans leurs CGV)

- d'être débité

- de donner un lien avec un suivi de colis invalide sur le site du transporteur (GLS en l'occurrence)

- d'être injoignable par email / téléphone (et te raccrocher au nez au bout de 9min d'attente)

 

 

[trifon]

Ben avec tous ces camions bloqués dans la neige partout en Europe...normal qu'il y ait des problèmes de suivi....

Faut pas oublier que toute l'économie europénne fonctionne en flux tendu, ce qui signifie que souvent le stock se trouve dans les camions....

C'est la rançon de la recherche du plus bas prix....

Lorsque tout le monde veut en même temps des pneus hiver par exemple ou que tout est bloqué suite aux intempéries, faut pas s'étonner que tout cafouille....

 

A+

[Invité §k_i523ui]

Le problème du suivi de colis est indépendant des problèmes de circulation!

 

Là, le numéro donné est invalide..et quand tu fais des recherches sur le net, tu te rends compte que c'est pareil pour tout le monde!

Le suivi GLS devrait être composé de 11 chiffres, or le numéro donné par allopneu est du type AFR000*******TH, les * étant le numéro de commande.. donc rien à voir la référence type d'un colis GLS..

 

On se fout donc ouvertement de nous en nous communiquant un numéro de suivi bidon!

Et un simple appel au transporteur permet de se rendre compte qu'aucun colis à notre nom n'a été pris en charge par ce dernier..

[Invité §Bar623YA]

putain mais au lieu de chialer alors que vous savez DEJA qu'il est POSSIBLE d'avoir des problèmes (surtout en cette période ), faites la chose suivante:

 

- choisissez vos pneus sur ALLOPNEUS

 

- envoyez un MP au médiateur ALLOPNEUS qui se connecte régulièrement sur cette section de FA, en lui précisant votre véritable identité et la référence de pneus, le prix, bref tout le bordel que vous avez vu.

Dites lui que vous allez faire suivre le déroulement de votre commande point par point ici même.

 

- En cas de soucis, adressez vous directement à lui

 

évidement il y a des problèmes sur TOUS les sites de vente en ligne de pneus...et de n'importe quoi d'ailleurs

 

rendez vous compte qu'en ce moment c'est particulièrement frénétique les commandes de pneus hiver, et qu'on est là, une petite dizaine à râler entre nous pendant que des milliers de commandes se passent sans aucun soucis

 

vous connaissez un seul commerce où on ne rencontre jamais le moindre problème vous?

 

faut arrêter de prendre Forum Auto comme l'ultime représentation de toute la société française en matière d'automobile, hein

 

 

Mais oui on a que ca a faire, t'imagines si tu devais faire pareil pour tes achats de noel chez mamazon?

ps: le mediateur ne répond pas aux mails, deja essayé plusieurs fois par le passé

[vaudou74]

j ai commandé jantes + pneus (en stock) chez allopneu le 17/11

via le suivi GLS, j ai vu que c etait arrivé au centre de montage le 25/11

 

a partir de ce moment la , plus de nouvelles

j ai appelé la ligne surtaxée, jamais eu de personnes ou attente > 10mn, j ai envoyé un mail, aucun reponse

 

j ai recu mes roues completes le 02/12 ( sachant que le 01/12, tous les camions etaient interdit de circulation par arreté prefectoral)

roues bien montées, equilibrées en parfait etat et a la bonne dimension.

 

le delai entre la commande et la livraison est un poil long, quand meme mais bon, c est arrivé quasi a temps ( plus rapide aurait été mieux quand meme)

le suivi GLS etait nickel jusqu a la station de montage , apres, l'inconnu total...et pour avoir un retour d information....bonjour..

[Invité §ju 300xm]

putain mais au lieu de chialer alors que vous savez DEJA qu'il est POSSIBLE d'avoir des problèmes (surtout en cette période ), faites la chose suivante:

 

- choisissez vos pneus sur ALLOPNEUS

 

- envoyez un MP au médiateur ALLOPNEUS qui se connecte régulièrement sur cette section de FA, en lui précisant votre véritable identité et la référence de pneus, le prix, bref tout le bordel que vous avez vu.

Dites lui que vous allez faire suivre le déroulement de votre commande point par point ici même.

 

- En cas de soucis, adressez vous directement à lui

 

évidement il y a des problèmes sur TOUS les sites de vente en ligne de pneus...et de n'importe quoi d'ailleurs

 

rendez vous compte qu'en ce moment c'est particulièrement frénétique les commandes de pneus hiver, et qu'on est là, une petite dizaine à râler entre nous pendant que des milliers de commandes se passent sans aucun soucis

 

vous connaissez un seul commerce où on ne rencontre jamais le moindre problème vous?

 

faut arrêter de prendre Forum Auto comme l'ultime représentation de toute la société française en matière d'automobile, hein

 

 

Je suis d'accord avec toi sur le principe. Mais globalement il faut reconnaitre que les méthodes sont limites, et que ce n'est pas au consommateur de courir après le vendeur pour se faire rembourser.

 

Car en tant que client on a quand même l'impression de se faire un peu :

 

[Invité §Bar623YA]

j'ai réussi a avoir quelqu'un d'allopneus!!

Bon a priori ca part demain, on va bien voir

[Invité §DUD458Ar]

Bon, c'est bien gentil c'est excuses pour la gene occasionner d'allopneu, mais ma commande est toujours vu comme expédié sur le suivi de commande et rien chez GLS (Le transporteur) !!!!!!!!

Par contre, MON VIREMENT BANCAIRE lui il n'a pas eu de probleme d'intemperie pour arriver sur leur compte!!!!!!!!!!!

Je trouve cela honteux!!!!!!