Problème de peinture qui s'écaille sur twingo neuve

[Invité §pun310rS]

J'ai acheté une twingo neuve de couleur noire il y a 10 mois. Hier, je m'aperçois que la peinture s' est écaillée sur le toit sur un diamètre de 2 cm. Je file chez renault et les carrossiers affirment que cela est due à une fiente d'oiseau et que cela n'est pas pris en charge par la garantie ( qui couvre les "défauts de matière" ,or, pour moi , cela en est bien un) .Je trouve que c'est inadmissible pour une voiture neuve. Qu'est ce qui me prouve que c'est effectivement une fiente d'oiseau qui est responsable? et si c'est véritablement le cas, n'est -t-on pas en droit d'attendre d'une voiture neuve qu'elle soit un peu plus résistante?Je précise que je prends grand soin de ma voiture et que je la nettoie régulièrement. Je compte écrire au service relations clientèle. Mon problème a -t-il été rencontré par d'autre parmi vous? Que puis je faire pour que Renault accepte sa responsabilité?

[Invité §pat162bg]

C'est un problème déjà évoqué par un membre en effet, je recherche cela.

[Invité §roy748Rj]

Je savais pas que les oiseaux chier du decapant .

[Invité §Suz362nX]

Les peintures de Panda 4x4 sont résistante ?

 

Celle de la C3 Pluriel, c'est cool, c'est de la toile

 

Donc sur ma prochaine voiture, pas de risque

[ma.toto.est.fantasti]

T'as des photos ?

[Invité §pun310rS]

Je n'ai pas encore de photos mais je peux te dire que c'est plus noir mais gris!

[Invité §fla266eR]

Ca ne peut pas arriver normallement. Si ton garage ne veut pas prendre en charge essaye de contacter Renault. Peut-Etre un autre garage pourra aussi faire l‘affaire.

 

Quelques photos seront pas mal comme ca on sait à quoi il faut faire gaffe si on achete une Twingo.

[gromiko]

Salut , normalement 10 mois c'est jeune, et cela devrait être pris sous garantie. La fiente d'oiseaux n'est pas une excuse à moins que tu gares ta voiture dans un pigeonnier, et encore, la peinture est supposée tenir aux moins 2 ans mini aux mauvais traitements.

[cri cri 168]

Salut , normalement 10 mois c'est jeune, et cela devrait être pris sous garantie. La fiente d'oiseaux n'est pas une excuse à moins que tu gares ta voiture dans un pigeonnier, et encore, la peinture est supposée tenir aux moins 2 ans mini aux mauvais traitements.

 

Même a ceux des vandales equipée de tournevis et clous pointus.

 

[Invité §pun310rS]

Quelques semaines plus tard...

Je suis allée dans 2 autres concessions où l'on m'a tenu le même discours en me donnant même bientôt la composition d'une fiente d'oiseau...(effectivement ça m'intéresse...)Dans l'une d'entre elle on m'a gentiment donné un devis de 450 euros...Dans une autre on m'a dit de faire marcher mon assurance!!!

Apparemment je ne suis pas la seule à m'être présentée pour ce genre de cas. Un propriétaire de scénic venait de passer, assez énervé lui aussi.

Quelqu'un aurait-il un modèle de lettre bien comme il faut pour le grand chef de chez renault?Merci!!

[Invité §nav478Mr]

Salut , normalement 10 mois c'est jeune, et cela devrait être pris sous garantie. La fiente d'oiseaux n'est pas une excuse à moins que tu gares ta voiture dans un pigeonnier, et encore, la peinture est supposée tenir aux moins 2 ans mini aux mauvais traitements.

Si, si la fiente n'a pas ete enlevee rapidement.

 

Maintenant, je n'en sais rien si c'est la fiente qui est a l'origine de ce probleme.

[Invité §pun310rS]

Effectivement rien ne me prouve que c'est une fiente, c'est bien ce que j'ai dit au carossier qui m'a répondu que j'avais qu'à aller chez un expert... Et en plus je la nettoie souvent ma voiture car elle est neuve et que je me sert la ceinture pour la payer.

[Invité §tit684sW]

J'ai apporté la mienne ce jour chez le concessionnaire suite au décollement de peinture à plusieurs endroits pour constitution d'un dossier Usine qui décidera d'une prise en charge. Délai de réponse: 3 semaines

 

Le responsable après l'avoir passé au lavage fera le tour en détail du véhicule pour noter et photographier l'ensemble des défauts constatés

 

Selon leur réponse, je passerai à l'offensive par le biais de ma protection juridique car je trouve inadmissible qu'au bout de 8 mois la peinture se décolle!

 

A suivre...

 

Donc Punkybrewster, exige du garage où tu l'as acheté qu'ils suivent cette procédure!

[Yves_sc83]

J'ai eu la cas sur une audi 80, après 2 ans/2ans et demi tout un côté de la voiture s'est écaillé, probablement un mauvais mélange.

Refus de prise en charge par Audi car ce n'était pas de la corrosion...

La peinture complète a été pour ma pomme....

[Invité §hen245vR]

... Hier, je m'aperçois que la peinture s' est écaillée sur le toit sur un diamètre de 2 cm. Je file chez renault et les carrossiers affirment que cela est due à une fiente d'oiseau et que cela n'est pas pris en charge par la garantie ( qui couvre les "défauts de matière" ,or, pour moi , cela en est bien un) .Je trouve que c'est inadmissible pour une voiture neuve. Qu'est ce qui me prouve que c'est effectivement une fiente d'oiseau qui est responsable?

...

Bonjour,

 

Tu aurais dû faire une recherche avant de créer ton topic, ce problème n'est vraiment pas nouveau (et encore, je ne les ai pas tous mis) :

 

Crottes d´oiseau tenaces

Cette url n'existe plus

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Coment enlever caca d'oiseaux san lavé totalemen la voiture?

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Tout le monde devrait savoir que la fiente d'oiseau est très corossive et qu'il faut nettoyer rapidement. Bien sûr, certaines peintures y sont plus sensibles que d'autres.

[Invité §Fif762Qy]

La premiére Twingo en France victime de la grippe aviaire

 

Il n'y a que Renault France qui pourra t'aider, tiens nous au courant.

[Invité §lap602fX]

Si tu la lave régulièrement, c'est impossible que ce soit de la fiente qui ait attaqué la peinture

 

Les traces que ça laisse fait plutot penser à une trace d'acide : c'est rond et piqueté mais en aucun cas, la peinture s'écaille

 

Va voir un vrai carrossier (pas un guignol de concession) qui n'aura rien à gagner à te mentir. Lui pourra te dire précisemment le pourquoi du comment

[Invité §mig324fb]

Si tu la lave régulièrement, c'est impossible que ce soit de la fiente qui ait attaqué la peinture

 

Les traces que ça laisse fait plutot penser à une trace d'acide : c'est rond et piqueté mais en aucun cas, la peinture s'écaille

 

Va voir un vrai carrossier (pas un guignol de concession) qui n'aura rien à gagner à te mentir. Lui pourra te dire précisemment le pourquoi du comment

 

 

Tout à fait, il faut se rendre chez un carossier qui aura un avis certainement plus objectif.

[Invité §Iva540uD]

Des nouvelles de la prise en charge ou non par Renault ?

[celouhc]

Des nouvelles de la prise en charge ou non par Renault ?

 

 

depuis an il s'en est passé des choses la fiente a fini par percer la carrosserie

[Invité §Iva540uD]

Justement, je voulais savoir ce qui s'est passé ...

[Invité §exp657SK]

j'ai également un cas sur une twingo achetée neuve le 11/05.

 

L'importateur stipule que ce sont des fientes d'oiseaux.

 

les personnes concernées par ce sujet peuvent-elles m'envoyer des photos des dommages pour que je puisse comparer avzc le véhicule de mon client

[Invité §mam165Bj]

Je rencontre le même problème avec ma Renault Twingo 2 achetée il y a 11 mois. Elle est restée garée pendant deux mois sous un amandier et la résine tombée sur le toit a dilué la peinture. Il ne s’agit donc pas de fiente d’oiseaux mais le résultat est tout aussi efficace.

 

Je suis allée voir le responsable régional qui m’a tenu le discours suivant : « votre véhicule n’est pas entretenu. Les fientes d’oiseaux doivent être nettoyées sans délai. Elles ne peuvent rester 3 semaines sur la carrosserie sans l’endommager. Nos peintures ne sont plus faites à base de solvant comme auparavant, elles sont faites à l’eau et nécessitent un entretien régulier, c’est noté dans la documentation qui vous a été remise ». Je lui ai précisé qu’il ne s’agissait pas de fiente mais de résine. « C’est pareil » m’a-t-il répondu !

 

Je trouve cela totalement inadmissible et je ne compte pas en rester là.

 

Il est évident qu’une voiture de moins d’un an doit être capable de supporter des fientes ou résines sans conséquence. Je ne suis pas la seule à garer ma voiture à l’extérieur, il y a des arbres et des oiseaux partout en France et ailleurs et je doute que tous les propriétaires de Twingo lavent leur voiture tous les soirs pour éviter ce type de dommage.

 

De plus, voilà près de 20 ans que je gare mes véhicules successifs à la même place, sous le même arbre, sans la moindre conséquence.

 

Je vous joins une photo et reste à l’écoute de vos démarches. Mon concessionnaire me recommande d’écrire au service client de Renault.

 

[Invité §tot004Hs]

Bonjour à tous !!

 

Si vous rencontrez ce problème de peinture qui s'écaille sur Renault et particulièrement sur Twingo 2, une action contre Renault est envisagée sur un autre forum.

Il faut savoir qu'à ce jour Renault fait la sourde oreille alors que le nombre de propriétaires mécontents recensé s'accroît et que la presse commence à en parler (cf. AutoPlus du 4 janvier dernier).

 

Pour faire réagir Renault, le mieux est d'être les plus nombreux possible, c'est pourquoi je vous invite à cliquer sur le lien suivant et à vous faire connaitre :

 

http://www.auto-evasion.com/forums/viewtopic_205425.html

 

L'union fait la force !! Je vous remercie !

 

 

[elkarakas]

Bonjour à tous !!

 

Si vous rencontrez ce problème de peinture qui s'écaille sur Renault et particulièrement sur Twingo 2, une action contre Renault est envisagée sur un autre forum.

Il faut savoir qu'à ce jour Renault fait la sourde oreille alors que le nombre de propriétaires mécontents recensé s'accroît et que la presse commence à en parler (cf. AutoPlus du 4 janvier dernier).

 

Pour faire réagir Renault, le mieux est d'être les plus nombreux possible, c'est pourquoi je vous invite à cliquer sur le lien suivant et à vous faire connaitre :

 

http://www.auto-evasion.com/forums/viewtopic_205425.html

 

L'union fait la force !! Je vous remercie !

 

 

 

Salut

 

Poste aussi en section Twingo. Tu auras peut-être des gens concernés par ce problème là-bas

 

 

[Invité §tot004Hs]

ok

 

 

[Jezza91]

Je rencontre le même problème avec ma Renault Twingo 2 achetée il y a 11 mois. Elle est restée garée pendant deux mois sous un amandier et la résine tombée sur le toit a dilué la peinture. Il ne s’agit donc pas de fiente d’oiseaux mais le résultat est tout aussi efficace.

 

Je suis allée voir le responsable régional qui m’a tenu le discours suivant : « votre véhicule n’est pas entretenu. Les fientes d’oiseaux doivent être nettoyées sans délai. Elles ne peuvent rester 3 semaines sur la carrosserie sans l’endommager. Nos peintures ne sont plus faites à base de solvant comme auparavant, elles sont faites à l’eau et nécessitent un entretien régulier, c’est noté dans la documentation qui vous a été remise ». Je lui ai précisé qu’il ne s’agissait pas de fiente mais de résine. « C’est pareil » m’a-t-il répondu !

 

Je trouve cela totalement inadmissible et je ne compte pas en rester là.

 

Il est évident qu’une voiture de moins d’un an doit être capable de supporter des fientes ou résines sans conséquence. Je ne suis pas la seule à garer ma voiture à l’extérieur, il y a des arbres et des oiseaux partout en France et ailleurs et je doute que tous les propriétaires de Twingo lavent leur voiture tous les soirs pour éviter ce type de dommage.

 

De plus, voilà près de 20 ans que je gare mes véhicules successifs à la même place, sous le même arbre, sans la moindre conséquence.

 

Je vous joins une photo et reste à l’écoute de vos démarches. Mon concessionnaire me recommande d’écrire au service client de Renault.

 

Il ne s'agit pas de laver sa voiture tous les soirs mais régulièrement. Désolé mais votre soucis ne me choque pas. Personnellement je ne laisse jamais trainer ce genre de coulées sur ma voiture (Twingo 2) et je n'ai jamais eu le moindre soucis avec la peinture . Après je ne prétend pas détenir le savoir universel et les soucis de qualité existent. Mais la réflexion de votre concessionnaire ne m'étonne guère.

 

 

 

 

[Invité §tot004Hs]

Dans mon cas (je suis un maniaques des bagnoles ), je peux te garantir que ma Twingo est régulièrement lavée comme il se doit, et le peu de fientes d'oiseaux qui ont atterri sur elle ont été éradiquées assez rapidement. Se cacher derrière le problème de fientes d'oiseaux, c'est un peu jouer la facilité ! En prenant un peu de recul, ce n'est quand même pas normal qu'une auto se dégrade à vue d'oeil aux premières agressions extérieures courantes (pluie, fientes etc...) !!