annuler un ordre de reparation

[Invité §pet801DA]

Bonjour à tous,

Je suis une pauvre fille perdue dans l'univers des garagistes, et là j'ai besoin d'un renseignement URGENT !

J'ai déposer ma voiture chez mon concessionnaire suite a une panne d'autoradio (celui d'origine), mais le garagiste de la concession m'a dit qu'il ne pouvais pas le réparer car ma voiture et le poste sont sous garantie, du coup il m'a proposé un échange standard à 450 euro, le temps que mon poste soit envoyé là ou doit l'être pour vérification. J'ai donc du signer un "ordre de réparation" pour le changement d'autoradio, et verser un chèque de caution de 450 euros.

Le truc c'est que le poste en échange standard, il l'avait pas en dispo donc il l'a lui aussi commandé, et ma laissée repartir avec mon vieux poste qui marche pas, en attendant le nouveau !

Entre temps, un ami c'est rendu compte que c'était une connectique qui était débranchée et du coup maintenant il fonctionne de nouveau. Mais mon garagiste veux rien savoir, il dit que je dois payer les 450 euros du poste qu'il a commander car j'ai signée "l'ordre de réparation", et que je suis une criminelle car j'avais pas le droit de l'ouvrir moi même l'autoradio, et que la garantie du coup est morte ! Moi je m'en fiche qu'elle soit morte puisqu'il marche tres bien, mais je veux plus payer l'échange standard ! Mais il menace d'encaisser mon chèque ! Au secours que dois-je faire !!!

[lauchryst]

Salut,

 

il est fort ton concessionnaire de te faire payer une réparation qui est prise sous garantie.

Je serai toi, je téléphonerai de suite au service relation clientèle de ta marque.

Bon courage

 

 

[Invité §Die357MD]

Si le poste était sous garantie, pourquoi payer un échange standard ? :???: Une garantie est faitre pour être utilisée. La réparation aurait été prise en charge. Si le garagiste a réussi à te convaincre d'en acheter un autre, c'est désormais autre chose. Tu t'es engagée en signant un bon de réparation. Le garagiste est en droit de demander que ce dernier soit honoré Et sinon, il a raison pour la rupture de garantie

[Invité §pet801DA]

Oui, au départ, j'ai signé l'ordre de réparation avec pour objet : Panne d'autoradio !

Tant que le poste marche pas, pas de problème, mais ensuite le poste remarche, donc plus besoin de réparer ! Mais c'est là qu'il veut rien entendre du fait que lui il a déjà commandé un autoradio en échange standard !

 

Ce qu'il faut savoir : Le garagiste n'a pas le droit d'intervenir sur les autoradio, donc il ne peut pas determiner la panne, donc au cas ou elle ne serait prise dans la garantie, il demande une caution pour l'échange standard !

 

Le truc de fou, c'est que même si je l'échange mon poste, le "vieux" arrivé au centre de dépannage, va être retourné car il fonctionne tres bien ! Moi j'ai pas signé pour "acheter un poste", mais pour faire réparer le mien ! Mais vu qu'il marche, pkoi le faire réparer ???

L'objet de l'ordre de réparation du coup n'est plus valide !

Il a quand même le droit de me garder ma caution ??? A quel titre ???

[Invité §pet801DA]

Bon, j'ai récupéré ma caution. En fait, j'ai trouver la faille : le montant de la caution ne doit pas dépasser 30% du prix de la réparation, et de ce fait, le garagiste n'avait pas le droit de me demander la totalité du prix du poste. Mais cela n'est valable que si l'on considère que l'ordre de réparation vaut lieu de facture d'achat. (ce que je ne trouve pas normal, mais bon !)

 

Merci de vos conseils.

[Invité §pen416oR]

le poste a été acheté chez ce mec ou pas?

Pourquoi une caution de 450 euros? je comprends pas... Et pourquoi ne pas réparer s'il s'agit d'une connection??

 

Le garagiste est dans son tord à 100% : si tu entames une procédure il expliquera comment il a pu te demander 450 euros et comment il a fait pour ne pas voir le problème de connection.

Donc pas de panique : vas le voir et dis lui que s'il ne te rend pas l'argent tu portes plainte.

S'il refuse : appelles la chambre syndicale des experts en automobile (voir site internet). Ils te diront quoi faire

 

bon courage

[Invité §dyn372xS]

Bon, j'ai récupéré ma caution. En fait, j'ai trouver la faille : le montant de la caution ne doit pas dépasser 30% du prix de la réparation, et de ce fait, le garagiste n'avait pas le droit de me demander la totalité du prix du poste. Mais cela n'est valable que si l'on considère que l'ordre de réparation vaut lieu de facture d'achat. (ce que je ne trouve pas normal, mais bon !)

 

Merci de vos conseils.

 

 

Pour la prochaine fois si t'arrive encore (on ne sait jamais), tu fais opposition sur ton chèque auprès de ta banque et tu ouvre un dossier auprès du service clientèle de ta marque en citant les pratique frauduleuse de ton garagiste.

[Invité]

Pour la prochaine fois si t'arrive encore (on ne sait jamais), tu fais opposition sur ton chèque auprès de ta banque et tu ouvre un dossier auprès du service clientèle de ta marque en citant les pratique frauduleuse de ton garagiste.

 

C'est interdit !

 

L'opposition est réservée au cas de vol ou de perte de chéquier.