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Discussions libres (Général)

Le sav auto était-il mieux avant ?


Linran
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Auparavant, vous aviez une panne ou un quelconque dysfonctionnement sur votre auto; le concessionnaire devait être votre premier interlocuteur.

 

Aujourd’hui, c’est différent ! la plupart préfère contacter des réparateurs indépendants ou rejoindre des centres automobiles pour une raison de proximité ou de coût.

 

Pour être dans l’ère du temps et éloigner ses concurrents indirects, les marques automobiles se modernisent, en diagnostiquant votre véhicule à distance, le but est d’assurer un meilleur suivi et fidéliser son client à faible coût.

 

Que pensez-vous du SAV auto de nos jours ? Etes-vous satisfait ? Avez-vous rencontré des difficultés ? Est-ce plus rapide ? Mieux pris en charge ?

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Amha ce n'est pas un problème de SAV, mais de comportement client.

 

Moi je continue à aller voir mon concessionnaire même quand ma voiture n'est plus garantie, et je n'ai pas de souci ni de délai de prise en charge, ni d'efficacité.

OK je pourrais faire moins cher, mais avec un service moins efficace, et pour un objet de ce prix là, ça me parait être des économies mal placées.

C'est comme les assurances en ligne, on peut toujours trouver moins cher. Mais quand il y a un souci, souvent, on regrette.

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Invité §Ven578KA

Le sav est lamentable. J'en fais l'expérience actuellement avec Ford qui n'assure pas la garantie d'une pièce cassée en prétextant des excuse bidons sur la cause de la casse...

 

Voiture encore sous garantie.

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:o pas de souçi avec moi ( mais je garde rarement une voiture plus de trois ans ) et comme j'achete neuf , je sais plus ce qu'est un problème

 

forcément :ange: , je connais que le reseau de la marque

 

Tu as bien de la chance, car c'est courant que je fasse appel à la garantie quand j'achète un véhicule neuf. :cry:

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Je vais chez l'agent Citroën voisin de chez moi.

Il prend moins cher de l'heure que le concessionnaire mais il va en stage à chaque évolution de la marque.

Les employés sont toujours les mêmes alors que chez le concessionnaire on voit souvent des têtes nouvelles.

Je lui laisse ma voiture, il me raccompagne chez moi et vient me rechercher quand elle est disponible...

Pas de raison de chercher ailleurs...

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