Lld en panne après 3 semaines

[Invité §Ano051lz]

Bonjour

Je ne suis pas certaine d'être dans la bonne rebrique (veuillez m'en excuser... Les voitures et moi ça fait 3).

Voilà ma mère a loué en LLD pour la 2ème fois un véhicule chez Ford il y a maintenant 3 semaines(le véhicule est neuf c'était simplement un véhicule d'exposition) ce week-end mes parents partent en Angleterre et au petit matin le véhicule ne démarre plus. Ils appellent Fors assistance qui envoi un gentil garagiste anglais(je précise aucun problème de compréhension de la langue) le garagiste dit que c'est la batterie fait redémarrer le véhicule. Lendemain rebelotte la voiture veut rien savoir ils rappelent Ford assistance le gentil monsieur en disant que cette fois il faut cha'ger la batterie après l'avoir tester (photo à l'appuie) mes parents reviennent de leur super vacances vont chez le concessionnaire pour ce faire rembourser la batterie (en sachant qu'ils ont un contrat de maintenance en plus) et là le mec veut rien savoir. Le véhicule est toujours en garantie (3 semaines)...

Ont-ils un recours ?

[Invité §mer181DL]

Quels sont les arguments du garagiste?

[Invité §Ano051lz]

Quels sont les arguments du garagiste?

 

Il ne sait pas senti concerné ! Ça arrive c'est ça réponse

[Invité §mer181DL]

Il ne sait pas senti concerné ! Ça arrive c'est ça réponse

Contact directement le SAV Ford avec tous les justificatifs.

 

Par contre elle a une garantie européenne la voiture, si cela arrivé de nouveau, il faut contacter le SAV FORD pour la prise en charge à l'étranger.

 

Vous avez appelé FORD ou l'assurance lors de la panne?