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IMPOSSIBLE DE POSER UN CROCHET D'ATTELAGE SUR LES NOUVEAUX Q7


Invité §DID744TD

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Invité §DID744TD

Bonjour

Je suis client fidèle depuis plus de 30 ans de VAG, j'ai possédé plusieurs Golf, Audi 80 et A4, Touareg... J'ai également toujours fait entretenir mes véhicules dans le réseau VAG.

Je possède depuis le 01/12/2016 un 4x4 Audi Q7 dont la 1er mise en circulation est le 23/05/2016. Vous trouverez une photocopie de la carte grise ci-joint. J'ai choisi ce type de véhicule car je dois tracté, occasionnellement, certes, une remorque de 1700 kgs. Selon la carte grise, ce véhicule à un MCMA( F3) de 6540. Le MMA (F2) est de 2940. Ce véhicule est donc susceptible de tracter une remorque de 3600 k

J'ai décidé de le faire entretenir par le garage REYPIN de Saint Romain en Gal (69). Je suis très satisfait du professionnalisme du personnel. J'ai sollicité ce garage pour la pose d'un crochet d’attelage que j'ai payé et j'avais pris rendez-vous, mais il n'a pas été possible de le monter car il semblerait qu'il existe un défaut sur les véhicules de même type que le mien et qui le font chauffer lorsqu'ils tractent une remorque.

J'ai posté plusieurs mail aux services clientèle AUDI. En absence de réponse, j'ai téléphoné à ce service et obtenu une personne qui m'a dit qu'elle allait faire le nécessaire et me rappeler le lendemain. Je n'ai eu aucun appel. J'ai donc rappelé le 10 avril 2017et obtenu un homme qui m'a rappelé vers 16H pour me dire qu'il était impossible de faire le montage. Je lui donné les caractéristique de la carte grise mais il m'a rétorqué qu'il n'était pas responsable car il ne travaillait pas à la préfecture. ???. J'ai obtenu une dame qui s'est renseigné auprès du service technique. Elle m'a affirmé qu'il était tout à fait possible de monter le crochet d'attelage à condition que le concessionnaire change le ventilateur. Elle m'a prié de demander au responsable accessoires et pièces de rechange de se mettre en relation avec ce service, ce qu'il a fait par mail.

La réponse du conseiller Accessoires VGF a était négative pour problème de ventilation mais également de codage informatique.

Je trouve INADMISSIBLE qu'un tel défaut puisse exister sur un véhicule de cette gamme et de marque Audi mais aussi de constater que le service relation client Audi attache si peu d'importance aux questions que je me pose au sujet de ce problème. J'ai posté un courrier recommandé avec AR il y a un mois mais à ce jour, je n'ai aucune réponse.

Quelqu'un peut-il apporter un peu d'eau à mon moulin en me conseillant sur ce problème ? Tout ce que vous pourrez faire me sera d'une grande utilité... Merci

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Invité §Ano822vp

Bonjour

Je suis client fidèle depuis plus de 30 ans de VAG, j'ai possédé plusieurs Golf, Audi 80 et A4, Touareg... J'ai également toujours fait entretenir mes véhicules dans le réseau VAG.

Je possède depuis le 01/12/2016 un 4x4 Audi Q7 dont la 1er mise en circulation est le 23/05/2016. Vous trouverez une photocopie de la carte grise ci-joint. J'ai choisi ce type de véhicule car je dois tracté, occasionnellement, certes, une remorque de 1700 kgs. Selon la carte grise, ce véhicule à un MCMA( F3) de 6540. Le MMA (F2) est de 2940. Ce véhicule est donc susceptible de tracter une remorque de 3600 k

J'ai décidé de le faire entretenir par le garage REYPIN de Saint Romain en Gal (69). Je suis très satisfait du professionnalisme du personnel. J'ai sollicité ce garage pour la pose d'un crochet d’attelage que j'ai payé et j'avais pris rendez-vous, mais il n'a pas été possible de le monter car il semblerait qu'il existe un défaut sur les véhicules de même type que le mien et qui le font chauffer lorsqu'ils tractent une remorque.

J'ai posté plusieurs mail aux services clientèle AUDI. En absence de réponse, j'ai téléphoné à ce service et obtenu une personne qui m'a dit qu'elle allait faire le nécessaire et me rappeler le lendemain. Je n'ai eu aucun appel. J'ai donc rappelé le 10 avril 2017et obtenu un homme qui m'a rappelé vers 16H pour me dire qu'il était impossible de faire le montage. Je lui donné les caractéristique de la carte grise mais il m'a rétorqué qu'il n'était pas responsable car il ne travaillait pas à la préfecture. ???. J'ai obtenu une dame qui s'est renseigné auprès du service technique. Elle m'a affirmé qu'il était tout à fait possible de monter le crochet d'attelage à condition que le concessionnaire change le ventilateur. Elle m'a prié de demander au responsable accessoires et pièces de rechange de se mettre en relation avec ce service, ce qu'il a fait par mail.

La réponse du conseiller Accessoires VGF a était négative pour problème de ventilation mais également de codage informatique.

Je trouve INADMISSIBLE qu'un tel défaut puisse exister sur un véhicule de cette gamme et de marque Audi mais aussi de constater que le service relation client Audi attache si peu d'importance aux questions que je me pose au sujet de ce problème. J'ai posté un courrier recommandé avec AR il y a un mois mais à ce jour, je n'ai aucune réponse.

Quelqu'un peut-il apporter un peu d'eau à mon moulin en me conseillant sur ce problème ? Tout ce que vous pourrez faire me sera d'une grande utilité... Merci

 

bonjour je viens de lire votre sujet et je suis inquiet car je comptes acheter un audi q7 justement pour tracter une remorque environ 2 tonnes au total.avez vous trouvez une solution??merci cordialement

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Bonjour,

Les Audi appelées à tracter font l'objet à l'origine, quand on coche à l'achat l'option "crochet d'attelage", d'un aménagement du moteur destiné à supporter la charge supplémentaire. C'est la raison pour laquelle la marque n'accepte pas d'installer après coup un crochet d'attelage, le moteur n'ayant pas été préparé.

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Invité §Ano722EE

Bonjour,

Les Audi appelées à tracter font l'objet à l'origine, quand on coche à l'achat l'option "crochet d'attelage", d'un aménagement du moteur destiné à supporter la charge supplémentaire. C'est la raison pour laquelle la marque n'accepte pas d'installer après coup un crochet d'attelage, le moteur n'ayant pas été préparé.

 

 

donc ils font juste une reprog' d'origine qu'on peut très bien faire après merci bonne nuit

 

Greg911

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Bonjour,

Les Audi appelées à tracter font l'objet à l'origine, quand on coche à l'achat l'option "crochet d'attelage", d'un aménagement du moteur destiné à supporter la charge supplémentaire. C'est la raison pour laquelle la marque n'accepte pas d'installer après coup un crochet d'attelage, le moteur n'ayant pas été préparé.

 

 

 

salut , étagement des rapports de boite de vitesse , alternateur plus gros , et esp adapté . ;)

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donc ils font juste une reprog' d'origine qu'on peut très bien faire après merci bonne nuit

 

Greg911

 

Je ne crois pas non. Chez Dodge, ils augmentent le dimensionnement du système de refroidissement moteur et ils mettent une suspension arrière qui remet la voiture à plat quand tu es chargé. Il y a aussi un système de stabilisation de la remorque (qui agit sur l’ESP je pense) et une vraie roue de secours. La puissance moteur reste la même. Je n’ai pas de détails sur la partie électrique à part la prise bien sûr. Je suppose qu’Audi fait quelque chose du même style.

 

C’est tout un art de tracter ;) Il ne suffit pas d’avoir du couple pour tirer.

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bonjour je viens de lire votre sujet et je suis inquiet car je comptes acheter un audi q7 justement pour tracter une remorque environ 2 tonnes au total.avez vous trouvez une solution??merci cordialement

 

Et donc, la réponse est simple : si achat neuf, cocher la case "crochet d'attelage", qui n'entraîne pas que la simple installation du dit crochet comme détaillé ci-dessus, et si achat d'occase, vérifier que le véhiculea a bien été préparé à tracter.

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Invité
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