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je cherche le nom du service interne amv pour les litiges


Invité §mat826AL

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Invité §mat826AL

Bonjour

 

Ayant un litige en cours chez amv pour une affaire de bonus à rectifier sur le contrat auto, je voudrais savoir à quel service interne (qui s'occupe des litiges) autre que celui de la clientèle (le litige persiste) je dois m'adresser afin d'exposer mon litige, espérant ne pas avoir à exposer mon litige au médiateur des assurances.

N'ayant plus le joli papier publicitaire je voudrais savoir si il y a une possibilité de recevoir par mp ou autre le récapitulatif des 10 engagements AMV, notamment celui ou amv s'engage à prendre en compte le bonus le plus avantageux pour le client à la souscription d'un contrat.

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Bonjour matt68fr,

 

AMV ne dispose pas d'un service particulier pour les litiges. Je comprends bien votre demande mais seul le Service Clients dispose des éléments suffisants pour vous répondre et est habilité à gérer la reprise d'un bonus.

 

Aussi je vous invite, si ce n'est déjà fait, à leur adresser un courrier explicatif accompagné de tous les justificatifs de votre bonus.

 

Pour écrire à AMV :

AMV Assurance

33735 BORDEAUX CEDEX 9

 

 

J'en profite pour rappeler que mon rôle n'est pas de traiter les cas particuliers mais de répondre à toutes les questions d'ordre général concernant les assurances.

 

Bonne journée à vous

Laure - AMV

 

 

 

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Invité §mat826AL

Bonjour

 

Le dossier en AR partira dès demain à la cellule qualité gérant les litiges vu le peu de succès que j'ai eu avec le service clientèle malgré être légalement dans mon droit https://aws-cf.caradisiac.com/prod/shared/forum/icones/message/icon8.gif.

 

l'adresse recherché dans mon cas est (j'ai fini par la trouver) :

 

L'équité-cellule qualité

7 boulevard Haussmann

75442 PARIS CEDEX 09

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